Kể từ khi Mark Zuckerberg sáng lập Facebook vào năm 2004, hành trình của anh và Meta đã trở thành câu chuyện huyền thoại trong ngành công nghệ. Từ một mạng xã hội dành cho sinh viên đại học, Facebook đã phát triển thành một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới, với tầm ảnh hưởng rộng lớn trên toàn cầu.
Tầm nhìn chiến lược và khả năng định hướng tương lai chính là chìa khóa giúp Mark Zuckerberg và Meta duy trì vị thế dẫn đầu trong ngành công nghệ.
Từ khi sáng lập Facebook, Mark đã xác định rõ và luôn theo đuổi mục tiêu “làm thế giới trở nên cởi mở và kết nối hơn”. Qua từng giai đoạn phát triển, anh tiếp tục tinh chỉnh sứ mệnh này. Khi Facebook đạt gần 2 tỷ người dùng, khẩu hiệu mới “đưa mọi người xích lại gần nhau hơn” được giới thiệu, nhấn mạnh vai trò của nền tảng trong việc xây dựng kết nối sâu sắc.
Đến năm 2021, Mark quyết định đổi tên công ty thành Meta đi kèm tuyên bố đầy tham vọng: “Chúng tôi không chỉ xây dựng công nghệ, chúng tôi đang xây dựng tương lai.” Ở mỗi mốc thời gian, mặc dù đã thay đổi khẩu hiệu nhưng tầm nhìn chiến lược của Mark vẫn giữ nguyên: mang lại giá trị kết nối cho thế giới nhờ công nghệ.
Bước ngoặt đổi tên từ Facebook thành Meta không chỉ thể hiện sự táo bạo mà còn khẳng định tầm nhìn dài hạn của Mark đối với metaverse – một thế giới ảo nơi con người có thể làm việc, giao tiếp và giải trí. Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Meta đã đầu tư hơn 36 tỷ USD vào nghiên cứu và phát triển metaverse. Đây là nỗ lực nhằm định hình một nền tảng công nghệ số mới, góp phần tạo ra giá trị đột phá trong cách con người kết nối.
Ngoài tầm nhìn về metaverse, các thương vụ mua lại chiến lược của Meta trong quá khứ cũng phản ánh sự nhạy bén của Zuckerberg.
Việc mua lại Instagram vào năm 2012 với giá 1 tỷ USD và WhatsApp vào năm 2014 với giá 19 tỷ USD là những quyết định táo bạo khi cả hai nền tảng này chưa thực sự “chín muồi”. Tuy nhiên, với tầm nhìn xa, Mark đã nhận thấy tiềm năng của chúng và nhanh chóng tích hợp vào hệ sinh thái của Meta. Cùng với đó, thương vụ mua lại Oculus với giá 2 tỷ USD vào năm 2014 đã mở đường cho Meta trong lĩnh vực thực tế ảo (VR), giúp công ty trở thành một trong những tiên phong trong việc phát triển metaverse.
Những bước đi này, dù mạo hiểm, lại là chìa khóa giúp Meta dẫn đầu trong một thế giới công nghệ không ngừng thay đổi.
Mark Zuckerberg là một nhà lãnh đạo có triết lý quản lý rất riêng biệt, không chỉ đặt trọng tâm vào kết quả mà còn khuyến khích sự sáng tạo và thử nghiệm liên tục.
Kể từ năm 2016, Mark khởi xướng các cuộc thi lập trình “hackathon” tại Meta, thu hút hàng nghìn lập trình viên tham gia. Đây là một sự kiện thường kéo dài từ vài giờ đến vài ngày, nơi các lập trình viên, nhà thiết kế, và chuyên gia công nghệ tụ họp để phát triển, thử nghiệm các ý tưởng mới mà không bị ràng buộc bởi các quy trình thông thường. Nhiều ý tưởng từ các sự kiện này đã trở thành những tính năng nổi bật, giúp Meta duy trì vị thế tiên phong trong ngành công nghệ.
Triết lý lãnh đạo của Mark còn được thể hiện rõ qua câu nói nổi tiếng của anh: “Move fast and break things” – Hành động nhanh và sẵn sàng đối mặt với thất bại. Câu nói này phản ánh chính xác phương châm làm việc của Mark, khi anh khuyến khích đội ngũ của mình đẩy mạnh tốc độ phát triển và đổi mới, ngay cả khi phải chấp nhận rủi ro.
Văn hóa công ty tại Meta cũng được xây dựng xung quanh triết lý này.
Mark không ngừng khuyến khích thử nghiệm và sáng tạo đồng thời sẵn sàng loại bỏ các tính năng không còn phù hợp. Ví dụ như quyết định loại bỏ tính năng Facebook Stories for Groups. Tháng 12/2018, Facebook ra mắt tính năng Group Stories, cho phép quản trị viên và các thành viên trong các nhóm (Group) trên mạng xã hội đăng video, hình ảnh và sau đó sẽ tự động biến mất sau 24 giờ. Tuy nhiên chỉ 9 tháng sau đó, tính năng này đã bị khai tử do gặp nhiều ý kiến trái chiều và tính năng mới không đạt được kì vọng. Đây là minh chứng cho sự linh hoạt và sẵn sàng thay đổi của Meta.
Ngoài ra, Mark còn nổi tiếng với triết lý: “Không mạo hiểm chính là rủi ro lớn nhất”. Tinh thần này đã dẫn dắt Meta thực hiện những thương vụ đầy táo bạo như việc mua lại Instagram, WhatsApp, và Oculus. Mỗi thương vụ này, dù mang theo rủi ro lớn, nhưng đã chứng minh tầm nhìn xa và sự quyết đoán của Mark, giúp Meta không chỉ phát triển mạnh mẽ mà còn định hình tương lai của công nghệ.
Facebook ra mắt vào ngày 4/2/2004 do Mark Zuckerberg và một vài người bạn đại học đồng sáng lập. Thời điểm đó, Zuckerberg đang là sinh viên năm 2 tại Harvard. Ban đầu, Mark tạo một trang web để sinh viên Harvard giao tiếp, sử dụng ảnh từ cơ sở dữ liệu ký túc xá để mọi người bình chọn. Dù bị gỡ bỏ vì vi phạm bảo mật, ý tưởng này đã dẫn đến sự ra đời của “FaceMash” – tiền thân của Facebook.
Chỉ sau một tháng, một nửa sinh viên Harvard đã tham gia mạng xã hội này. Nhận thấy tiềm năng, Mark đã bỏ học, chuyển công ty từ ký túc xá đến Palo Alto và nhận 14 triệu USD tiền tài trợ vào tháng 5/2005. Sau khi được rót vốn, Facebook phát triển như vũ bão, đưa Zuckerberg trở thành tỷ phú trẻ nhất trong danh sách của Forbes năm 2008, với tài sản 1,5 tỷ USD. Năm 2012, Facebook IPO thành công, trở thành thương vụ lớn nhất lịch sử công nghệ lúc bấy giờ. Năm 2021, Facebook đổi tên thành Meta.
Kể từ khi ra mắt cho tới hiện tại, Facebook trước kia hay Meta bây giờ vẫn không ngừng phát triển và đổi mới. Một trong những điểm khác biệt nổi bật nhất của Meta so với các đối thủ trong ngành công nghệ là khả năng tạo dựng một hệ sinh thái kết nối chặt chẽ giữa các nền tảng.
Hiện Meta sở hữu hơn 3,9 tỷ người dùng tích cực hàng tháng trên các nền tảng lớn như Facebook, Instagram và WhatsApp. Hệ sinh thái này giúp người dùng tương tác, chia sẻ thông tin, giao tiếp, làm việc và giải trí, tất cả đều thông qua các sản phẩm của Meta. Điều này giúp Meta không chỉ kết nối người dùng mà còn giữ chân họ lâu dài.
Ngoài các nền tảng xã hội, Meta còn đầu tư mạnh vào công nghệ thực tế ảo và trí tuệ nhân tạo (AI), với mục tiêu mở rộng khả năng kết nối của con người trong không gian số. Mới đây, Meta giới thiệu Meta Llama 2 – một mô hình AI tiên tiến, ứng dụng rộng rãi trong cả doanh nghiệp và đời sống cá nhân. Được phát triển với mục tiêu cải thiện trải nghiệm người dùng và mở rộng các khả năng trí tuệ nhân tạo trong các dịch vụ của Meta, Llama 2 là dẫn chứng xác thực nhất cho khả năng Meta dẫn đầu trong cả hai lĩnh vực AI và thực tế ảo.
Mặc dù đã đạt được những thành công lớn, Meta cũng không thiếu những thử thách. Năm 2017, Facebook bị chỉ trích vì lan truyền tin sai lệch trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ 2016. Đến 2018, scandal Cambridge Analytica bùng nổ khi công ty này thu thập dữ liệu của 87 triệu người dùng để tác động cử tri. Cùng năm, Facebook bị cáo buộc chậm cung cấp thông tin về sự can thiệp của Nga vào bầu cử. Những vụ việc này không chỉ làm lung lay niềm tin của người dùng mà còn đặt Meta dưới sự giám sát chặt chẽ từ các cơ quan quản lý trên toàn cầu, đặt ra câu hỏi về khả năng bảo vệ dữ liệu của công ty.
Cuối 2018, tài sản của Mark Zuckerberg giảm xuống mức thấp nhất trong 3 năm, còn 49,4 tỷ USD, nhưng Facebook vẫn duy trì lượng người dùng tăng đều. Tuy nhiên, các sản phẩm mới thường gặp phản ứng tiêu cực. Ví dụ, dự án Instagram for Kids bị 40 bang tại Mỹ yêu cầu hủy vì lo ngại tác động xấu đến trẻ em.
Tiền mã hóa Diem (trước đây là Libra) ra mắt năm 2019 cũng gặp phản đối mạnh mẽ. Đến tháng 2/2022, dự án này phải dừng hoạt động, với tài sản bán lại cho Silvergate Capital với giá 182 triệu USD. Thay đổi điều khoản dịch vụ của WhatsApp nhằm biến ứng dụng này thành nền tảng thương mại điện tử cũng gây phản ứng dữ dội, khiến người dùng chuyển sang Signal và Telegram.
Sự cạnh tranh khốc liệt từ TikTok và Apple cũng tạo áp lực lớn lên Meta. TikTok với sự bùng nổ của các video ngắn và tính năng sáng tạo đã nhanh chóng chiếm lĩnh nhóm người dùng trẻ, làm lung lay vị trí của Facebook và Instagram. Trong khi đó, Apple, với chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt đã góp phần hạn chế khả năng quảng cáo của Facebook. Thống kê cho thấy 96% người dùng tại Mỹ đã từ chối cho phép theo dõi, khiến Facebook mất hơn 10 tỷ USD doanh thu trong năm 2022.
Để đối phó với những thách thức này, Mark Zuckerberg đã tái cấu trúc đội ngũ và chuyển trọng tâm công ty sang phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế ảo (AR/VR). Đặc biệt, Mark đã dẫn dắt Meta vượt qua những thời điểm khó khăn bằng cách thay đổi mạnh mẽ chiến lược, chuyển từ chỉ tập trung vào mạng xã hội sang phát triển một hệ sinh thái công nghệ toàn diện hơn, bao gồm metaverse và AI. Đây chính là bước đi giúp Meta không chỉ giữ vững vị thế mà còn mở rộng tiềm năng phát triển trong tương lai.
Như Mark đã nói: “Đừng nhầm lẫn chuyển động với tiến bộ”. Điều này phản ánh chính xác chiến lược mà Meta theo đuổi: không chỉ hành động mà còn phải có chiến lược rõ ràng để đi đúng hướng, tạo ra giá trị bền vững.
Tính đến tháng 12/2024, giá trị tài sản ròng của Zuckerberg đã chạm mốc 212 tỷ USD. Tổng doanh thu của Meta trong năm 2024 vượt 140 tỷ USD, với hơn 70% đến từ quảng cáo. Đặc biệt, thiết bị Oculus đã ghi nhận hơn 25 triệu chiếc bán ra, một minh chứng rõ ràng cho sự đổi mới và tầm nhìn dài hạn của Mark.
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng mạnh, nhưng việc Shopee và TikTok Shop đồng loạt tăng phí cho thấy cuộc đua “đốt tiền” kéo dài nhiều năm đang dần khép lại, khi các sàn chuyển sang bài toán lợi nhuận và phát triển bền vững.
Theo Báo cáo Doanh thu & Tiêu dùng Thương mại điện tử Việt Nam 2025 của YouNet ECI, tổng giá trị giao dịch trên bốn sàn Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt khoảng 458.160 tỷ đồng trong năm 2025, tăng 26% so với năm trước. Kế hoạch tăng phí trước nhiều chi phí và sức ép cạnh tranh tăng theo.
Shopee vẫn dẫn đầu thị trường với 57,5% thị phần và doanh thu tăng 6%, trong khi TikTok Shop là nền tảng tăng trưởng nhanh nhất khi doanh thu tăng 93%, nâng thị phần từ 26,9% lên 39,6%. Ở chiều ngược lại, Lazada còn khoảng 5,7% thị phần với doanh thu giảm 41%, còn Tiki chỉ khoảng 1%.
Diễn biến thị phần cho thấy cục diện thương mại điện tử Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng, khi khoảng cách giữa các nền tảng ngày càng nới rộng. Sự bứt tốc của TikTok Shop đang tạo áp lực cạnh tranh lớn lên các sàn truyền thống, đặc biệt trong cuộc đua giành người bán và người dùng.
Tại talk show “Thương mại điện tử trước áp lực tăng phí: Ai được, ai mất?” của báo Người Lao động mới đây, các vị diễn giả đã phân tích chi tiết về những vấn đề các sàn đang đối mặt.
Shopee, TikTok Shop “chiếm thị phần lớn là công bằng”
Ở góc độ vận hành, ông Nguyễn Quốc Tuấn, nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Scareup, công ty tư vấn về chuẩn hóa vận hành cho doanh nghiệp bán lẻ; cựu CEO của Juno và cựu CEO thương hiệu thời trang Hoàng Phúc International cho rằng 2 nền tảng Shopee và TikTok Shop chiếm thị phần lớn là công bằng. Cá nhân ông tin vào quy luật của thị trường: quy luật cung – cầu và sự cạnh tranh công bằng.
Ông cho biết nếu một doanh nghiệp phục vụ thị trường và khách hàng tốt thì vẫn có cơ hội phát triển. Chẳng hạn cách đây 5–7 năm, thị trường có thể gọi là cuộc đua “tam mã” của Shopee, Lazada và Sendo; ngoài ra còn có Tiki. Nhưng sau đó một vài nền tảng đã hụt hơi. Trong khi đó, TikTok chỉ trong khoảng 3–4 năm gần đây đã vào thị trường rất nhanh.
“Trước khi TikTok xuất hiện, nhiều người nghĩ sẽ khó có thêm sàn mới nào vào được thị trường Việt Nam vì thị phần của Shopee hay Lazada đã khá lớn. Nhưng đến hiện tại, chúng ta thấy Shopee vẫn chiếm hơn 50% thị trường, TikTok đang đuổi theo rất nhanh, còn Lazada, Tiki và Sendo thì thị phần khá nhỏ“, ông nói.
Dưới góc độ doanh nghiệp, ông Tuấn nhìn nhận rằng các nền tảng lớn có lợi thế về nguồn lực, đặc biệt là tài chính…Nhưng công bằng thì Shopee hay TikTok đang phục vụ khách hàng rất tốt.
“Cá nhân tôi 3 năm trước không mua hàng trên Shopee vì định kiến là hàng rẻ, kém chất lượng, nếu có vấn đề sẽ không được xử lý. Nhưng giờ quan điểm đó đã thay đổi. Hiện nay tôi rất hài lòng khi mua hàng trên Shopee hay TikTok. Khi lên đó, sản phẩm rất đa dạng, giá cả hợp lý, nhiều ưu đãi; đặc biệt là khâu vận hành, thời gian ship. Nếu có vấn đề sẽ được đổi trả và sàn bảo vệ người tiêu dùng. Tôi nghĩ rằng ở góc độ phục vụ khách hàng tốt và có thị phần lớn, điều đó là công bằng“, ông Tuấn dẫn chứng.
Không chỉ “đốt tiền” như trước
Năm 2025, thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh. Theo báo cáo từ YouNet ECI, tổng giá trị giao dịch từ bốn sàn Shopee, TikTok Shop, Tiki và Lazada đã đạt hơn 450.000 tỷ đồng, tăng 26% so với năm trước đó. Bộ Công Thương ước tính quy mô thị trường đã vượt 30 tỷ USD và có thể chạm mốc 50–70 tỷ USD vào năm 2030.
Điều này cho thấy mua sắm online không chỉ là xu hướng mà đã trở thành thói quen thường ngày của người tiêu dùng. Tuy nhiên, phía sau đà tăng trưởng đó là áp lực chi phí ngày càng lớn.
Quý IV/2025, sản lượng tiêu thụ giảm 8% trong khi giá bán trung bình tăng tới 33%. Nguyên nhân được chỉ ra từ việc các sàn tăng phí trong những năm qua. Chẳng hạn, trước Tết Nguyên đán 2026, TikTok Shop đã nâng hoa hồng nhiều ngành hàng 1–2%. Tết Dương lịch 2026, Shopee cũng tăng phí cố định 1–3% tùy ngành hàng.
Thực tế này đặt ra câu hỏi liệu áp lực chi phí vận hành buộc các sàn phải lựa chọn hướng đi khác, thay vì chỉ tập trung “đốt tiền” như giai đoạn trước?
Theo ông Nguyễn Minh Đức, Phó Tổng thư ký Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), việc tăng phí dịch vụ của các sàn thực chất thể hiện sự thay đổi chiến lược: các sàn đang chuyển sang cạnh tranh dài hạn để xây dựng mô hình bền vững và an toàn hơn, thay vì cạnh tranh và tăng trưởng nóng như trước.
“Với cơ cấu chi phí như vậy, các sàn có thể cung cấp nhiều ưu đãi hơn cho người mua để thu hút khách hàng. Ví dụ, có những món hàng khi mua trực tiếp bên ngoài giá khoảng 17–18 triệu đồng, nhưng khi đặt trên sàn, sau ưu đãi có thể giảm hơn 3 triệu đồng, chỉ còn khoảng 13–14 triệu đồng. Những ưu đãi đó thường được trích từ phần phí của sàn. Tức là khi các sàn tăng phí, họ thường chuyển một phần thành các chương trình ưu đãi cho người tiêu dùng hoặc cho nhóm khách hàng VIP.
Hiện nay nhiều sàn có gói VIP theo tháng hoặc theo năm; người mua đăng ký gói này sẽ nhận mức ưu đãi cao hơn so với người tiêu dùng thông thường và được hưởng thêm nhiều lợi ích. Điều đó giúp các sàn thu hút người dùng và gắn kết họ với hệ sinh thái thương mại điện tử“, ông Đức phân tích.
Phân tích thêm, chuyên gia Nguyễn Minh Đức cho biết trong 2 năm gần đây các cơ quan nhà nước đang làm rất tốt việc quản lý thị trường, và các doanh nghiệp đang chuyển hóa dần để tuân thủ chặt chẽ quy định. Đối với doanh nghiệp, tuân thủ quy định đồng nghĩa chi phí tăng, và đó cũng là vấn đề các sàn phải cân đối.
“Với những sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, việc tuân thủ quy định tạo ra khối lượng công việc rất lớn. Nhưng điều đó giúp mọi thứ minh bạch hơn, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tốt hơn và tạo sự cân bằng với nguồn thu ngân sách nhà nước. Vì vậy việc các sàn tăng phí là hoàn toàn hợp lý“, ông Đức nhấn mạnh.
Các đại gia công nghệ như Shopee, Lazada và TikTok Shop nắm giữ tới 99% thị phần thương mại điện tử mua sắm trực tuyến tại các quốc gia thành viên ASEAN trong năm 2025.
Thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á đang chứng kiến một cuộc thanh lọc mạnh mẽ khi các nền tảng nhỏ lẻ dần bị đẩy ra ngoài lề. Theo báo cáo mới nhất từ công ty tư vấn Momentum Works, các đại gia công nghệ như Shopee, Lazada và TikTok Shop hiện đang nắm giữ tới 99% thị phần thương mại điện tử mua sắm trực tuyến tại các quốc gia thành viên ASEAN trong năm 2025. Sự thống trị tuyệt đối này đã buộc những đối thủ nhỏ hơn như Bukalapak của Indonesia hay Sendo của Việt Nam phải rút lui khỏi mảng kinh doanh hàng hóa vật lý để tìm hướng đi khác.
Giám đốc điều hành của Momentum Works nhận định rằng các ông lớn đang củng cố quyền lực và chủ yếu cạnh tranh lẫn nhau, trong khi những doanh nghiệp thiếu hụt nguồn lực từ nền tảng đến hậu cần đều phải rời bỏ cuộc chơi. Năm ngoái Shopee vẫn duy trì vị thế dẫn đầu với hơn 50% thị phần tại hầu hết các nền kinh tế lớn trong khu vực. Doanh thu của nền tảng thuộc tập đoàn Sea này đã tăng vọt lên mức 83,2 tỷ USD so với con số 66,8 tỷ USD của năm trước đó. Đáng chú ý nhất là sự vươn lên thần tốc của TikTok Shop khi chiếm giữ vị trí thứ hai với doanh thu 45,6 tỷ USD, gấp đôi so với năm 2024. Trong khi đó Lazada vẫn dậm chân tại chỗ ở vị trí thứ ba với mức doanh thu gần như không thay đổi.
Trí tuệ nhân tạo đang nổi lên như một lực lượng đột phá làm thay đổi toàn bộ hệ sinh thái thương mại điện tử từ khâu sản xuất nội dung đến cách thức tạo ra nhu cầu mua sắm. Các nền tảng lớn đang tận dụng ưu thế về lưu lượng truy cập và dữ liệu người dùng để phát triển các công cụ tiếp thị thông minh. Việc ứng dụng công nghệ để tạo ra các nội dung video bán hàng nhanh chóng đã mang lại doanh thu ước tính gần 50 tỷ USD cho toàn khu vực. Tuy nhiên xu hướng này cũng đặt ra thách thức cho các khoản đầu tư vào hạ tầng truyền thống như studio vì máy tính hiện nay có thể tạo ra tư liệu hình ảnh mà không cần quay phim thực tế.
Bên cạnh công nghệ, các cuộc đua về trợ giá, mã giảm giá và chiết khấu vẫn là vũ khí quan trọng để thu hút người tiêu dùng. Sức mạnh của các nền tảng mua sắm còn lan tỏa sang cả ngành hậu cần khi các đơn vị vận chuyển phụ thuộc lớn vào lưu lượng đơn hàng từ thương mại điện tử. Điển hình như J&T Express đã báo cáo khối lượng bưu kiện tăng trưởng hơn 26% vào quý đầu năm 2026 nhờ sự bùng nổ của các đối tác chiến lược. Cuộc chơi tại Đông Nam Á giờ đây không còn chỗ cho những đơn vị nhỏ lẻ mà trở thành đấu trường riêng của những tập đoàn có tiềm lực tài chính và công nghệ hùng mạnh nhất châu Á.
Người tiêu dùng Việt đang ưu tiên chất lượng và hàng chính hãng thay vì chỉ chạy theo giá rẻ trên thương mại điện tử.
Người tiêu dùng không còn “săn” giá rẻ bằng mọi giá mà đang chuyển dịch mạnh mẽ sang ưu tiên hàng chính hãng và chất lượng. Khi niềm tin lên ngôi, các gian hàng chính hãng đã trở thành “đầu tàu” dẫn dắt toàn sàn thương mại điện tử (TMĐT).
Theo dữ liệu từ sàn TMĐT Lazada sau chiến dịch sinh nhật lần thứ 14 vừa qua, hệ thống gian hàng chính hãng (LazMall) đã ghi nhận mức tăng trưởng doanh số (GMV) gấp 15 lần so với ngày thường.
Khi hàng chính hãng “áp đảo” doanh số
Là một tín đồ mua sắm online nhiều năm nay, chị Thu Trang (35 tuổi, TPHCM) kể về sự thay đổi của mình: “Bây giờ lên sàn mua sắm, mình không chỉ nhìn vào giá rẻ nhất nữa. Ưu tiên hàng đầu là phải có nhãn gian hàng chính hãng.
Thà đắt hơn một chút nhưng yên tâm về nguồn gốc và bảo hành, còn hơn mua về rồi lại rước bực vào thân vì hàng giả, hàng nhái”. Quan điểm của của chị Trang phản ánh đúng xu hướng chung của đa số người dùng Việt Nam hiện nay – sau nhiều năm đã quen thuộc và có kinh nghiệm với mua sắm trực tuyến.
Theo báo cáo của Cube Asia, chất lượng sản phẩm hiện là yếu tố quan trọng nhất với người tiêu dùng Việt (27%), cao hơn cả giá và khuyến mãi (24%). Đặc biệt, có tới gần 50% người dùng sẵn sàng trả thêm 10% chi phí chỉ để đảm bảo món hàng đó được bán từ một gian hàng chính hãng.
Những con số này cho thấy sự trưởng thành của thị trường TMĐT Việt Nam. Giai đoạn “bán hàng bằng mọi giá” đang lùi xa, nhường chỗ cho kỷ nguyên của chất lượng và niềm tin.
Điều đó hoàn toàn đúng với những con số tổng kết chiến dịch vừa qua của sàn Lazada. Khác với những năm trước khi yếu tố khuyến mãi, mã giảm giá là “thỏi nam châm” duy nhất, kết quả chiến dịch lần này cho thấy một bức tranh hoàn toàn khác.
Việc gian hàng chính hãng tăng trưởng doanh số gấp 15 lần đã đưa Việt Nam trở thành thị trường có mức tăng trưởng cao nhất khu vực (gấp 6 lần), đồng thời vượt xa mức tăng trưởng chung của toàn sàn (gấp 8 lần).
Đáng chú ý, LazMall hiện đang “chiếm” tới 71% tổng GMV và đóng góp hơn một nửa (54%) tổng số đơn hàng trong toàn chiến dịch.
“Cơn khát” hàng ngoại và những con số “biết nói”
Một điểm sáng khác trong chiến dịch năm nay là sự bùng nổ của các sản phẩm quốc tế. Từ cuối năm 2025, việc Lazada tích hợp trực tiếp các nền tảng TMall (Trung Quốc) và Gmarket (Hàn Quốc) đã mở ra “kho báu” hàng triệu sản phẩm chính hãng nước ngoài cho người dùng Việt.
Kết quả là đơn hàng từ các gian hàng quốc tế chính hãng đã tăng gấp 6 lần và GMV tăng gấp 8 lần. Người dùng hiện nay có thể dễ dàng ngồi tại nhà để mua sắm từ bách hóa tiêu dùng đến thiết bị công nghệ cao từ Seoul hay Thượng Hải với cam kết chính hãng tuyệt đối.
Có thể kể ra top những ngành hàng bứt phá mạnh mẽ nhất của top 100 nhà bán hàng LazMall so với ngày thường qua chiến dịch sinh nhật, như: Bách hóa tiêu dùng tăng trưởng kỷ lục 215 lần; camera và drone tăng trưởng 185 lần; thiết bị âm thanh tăng trưởng 118 lần. Đặc biệt, nhóm nhà bán hàng này cũng ghi nhận mức tăng GMV đến gấp 31 lần.
Người tiêu dùng ngày càng mua sắm theo chất lượng và niềm tin. Ảnh: Lazada
Những con số trên cho thấy nhu cầu của người tiêu dùng đối với hàng chính hãng đã không còn dừng lại ở những vật dụng thiết yếu cơ bản, mà đã chuyển sang các sản phẩm nâng cao chất lượng cuộc sống, giải trí và công nghệ chuyên sâu.
Hành trình mua sắm “phẳng hóa” nhờ công nghệ
Ngoài yếu tố niềm tin, Lazada cũng đã có những bước đi dài trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Giao diện ứng dụng trong năm 2026 đã được đơn giản hóa tối đa. Các ưu đãi được hiển thị rõ ràng ngay tại bước chọn hàng, giúp người dùng không còn phải “đánh vật” với việc thu thập mã giảm giá chồng chéo như trước.
Việc giảm bớt các thao tác thừa và hỗ trợ ra quyết định nhanh hơn đã góp phần khiến số lượng người mua tại các gian hàng đáng tin cậy tăng gấp 4,5 lần.
Đại diện Lazada chia sẻ: “Người dùng ngày càng chủ động và khắt khe hơn. Họ không chỉ tìm giá tốt mà còn tìm sự an tâm. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng nguồn hàng quốc tế lên 40 triệu sản phẩm để đáp ứng sự tin tưởng này”.
