Công Nghệ
Hơn 93% người dùng mong muốn nhận thông báo từ các doanh nghiệp qua Zalo
Đây là kết quả trong Báo cáo nghiên cứu thị trường “Mức độ hài lòng của người dùng nhận Zalo Notification Service từ Doanh nghiệp” được công bố bởi Zalo Cloud.
Báo cáo được khảo sát bởi Adtima Vietnam trong quý 1/2024 với hơn 1000 người tham gia khảo sát, cung cấp những kết quả có giá trị về hành vi và sở thích của người dùng khi nhận thông báo từ doanh nghiệp qua Zalo Notification Service (ZNS).
Zalo là lựa chọn ưu tiên cho thông báo từ doanh nghiệp
Báo cáo cho thấy Zalo đang là ứng dụng được người dùng ưu tiên hàng đầu để nhận thông báo từ doanh nghiệp; so với các kênh phổ biến khác như Email, SMS và ứng dụng riêng của doanh nghiệp. Hơn 93% người dùng tham gia khảo sát cho biết họ mong muốn nhận thông báo từ doanh nghiệp qua Zalo.

Chi tiết mức độ cân nhắc về nền tảng mà người dùng muốn nhận các tin chăm sóc khách hàng từ doanh nghiệp
Người dùng Zalo đánh giá cao các thông báo doanh nghiệp qua ZNS bởi Chất lượng nội dung được kiểm duyệt và tần suất gửi hợp lý

Kết quả báo cáo cho thấy Người dùng đánh giá cao các Thông báo của Doanh nghiệp gửi qua Zalo (ZNS) bởi nội dung thông báo được kiểm duyệt chặt chẽ và đảm bảo chất lượng, đồng thời tần suất nhận thông báo phù hợp, không gây phiền nhiễu. Điều này có thể dễ dàng nhận thấy được bởi Zalo Cloud áp dụng các chính sách kiểm duyệt chặt chẽ, đảm bảo thông tin chính xác, từ doanh nghiệp, nhãn hàng được xác thực cũng như các quy định về tần suất và số lượng thông báo giới hạn trên từng người dùng.
Người nhận tỏ ra hài lòng cao với Zalo Notification Service
Kết quả khảo sát cho thấy 58% người dùng hài lòng khi nhận ZNS từ doanh nghiệp, 40% có thái độ trung lập và chỉ 2% tỏ ra không hài lòng. Điều này cho thấy ZNS đang nhận được sự đón nhận tích cực từ người dùng và là kênh hiệu quả để doanh nghiệp kết nối với khách hàng.
4 yếu tố hàng đầu tác động đến sự hài lòng của người dùng
Bốn yếu tố chính góp phần tạo nên sự hài lòng của người dùng khi nhận ZNS bao gồm:
- Nội dung thông báo: Chất lượng, độ tin cậy và tính hữu ích của thông báo là yếu tố quan trọng nhất.
- Bố cục đẹp mắt: Thông báo được trình bày rõ ràng, dễ đọc và thu hút sự chú ý.
- Tần suất nhận phù hợp: Người dùng mong muốn nhận thông báo với tần suất vừa đủ để cập nhật thông tin mà không gây phiền nhiễu.
- Sự tiện lợi trong việc quản lý: Người dùng dễ dàng quản lý, theo dõi và lưu trữ thông báo nhận được.

Đánh giá các lý do người dùng hài lòng khi nhận được thông báo ZNS
Từ kết quả báo cáo trên phần nào giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng trong việc nhận thông báo:
- Hiểu rõ hành vi và mong muốn của khách hàng về thông báo: Doanh nghiệp có thể dựa trên kết quả khảo sát để lựa chọn kênh thông báo phù hợp và tối ưu hóa nội dung thông báo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: ZNS giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và cung cấp thông tin hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh: Doanh nghiệp có thể sử dụng ZNS để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, kích thích doanh số bán hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.


Một số ứng dụng của ZNS được Doanh nghiệp sử dụng phổ biến
Công Nghệ Phần Mềm
Kỹ sư trưởng Google: Team tôi mất cả năm mới làm xong giải pháp, dùng AI đối thủ chỉ cần 1 giờ
Những tưởng câu chuyện này là minh chứng AI đã vượt qua con người về khả năng lập trình, nhưng hóa ra vấn đề còn phức tạp hơn nhiều so với tưởng tượng của mọi người.
Một bài đăng tưởng chừng bình thường của kỹ sư Google đã nhanh chóng lan truyền với tốc độ chóng mặt khi thu hút 4 triệu lượt xem, châm ngòi cho cuộc tranh luận về tốc độ phát triển chóng mặt của công cụ AI lập trình và ý nghĩa của nó đối với ngành phát triển phần mềm truyền thống.
Jaana Dogan, Kỹ sư trưởng tại Google chịu trách nhiệm cho Gemini API, gần đây đã chia sẻ một trải nghiệm gây chấn động. Khi thử nghiệm Claude Code của Anthropic – một công cụ AI được thiết kế để hỗ trợ viết và tổ chức code – cô đưa cho nó một vấn đề mà team của cô đã làm việc trong gần một năm.
Điều khiến cô ngạc nhiên là Claude đã tạo ra thứ gì đó rất giống với giải pháp của Google chỉ trong vòng 60 phút. “Tôi không đùa và điều này không buồn cười. Chúng tôi đã cố xây dựng điều này từ năm ngoái. Tôi đưa Claude một mô tả và nó tạo ra những gì chúng tôi xây năm ngoái trong một giờ,”.
Nhiệm vụ mà Dogan đề cập liên quan đến việc thiết kế các hệ thống quản lý nhiều Tác nhân AI làm việc cùng nhau – giống như điều khiển giao thông nhưng dành cho các bot AI. Team của Google đã khám phá nhiều cách tiếp cận khác nhau nhưng chưa đi đến thiết kế cuối cùng.
Để thử nghiệm Claude một cách công bằng, Dogan tránh sử dụng bất kỳ dữ liệu nội bộ nào và thay vào đó đóng khung một phiên bản đơn giản hóa của vấn đề bằng các ý tưởng công khai. Prompt của cô chỉ có 3 đoạn văn ngắn, không có thông tin độc quyền hay thủ thuật ẩn nào.
Sau khi bài đăng thu hút hàng triệu lượt xem, Dogan đã lên tiếng làm rõ để tránh hiểu lầm. Sự thật là Google không phải “không làm được” mà đã xây dựng thành công nhiều phiên bản khác nhau của hệ thống này. Vấn đề nằm ở chỗ mỗi phiên bản đều có ưu và nhược điểm riêng, khiến team khó quyết định nên chọn giải pháp nào. Khi Dogan đưa những ý tưởng tốt nhất mà team đã nghiên cứu cho Claude Code, công cụ AI này tạo ra một phiên bản demo khá tốt chỉ trong khoảng một giờ.
Dogan nhấn mạnh rằng phiên bản Claude tạo ra chỉ là “toy version” – một mô hình thử nghiệm đơn giản, chưa đủ tiêu chuẩn để đưa vào sản xuất thực tế. Tuy nhiên, nó là một điểm khởi đầu hữu ích. Điều làm cô ngạc nhiên là mặc dù không đưa ra những chỉ dẫn chi tiết về cách thiết kế, Claude Code vẫn tự động đưa ra một số gợi ý thiết kế khá hay.
Câu chuyện này phơi bày một vấn đề lớn hơn về cách các tổ chức lớn làm việc. Trong 12 tháng vừa qua, các team nội bộ của Google mất phần lớn thời gian với hàng loạt cuộc họp, tranh luận về cách tiếp cận nào tốt hơn, và chờ đợi sự đồng thuận từ nhiều bộ phận khác nhau – một vấn đề hoàn toàn do sự quan liêu của tổ chức và không liên quan đến kỹ thuật – một điểm nghẽn mà các hệ thống AI không hề gặp phải.
Nhưng đây có phải câu trả lời cho câu hỏi rằng liệu các kỹ sư phần mềm có trở nên lỗi thời hay không?
Trên thực tế, câu hỏi cần thiết hơn là công việc của kỹ sư sẽ thay đổi như thế nào. Nếu AI có thể gói gọn một năm làm việc thành một giờ hoạt động, thì khả năng viết code không còn là điều quyết định nữa mà là khả năng tư duy rõ ràng về kiến trúc hệ thống và ra quyết định đúng đắn.
Bà Dogan giải thích rằng việc trở thành một kỹ sư giỏi đòi hỏi nhiều năm học tập và tích lũy kinh nghiệm. Bạn cần thời gian để hiểu sâu về sản phẩm, rút ra những bài học từ các dự án trước và xây dựng những giải pháp có thể tồn tại lâu dài. Nhưng một khi đã có được kiến thức và hiểu biết đó, việc xây dựng lại hệ thống trở nên đơn giản hơn nhiều.
“Ngày nay, việc lấy kiến thức của bạn và xây dựng lại nó hoàn toàn dễ dàng, điều mà trước đây không thể làm được,” cô viết. Lợi ích của việc xây từ đầu là bạn không phải kéo theo những đoạn code cũ kỹ hoặc các quyết định thiết kế không còn phù hợp nữa.
Vì vậy, trong tương lai, có thể kỹ sư sẽ dành ít thời gian hơn cho việc viết code và nhiều thời gian hơn cho việc định nghĩa rõ ràng vấn đề cần giải quyết, kiểm tra xem kết quả AI tạo ra có đúng không, và tích hợp các giải pháp vào hệ thống phức tạp. Với tốc độ phát triển chóng mặt của AI chỉ trong thời gian ngắn ngủi vài năm vừa qua, có thể điều này sẽ đến rất nhanh trong tương lai.
Câu trả lời của bà Dogan khiến nhiều người nhận ra câu trả lời cho câu hỏi trên: AI có thể chưa thay thế bảng trắng hay đồ ăn nhẹ, nhưng chắc chắn có thể thay thế một năm cuộc họp. Đây không phải là về việc AI thay thế kỹ sư, mà là về việc nó thay đổi cách chúng ta làm việc và những kỹ năng nào thực sự có giá trị trong tương lai.
Ver2Solution theo VTV
Công Nghệ Phần Mềm
Meta sắp thu phí Facebook, Instagram, WhatsApp người dùng muốn xài AI
Meta đang lên kế hoạch triển khai các gói dịch vụ trả phí cho Facebook, Instagram và WhatsApp, trong đó người dùng có thể tiếp cận thêm nhiều tính năng AI.
Trong bối cảnh AI đang trở thành ưu tiên lớn của các công ty công nghệ, Meta bắt đầu nhắc tới khả năng triển khai các gói dịch vụ trả phí cho Facebook, Instagram và WhatsApp.
Theo thông tin Meta chia sẻ với các cơ quan quản lý, các gói này được nghiên cứu theo hướng bổ sung thêm nhiều tính năng AI, mở rộng trải nghiệm trên nền tảng.
Dù chưa có sản phẩm cụ thể nào được đưa ra, việc Meta chủ động đặt vấn đề thu phí cho các dịch vụ vốn quen thuộc với người dùng miễn phí đang gợi mở nhiều thay đổi đáng chú ý phía trước.
Kế hoạch mới của Meta
Manus được cho là trợ lý AI nội bộ mà Meta đang thử nghiệm cho các gói dịch vụ trả phí. Công cụ này được thiết kế để hỗ trợ người dùng trong các tác vụ quen thuộc như soạn nội dung, trả lời tin nhắn, gợi ý phản hồi hoặc hỗ trợ sáng tạo bài đăng ngay bên trong ứng dụng, thay vì phải chuyển sang các dịch vụ AI bên ngoài.
Bên cạnh đó, Vibes là tiện ích tạo video bằng AI đang được Meta nghiên cứu cho Facebook và Instagram. Công cụ hướng tới việc giúp người dùng tạo video trực tiếp trong ứng dụng, đơn giản hóa quá trình sản xuất nội dung và giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng chỉnh sửa bên thứ ba.
Các dấu hiệu cho thấy những công cụ này đã được chuẩn bị ở mức kỹ thuật cũng đã xuất hiện. Alessandro Paluzzi, chuyên gia phân tích các phiên bản thử nghiệm của ứng dụng di động, cho biết ông phát hiện phím tắt dẫn thẳng tới Manus AI đã xuất hiện trên giao diện Instagram trong một số bản dựng thử, dù tính năng này hiện chưa được mở cho người dùng phổ thông.
Sự hiện diện của các công cụ như Manus hay Vibes cho thấy kế hoạch của Meta không chỉ dừng lại ở định hướng. Dù chưa có mốc triển khai cụ thể hay thông báo chính thức, những thử nghiệm này cho thấy Meta đang từng bước chuẩn bị cho một mô hình dịch vụ mới, trong đó AI giữ vai trò trung tâm.
Những tiện ích nhỏ chạm đúng nhu cầu người dùng
Thay vì tiếp tục mở rộng các đặc quyền mang tính hình thức, các gói đăng ký mới được cho là đang hướng tới những tình huống sử dụng rất quen thuộc với người dùng phổ thông. Đây là những thao tác vốn diễn ra hằng ngày trên Instagram, nhưng trước đó chưa từng được nền tảng hỗ trợ trực tiếp.
Một trong những thay đổi đáng chú ý là khả năng sắp xếp và quản lý danh sách người theo dõi theo cách linh hoạt hơn, không còn bị giới hạn như hiện nay. Điều này giúp người dùng, đặc biệt là các tài khoản có lượng kết nối lớn, dễ theo dõi và kiểm soát các mối quan hệ trên nền tảng.
Song song với đó, các tùy chọn xem story theo chế độ kín đáo hơn cũng được nhắc tới, cho phép người dùng tiếp cận nội dung mà không để lại dấu hiệu hiển thị. Ngoài ra, việc hiển thị rõ những mối quan hệ theo dõi một chiều được xem là cách giúp người dùng nắm bắt tình trạng kết nối của mình, thay vì phải tự kiểm tra thủ công như trước.
Dịch vụ trả phí và bài toán thay đổi hành vi người dùng
Nhìn từ các kế hoạch và thử nghiệm đang được hé lộ, Meta cho thấy đang từng bước định hình một mô hình dịch vụ mới cho Facebook, Instagram và WhatsApp. Thay vì tạo ra thay đổi đột ngột, các gói đăng ký trả phí được đặt ở vai trò bổ sung, tập trung vào tiện ích sử dụng và các công cụ hỗ trợ, đặc biệt là AI, dành cho nhóm người dùng có nhu cầu cao hơn.
Dù vậy, câu hỏi lớn nhất vẫn là mức độ sẵn sàng chi trả của người dùng. Khi các nền tảng của Meta đã gắn liền với thói quen miễn phí trong nhiều năm, giá trị thực tế của các tính năng AI và sự khác biệt so với những giải pháp miễn phí bên ngoài sẽ là yếu tố quyết định mô hình này có được đón nhận hay không.
Ver2Solution theo Tuổi Trẻ
Công Nghệ Phần Cứng
Elon Musk tạo tập đoàn lớn nhất thế giới 1.250 tỉ USD
SpaceX đã mua lại xAI – công ty trí tuệ nhân tạo do Elon Musk sáng lập – qua đó tạo ra doanh nghiệp tư nhân có giá trị lớn nhất thế giới.
Trong bản ghi nhớ đăng trên website SpaceX ngày 2.2.2026, Elon Musk – Giám đốc điều hành SpaceX – cho biết, thương vụ sáp nhập chủ yếu phục vụ kế hoạch xây dựng các trung tâm dữ liệu đặt ngoài không gian, một ý tưởng ông theo đuổi mạnh mẽ trong thời gian gần đây.
Theo ông Musk, sự phát triển hiện nay của AI phụ thuộc vào các trung tâm dữ liệu quy mô lớn trên mặt đất, vốn đòi hỏi lượng điện năng và hệ thống làm mát khổng lồ.
Ông cho rằng nhu cầu điện toàn cầu cho AI không thể được đáp ứng bằng các giải pháp trên mặt đất trong ngắn hạn mà không gây áp lực đáng kể lên cộng đồng và môi trường. Trước đó, xAI từng bị chỉ trích vì tác động môi trường và xã hội xung quanh các trung tâm dữ liệu của hãng tại Memphis, bang Tennessee.
Theo Bloomberg News, đơn vị đầu tiên đưa tin thương vụ hoàn tất, công ty hợp nhất sau sáp nhập được định giá khoảng 1.250 tỉ USD. SpaceX được cho là đang chuẩn bị kế hoạch phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) sớm nhất vào tháng 6 năm nay, song hiện chưa rõ thương vụ này có ảnh hưởng đến lộ trình đó hay không. Ông Musk không đề cập đến IPO trong bản ghi nhớ công khai.
Thương vụ sáp nhập đưa hai công ty của ông Musk, mỗi bên đều đang đối mặt với thách thức tài chính riêng, về chung một hệ sinh thái. Bloomberg cho biết xAI hiện đang tiêu tốn khoảng 1 tỉ USD mỗi tháng. Trong khi đó, theo Reuters, SpaceX tạo ra tới 80% doanh thu từ hoạt động phóng các vệ tinh Starlink do chính công ty sở hữu.
Năm ngoái, xAI đã mua lại X, nền tảng mạng xã hội cũng thuộc sở hữu của ông Musk, với mức định giá công ty hợp nhất được công bố là 113 tỉ USD.
Trong bản ghi nhớ, ông Musk cho biết việc xây dựng các trung tâm dữ liệu ngoài không gian sẽ cần đến một dòng vệ tinh được triển khai liên tục, dù không nêu rõ số lượng cụ thể. Điều này đồng nghĩa SpaceX sẽ có thêm một nguồn doanh thu ổn định và dài hạn trong tương lai. Theo quy định của Ủy ban Truyền thông Liên bang Mỹ (FCC), các vệ tinh phải được đưa ra khỏi quỹ đạo sau tối đa 5 năm hoạt động.
Dù mục tiêu dài hạn là các trung tâm dữ liệu ngoài không gian, SpaceX và xAI hiện theo đuổi những ưu tiên ngắn hạn rất khác nhau. SpaceX đang tập trung chứng minh năng lực của tên lửa Starship trong việc đưa con người lên mặt trăng và sao hỏa. Trong khi đó, xAI phải cạnh tranh trực tiếp với các tập đoàn AI hàng đầu như Google và OpenAI.
Áp lực cạnh tranh đối với xAI được cho là rất lớn. Theo Washington Post, Elon Musk gần đây đã nới lỏng các hạn chế đối với chatbot Grok của công ty, động thái bị cho là góp phần khiến công cụ này bị lợi dụng để tạo ra các nội dung hình ảnh khiêu dâm không có sự đồng thuận.
Ngoài SpaceX và xAI, Elon Musk hiện còn điều hành Tesla, The Boring Company và Neuralink. Trước đó, Tesla và SpaceX mỗi công ty đã đầu tư 2 tỉ USD vào xAI.
Ver2Solution theo Lao Động
-
Trong Nước10 tháng agoBáo cáo thị trường nước hoa Việt Nam 2023-2025
-
Trong Nước9 tháng agoBáo cáo thị trường trang sức Việt Nam 2023-2025
-
Các Nền Tảng MXH9 tháng agoCập nhật Facebook 7 ngày qua (18/5-24/5/2025)
-
Livestream10 tháng agoKhi ông chủ buộc phải livestream bán hàng
-
Công Nghệ Phần Mềm9 tháng agoSEEDANCE 1.0 CỦA BYTEDANCE ĐỐI ĐẦU VỚI GOOGLE VEO 3
-
Các Nền Tảng MXH10 tháng agoCập nhật Facebook 7 ngày qua (4/5-10/5/2025)
-
Livestream8 tháng agoTài liệu nghiên cứu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm ngẫu hứng của người tiêu dùng
-
Các Nền Tảng MXH10 tháng agoCập nhật Facebook 7 ngày qua (11/5-17/5/2025)



