Facebook đang ngày càng có nhiều tính năng hữu ích giúp cho người dùng có trải nghiệm tốt nhất, trong số đó phải tính đến tính năng livestream trên Facebook hiện rất được ưa chuộng. Hàng triệu người dùng phát trực tiếp trên Facebook. Họ chia sẻ cuộc sống đời thường của họ cho mọi người và qua đó, các thương hiệu nổi tiếng cũng như các idol cũng có thể dễ dàng kết nối với fan hâm mộ của mình.
Đối với doanh nghiệp, đây là cách hoàn hảo và đơn giản để tận dụng sức mạnh của video nhằm tiếp cận với khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và tương tác dễ dàng hơn. Mặc dù tiềm năng là vậy, nhưng không phải bất cứ ai cũng biết cách live stream trên Facebook để có nhiều người xem. Bài viết dưới đây, Ver2Solution sẽ gợi ý cho bạn thủ thuật để thu hút người xem trên livestream.
1. Lên ý tưởng về nội dung livestream – bí quyết livestream thu hút
Để thu hút người xem và chốt đơn hiệu quả trong livestream, bạn cần xây dựng chiến lược nội dung livestream cụ thể và sáng tạo.
Sau đây là một số gợi ý giúp bạn lên ý tưởng nội dung livestream tốt hơn:
1.1 Xác định đối tượng mục tiêu trong buổi LIVE
- Xác định rõ ràng đối tượng bạn muốn hướng đến trong buổi livestream là ai (ví dụ: độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu)
- Hiểu rõ đặc điểm, hành vi và thói quen xem livestream của đối tượng mục tiêu để xây dựng nội dung phù hợp
- Sử dụng các công cụ như Facebook Audience Insights để tìm hiểu về đối tượng đang theo dõi trang của bạn và những người có sở thích tương tự
- Xem xét đối tượng mục tiêu của đối thủ cạnh tranh và cách họ tiếp cận nhóm này
- Thực hiện khảo sát, phỏng vấn hoặc nhóm thảo luận để thu thập thông tin trực tiếp từ đối tượng mục tiêu của bạn
1.2 Lựa chọn chủ đề của buổi livestream
- Lựa chọn chủ đề livestream phù hợp với đối tượng mục tiêu và sản phẩm/dịch vụ bạn muốn giới thiệu.
- Chủ đề livestream nên hấp dẫn, thu hút và có tính giải trí cao để thu hút người xem.
- Một số gợi ý về chủ đề livestream: Giới thiệu sản phẩm mới, chia sẻ bí quyết sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng, tổ chức minigame, giveaway, Livestream bán hàng flashsale; Livestream trò chuyện với khách hàng
1.3 Lên kịch bản buổi livestream
- Lên kịch bản chi tiết cho buổi livestream, bao gồm: nội dung chính, các phân đoạn, thời lượng, hoạt động tương tác,…
- Kịch bản giúp bạn dẫn dắt buổi livestream trôi chảy, thu hút người xem và đạt được mục tiêu đề ra
- Dàn ý sẽ sắp xếp nội dung một cách logic và khoa học, nên dành thời gian để chuẩn bị kỹ lưỡng cho mỗi phần
Lên kịch bản buổi livestream
1.4 Chuẩn bị dụng cụ livestream
- Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ cần thiết cho buổi livestream như: điện thoại/máy tính, camera, micro, đèn…
- Đảm bảo chất lượng âm thanh và hình ảnh tốt để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người xem
- Chuẩn bị phông nền giúp bạn tạo khung cảnh đẹp mắt cho buổi livestream, có thể sử dụng phông nền đơn giản hoặc có họa tiết tùy theo sở thích.
1.5 Quảng bá cho buổi livestream
- Quảng bá cho buổi livestream trên các kênh mạng xã hội, website, fanpage…
- Sử dụng các hình thức quảng cáo như: chạy quảng cáo Facebook, đăng bài viết, chia sẻ livestream…
- Tạo sự thu hút và tò mò cho người xem bằng cách tung teaser, trailer cho buổi livestream
Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn livestream thu hút, tìm kiếm và tương tác được với nhiều khách hàng hơn.
- Tạo ấn tượng ban đầu tốt bằng cách chào hỏi người xem, giới thiệu bản thân và chủ đề livestream một cách thu hút
- Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, gần gũi và thể hiện sự tự tin khi giao tiếp
- Tương tác thường xuyên với người xem bằng cách trả lời bình luận, đặt câu hỏi, tổ chức minigame,…
- Sử dụng các hiệu ứng, hình ảnh, video đẹp mắt để thu hút người xem
- Chốt đơn hàng một cách khéo léo và tinh tế
- Gửi lời cảm ơn người xem sau khi kết thúc livestream
Lên ý tưởng về nội dung livestream chính là việc đầu tiên bạn cần làm khi quyết định livestream, xác định nội dung chính, tránh việc sa đà lan man khiến người xem không hiểu rốt cuộc mục đích của bạn là gì, khi không hiểu thì họ sẽ lướt qua và không quan tâm nữa. Tất nhiên, trong quá trình live bạn có thể nghĩ ra những ý tưởng mới mẻ có liên quan để nội dung thêm phần hấp dẫn.
2. Đảm bảo chất lượng livestream tốt
Trước khi bạn khởi chạy livestream, bạn có thể thử nghiệm và để bài đăng của bạn dưới chế độ “Chỉ mình tôi”. Điều này giúp bạn loại bỏ những lỗi có thể xảy ra, kiểm tra kỹ âm thanh, video có rõ không, ánh sáng có đủ không? Tóm lại, livestream cũng như làm truyền hình trực tiếp trên TV vậy, chất lượng video luôn phải đảm bảo.
- Sử dụng camera chất lượng cao, đảm bảo ánh sáng đầy đủ và khung hình ổn định để có được hình ảnh sắc nét
- Sử dụng micro tốt, tránh tiếng ồn và điều chỉnh âm lượng phù hợp mang đến âm thanh rõ ràng, không bị dè
- Sắp xếp bố cục livestream gọn gàng, dễ nhìn, tập trung vào người dẫn và sản phẩm/dịch vụ
- Sử dụng hiệu ứng một cách chừng mực để tăng tính thu hút nhưng không gây rối mắt người xem
Chuẩn bị kỹ trước khi livestream
Ngoài ra, bạn cũng cần lưu ý một số điều sau:
- Tránh tình trạng giật lag, mất tín hiệu ảnh hưởng đến chất lượng livestream, nên ở nơi có mạng internet mạnh và ổn định
- Đảm bảo camera, micro, đèn hoạt động tốt, hãy kiểm tra chúng trước khi livestream
- Ăn mặc lịch sự, gọn gàng và có tác phong chuyên nghiệp
- Tránh sử dụng ngôn ngữ tục tĩu, hình ảnh phản cảm, tuân thủ các quy định của nền tảng livestream để có buổi live hoàn chỉnh…
Bằng cách tuân thủ những lưu ý trên, bạn có thể đảm bảo chất lượng livestream tốt, thu hút người xem và đạt được mục tiêu đề ra.
3. Phần mô tả livestream “giật gân”
Phần mô tả livestream đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người xem và tạo ấn tượng ban đầu cho buổi livestream của bạn. Một phần mô tả “giật gân” cần hội tụ đủ yếu tố: kích thích sự tò mò, thể hiện lợi ích và kêu gọi hành động.
Sử dụng ngôn từ mạnh mẽ, gây ấn tượng “sốc”, “ngạc nhiên”, “bất ngờ”, “duy nhất”, “siêu ưu đãi”, “giảm giá sập sàn”,… để thu hút sự chú ý của người xem. Ví dụ: “Cơ hội duy nhất! Giảm giá 50% tất cả sản phẩm chỉ trong 2 giờ livestream!”, “Bí quyết giảm cân thần tốc trong 7 ngày – Tiết lộ ngay trong livestream!”, “Livestream bốc thăm trúng thưởng iPhone 14 Pro Max – Đừng bỏ lỡ!”.
Nhấn mạnh những lợi ích mà người xem sẽ nhận được khi tham gia livestream như: mua sản phẩm với giá ưu đãi, học hỏi kiến thức hữu ích, nhận quà tặng… Ví dụ: “Livestream hôm nay sẽ giới thiệu bí quyết chăm sóc da hiệu quả và chia sẻ mã giảm giá 20% cho tất cả sản phẩm!”, “Đăng ký tham gia livestream để được tư vấn miễn phí về cách lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn!”, “Xem livestream để có cơ hội sở hữu những phần quà giá trị!”.
Sử dụng những cụm từ như “số lượng có hạn”, “chỉ áp dụng trong livestream”, “kết thúc sớm nếu hết hàng”,… để tạo cảm giác khan hiếm và thúc đẩy người xem tham gia livestream ngay lập tức. Ví dụ: “Số lượng sản phẩm khuyến mãi có hạn – Nhanh tay đặt hàng trong livestream!”, “Ưu đãi chỉ áp dụng cho 100 người đầu tiên tham gia livestream!”, “Livestream sẽ kết thúc sớm nếu hết hàng – Đừng bỏ lỡ!”.
Kêu gọi người xem thực hiện hành động cụ thể như: xem livestream, chia sẻ livestream, bình luận, đặt hàng,… Ví dụ: “Hãy bình luận “Bắt đầu livestream” để được thông báo khi livestream bắt đầu!”, “Chia sẻ livestream để nhận mã giảm giá 10%!”, “Đặt hàng ngay trong livestream để được hưởng ưu đãi!”.
Thu hút người xem livestream
4. Luôn tự giới thiệu bản thân và lặp lại nhiều lần
Có thể người hâm mộ biết bạn là ai vì họ đang theo dõi trang của bạn nhưng bạn nên tự giới thiệu lại bản thân. Vì sao ư? Bạn có thể sở hữu một lượng người lạ theo dõi từ chia sẻ chương trình livestream của bạn từ bạn bè hoặc người hâm mộ. Mở đầu mỗi live stream trên Facebook, hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân và cho biết video của bạn sẽ chia sẻ về điều gì. Và đừng quên là thì thoảng lại nhắc lại lời giới thiệu. Đơn giản vì không phải ai cũng xem video của bạn từ đầu.
Khi video chạy càng lâu, bạn sẽ có nhiều người xem hơn, nên không phải là thừa thãi khi bạn nhắc lại lời giới thiệu bản thân cũng như nội dung chính của video cho người mới vào xem. Bằng cách này, người xem cũng sẽ ghi nhớ được bạn.
5. Phải thật tự tin khi livestream
Livestream là tường thuật trực tiếp, khi đó có thể có nhiều điều bất ngờ xảy ra. Bạn có thể quên mình định nói gì, bạn nói lắp, thiết bị bị lỗi hoặc wifi mất kết nối… nhưng đừng lo lắng mà hãy cố gắng thích ứng với mọi tình huống, bạn càng tự nhiên thì người xem càng thấy thích livestream của bạn hơn.
Khi bạn tự tin, bạn sẽ truyền tải năng lượng tích cực và thu hút người xem. Người xem sẽ cảm thấy thoải mái và tin tưởng khi theo dõi một người dẫn chương trình tự tin và chuyên nghiệp.
Khi bạn tự tin giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng, họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn. Hơn nữa, sự tự tin giúp bạn thể hiện bản thân một cách chuyên nghiệp và tạo dựng hình ảnh uy tín trong mắt người xem.
6. Khuyến khích mọi người like và chia sẻ
Bạn muốn thu hút nhiều người xem hơn? Hãy yêu cầu khán giả like và chia sẻ video live stream của bạn. Điều này sẽ giúp livestream tiếp cận mạng lưới của họ và giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của mình.
Livestream được chia sẻ rộng rãi sẽ có hiệu quả cao
Mục tiêu của bạn là để bài livestream hiển thị trong bảng tin người dùng của bạn và tìm thấy lượng đối tượng mới bằng cách yêu cầu chia sẻ. Nếu mọi người thích livestream của bạn, họ sẽ không ngại chia sẻ, vậy nên đừng ngại đề nghị. Việc này có thể giúp tăng tương tác fanpage Facebook thực sự hiệu quả.
Còn nếu họ không tự nguyện thì sao? Có vô vàn thủ thuật khác “kích cầu”, ví dụ như: làm một mini game chẳng hạn. Yêu cầu mọi người chơi một trò chơi và phải share livestream để nhận quà.
7. Tương tác trực tiếp với người xem
Trả lời và tương tác với người xem! Đây là cách giúp bạn tăng mức độ tương tác và xây dựng mối quan hệ với người hâm mộ của mình. Bạn càng có nhiều bình luận, điểm số trên Facebook càng cao. Điều này ảnh hưởng đến xếp hạng trên bảng tin của mọi người. Khuyến khích người xem tương tác trong các bình luận, đặt câu hỏi và trả lời ngay lập tức. Một mẹo để giúp bạn kết nối với khán giả là gọi chính xác tên đầy đủ từng người xem. Họ sẽ cảm thấy được tôn trọng khi bạn đề cập trực tiếp đến họ. Điều đó sẽ thúc đẩy họ nhấn nút chia sẻ video và để lại nhiều bình luận hơn.
8. Đừng quên nhắc người xem đăng ký theo dõi
Bạn có thể kêu gọi người xem nhấn vào nút Theo dõi để họ có thể nhận thông báo vào lần tiếp theo bạn phát trực tiếp. Bạn có để ý các video trên Youtube của người nổi tiếng không? Họ cũng hay làm điều này, lượng subscriber của họ cực lớn cũng một phần từ lời kêu gọi đó.
Livestream là hình thức đang ngày càng được ưa chuộng nhất là với các cá nhân, tổ chức kinh doanh. Livestream không chỉ được xem là một công cụ trên mạng internet, nó đã trở thành một nền công nghiệp và kênh bán hàng, tiếp thị chính của các nhãn hàng, một phương tiện marketing hiệu quả. Theo tạp chí Forbes, livestream tiếp tục là một trong 5 xu hướng marketing sẽ phát triển mạnh mẽ nhất trên toàn thế giới trong năm 2019. Tại Việt Nam, livestream đang được áp dụng một cách rộng rãi và đa dạng các lĩnh vực, sản phẩm khác nhau, tiêu biểu nhất vẫn là ngành hàng FMCG như mỹ phẩm, thời trang và hàng gia dụng.
Livestream trên Facebook đã giúp người kinh doanh online mở rộng quy mô khách hàng đáng kể. Quy mô tăng đòi hỏi người bán phải biết cách quản lý tốt việc bán hàng trên Facebook để không bị bỏ lỡ mất đơn hàng nào của khách. Để hỗ trợ người kinh doanh thì phần mềm quản lý Fanpage Facebook của Nhanh.vn sẽ là công cụ tối ưu nhất với tính năng quản lý tin nhắn, bình luận của khách hàng, quản lý đơn hàng, giao hàng và còn nhiều hơn thế nữa, chắc chắn sẽ giúp những người bán hàng online hoạt động hiệu quả.
Đừng quên nhắc người xem đăng ký theo dõi
