Trong Nước

Phí sàn tăng người dùng tìm đường thoát Shopee, TikTok Shop

Published

30 giây ago

19 Tháng 9, 2026

Khi phí sàn tăng, kéo theo giá bán trên các nền tảng thương mại điện tử cũng chịu áp lực, một bộ phận người dùng bắt đầu tìm đến những kênh mua sắm khác để tiết kiệm chi phí. Không chỉ quay lại cửa hàng offline, người mua còn tìm cách đặt hàng trực tiếp từ các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc, thay vì mua qua các nhà bán hàng trong nước. Mua hàng từ các shop bên Trung Quốc ‘dễ như ăn kẹo’

Đầu tháng 8, Tuấn Hải (Cầu Giấy, Hà Nội) mang về văn phòng một chiếc bàn trà mới. Sản phẩm màu xám, kích thước 120 x 80 x 57 cm, được anh đặt trực tiếp trên Taobao với giá 13 triệu đồng và thanh toán trước qua Apple Pay.

Đây là loại bàn trà có cơ chế nâng, hạ phần pha trà bằng điện, theo Hải khá tiện khi tiếp khách. Với sản phẩm tương tự, nếu mua trên Shopee Việt Nam, anh phải trả 15 triệu đồng và chờ khoảng 15 ngày mới nhận hàng. Trong khi đó, đơn hàng đặt trực tiếp từ Taobao chỉ mất một tuần để về đến tay Hải.

“Không ngờ sản phẩm cồng kềnh vậy mà đã nhận được hàng sau 7 ngày đặt”, Hải nói.

Không chỉ Taobao, một số người Việt hiện cũng chủ động cài đặt và sử dụng các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc như Pinduoduo hay 1688 để mua hàng cho nhu cầu cá nhân, thay vì thông qua các đơn vị mua hộ hoặc các bên vận chuyển trung gian.

Theo tìm hiểu của người viết, việc tiếp cận các nền tảng này cũng không còn quá phức tạp. Người dùng có thể tải ứng dụng Taobao từ App Store, đăng ký tài khoản bằng số điện thoại Việt Nam và xác thực qua mã OTP. Với Pinduoduo và 1688, người dùng có thể lựa chọn liên kết tài khoản thông qua Taobao hoặc Alipay. Trên YouTube hiện cũng có nhiều video hướng dẫn các bước đăng ký và đặt hàng.

Việc thanh toán trở nên thuận tiện hơn khi người mua có thể sử dụng Alipay, Mastercard hoặc Apple Pay, tùy nền tảng và phương thức được hỗ trợ.

Rào cản ngôn ngữ cũng phần nào được thu hẹp khi các nền tảng cung cấp cả giao diện tiếng Anh lẫn tiếng Việt. Tuy nhiên, không phải tất cả người bán Trung Quốc đều có dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới; một số shop yêu cầu đơn hàng đạt số lượng tối thiểu mới giao hàng.

Đổi lại, việc mua trực tiếp từ các nền tảng Trung Quốc có thể giúp người tiêu dùng tiết kiệm đáng kể so với mua cùng sản phẩm thông qua các nhà bán hàng tại Việt Nam.

Hạnh Nguyên (Hà Nội) cho biết từng mua một món thú bông hình thỏ hồng cho con gái. Nếu mua trên Shopee Việt Nam, các shop bán sản phẩm tương tự với giá khoảng 150.000-180.000 đồng. Trong khi đó, món đồ mà cô đặt trực tiếp trên Taobao có giá khoảng 90.000 đồng, còn thời gian chờ nhận hàng không chênh lệch nhiều. “Cũng chỉ 4 ngày là hàng đến”, Nguyên chia sẻ.

Chuyển sang các kênh mua bán ngoài sàn

Không thông thạo về việc mua sắm qua các kênh xuyên biên giới, nhiều khách hàng chọn tìm về với những kênh truyền thống như cửa hàng offline hay các mô hình chuyên đồ xách tay để mua được sản phẩm với mức giá tốt hơn.

Hồng Hoa (Hà Nội) gần đây bắt đầu tìm kiếm một sản phẩm tẩy tế bào chết mang thương hiệu The Ordinary đang “hot” trên mạng. Tuy nhiên, càng tìm hiểu, Hoa càng thấy việc mua sản phẩm này qua sàn không phải đơn giản. The Ordinary là sản phẩm đến từ Canada và trực thuộc công ty mẹ DECIEM, chưa có nhà phân phối chính hãng tại Việt Nam.

Trên Shopee, nhiều gian hàng bán chai The Ordinary loại 240ml giá chỉ hơn 200.000 đồng, trong khi theo Hoa tìm hiểu, giá trên website chính hãng của thương hiệu đã là 9 USD, tương đương khoảng gần 240.000 đồng; chưa kể tiền thuế, phí vận chuyển về Việt Nam. Đỡ hơn Shopee, trên Tiktok Shop, các sản phẩm The Ordinary giá rẻ đã không còn hiển thị, chỉ số ít shop đang bán nhưng mức giá cũng trên 500.000 đồng/sản phẩm.

Sản phẩm được quảng cáo là tẩy tế bào chếtThe Ordinary loại 240ml giá rẻ bàn tràn ngập Shopee. Ảnh chụp màn hình Shopee.

Cuối cùng Hoa tìm tới một nhà bán hàng xách tay tại TP HCM. Giá sản phẩm cộng cả phí ship ra Hà Nội là 435.000 đồng; phía cửa hàng cũng gửi thêm hóa đơn mua chính hãng khiến Hoa cảm thấy yên tâm.

“Shop nói rằng có bán sàn Shopee nữa, nhưng nếu tôi mua qua sàn, giá phải chịu phí nên gần 550.000 đồng. Tôi thấy tính ra mua trực tiếp từ shop lợi hơn”, Hoa nói.

Tương tự Hoa, Ngọc Lan, em gái cô, đang học năm 2 chuyên ngành kế toán, cũng bắt đầu chuyển dịch sang các sản phẩm ngoài sàn, thay vì mua sắm toàn bộ qua nền tảng online như trước đây. Lan giải thích quyết định này đến khá tình cờ, bởi trong một lần đi dạo quanh khu nhà nơi mình đang sinh sống, Lan phát hiện chiếc chân váy ren cô rất yêu thích, được một cửa hàng nhỏ bày bán với giá vô cùng “hạt dẻ”, chỉ 100.000 đồng.

“Em đã từng xem trên Shopee và TikTok Shop, mẫu giống hệt bán với giá 120.000-150.000 đồng, nhưng mua ngoài hàng giá rẻ hơn, lại được thử. Từ đó, em có cửa hàng ‘ruột’ để mua đồ khi cần’, Lan giải thích.

Khi thực tế phản ánh qua những con số

Không rầm rộ như giai đoạn mua sắm online bùng nổ, người người nhà nhà bắt đầu tìm lên Shopee, TikTok Shop để mua hàng, giai đoạn gần đây, một bộ phận người dùng bắt đầu tìm cách rời sàn, mua qua các kênh như cửa hàng vật lý, website, mua qua Facebook, Zalo…

Một cách gián tiếp, báo cáo của YouNet ECI chỉ rõ áp lực về giá với người tiêu dùng ngày càng rõ rệt. Theo YouNet ECI, chỉ số niềm tin người tiêu dùng trực tuyến (ECCI) trong nửa đầu năm vẫn ở mức cao. Tuy nhiên, riêng quý II/2026, chỉ số này giảm còn 122 điểm từ mức 127 điểm của quý I, phản ánh sự thận trọng gia tăng trước áp lực lạm phát và chi phí sinh hoạt.

Giá bán tiếp tục là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua hàng trực tuyến, được 68% người tiêu dùng lựa chọn. Khuyến mãi cũng ngày càng có vai trò lớn, với 53% người tiêu dùng xem đây là yếu tố thúc đẩy quyết định mua sắm. Trong khi đó, chất lượng sản phẩm giảm mạnh về mức độ ưu tiên, từ 77% xuống còn 52%.

Khảo sát đi kèm của YouNet ECI cho thấy tâm lý thận trọng xuất hiện ở cả hai nhóm người tiêu dùng chủ lực. Trong đó, với Millennials (Gen Y), 43% người tiêu dùng nói rằng giữ nguyên hoặc cắt giảm chi tiêu trực tuyến trong quý II/2026 so với quý I cùng năm. Với Gen Z, lên đến 60% người tiêu dùng giữ nguyên hoặc cắt giảm chi tiêu trực tuyến trong cùng giai đoạn so sánh.

Đặc biệt, dữ liệu doanh thu ngành hàng của YouNet ECI trong nửa đầu 2026 chỉ ra hai ngành hàng chủ lực của thương mại điện tử là Thời trang và Làm đẹp chỉ tăng trưởng lần lượt 18% và 12% so với cùng kỳ, thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng 25% và 27% ở cuối năm ngoái.

“Nhu cầu mua sắm trực tuyến nửa cuối năm vẫn duy trì, nhưng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng sẽ chịu áp lực lớn từ yếu tố giá và chương trình khuyến mãi”, Ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc Bộ phận Tư vấn và Phân tích thị trường YouNet ECI, đánh giá.

Một báo cáo khác của Metric.vn cũng nhận được sự chú ý, khi cho biết trong 6 tháng đầu năm 2026, tổng doanh số trên bốn sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 291,6 nghìn tỷ đồng, tăng 44,11% so với cùng kỳ năm 2025.

Người dùng tìm mua sản phẩm qua Tiktok Shop. Ảnh: Nhật Anh.

Tuy nhiên theo ông Hoàng Vương Hoàng, Đồng sáng lập Comme Asia, đơn vị chuyên cung cấp tổ hợp giải pháp chuyên sâu cho thương mại điện tử, không thể đánh đồng số liệu tăng trưởng về doanh thu với khả năng giữ người dùng ở trên sàn.

Bởi theo ông Hoàng, nếu bóc kỹ số liệu tăng trưởng này, có thể thấy khi chi phí của sàn tăng, nhà bán hàng bắt buộc phải tăng giá bán, từ đó kéo theo doanh thu tăng nhưng lợi nhuận thực chất không tăng. Ngoài ra, các sàn lớn như Shopee, Tiktok Shop vẫn tung voucher và những phiên Megalive để giữ chân người dùng; có thể nhìn rõ qua những phiên sale ngày đôi, và đặc biệt là những phiên livestream của các gian hàng chính hãng.

Ông Hoàng cũng nhìn nhận khi thấy các sàn liên tục tăng phí, việc dịch chuyển hành vi mua sắm của người dùng được thúc đẩy bởi cả nhu cầu từ cá nhân họ lẫn phía các nhà bán hàng. Ông đánh giá, chi phí bán hàng trên sàn từ đầu năm tới hiện tại, qua 3-4 đợt tăng giá, đã chiếm từ 20-27% tùy ngành hàng, nếu tính cả chi phí quảng cáo sẽ lên 35-45%.

“Nhà bán hàng liên tục phải tăng giá bán trên sàn để bù đắp chi phí, khiến một phần người mua quay trở lại mua hàng tại các kênh offline. Ngoài ra, các thương hiệu có hệ thống bán hàng offline thấy chi phí bán trên sàn tăng, họ cũng dần dần dùng sàn như công cụ quảng cáo đưa khách hàng mua hàng tại hệ thống offline để tận dụng, chăm sóc khách hàng”, vị chuyên gia giải thích.

Xu hướng định hình cách chơi mới

Ông Hoàng nói rằng xu hướng mua sắm online sẽ vẫn tăng trưởng trong dài hạn, bởi theo thống kê, thương mại điện tử mới chỉ chiếm 5% trong tổng giao dịch bán lẻ. Chưa kể mua sắm online vẫn có những lợi thế như khách hàng được miễn phí ship, miễn phí trả hàng trong vòng 7-15 ngày. Tuy nhiên, ông thừa nhận, dần dần lợi thế về giá khi mua trên online không còn là một ưu thế tuyệt đối, từ đó dẫn đến việc khách hàng có xu hướng quay lại mua offline.

“Nhà bán nên xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh và dần dần coi sàn thương mại điện tử trở thành một kênh quảng bá sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng”, ông nói.

Về phía doanh nghiệp, ông Lê Hải Vũ, nhà sáng lập thương hiệu điện tử Velaboost, cho biết trong tỉ trọng doanh thu của doanh nghiệp, sàn thương mại điện tử chiếm 35-40% doanh số ở thời điểm cuối 2025. Hiện tại con số này đang điều chỉnh về mức 10-15%. Từ mục tiêu doanh thu, sàn chỉ là kênh để phục vụ mục tiêu hiện diện.

“Chúng tôi chủ động chào khách hàng qua hệ thống kênh bán riêng để tối ưu chi phí, gia tăng lợi nhuận”, ông Vũ nói, đồng thời tiết lộ Facebook đang là kênh mang lại nguồn thu tốt nhất, bởi hai yếu tố gồm traffic lớn và chi phí thấp. “Facebook cũng là mạng xã hội nên khả năng giữ chân khách cũng sẽ cao, vì họ có nhiều lý do để ở lại”, ông Vũ nói thêm.

Tương tự, ông Đặng Thanh Định, nhà sáng lập hãng mỹ phẩm nam Nerman cho biết doanh nghiệp đã và đang khuyến khích khách hàng mua qua các kênh ngoài sàn. Thương hiệu cũng chủ động đặt các chính sách giá bán, khuyến mãi cho các kênh ngoài sàn tốt hơn, vì chi phí bán hàng ở các kênh này thấp hơn nhiều so với bán hàng trên sàn.

Ông Định đánh giá rằng, xu hướng người dùng di cư khỏi sàn sẽ diễn ra trong dài hạn, bởi hành vi sẽ tạo ra thói quen. Nhưng việc toàn bộ người dùng rời đi hoàn toàn sẽ không xảy ra, Chỉ một bộ phận khách hàng quay lại với mua sắm offline như các kênh truyền thống (chợ, cửa hàng tạp hóa) và các kênh thương mại hiện đại (siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi…)

“Đây cũng là cơ hội và thách thức với nhà bán hàng. Nếu có thể chiếm lĩnh được khách hàng ở những kênh này sẽ bền hơn cuộc chơi cạnh tranh trên sàn, tất nhiên cũng khó hơn cần nhiều nguồn lực và kinh nghiệm hơn rất nhiều so với bán hàng online”, ông Định nói thêm.

Ver2Solution theo Doanh Nghiệp & Kinh Doanh

Trong Nước

Xu hướng mua hàng tháng 9 năm 2026

Published

4 tuần ago

24 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Tháng 9 luôn là giai đoạn bản lề quan trọng của thị trường TMĐT. Đây là thời điểm đánh dấu sự kết thúc của mùa hè, bắt đầu mùa tựu trường và là bước chạy đà cho chuỗi siêu sale cuối năm (Quý 4). Theo Ver2Solution dữ liệu từ các báo cáo thị trường chỉ ra những xu hướng mua hàng nổi bật sau:

Sự kiện “Siêu Sale 9.9” định hình doanh thu: Các chiến dịch 9.9 thường mang về lượng GMV (tổng giá trị giao dịch) khổng lồ, tạo thành đỉnh điểm mua sắm đầu tiên trước thềm cuối năm. Mặc dù đà mua sắm có thể đạt đỉnh cực đại vào tháng 8, tháng 9 vẫn duy trì sản lượng tiêu thụ ở mức rất cao nhờ dư âm của các chương trình khuyến mãi.

Phân hóa tiêu dùng “thông minh”: Người tiêu dùng thể hiện rõ sự phân hóa trong ngân sách. Nhóm sản phẩm giá rẻ (dưới 200.000 VNĐ) tiếp tục thống trị, chiếm hơn 50% tổng doanh số toàn thị trường, phản ánh thói quen chi tiêu thắt chặt đối với các mặt hàng thiết yếu.

Chuyển dịch sang “Shop Mall” (Cửa hàng chính hãng): Bất chấp xu hướng chuộng hàng giá rẻ, phân khúc hàng cao cấp (trên 1.000.000 VNĐ) vẫn tăng trưởng đều. Các gian hàng chính hãng (Shop Mall) dù chỉ chiếm khoảng 5% tổng số shop nhưng lại đóng góp tới gần 1/3 tổng doanh số, cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưu tiên chất lượng, uy tín và sự minh bạch.

Sự trỗi dậy của Shoppertainment: Facebook Live và TikTok Shop đang chứng minh mô hình mua sắm kết hợp giải trí vô cùng hiệu quả, liên tục ghi nhận mức tăng trưởng doanh số gấp đôi và dần áp sát “ông lớn” Shopee, trong khi các nền tảng cũ như Lazada và Sendo có dấu hiệu sụt giảm hoặc thu hẹp thị phần.

Top ngành hàng và Sản phẩm có doanh thu lớn nhất

Khi đánh giá tổng quan hàng năm, dòng tiền của người tiêu dùng trên TMĐT chủ yếu tập trung vào 4 nhóm ngành hàng cốt lõi:

Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân: Đây luôn là ngành hàng “vua” trên sàn TMĐT. Điển hình, chỉ trong 1 quý, ngành này có thể mang về hơn 15.500 tỷ đồng (chiếm khoảng 18% thị phần). Các sản phẩm bán chạy nhất bao gồm: kem chống nắng, serum, son môi và các sản phẩm chăm sóc cơ thể.

Điện thoại & Thiết bị Điện tử: Mặc dù số lượng bán ra không cao bằng các ngành hàng FMCG, nhưng nhờ giá trị trung bình trên một đơn hàng (AOV) cực kỳ cao, ngành này luôn mang lại GMV khổng lồ. Phân khúc giá mang lại doanh thu cao nhất thường từ 1.000.000 – 2.000.000 VNĐ cho các đồ gia dụng, và cao hơn nhiều đối với điện thoại/laptop.

Nhà cửa & Đời sống: Nhu yếu phẩm, giấy vệ sinh, hộp đựng thức ăn, và hóa mỹ phẩm chăm sóc gia đình có tần suất mua lặp lại rất cao.

Thời trang (Đặc biệt là Thời trang nữ): Ghi nhận sự bứt phá mạnh mẽ của các “Local Brand” (Thương hiệu nội địa) với tốc độ tăng trưởng doanh thu lên tới hàng trăm phần trăm so với các năm trước.

Top 10 Thương hiệu có doanh thu cao nhất (Tham chiếu)

Danh sách các thương hiệu thống trị các bảng xếp hạng doanh thu TMĐT hàng năm (do Metric thống kê) là sự pha trộn giữa các tập đoàn đa quốc gia và các thương hiệu nội địa có chiến lược số hóa tốt:

Hạng	Thương hiệu	Ngành hàng	Xu hướng nổi bật
1	Apple	Công nghệ	Dẫn đầu tuyệt đối mảng điện thoại, máy tính bảng và đã vượt qua Dell trong mảng Laptop/PC trên TMĐT.
2	Samsung	Công nghệ	Đang duy trì tốc độ tăng trưởng rất cao (lên tới 150%) bám đuổi khốc liệt vị trí số 1.
3	Cocoon	Làm đẹp	Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam ghi nhận doanh thu cực khủng, vượt qua nhiều ông lớn quốc tế.
4	Vinamilk	Bách hóa / Thực phẩm	Dẫn đầu ngành hàng sữa, tiêu dùng nhanh.
5	Ensure	Bách hóa / Thực phẩm	Ngành hàng sức khỏe sinh dưỡng luôn nằm trong top chi tiêu cao.
6	Colorkey	Làm đẹp	Thương hiệu trang điểm nội địa Trung tăng trưởng phi mã.
7	La Roche-Posay	Làm đẹp	Đỉnh cao trong phân khúc dược mỹ phẩm chăm sóc da.
8	L’Oreal Paris	Làm đẹp	Duy trì phong độ ổn định ở thị phần chăm sóc tóc và da.
9	Omo	Nhà cửa & Đời sống	Dẫn đầu ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) với các chiến dịch sale cực lớn.
10	Lock&Lock / Inochi	Nhà cửa & Đời sống	Dẫn đầu xu hướng mua sắm đồ gia dụng chất lượng cao.

Mô hình Shoppertainment (Mua sắm kết hợp Giải trí) do Facebook tiên phòng và hiện dẫn đầu là TikTok Shop tiên phong đã tạo ra một cuộc cách mạng sâu sắc, làm thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng Việt Nam tiếp cận sản phẩm, đưa ra quyết định mua hàng và tái cấu trúc lại bức tranh thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam.

Từ “Mua sắm Tìm kiếm” sang “Mua sắm Khám phá”

TMĐT Truyền thống (Search-based): Người dùng phát sinh nhu cầu trước > lên sàn (Shopee, Lazada) gõ từ khóa > so sánh giá > mua hàng.
Shoppertainment (Discovery-based): Người dùng lướt ứng dụng với mục đích giải trí > tiếp cận các nội dung hấp dẫn/trực quan > phát sinh nhu cầu ngẫu hứng > chốt đơn tức thì mà không cần có ý định mua từ trước.

Rút ngắn tối đa hành trình mua hàng

Hành trình chuyển đổi từ Nhận biết > Cân nhắc > Mua hàng trước đây có thể mất vài ngày đến vài tuần. Với Shoppertainment, toàn bộ tiến trình này được thu hẹp lại chỉ trong vài chục giây xem video hoặc vài phút xem livestream nhờ sự kết hợp giữa cảm xúc giải trí và các voucher độc quyền có thời hạn ngắn.

Quyết định mua hàng dựa trên Cảm xúc & Niềm tin cá nhân

Người mua không còn phụ thuộc quá nhiều vào phần mô tả sản phẩm khô khan hay điểm đánh giá sao vô danh. Quyết định chốt đơn phụ thuộc lớn vào kịch bản nội dung, trải nghiệm thực tế (unboxing, dùng thử) và mức độ tin tưởng dành cho Creator/KOC (Key Opinion Consumer). Yếu tố “người thật, việc thật” tạo sự đồng cảm và kích thích hành vi mua hàng mạnh mẽ hơn.

Tiêu chí	TMĐT Truyền thống (Shopee, Lazada)	Shoppertainment (Facebook Live,TikTok Shop)
Động cơ mua hàng	Chủ động (Có nhu cầu trước khi mở ứng dụng)	Thụ động / Bị động (Phát sinh nhu cầu khi đang giải trí)
Yếu tố quyết định	Giá bán, phí vận chuyển, lượt mua thành công	Sự lôi cuốn của nội dung, uy tín KOC, tính tương tác
Tốc độ chuyển đổi	Đắn đo lâu hơn để so sánh giữa nhiều shop	Chốt đơn nhanh theo cảm xúc bộc phát
Hình thức hiển thị	Bảng xếp hạng sản phẩm, hình ảnh tĩnh, gian hàng	Video ngắn, livestream tương tác thời gian thực

Bùng nổ các phiên Livestream doanh số “Khủng”

Livestream tại Việt Nam đã chuyển mình từ một kênh bán hàng nhỏ lẻ, giá rẻ thành những sự kiện thương mại quy mô lớn. Khái niệm “Phiên livestream tỷ đồng” hay “Phiên live trăm triệu USD” gắn liền với các KOC tên tuổi đã hình thành nên một nền công nghiệp vận hành chuyên nghiệp với sự tham gia của các MCN (Multi-Channel Network) và đội ngũ kỹ thuật bài bản.

Dịch chuyển thứ hạng thị phần TMĐT

Sự trỗi dậy của Shoppertainment đã giúp TikTok Shop bứt phá thần tốc tại Việt Nam, vượt qua Lazada để chiếm giữ vị trí thứ 2 về tổng giá trị giao dịch (GMV) và liên tục đe dọa vị thế số 1 của Shopee. Điều này buộc các sàn truyền thống phải vội vã tích hợp tính năng Shopee Live, Lazada LazLive để giữ chân người dùng.

Cơ hội bứt phá cho thương hiệu Việt (Local Brands) & SME

Trước đây, các doanh nghiệp nhỏ rất khó cạnh tranh về ngân sách quảng cáo với các thương hiệu quốc tế trên sàn truyền thống. Với Shoppertainment, nội dung hay chiến thắng ngân sách lớn. Nhiều thương hiệu Việt (đặc biệt trong ngành Làm đẹp, Thời trang, Nông sản) đã đạt doanh thu đột biến nhờ sáng tạo nội dung chân thực, hớt bọt thị trường bằng các câu chuyện thương hiệu chạm đến cảm xúc người xem.

Thách thức phát sinh từ xu hướng Shoppertainment

Tỷ lệ hoàn/hủy đơn (Return Rate) cao: Do quyết định mua hàng mang tính cảm xúc bộc phát, tỷ lệ khách hàng đổi ý hoặc hủy đơn sau khi hết hưng phấn cao hơn so với TMĐT truyền thống.

Áp lực đổi mới nội dung liên tục: Thuật toán phân phối ưu tiên sự sáng tạo. Một kịch bản hay video đã vắt kiệt lượt xem sẽ nhanh chóng bị giảm tương tác, đòi hỏi người bán phải liên tục ra nội dung mới.

Chất lượng sản phẩm không đồng đều: Việc bán hàng quá phụ thuộc vào kỹ năng nói của KOC đôi khi dẫn đến tình trạng phóng đại công dụng sản phẩm, gây ảnh hưởng đến niềm tin lâu dài của người tiêu dùng.

Ver2Solution Research

Trong Nước

10 sản phẩm được mua sắm online nhiều nhất trong nửa đầu năm 2026

Published

1 tháng ago

12 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Ver2Solution – Nửa đầu năm 2026, thị trường thương mại điện tử và livestream online tại Việt Nam ghi nhận doanh thu ấn tượng hơn 291,6 nghìn tỷ đồng trên các nền tảng chính (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki), thúc đẩy bởi mô hình Shoertainment (mua sắm kết hợp giải trí).

Thời trang nữ & Đồ bắt trend: Áo kiểu, váy thiết kế, bộ đồ mặc nhà và các sản phẩm local brand. Đây là nhóm mặt hàng có tỷ lệ tương tác trực tiếp và chốt đơn qua livestream cao nhất nhờ việc mẫu thử mặc thực tế.

Mỹ phẩm & Chăm sóc da (Skincare): Son môi, kem chống nắng, serum, combo dùng thử mini và mỹ phẩm nội địa. Sản phẩm dễ bán qua livestream nhờ tính năng review thực tế trên da và deal độc quyền chớp nhoáng.

Bách hóa – Thực phẩm & Đồ ăn vặt: Khô gà, mứt/trái cây sấy, đặc sản đóng gói hút chân không, đồ uống đóng chai. Nhóm ngành này bứt phá mạnh mẽ (tăng trưởng tới 151%) nhờ các phiên livestream mukbang và thử đồ ăn trực tiếp.

Doanh thu cụ thể theo Ngành hàng & Hãng tiêu biểu

Ngành hàng	Doanh thu (H1/2026)	Tên hãng / Thương hiệu dẫn đầu & Bứt phá
Làm đẹp & Skincare	~49.508 tỷ VNĐ	L’Oréal Paris, La Roche-Posay, Cocoon, Colorkey, Carslan, CeraVe
Thời trang nữ & Local Brand	~40.351 tỷ VNĐ	Ecochic, Bycamcam, Calem Club, Guno Mate
Nhà cửa & Đời sống	~37.679 tỷ VNĐ	Lock&Lock, Inochi, Top Gia
Bách hóa – Hàng tiêu dùng	Tăng trưởng cao nhất (+60,96%)	OMO, Nông sản đóng gói, Đồ ăn vặt (Chân gà, Mứt sấy)
Thiết bị điện tử & Phụ kiện	Tăng trưởng >50% trên Livestream	Anker, Baseus, Xiaomi, Apple (Shopee Mall / TikTok Mall)

Độ tuổi chi tiêu nhiều nhất qua Livestream và Online

Nhóm 25 – 34 tuổi (Millennials) – Chi tiêu nhiều tiền nhất (Sức mua cao nhất):

Giá trị giỏ hàng: Đóng góp tổng doanh số (GMV) cao nhất thị trường.
Hành vi: Thu nhập ổn định, lý trí hơn khi mua sắm, ưu tiên mua từ gian hàng chính hãng (Shop Mall) qua livestream để lấy giá chiết khấu tốt nhất.
Sản phẩm ưu tiên: Skincare/Mỹ phẩm chính hãng, Đồ gia dụng thông minh, Đồ Mẹ & Bé, Thời trang thương hiệu.

Nhóm 18 – 24 tuổi (Gen Z) – Số lượng đơn hàng & Tần suất chốt đơn cao nhất:

Giá trị giỏ hàng: Chiếm 35–40% tổng lượng người xem livestream, nhưng tập trung ở phân khúc giá rẻ – trung bình (dưới 200.000 VNĐ).
Hành vi: Mua sắm ngẫu hứng theo cảm xúc khi lướt TikTok/Shopee Live đêm khuya hoặc theo khuyến nghị từ các KOL/KOC.
Sản phẩm ưu tiên: Đồ ăn vặt, Thời trang bắt trend, Phụ kiện điện thoại, Mỹ phẩm giá mềm.

Nhóm 35 – 50 tuổi (Gen X) – Tỷ lệ tăng trưởng người dùng mới nhanh nhất:

Hành vi: Ít bị ảnh hưởng bởi trend ngắn hạn, chú trọng đến công năng thực tế và độ uy tín của người bán.
Sản phẩm ưu tiên: Thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình, Nông sản/Thực phẩm sạch, Đồ dùng nhà bếp cao cấp.

Giá trị giao dịch trong 6 tháng đầu năm 2026 đã tăng 44,11% so với cùng kỳ năm trước. Cho thấy thị trường mua sắm trực tuyến vẫn đang tăng trưởng mạnh và sẽ là thói quen xu hướng chính trong tương lai. Các sàn TMĐT tiếp tục đổ tiền để cạnh tranh thị phần béo bở này.

Ver2Solution News

Trong Nước

Người tiêu dùng soi giá từng đơn hàng online

Published

1 tháng ago

12 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Doanh thu trên 4 sàn TMĐT lớn đạt 264.800 tỷ đồng trong nửa đầu năm, tăng 19% nhưng thấp hơn mức tăng cùng kỳ năm trước, khi người tiêu dùng ngày càng thận trọng với giá và khuyến mãi các đơn hàng online.

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng chậm lại khi người tiêu dùng bắt đầu thận trọng hơn trước áp lực giá cả và chi phí sinh hoạt.

Theo báo cáo nửa đầu năm 2026 do Công ty tư vấn tăng trưởng TMĐT YouNet ECI công bố, tổng giá trị giao dịch (GMV) trên 4 nền tảng gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 264.800 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm, tăng 19% so với cùng kỳ 2025.

Tuy nhiên, mức tăng này thấp hơn đáng kể so với tốc độ 23% của cùng kỳ năm trước, cho thấy TMĐT đang không còn duy trì đà tăng trưởng mạnh như những năm trước.

Shopee giữ ngôi đầu, TikTok Shop bám đuổi

Shopee tiếp tục là nền tảng TMĐT lớn nhất Việt Nam trong nửa đầu năm với 144.300 tỷ đồng GMV, chiếm 54,5% thị phần. Giá trị giao dịch trên nền tảng này tăng 15% so với cùng kỳ năm 2025.

Trong khi đó, TikTok Shop duy trì vị trí thứ hai với khoảng 115.000 tỷ đồng GMV, tương đương 43,4% thị phần. Thị phần của nền tảng này tăng nhẹ so với mức 42% của cùng kỳ năm trước.

Dù vậy, tốc độ tăng trưởng của TikTok Shop đã giảm mạnh. GMV nền tảng này tăng 27% trong nửa đầu năm, thấp hơn nhiều so với mức tăng tới 148% của cùng kỳ năm 2025.

Diễn biến này cho thấy khoảng cách giữa 2 nền tảng lớn đang được thu hẹp về thị phần, nhưng tốc độ mở rộng của toàn thị trường cũng đang dần trở nên ổn định hơn.

Ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc Bộ phận Tư vấn và Phân tích thị trường YouNet ECI nhận định TMĐT đang bước vào giai đoạn bình ổn và vận động cùng nhịp với thị trường bán lẻ hàng hóa nói chung, thay vì tăng trưởng mạnh nhờ các chính sách kích cầu của sàn như trước.

Trong bối cảnh này, doanh nghiệp cần nắm bắt chính xác dữ liệu về thị phần và sức mua thực tế của người tiêu dùng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.

Người tiêu dùng bắt đầu “soi giá”

Áp lực giá cũng đang thể hiện rõ hơn trong hành vi mua sắm trực tuyến.

Theo YouNet ECI, Chỉ số niềm tin người tiêu dùng trực tuyến (ECCI) trong nửa đầu năm vẫn ở mức cao. Tuy nhiên, riêng quý II, chỉ số này giảm còn 122 điểm từ mức 127 điểm của quý I, phản ánh sự thận trọng gia tăng trước áp lực lạm phát và chi phí sinh hoạt.

Đáng chú ý, giá bán tiếp tục là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua hàng trực tuyến, được 68% người tiêu dùng lựa chọn.

Khuyến mãi cũng ngày càng có vai trò lớn, với 53% người tiêu dùng xem đây là yếu tố thúc đẩy quyết định mua sắm.

Trong khi đó, chất lượng sản phẩm giảm mạnh về mức độ ưu tiên, từ 77% xuống còn 52%.

Sự thay đổi này cho thấy người tiêu dùng đang có xu hướng đặt nặng bài toán ngân sách hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.

Ông Lâm cho rằng nhu cầu mua sắm trực tuyến trong nửa cuối năm vẫn được duy trì, nhưng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng sẽ chịu áp lực lớn từ giá bán và các chương trình khuyến mãi.

Do đó, doanh nghiệp cần phân tích đặc thù từng ngành hàng, phân khúc khách hàng và dữ liệu lịch sử để xác định mức giá cũng như mức ưu đãi phù hợp.

Gen Z thận trọng hơn Gen Y

Tâm lý thận trọng cũng thể hiện rõ ở hai nhóm người tiêu dùng chủ lực là Gen Y và Gen Z.

Trong quý II, 43% người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials (Gen Y) giữ nguyên hoặc cắt giảm chi tiêu trực tuyến so với quý I.

Con số này ở Gen Z lên tới 60%, cho thấy nhóm khách hàng trẻ cũng đang điều chỉnh hành vi mua sắm trước những áp lực về giá.

Diễn biến này phần nào phản ánh sự thay đổi trong động lực tăng trưởng của TMĐT. Khi người tiêu dùng không còn chi tiêu mạnh như trước, các ngành hàng phụ thuộc nhiều vào nhu cầu mua sắm không thiết yếu sẽ khó duy trì tốc độ tăng trưởng cao.

Dữ liệu của YouNet ECI cũng cho thấy 2 ngành hàng chủ lực của TMĐT là Thời trang và Làm đẹp đều tăng trưởng chậm lại.

Trong nửa đầu năm, doanh thu ngành Thời trang tăng 18% so với cùng kỳ, trong khi Làm đẹp tăng 12%. Các mức tăng này thấp hơn đáng kể so với lần lượt 25% và 27% vào cuối năm 2025.

Ngược lại, nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tiếp tục là điểm sáng của thị trường. Doanh thu ngành này tăng 20% so với cùng kỳ và tiếp tục đứng thứ hai về tổng doanh thu trên các nền tảng TMĐT.

Theo YouNet ECI, các sản phẩm thiết yếu ít chịu ảnh hưởng hơn từ tâm lý thận trọng về giá. Vì vậy, FMCG được dự báo tiếp tục là một trong những động lực tăng trưởng chính của TMĐT Việt Nam trong 6 tháng cuối năm.

Ver2Solution theo ZNews