Quốc Tế

Amazon cắt giảm 27.000 lao động, đóng băng tuyển dụng, theo dõi từng đồng chi tiêu lương thưởng khi toàn ngành rơi vào cảnh khó khăn

Published

9 tháng ago

10 Tháng 6, 2025

Nối tiếp nhiều mảng kinh tế khác, ngành TMĐT cũng đang phải đối mặt thách thức khi hàng loạt doanh nghiệp sa thải lao động, đóng băng tuyển dụng trước cơn bão giá và chuyển đổi số.

Trong bối cảnh yêu cầu tăng hiệu suất và cắt giảm chi phí leo thang, Amazon đã thực hiện một loạt biện pháp thắt chặt nhân sự, từ sa thải hàng loạt đến đóng băng ngân sách tuyển dụng và áp dụng mô hình “ngân sách OpEx” nhằm kiểm soát chi tiêu lương thưởng.

Kể từ đầu năm 2022, Amazon đã cắt giảm tổng cộng khoảng 27.000 nhân sự ở các vị trí văn phòng và bộ phận hỗ trợ, như một phần trong chiến dịch tái cấu trúc nhằm nâng cao biên lợi nhuận và tối ưu hóa vận hành. Đợt sa thải này bao gồm cả những lượt cắt trong mảng thiết bị và dịch vụ (Alexa, Echo, Ring), cũng như nhiều vị trí trong bộ phận truyền thông và bền vững.

Không riêng gì Amazon, hàng loạt những cái tên nổi tiếng trong ngành TMĐT cũng cắt giảm chi tiêu nhân sự, báo hiệu một thị trường đầy khó khăn.

Đầu năm 2024, Lazada thực hiện đợt sa thải tại trụ sở Singapore, với con số không được công bố chính thức nhưng theo báo cáo có thể chiếm 25–50% nhân sự khu vực. Các nguồn tin cho biết công ty đã họp tái cơ cấu và áp dụng các biện pháp “tránh lãng phí nguồn lực” để chuẩn bị cạnh tranh khốc liệt trong khu vực.

Tháng 7/2022, Shopify cắt giảm gần 10% lực lượng lao động (khoảng 1.000 người) do dự đoán tăng trưởng vượt quá thực tế và chi phí vận hành tăng cao. Đến tháng 5/2023, công ty lại tiếp tục cắt 20% nhân sự, đồng thời bán mảng logistics cho Flexport để tập trung vào lõi nền tảng TMĐT.

Tương tự, đầu năm 2023, eBay thông báo cắt giảm 1.000 vị trí (tương đương khoảng 9% tổng nhân sự) nhằm điều chỉnh lực lượng lao động phù hợp với tốc độ tăng trưởng chậm lại và giảm sự phụ thuộc vào đội ngũ hợp đồng.

Tháng 1/2023, nền tảng nội thất trực tuyến Wayfair sa thải khoảng 1.750 nhân viên (10% lực lượng) do nhu cầu tiêu dùng suy giảm sau đại dịch. Một đợt cắt giảm bổ sung vào năm 2024 tiếp tục diễn ra, với hơn 1.650 vị trí bị ảnh hưởng để “định vị công ty cho tương lai” theo CEO Niraj Shah.

Tờ Business Insider (BI) nhận định giai đoạn “bùng nổ” mùa dịch Covid-19 đẩy tốc độ tuyển dụng rất nhanh, nhưng sau đó doanh thu chững lại khiến các công ty phải tái cân đối chi phí lương và phúc lợi.

Ngoài ra, nhà bán lẻ trực tuyến không chỉ cạnh tranh nội bộ mà còn phải tranh giành nhân sự công nghệ với fintech, AI và các startup khác, đẩy mức lương trung bình lên cao.

Đặc biệt, ứng dụng AI, tự động hóa và phân tích dữ liệu ngày càng nhiều khiến nhiều vị trí cũ trở nên thừa, đồng thời tạo nhu cầu cao với chuyên gia dữ liệu, AI, DevOps… dẫn đến xu hướng “sa thải – tái tuyển dụng” theo kỹ năng mới.

Thậm chí nhiều tập đoàn đã áp dụng mô hình “ngân sách Opex” như Amazon và nhiều công ty khác cho thấy xu hướng chuyển từ “đếm đầu người” sang “quản lý chi phí vận hành”, buộc nhà quản lý phải cân nhắc kỹ càng cơ cấu nhân sự (toàn thời gian, hợp đồng, tạm thời) để tối ưu chi phí.

Siết chi phí

Chỉ trong vài ngày gần đây, Amazon thông báo cắt thêm gần 100 vị trí tại mảng Sách (Books), bao gồm nhân sự tại Goodreads và nhóm Kindle. Giới lãnh đạo cho biết đây là bước đi cần thiết để “tinh giản bộ máy, giảm thiểu các lớp quản lý không cần thiết” trong quá trình chuyển đổi và phát triển các mảng kinh doanh trọng tâm.

Cùng lúc, Amazon Retail – bao gồm marketplace, logistics và Fresh grocery – đang áp dụng chính sách ngân sách Opex cố định, tức giữ nguyên tổng chi phí vận hành cho nhân sự so với năm 2024 và chỉ tuyển thêm khi thực sự cần thiết và được phê duyệt bằng lý do thuyết phục. Chính sách này không áp dụng cho nhân viên kho hay mảng AWS.

Để hiện thực hóa kỷ luật chi phí, Amazon Retail đã triển khai một bảng báo cáo thời gian thực (dashboard) cho phép theo dõi đồng thời số lượng nhân sự và tổng chi phí lương, số cổ phiếu thưởng theo từng cấp bậc, kỹ năng và bộ phận.

Đồng thời, hệ thống cũng hỗ trợ lên kế hoạch trộn lẫn các nhân sự theo cấp bậc, kỹ năng chuyên môn và thâm niên. Nhờ vậy, ban quản lý có thể lập ngân sách chi tiết cho từng nhóm công việc, tránh tình trạng vượt trần chi phí và tăng khả năng điều chỉnh nhanh theo biến động doanh thu.

Mỗi đề xuất vượt ngân sách OpEx đều phải kèm lý do giải thích thỏa đáng và chịu đánh giá chặt chẽ từ ban lãnh đạo.

Thay vì đặt mục tiêu về số lượng tuyển, các quản lý giờ đây sẽ được giao ngân sách Opex cố định, giúp họ linh hoạt hơn trong lựa chọn mô hình nhân sự (toàn thời gian, hợp đồng, tạm thời) nhưng cũng buộc phải cân nhắc kỹ lưỡng chi phí bình quân trên mỗi vị trí.

Những bước đi quyết liệt của Amazon phản ánh áp lực chung lên ngành TMĐT: chi phí lao động cao, nhu cầu mở rộng sau đại dịch không ổn định, và cạnh tranh gay gắt với các công ty công nghệ khác về nhân tài. Việc lặp đi lặp lại giữa “sa thải – tuyển dụng” không chỉ tốn kém chi phí đào tạo mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến tinh thần làm việc và văn hóa doanh nghiệp.

Tờ Fortune nhận định sau giai đoạn tăng tốc trong đại dịch, Amazon và các đối thủ đã mở rộng quy mô mạnh, dẫn đến áp lực tăng lương và phúc lợi. SEC nhấn mạnh chi phí lao động và gián đoạn chuỗi cung ứng đang khiến việc thuê, đào tạo và triển khai nhân sự trở nên khó khăn hơn.

Trong khi đó, các công ty công nghệ lớn đều đang săn đón kỹ sư phần mềm, chuyên gia dữ liệu… khiến nguồn ứng viên trở nên “đắt đỏ” và khan hiếm. Đây lại chính là những lao động mà Amazon cần trong kỷ nguyên chuyển đổi số.

Bên cạnh đó, nhiều khảo sát cho thấy sau 90 ngày làm việc, chỉ dưới một phần ba người lao động mới tiếp tục gắn bó, tạo ra làn sóng tuyển – sa thải luân phiên, tốn kém chi phí đào tạo và ảnh hưởng tinh thần đội ngũ.

Trên thực tế, câu chuyện của Amazon chỉ là một trong vô số những khó khăn mà toàn ngành TMĐT đang phải đối mặt.

Tờ BI nhận định khi làn sóng bão giá, chi phí vận hành tăng cao và sự bão hòa thị trường buộc nhiều “ông lớn” thương mại điện tử phải cơ cấu lại hoạt động, ngành TMĐT đang đối mặt những khó khăn chồng chất khi phải triển khai hàng loạt đợt sa thải nhân sự.

Giai đoạn hậu đại dịch, người tiêu dùng đã quay về thói quen mua sắm truyền thống, khiến doanh thu của các nền tảng TMĐT tăng trưởng chậm lại. Trong khi đó, chi phí lao động và đầu tư hạ tầng (kho, giao nhận, công nghệ) tiếp tục leo thang. Kết quả là nhiều công ty buộc phải giảm quy mô nhân sự để cắt giảm chi phí, đảm bảo biên lợi nhuận không bị “ăn mòn”.

Trong khi đó, đầu tư cho tự động hóa, kho robot, AI hay nền tảng dữ liệu đòi hỏi nguồn vốn lớn ngay lập tức, trong khi hiệu quả thu về thường phải tính theo quý hoặc năm. Để “giải phóng” ngân sách đổ vào công nghệ, nhiều đơn vị chọn giải pháp giảm nhân viên ở các bộ phận hỗ trợ, chăm sóc khách hàng hay logistics truyền thống.

Tuy nhiên, điều này cũng kéo theo rủi ro về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Rõ ràng, ngành TMĐT đang gặp quá nhiều khó khăn khiến các công ty phải thay đổi. Mô hình “ngân sách Opex” và hệ thống giám sát mới của Amazon phản ánh xu hướng chung trong ngành là tập trung vào chi phí vận hành thay vì số lượng nhân sự, nhằm duy trì tính linh hoạt tài chính trong bối cảnh bất định.

Nguồn: BI, Fortune

Livestream

Chuyên gia ByteDance chia sẻ cách bán hàng online thành công của Trung Quốc và bài học cho Việt Nam

Published

3 tuần ago

8 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Trong bối cảnh thương mại điện tử và mạng xã hội ngày càng hòa làm một, Trung Quốc đang nổi lên như thị trường tiên phong trong mô hình bán hàng dựa trên nội dung và đa kênh…các sàn TMĐT đã có một hành động kích nhu cầu là hướng dẫn bán hàng online thành công.

Từ Douyin (TikTok Trung Quốc) đến các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống bán lẻ offline, các nhà bán Trung Quốc đã xây dựng được một “công thức” tăng trưởng mới, trong đó nội dung, công nghệ và dữ liệu đóng vai trò trung tâm.

Chia sẻ với Tạp chí Kinh tế Việt Nam / VnEconomy tại một sự kiện gần đây, ông Daniel Deng, Senior Solution Architect của Lark – nền tảng làm việc số và quản trị doanh nghiệp do ByteDance phát triển, cho rằng thành công của các nhà bán hàng online tại Trung Quốc không đến từ một nền tảng đơn lẻ, mà từ cách họ kết hợp nội dung chất lượng, các công cụ AI và chiến lược bán hàng đa kênh (Omnichannel).

Trong đó, mô hình O2O (Online to Offline) – kết nối liền mạch giữa các kênh trực tuyến như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử với hệ thống cửa hàng vật lý – đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng tệp khách hàng và tối ưu trải nghiệm mua sắm. Từ góc nhìn này, ông Daniel Deng cũng chỉ ra nhiều bài học quan trọng cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh đang đẩy mạnh chuyển đổi số và từng bước ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.

NỘI DUNG VÀ AI: NỀN TẢNG GIÚP NHÀ BÁN TRUNG QUỐC CHINH PHỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Theo ông Daniel Deng, yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của nhà bán trên TikTok hay Douyin không phải là ngân sách quảng cáo, mà là chất lượng nội dung. “Bạn có thể trả tiền để chạy quảng cáo, nhưng nếu nội dung không đủ tốt thì rất khó tạo ra chuyển đổi bền vững. Nội dung vẫn là cốt lõi”, ông nhấn mạnh.

GenAI đang trở thành công cụ quan trọng giúp hàng triệu nhà bán nhỏ và vừa tại Trung Quốc tham gia cuộc chơi.

Nhiều doanh nghiệp bán lẻ ở Trung Quốc không có đội ngũ làm video chuyên nghiệp. AI giúp họ từ con số không tạo ra được nội dung đạt chuẩn thị trường.

Tại Trung Quốc, mô hình thương mại điện tử đã dịch chuyển mạnh từ tìm kiếm sản phẩm sang khám phá theo sở thích. Người dùng không chủ động gõ từ khóa để mua hàng, mà lướt video, xem livestream, tiếp cận nội dung giải trí – thông tin, rồi từ đó phát sinh nhu cầu mua sắm. Điều này buộc nhà bán phải trở thành nhà sản xuất nội dung, thay vì chỉ là người đăng sản phẩm.

Trong bối cảnh đó, GenAI đang trở thành công cụ quan trọng giúp hàng triệu nhà bán nhỏ và vừa tại Trung Quốc tham gia cuộc chơi. Các công cụ AI được sử dụng để viết kịch bản, dựng video, tạo hình ảnh sản phẩm, thậm chí tối ưu nội dung theo xu hướng và thị hiếu người dùng. “Nhiều doanh nghiệp bán lẻ ở Trung Quốc không có đội ngũ làm video chuyên nghiệp. AI giúp họ từ con số không tạo ra được nội dung đạt chuẩn thị trường”, ông Daniel Deng cho biết.

Tuy nhiên, vị chuyên gia ByteDance cũng thẳng thắn nhìn nhận rằng AI không thể thay thế hoàn toàn con người. “Nội dung do AI sinh ra khó có thể vượt qua sản phẩm của những nhà sáng tạo chuyên nghiệp. Nhưng AI rất hữu ích để giúp người mới bắt đầu “bước vào cuộc chơi”. Với những người đã chuyên nghiệp, AI đóng vai trò trợ lý, giúp tăng tốc và mở rộng quy mô sản xuất nội dung”.

Trung Quốc đang nổi lên như thị trường tiên phong trong mô hình bán hàng dựa trên nội dung và đa kênh

Cách tiếp cận này cho thấy AI không phải là yếu tố “thay thế”, mà là đòn bẩy để phổ cập khả năng sản xuất nội dung, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho nhà bán Trung Quốc trong môi trường thương mại điện tử dựa trên nội dung.

NHÀ BÁN HÀNG TRUNG QUỐC KHÔNG CHỈ BÁN HÀNG TRÊN TIKTOK, HỌ TẬN DỤNG TẤT CẢ CÁC KÊNH

Ngoài ra, ông Daniel Deng cho rằng thành công của các nhà bán hàng Trung Quốc còn nằm ở chiến lược Omnichannel và O2O (Online to Offline). “Nhà bán Trung Quốc không chỉ bán hàng trên TikTok hay một nền tảng duy nhất. Họ tận dụng tất cả các kênh – từ mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website cho đến cửa hàng offline – để tiếp cận và giữ chân khách hàng”, ông nói.

Bài học cho bán lẻ Việt Nam không chỉ là học cách dùng AI hay làm video ngắn, mà là xây dựng nền tảng dữ liệu, quy trình và tư duy đa kênh.

Việc nhân rộng khả năng sản xuất nội dung – dù bằng AI hay đội ngũ sáng tạo – cần đi cùng với chiến lược Omnichannel bài bản, kết nối online và offline, tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Chiến lược O2O được các nhà bán Trung Quốc triển khai theo vòng tròn khép kín: dùng nội dung và marketing online để thu hút khách, chuyển đổi thành đơn hàng hoặc dữ liệu khách hàng, sau đó tiếp tục đưa khách quay lại cửa hàng offline để gia tăng trải nghiệm, xây dựng lòng trung thành. Dữ liệu từ offline lại được đưa ngược trở lại hệ thống online để tối ưu hóa nội dung và chiến dịch tiếp theo.

Trong khi đó, tại Việt Nam, nhiều nhà bán vẫn đang vận hành theo mô hình đơn kênh, hoặc coi online và offline là hai mảng tách biệt. “Một khó khăn lớn của Việt Nam là thói quen – cả thói quen bán hàng lẫn thói quen tiêu dùng. Trên các nền tảng truyền thống, người dùng quen với việc tìm kiếm sản phẩm; còn trên TikTok, hành vi là khám phá. Nếu không thay đổi tư duy, nhà bán hàng rất khó thành công”, ông Daniel Deng nhận định.

Bên cạnh đó, vị chuyên gia cũng chỉ ra rằng Việt Nam hiện vẫn đang ở giai đoạn số hóa, trong khi nhiều thị trường như Trung Quốc hay phương Tây đã bước sang giai đoạn tận dụng AI trên nền dữ liệu số hóa sẵn có. “Ở Việt Nam, vẫn còn nhiều quy trình thủ công, giấy tờ, Excel. Bước đầu tiên phải là đưa dữ liệu và quy trình lên hệ thống số. Khi đã số hóa, việc triển khai AI sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều”.

Từ góc nhìn này, chuyên gia ByteDance cho rằng bài học cho bán lẻ Việt Nam không chỉ là học cách dùng AI hay làm video ngắn, mà là xây dựng nền tảng dữ liệu, quy trình và tư duy đa kênh. Việc nhân rộng khả năng sản xuất nội dung – dù bằng AI hay đội ngũ sáng tạo – cần đi cùng với chiến lược Omnichannel bài bản, kết nối online và offline, tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

“Trung Quốc thành công không phải vì họ có một nền tảng mạnh hơn, mà vì họ tận dụng công nghệ để mở rộng quy mô, tối ưu vận hành và hiểu khách hàng sâu hơn”, ông Daniel Deng kết luận.

Ver2Solution theo VNeconomy

Quốc Tế

Chiến trường mới của các sàn thương mại điện tử Trung Quốc

Published

4 tháng ago

15 Tháng mười một, 2025

Admin Admin

Bên cạnh trợ giá và phát coupon, mô hình giao hàng tức thời, nhận hàng trong 1 giờ kể từ khi đặt, đang trở thành chiến trường mới của các sàn thương mại điện tử Trung Quốc.

Tại một sự kiện ở Thượng Hải gần đây, Alibaba đã công bố khoản chi phí “chưa từng có tiền lệ” cho sự kiện mua sắm lớn nhất trong năm 11/11, bao gồm 50 tỷ nhân dân tệ (tương đương 7 tỷ USD) tiền trợ giá cho các thành viên 88VIP chi tiêu nhiều nhất dịp này, theo Reuters.

Tương tự các nền tảng khác, đợt khuyến mãi của Alibaba nhân dịp Lễ Độc thân 11/11 sẽ kéo dài từ tối 15/10 đến ngày 11/11.

Doanh nghiệp “đặt cược” vào AI

Theo Alibaba, các thương hiệu nước ngoài và cả nhãn hàng nội địa như Anta và Proya, đã đạt doanh số hơn 100 triệu nhân dân tệ (tương đương 14 triệu USD) chỉ trong giờ đầu tiên mở bán.

Doanh số của hơn 30.000 thương hiệu cũng tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm trước, trong khi hơn 18.000 thương hiệu đạt doanh số vượt đợt sale Lễ độc thân năm trước.

Năm nay, “ông lớn” thương mại điện tử này còn tích hợp các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) vào chức năng tìm kiếm và gợi ý sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột thêm 10%.

Một nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc khác là JD.com cũng ghi nhận doanh số của hơn 52.000 thương hiệu tăng trên 300% kể từ 20h ngày 9/10, thời điểm mở bán sớm của dịp sale, theo China Daily.

Ngoài ra, hơn 3.300 nhóm sản phẩm ghi nhận mức tăng doanh số trên 100% so với cùng kỳ năm ngoái.

Đáng chú ý, các sản phẩm điện tử tiêu dùng tiếp tục tăng trưởng nhanh, với nhóm sản phẩm liên quan đến AI ghi nhận mức tăng gần 200% so với cùng kỳ năm trước. Hơn 2.000 thương hiệu đồ gia dụng và nội thất cũng tăng trưởng doanh số trên 100%.

Trong một cuộc họp báo trước đó, JD.com cho biết sẽ đưa hơn 100.000 mặt hàng chủ lực lên sàn với mức giá thấp nhất trong năm và mở bán 50.000 đôi quần giữ nhiệt với giá 2 nhân dân tệ (khoảng 0,3 USD), bao gồm cả phí vận chuyển.

Ông Lưu Ba, Chủ tịch Tmall, nền tảng thương mại điện tử thuộc Tập đoàn Alibaba, cho biết lễ hội mua sắm 11/11 là cơ hội kinh doanh quan trọng nhất trong năm đối với các thương hiệu.

Đồng thời, ông nhấn mạnh tập đoàn đang triển khai AI trên cả sàn Taobao và Tmall, tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn vào công cụ tìm kiếm và gợi ý sản phẩm nhằm thu hút thêm người dùng và kích cầu tiêu dùng.

Tmall dự kiến phát hành lượng phiếu mua hàng trị giá 50 tỷ nhân dân tệ (tương đương 7 tỷ USD) trong mùa mua sắm năm nay.

Các chuyên gia thương mại điện tử nước này nhận định với vai trò là sự kiện mua sắm trực tuyến lớn nhất Trung Quốc, chiến dịch giảm giá 11/11 năm nay sẽ được đẩy mạnh ứng dụng công nghệ AI, giúp nâng cao hiệu quả vận hành cho nhà bán hàng, cá nhân hóa trải nghiệm người mua và thúc đẩy doanh thu.

Rút ngắn thời gian giao hàng

Bên cạnh trợ giá và phát coupon, mô hình giao hàng tức thời, nhận hàng trong vòng 1 giờ kể từ khi đặt, cũng trở thành chiến lược trọng tâm năm nay khi Alibaba và JD.com đều chi hàng tỷ nhân dân tệ nhằm thu hút người mua sang các kênh này.

Ông Jason Yu, Tổng giám đốc CTR Market Research, cho rằng sự trỗi dậy của mô hình bán lẻ tức thời (kết hợp mua sắm online và giao hàng gần như lập tức) sẽ trở thành “chiến trường mới” của các công ty công nghệ và TMĐT.

Trong khi đó, ông Hồng Dũng, nghiên cứu viên tại Viện Hợp tác Thương mại và Kinh tế Quốc tế Trung Quốc, cho biết năm nay, các nền tảng thương mại điện tử đã đơn giản hóa phương thức khuyến mãi như ưu tiên giảm giá trực tiếp, qua đó cải thiện trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.

Ông dự báo thị trường tiêu dùng Trung Quốc sẽ tăng trưởng ổn định trong năm nay, với sự phục hồi đáng kể ở các nhóm hàng thiết bị điện tử và đồ gia dụng. Đây cũng là nhóm sản phẩm được hỗ trợ bởi chương trình đổi hàng tiêu dùng và ưu đãi từ các ứng dụng mua sắm trực tuyến.

Hiện, người tiêu dùng Trung Quốc ngày càng ưu tiên giá trị và chú trọng chất lượng cùng hiệu suất chi phí của sản phẩm.

Điều này đòi hỏi các nhà bán lẻ trực tuyến cần liên tục ra mắt sản phẩm mới, nâng cấp chuỗi cung ứng để thu hút đối tượng khách hàng trẻ tuổi.

Ver2Solution theo ZNews

Quốc Tế

Shopee lập kỷ lục doanh thu

Published

4 tháng ago

13 Tháng mười một, 2025

Admin Admin

Nền tảng TMĐT Shopee trở thành động lực tăng trưởng chính của Sea Group, với mức doanh thu lập kỷ lục trong quý III, tăng gần 35% so với cùng kỳ, Shopee lập kỷ lục doanh thu.

Mảng thương mại điện tử Shopee của Sea Group ghi nhận doanh thu trong quý III đạt 4,3 tỷ USD, tăng 35% so với cùng kỳ, cao nhất từ trước đến nay, nhờ sự tăng trưởng của thị trường châu Á và Brazil, theo Business Times.

Hơn 32 tỷ USD hàng hóa được giao dịch trong một quý

Theo đó, Shopee nhận 3,6 tỷ đơn hàng trong quý III, với tổng giá trị hàng hóa (GMV) đạt 32,2 tỷ USD, cùng tăng trưởng khoảng 28% so với cùng kỳ năm ngoái. Sau kết quả này, Sea Group đã nâng dự báo tăng trưởng GMV cả năm của Shopee vượt 25%.

Tuy nhiên, cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng gay gắt, khi Temu và Shein thu hút người dùng bằng sản phẩm giá rẻ, trong khi TikTok Shop mở rộng nhanh tại Đông Nam Á, cho phép người dùng bán hàng qua livestream.

Do đó, Shopee đang tập trung phát triển Shopee Live, đồng thời có kế hoạch rút khỏi Argentina và đóng cửa hoạt động địa phương tại Chile, Colombia cũng như Mexico.

Tuy nhiên, ông Forrest Li, CEO Sea Group, nhấn mạnh mảng logistics SPX Express mới là yếu tố then chốt tạo nên thành công dài hạn cho Shopee. Nhờ đó, nền tảng có thể đa dạng hóa dịch vụ để tăng doanh thu tại các thị trường khác nhau.

Ví dụ, tại khu vực đô thị Indonesia, người mua sẵn sàng trả thêm phí cho giao hàng nhanh, vì vậy SPX Express đã triển khai dịch vụ giao trong ngày và giao tức thì. Trong khi đó ở nông thôn, người dùng ưu tiên tiết kiệm nên ứng dụng đã áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển với mức chi tiêu tối thiểu thấp hơn.

Mặt khác, Shopee cũng bắt đầu cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng (warehouse fulfilment) ở một số thị trường. “Đầu tư lớn nhất không nằm ở tiền bạc mà ở thời gian và công sức. Rất khó để xây dựng năng lực hoàn thiện đơn hàng nếu không hiểu sâu về nhu cầu logistics và có mạng lưới giao hàng tích hợp chặt chẽ”, ông Li cho biết.

Bên cạnh đó, chương trình Shopee VIP Membership cũng tiếp tục tăng trưởng ấn tượng, với tổng số thành viên VIP tại Indonesia, Thái Lan và Việt Nam đã vượt 3,5 triệu người, tăng hơn 75% so với cùng kỳ năm ngoái. Những thành viên này thường có mức chi tiêu cao hơn khoảng 40% sau khi đăng ký, và chiếm 10% tổng GMV của Shopee tại Indonesia.

Ông Chris Feng, CEO Shopee và Monee, cho biết ở các thị trường mới, tỷ lệ giữ chân người dùng gần như tăng gấp đôi so với quý trước. Đây được xem là một bước đột phá lớn, đặc biệt trong bối cảnh việc thanh toán bằng thẻ tín dụng vẫn chưa phổ biến ở nhiều thị trường.

Tăng trưởng của Shopee đã góp phần quan trọng vào kết quả kinh doanh ấn tượng của công ty mẹ. Sea Group cho biết doanh thu toàn tập đoàn đạt 6 tỷ USD trong quý III, tăng hơn 37% so với cùng kỳ. Lợi nhuận thậm chí tăng vọt gần 145%, lên đến 375 triệu USD.

Garena – “con gà đẻ trứng vàng” trở lại

Không chỉ Shopee, mảng giải trí kỹ thuật số Garena của Sea cũng ghi nhận một quý kinh doanh tích cực.

Giá trị bookings tăng 51% lên 840,7 triệu USD trong quý III, mức cao nhất kể từ năm 2021. Tập đoàn cho biết Garena đang trên đà đạt mức tăng trưởng hơn 30% về bookings trong năm 2025.

Bên cạnh đó, nhờ 2 chiến dịch hợp tác với phim Squid Game của Netflix và anime Naruto Shippuden của Nhật Bản trong tựa game di động Free Fire, doanh thu Garena đã đạt 653 triệu USD, tăng hơn 31% so với cùng kỳ.

doanh thu Shopee, tap doan Sea, thanh cong Shopee, nen tang Garena, nen tang Monee, doanh thu quy III anh 1

Garena đang trên đà đạt mức tăng trưởng hơn 30% về giá trị bookings trong năm 2025. Ảnh: Bloomberg.

Trong khi đó, doanh thu mảng tài chính số Monee tăng 61% lên gần 990 triệu USD. Sea cho biết động lực tăng trưởng đến từ việc gia tăng số lượng người dùng và mở rộng sản phẩm tại nhiều thị trường.

Tổng dư nợ cho vay đối với người tiêu dùng và doanh nghiệp nhỏ tăng 70%, đạt 7,9 tỷ USD. Tỷ lệ nợ xấu (NPL) của Monee ổn định ở mức 1,1% và không thay đổi nhiều so với quý trước.

“Chúng tôi vẫn giữ nguyên trọng tâm duy trì tăng trưởng cao và có lãi trên cả 3 mảng kinh doanh. Trong bối cảnh mức độ thâm nhập của thương mại điện tử và tài chính số tại các thị trường còn thấp nhưng đang tăng nhanh, việc tăng trưởng mạnh mẽ sẽ là nền tảng vững chắc nhất để tối đa hóa lợi nhuận dài hạn”, ông Li khẳng định.

Ver2Solution theo Znews