Livestream

Hướng dẫn xây dựng kịch bản Live Stream bán hàng trên Facebook

Published

2 năm ago

26 Tháng 7, 2024

Trong thời đại của Internet và mạng xã hội, hình thức “livestream” – phát trực tiếp trên mạng đã trở nên quen thuộc và phổ biến với mọi người. Live Stream đã trở thành một phương pháp Marketing hiệu quả trên Facebook, giúp tiếp cận hàng nghìn khách hàng một cách trực tiếp. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách để xây dựng kịch bản livestream bán hàng hoàn hảo.

Checklist kịch bản livestream bán hàng

Để buổi livestream của bạn thu hút được nhiều người xem, không chỉ dựa vào yếu tố giọng nói mà còn phụ thuộc vào khả năng xử lý tình huống bất ngờ xảy ra trong quá trình phát sóng trực tiếp. Ngoài ra, nội dung bạn sẽ truyền tải trong suốt buổi livestream là gì? Bạn sẽ nói gì đầu tiên? Tiếp theo bạn sẽ nói gì và cách bạn kết thúc buổi phát sóng trực tiếp? Khi nào bạn nên giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của mình? Bạn sẽ làm gì nếu nói quá nhiều?

Có rất nhiều yếu tố mà bạn cần phải lưu ý và lường trước để xây dựng một buổi livestream hiệu quả. Đừng lo, dưới đây là những gợi ý sẽ giúp bạn.

Bạn có thể sử dụng checklist này để liệt kê những điểm, những sản phẩm/dịch vụ bạn muốn nhấn mạnh và đặt chúng trước mắt khi bạn đang live. Hãy bắt đầu thôi!

Bước 1: Tạo một khởi đầu mới

Đảm bảo tên của buổi livestream dễ hiểu.

Trước buổi livestream, thông báo với người theo dõi về chủ đề và thời gian diễn ra buổi livestream.

Chọn một ngày cố định để phát trực tiếp, giúp mọi người dễ ghi nhớ.

Đảm bảo đã thêm liên kết đến sản phẩm/dịch vụ hoặc cuộc hành động trong phần mô tả của Youtube và Facebook. Hãy nhắc đến chúng xuyên suốt buổi livestream.

Trên Instagram, đăng chủ đề và liên kết trong phần bình luận trước khi vào phần chủ đề cụ thể.

Bước 2: Xây dựng phần giới thiệu hấp dẫn

Chào đón mọi người tham gia buổi livestream của bạn.

Yêu cầu người xem thể hiện sự thích thú của họ bằng cách thực hiện một hành động cụ thể. Bạn có thể chọn một trong những cách sau:

Nói với họ từ “Xin chào”.

Yêu cầu người xem để lại biểu tượng cảm xúc mà bạn chọn. Ví dụ: “Hãy cho một like nếu bạn thích chủ đề của buổi livestream này.”

Giới thiệu về bản thân và công việc bạn đang làm.

Nói về chủ đề bạn sẽ trình bày trong buổi livestream.

Bước 3: Tạo buổi livestream độc đáo

Chọn thời gian giới hạn cho buổi livestream, ví dụ: 15 phút/30 phút/60 phút (tùy thuộc vào nội dung của bạn).

Chia nhỏ buổi livestream thành các đoạn nhỏ để người xem dễ dàng theo dõi.

Sử dụng ví dụ hoặc câu chuyện cá nhân để làm cho buổi livestream thêm hấp dẫn.

Hãy để cá tính của bạn tỏa sáng.

Bước 4: Kết thúc và cảm ơn

Kết thúc buổi livestream bằng cách nhắc lại những điểm chính đã được trình bày.

Liên kết buổi livestream của bạn với sản phẩm/dịch vụ bạn muốn bán.

Gửi lời cảm ơn đến người xem đã tham gia. Hãy kêu gọi họ hành động bằng cách like, đăng ký, chia sẻ trên trang của bạn.

Mẹo đây:

Khi bạn muốn quảng cáo danh sách email và ưu đãi sản phẩm, nhưng không muốn chia sẻ nhiều liên kết cùng một lúc, bạn có thể sử dụng tài khoản tại link.tree. Sau khi có URL, hãy truy cập vào bit.ly để biến liên kết đó thành một liên kết dễ nhớ (ví dụ: bit.ly/platformcoach). Theo cách này, bạn chỉ cần giới thiệu một liên kết duy nhất mỗi lần quảng cáo.

Khi giới thiệu bản thân, hãy đưa ra một khẩu hiệu dễ nhớ cho mọi người. Ví dụ: “Hãy để livestream của tôi trao cho bạn một cơ hội.”

Hãy duy trì sự nhất quán. Nếu bạn không thể livestream, hãy ghi hình trước và đăng lên các nền tảng khác của bạn (Facebook, Instagram, …).

Hãy ghi hình ở nơi có ánh sáng tốt nhất.

Tạo một cộng đồng cho người theo dõi của bạn tham gia vào buổi livestream. Ví dụ: tên gọi cộng đồng của tôi là “Boss Builders”. Hãy kêu gọi người theo dõi tham gia vào hoạt động của nhóm. Khi họ đăng ký email, họ sẽ nhận được những bài viết hàng tuần, chiến lược kinh doanh,…

6 Tips tối ưu kịch bản live stream bán hàng Facebook hiệu quả nhất

Theo Facebook, người dùng bình luận hơn 10 lần và xem các video livestream trên Facebook lâu hơn gấp 3 lần so với các video thông thường. Vì vậy, công cụ Facebook Live rất quan trọng đối với các thương hiệu. Chúng giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng và thu hút sự tham gia của họ. Dưới đây là những tips để tối ưu kịch bản livestream bán hàng hiệu quả:

1. Hình ảnh trực quan sinh động

Vì video trên Facebook Live tự động tắt âm thanh trong news feed cho đến khi người xem bật lên, hình ảnh thu hút sẽ lôi kéo người xem tham gia livestream của bạn. Bạn cũng nên cân nhắc mua tripod, đặc biệt nếu bạn di chuyển nhiều, để tránh rung hình. Hãy đảm bảo ánh sáng đủ và chú ý đến việc đánh ánh sáng từ 3 hướng để tạo nên một sản phẩm chất lượng.

2. Âm thanh chất lượng

Nếu âm thanh bị cắt, người xem có thể bỏ lỡ buổi livestream của bạn. Hãy nói rõ và to, hoặc đầu tư một chiếc micro chất lượng để đảm bảo âm thanh rõ ràng.

3. Đưa ra bối cảnh cụ thể

Khi bắt đầu buổi livestream, giới thiệu bản thân và giá trị mà video sẽ mang đến cho người xem để họ tiếp tục theo dõi. Ví dụ, nếu là buổi hỏi đáp, hãy cho mọi người biết chủ đề và tại sao nó quan trọng. Hãy liên tục đề cập đến chủ đề đó trong suốt buổi livestream.

4. Nội dung chính xác, thực tế

Hãy chia sẻ những thông tin thực tế và thật lòng với người xem. Điều này giúp người xem đồng cảm và quan tâm hơn đến những gì bạn đang nói. Hãy thể hiện sự thư giãn, niềm vui và sẵn sàng tương tác với người xem.

5. Tương tác

Hãy đặt câu hỏi để thu hút và tạo mối quan hệ với khán giả của bạn. Đừng quên yêu cầu người xem đặt câu hỏi sau khoảng 10 phút. Khi bạn trả lời câu hỏi hoặc phản hồi bình luận của người xem, hãy nhắc tên họ để họ biết rằng bạn quan tâm. Hãy hỏi họ đến từ đâu và chia sẻ thông tin và trải nghiệm cá nhân của bạn. Điều này sẽ làm cho người xem cảm thấy thích thú và có thể quay trở lại lần sau.

6. Sử dụng các định dạng khác nhau

Thử những định dạng khác nhau để tạo sự phong phú và không nhàm chán cho người xem của bạn. Một số định dạng khác nhau bao gồm:

Hỏi đáp: Hãy trả lời tất cả câu hỏi (“Ask Me Anything”) hoặc yêu cầu người xem đặt câu hỏi và bạn sẽ trả lời (“Q&A – Question & Answer”).

Hậu trường: Chia sẻ cảnh quay hậu trường về doanh nghiệp của bạn.

Thực hiện trước/Cách làm: Trình bày và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm của bạn.

Thông báo về sản phẩm và dịch vụ sắp ra mắt: Giới thiệu thông tin chính thức hoặc ra mắt chiến dịch cho người theo dõi của bạn.

Phỏng vấn các chuyên gia trong ngành: Phỏng vấn các chuyên gia có uy tín để tăng sự tham gia và xây dựng thương hiệu của bạn.

Chỉ với những bước này, bạn có thể xây dựng một kịch bản livestream bán hàng chất lượng nhất. Chúc bạn thành công!

Related Topics:livestream mạng xã hội mua hàng online

Up Next

Livestream – Ngành nghề hot, lương cao được giới trẻ săn đón

Don't Miss

Cẩn trọng “lời ăn tiếng nói” trong các phiên livestream

Livestream

Tiểu thương chợ truyền thống livestream bán hàng Tết từ mờ sáng

Published

2 tuần ago

16 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Chợ truyền thống có thêm “trợ thủ” đắc lực khi nhiều tiểu thương tại Đắk Lắk livestream bán hàng Tết , vừa chào hàng vừa mời gọi người dân đến sắm sửa những ngày giáp Tết.

3h sáng 28 Tết, khi phố xá còn ngái ngủ, chợ truyền thống đã thức dậy với một nét khá mới mẻ. Dưới ánh đèn vàng hắt xuống nền chợ còn đẫm hơi sương, các tiểu thương tất bật bày biện hàng hóa. Lượng hàng được chuẩn bị nhiều gấp 2-3 lần ngày thường, ai cũng mong kịp phục vụ nhu cầu mua sắm tăng cao những ngày cuối năm.

Thay vì chỉ ngồi rao hàng theo thói quen cũ, một số tiểu thương chọn cách làm mới: livestream bán hàng. Tại chợ Duy Hòa (phường Thành Nhất, Đắk Lắk), chiếc điện thoại thông minh trở thành “cầu truyền hình” đặc biệt, đưa hình ảnh từng sạp hàng lên mạng xã hội để kéo khách đến chợ.

6h sáng, khi khách bắt đầu đông, bà Nghiêm Mỹ Phương (55 tuổi, bán thịt heo) xung phong “lên sóng”. Trước ống kính là bàn thịt đỏ au, sắp xếp gọn gàng.

“Đi chợ thôi bà con ơi. Thịt hôm nay giá hơi cao nhưng hàng ngon, nhập ít, ai muốn mua tranh thủ đi sớm kẻo hết nha”, giọng bà lanh lảnh giữa buổi sáng se lạnh.

Không chỉ giới thiệu gian hàng của mình, bà còn cầm điện thoại đi dọc khu thịt. Camera vừa lia sang sạp đối diện, bà Như Hằng (42 tuổi) lập tức cười tươi, đưa những miếng thịt lên sát màn hình, miệng không ngớt mời chào.

“Có thịt rồi cả nhà ơi, vô chợ Duy Hòa nha. Tụi tôi chuẩn bị sẵn sàng hết rồi”, bà nói, ánh mắt ánh lên vẻ hào hứng.

Chiếc điện thoại tiếp tục được đưa sang gian rau xanh, thịt bò, tôm, trái cây… Ai nấy đều phấn khởi gọi lại để được “lên hình”. Những sạp hàng vốn quen thuộc bỗng trở nên sinh động trên màn hình nhỏ. Tiếng cười nói vang lên rộn rã, xua tan cái lạnh sớm mai.

Bà Phương đi tới đâu, khu chợ xôm tụ tới đó. Những phút livestream không chỉ để bán hàng, mà còn như cách các tiểu thương tiếp thêm tinh thần cho nhau giữa những ngày tất bật.

Chỉ ít phút sau, gian thịt của bà đã đông khách. Có người cười bảo: “Sáng vừa mở mắt đã thấy bà livestream kêu đi chợ sớm, nghe riết không đi không được”.

Ngoài livestream, nhiều tiểu thương chụp ảnh, quay video sản phẩm đăng Facebook để chào hàng. Bà Nguyễn Thị Ngọc Hà (50 tuổi) liên tục đăng hình, video hoa lay ơn giá 50.000 đồng một bó, nhận giao tận nơi trong khu vực. Nhờ vậy, hàng ngàn bó hoa đã bán hết trước 29 Tết.

“Năm nay hoa ít, người đặt nhiều mà không đủ bán. Nhờ đăng Facebook nên bà con quen biết, xa gần đặt từ sớm”, bà Hà chia sẻ.

Từ mờ sáng đến trưa, dù không còn cảnh chen chúc, chợ vẫn giữ nhịp mua bán theo cách riêng. Người đi chợ tay xách nách mang, gương mặt lộ vẻ mệt sau buổi sắm sửa, nhưng ánh mắt vẫn ánh lên niềm vui khi Tết đã thật gần.

Giữa nhịp sống hiện đại, chợ truyền thống vẫn giữ hơi thở thân quen. Và trong hơi thở ấy, những tiểu thương chân chất đang học cách thích nghi, mang sạp hàng của mình “lên sóng” để kéo thêm khách, để không khí Tết rộn ràng hơn trong từng lối đi quen thuộc.

Ver2Solution theo Báo Tuổi Trẻ

Livestream

Dịch vụ livestream bán hàng Tết kín lịch, giá thuê KOL tăng chóng mặt

Published

3 tuần ago

10 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Nhu cầu tăng mạnh dịp Tết khiến nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ livestream bán hàng ưu tiên các hợp đồng theo gói thay vì nhận từng phiên lẻ.

Cận Tết Nguyên đán, dịch vụ livestream bán hàng bước vào mùa cao điểm khi nhiều nhà bán hàng đẩy mạnh doanh số.

Nhu cầu tăng mạnh khiến nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ cho biết đã kín lịch từ sớm và ưu tiên các hợp đồng theo gói thay vì nhận từng phiên lẻ.

Chị Huỳnh Thị Lan, nhà cung cấp dịch vụ livestream bán hàng tại TPHCM, cho hay lượng khách liên hệ tăng rõ rệt so với các tháng trước.

Hiện các gói dịch vụ livestream bán hàng trọn gói có giá thấp nhất từ 30 triệu đồng, tương ứng 3 phiên livestream tại studio, mỗi phiên kéo dài khoảng 2 tiếng, có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ và phát sóng cùng lúc trên nền tảng Facebook, TikTok Shop, Shopee Live, Lazada… kèm cam kết lượt tiếp cận.

Do nhu cầu tăng cao, dịch vụ livestream dịp cận Tết cũng đối mặt tình trạng khan hiếm nhân sự, đặc biệt là KOL, KOC. Nhiều KOL đã kín lịch, khiến chi phí booking tăng, hiện dao động từ 3 – 10 triệu đồng mỗi phiên.

Theo chị Lan, trong trường hợp không booking được KOL, nhà bán có thể chọn phương án gửi sản phẩm cho KOC livestream chung với các nhãn hàng khác để giảm chi phí, tuy nhiên không cam kết hiệu quả.

Cũng là một nhà cung cấp dịch vụ livestream, anh Thanh Minh thị trường hiện có nhiều mức giá livestream khác nhau, tùy thuộc vào thiết bị và số lượng nhân sự, cùng cam kết hiệu quả.

Hiện dịch vụ livestream tại studio của anh có giá từ 3,5 triệu đồng đến hơn 7 triệu đồng mỗi phiên, thời gian từ 2–3 tiếng.

Dịch vụ livestream bán hàng đắt khách trong dịp Tết

Nếu khách hàng thuê thêm thiết bị như camera, đèn, tivi, chi phí phát sinh từ 500.000 đồng trở lên. Giá thuê KOC livestream bán hàng khoảng 1 triệu đồng/giờ nhằm tăng tính chuyên nghiệp và thu hút người xem. Trường hợp livestream tại nhà, chi phí sẽ cao hơn do phát sinh vận chuyển và đi lại.

Với những nhà bán lần đầu livestream hoặc chỉ bán hàng trong dịp Tết, phương án gửi sản phẩm cho KOC livestream chung với các thương hiệu khác sẽ tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn so với việc tự livestream trên tài khoản mới.

“Do cuối năm các đơn vị dịch vụ thường rất bận rộn, khách hàng cần đặt lịch sớm và cân nhắc đăng ký theo gói tháng để chủ động thời gian và nâng cao hiệu quả bán hàng. Thời điểm này doanh nghiệp ưu tiên các gói dài hạn hơn là nhận lẻ tẻ”- anh Minh nói.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ khuyến nghị nhà bán cần xác định livestream là kênh bán hàng dài hạn, không nên triển khai manh mún trong thời gian ngắn. Điều này có thể tốn kém chi phí nhưng sẽ đảm bảo hiệu quả lâu dài.

Nếu chỉ có nhu cầu livestream bán hàng dịp Tết, nhà bán có thể tự livestream qua điện thoại để chủ động và tiết kiệm hơn. Ngoài ra, trước khi chọn dịch vụ cần tham khảo kỹ để tránh tiền mất tật mang.

Ver2Solution theo Người Lao Động

Livestream

Chuyên gia ByteDance chia sẻ cách bán hàng online thành công của Trung Quốc và bài học cho Việt Nam

Published

3 tuần ago

8 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Trong bối cảnh thương mại điện tử và mạng xã hội ngày càng hòa làm một, Trung Quốc đang nổi lên như thị trường tiên phong trong mô hình bán hàng dựa trên nội dung và đa kênh…các sàn TMĐT đã có một hành động kích nhu cầu là hướng dẫn bán hàng online thành công.

Từ Douyin (TikTok Trung Quốc) đến các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống bán lẻ offline, các nhà bán Trung Quốc đã xây dựng được một “công thức” tăng trưởng mới, trong đó nội dung, công nghệ và dữ liệu đóng vai trò trung tâm.

Chia sẻ với Tạp chí Kinh tế Việt Nam / VnEconomy tại một sự kiện gần đây, ông Daniel Deng, Senior Solution Architect của Lark – nền tảng làm việc số và quản trị doanh nghiệp do ByteDance phát triển, cho rằng thành công của các nhà bán hàng online tại Trung Quốc không đến từ một nền tảng đơn lẻ, mà từ cách họ kết hợp nội dung chất lượng, các công cụ AI và chiến lược bán hàng đa kênh (Omnichannel).

Trong đó, mô hình O2O (Online to Offline) – kết nối liền mạch giữa các kênh trực tuyến như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử với hệ thống cửa hàng vật lý – đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng tệp khách hàng và tối ưu trải nghiệm mua sắm. Từ góc nhìn này, ông Daniel Deng cũng chỉ ra nhiều bài học quan trọng cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh đang đẩy mạnh chuyển đổi số và từng bước ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.

NỘI DUNG VÀ AI: NỀN TẢNG GIÚP NHÀ BÁN TRUNG QUỐC CHINH PHỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Theo ông Daniel Deng, yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của nhà bán trên TikTok hay Douyin không phải là ngân sách quảng cáo, mà là chất lượng nội dung. “Bạn có thể trả tiền để chạy quảng cáo, nhưng nếu nội dung không đủ tốt thì rất khó tạo ra chuyển đổi bền vững. Nội dung vẫn là cốt lõi”, ông nhấn mạnh.

GenAI đang trở thành công cụ quan trọng giúp hàng triệu nhà bán nhỏ và vừa tại Trung Quốc tham gia cuộc chơi.

Nhiều doanh nghiệp bán lẻ ở Trung Quốc không có đội ngũ làm video chuyên nghiệp. AI giúp họ từ con số không tạo ra được nội dung đạt chuẩn thị trường.

Tại Trung Quốc, mô hình thương mại điện tử đã dịch chuyển mạnh từ tìm kiếm sản phẩm sang khám phá theo sở thích. Người dùng không chủ động gõ từ khóa để mua hàng, mà lướt video, xem livestream, tiếp cận nội dung giải trí – thông tin, rồi từ đó phát sinh nhu cầu mua sắm. Điều này buộc nhà bán phải trở thành nhà sản xuất nội dung, thay vì chỉ là người đăng sản phẩm.

Trong bối cảnh đó, GenAI đang trở thành công cụ quan trọng giúp hàng triệu nhà bán nhỏ và vừa tại Trung Quốc tham gia cuộc chơi. Các công cụ AI được sử dụng để viết kịch bản, dựng video, tạo hình ảnh sản phẩm, thậm chí tối ưu nội dung theo xu hướng và thị hiếu người dùng. “Nhiều doanh nghiệp bán lẻ ở Trung Quốc không có đội ngũ làm video chuyên nghiệp. AI giúp họ từ con số không tạo ra được nội dung đạt chuẩn thị trường”, ông Daniel Deng cho biết.

Tuy nhiên, vị chuyên gia ByteDance cũng thẳng thắn nhìn nhận rằng AI không thể thay thế hoàn toàn con người. “Nội dung do AI sinh ra khó có thể vượt qua sản phẩm của những nhà sáng tạo chuyên nghiệp. Nhưng AI rất hữu ích để giúp người mới bắt đầu “bước vào cuộc chơi”. Với những người đã chuyên nghiệp, AI đóng vai trò trợ lý, giúp tăng tốc và mở rộng quy mô sản xuất nội dung”.

Trung Quốc đang nổi lên như thị trường tiên phong trong mô hình bán hàng dựa trên nội dung và đa kênh

Cách tiếp cận này cho thấy AI không phải là yếu tố “thay thế”, mà là đòn bẩy để phổ cập khả năng sản xuất nội dung, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho nhà bán Trung Quốc trong môi trường thương mại điện tử dựa trên nội dung.

NHÀ BÁN HÀNG TRUNG QUỐC KHÔNG CHỈ BÁN HÀNG TRÊN TIKTOK, HỌ TẬN DỤNG TẤT CẢ CÁC KÊNH

Ngoài ra, ông Daniel Deng cho rằng thành công của các nhà bán hàng Trung Quốc còn nằm ở chiến lược Omnichannel và O2O (Online to Offline). “Nhà bán Trung Quốc không chỉ bán hàng trên TikTok hay một nền tảng duy nhất. Họ tận dụng tất cả các kênh – từ mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website cho đến cửa hàng offline – để tiếp cận và giữ chân khách hàng”, ông nói.

Bài học cho bán lẻ Việt Nam không chỉ là học cách dùng AI hay làm video ngắn, mà là xây dựng nền tảng dữ liệu, quy trình và tư duy đa kênh.

Việc nhân rộng khả năng sản xuất nội dung – dù bằng AI hay đội ngũ sáng tạo – cần đi cùng với chiến lược Omnichannel bài bản, kết nối online và offline, tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Chiến lược O2O được các nhà bán Trung Quốc triển khai theo vòng tròn khép kín: dùng nội dung và marketing online để thu hút khách, chuyển đổi thành đơn hàng hoặc dữ liệu khách hàng, sau đó tiếp tục đưa khách quay lại cửa hàng offline để gia tăng trải nghiệm, xây dựng lòng trung thành. Dữ liệu từ offline lại được đưa ngược trở lại hệ thống online để tối ưu hóa nội dung và chiến dịch tiếp theo.

Trong khi đó, tại Việt Nam, nhiều nhà bán vẫn đang vận hành theo mô hình đơn kênh, hoặc coi online và offline là hai mảng tách biệt. “Một khó khăn lớn của Việt Nam là thói quen – cả thói quen bán hàng lẫn thói quen tiêu dùng. Trên các nền tảng truyền thống, người dùng quen với việc tìm kiếm sản phẩm; còn trên TikTok, hành vi là khám phá. Nếu không thay đổi tư duy, nhà bán hàng rất khó thành công”, ông Daniel Deng nhận định.

Bên cạnh đó, vị chuyên gia cũng chỉ ra rằng Việt Nam hiện vẫn đang ở giai đoạn số hóa, trong khi nhiều thị trường như Trung Quốc hay phương Tây đã bước sang giai đoạn tận dụng AI trên nền dữ liệu số hóa sẵn có. “Ở Việt Nam, vẫn còn nhiều quy trình thủ công, giấy tờ, Excel. Bước đầu tiên phải là đưa dữ liệu và quy trình lên hệ thống số. Khi đã số hóa, việc triển khai AI sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều”.

Từ góc nhìn này, chuyên gia ByteDance cho rằng bài học cho bán lẻ Việt Nam không chỉ là học cách dùng AI hay làm video ngắn, mà là xây dựng nền tảng dữ liệu, quy trình và tư duy đa kênh. Việc nhân rộng khả năng sản xuất nội dung – dù bằng AI hay đội ngũ sáng tạo – cần đi cùng với chiến lược Omnichannel bài bản, kết nối online và offline, tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

“Trung Quốc thành công không phải vì họ có một nền tảng mạnh hơn, mà vì họ tận dụng công nghệ để mở rộng quy mô, tối ưu vận hành và hiểu khách hàng sâu hơn”, ông Daniel Deng kết luận.

Ver2Solution theo VNeconomy