Trong giai đoạn 2019 – 2023, tỷ lệ các doanh nghiệp tham gia kinh doanh trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đã liên tục tăng. Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), năm ngoái con số này đã đạt 24%. Tuy nhiên, bên cạnh sự phát triển này, nhiều nhà bán hàng nhỏ lẻ đã quyết định rời bỏ sàn TMĐT do những thách thức gặp phải.

Những Thách Thức Hiện Hữu

Các yếu tố khách quan như biến động kinh tế, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu và các thay đổi chính sách từ sàn mua sắm trực tuyến đều góp phần gây khó khăn cho nhà bán hàng. Ngoài ra, việc không nghiên cứu kỹ thị trường, thiếu chiến lược kinh doanh rõ ràng và dài hạn cũng khiến nhiều nhà bán hàng khó tồn tại.

Phản ứng của cộng đồng nhà bán hàng trước chính sách mới của Shopee. Phần lớn người bán có kinh nghiệm tỏ ra khá bình tĩnh và chủ động tìm giải pháp.

Gần đây, Shopee – nền tảng TMĐT lớn nhất Việt Nam – đã thông báo cập nhật chính sách về phí và các gói miễn phí vận chuyển từ ngày 3/7. Cụ thể, phí thanh toán trên mỗi đơn hàng thành công tăng từ 4% lên 5%, trong khi phí cố định vẫn giữ nguyên ở mức 4%. Thay đổi này đã gây nhiều tranh luận trong cộng đồng nhà bán hàng trên sàn.

Tuy nhiên, Shopee vẫn dành cho người bán mới ưu đãi miễn phí phí cố định trong 30 ngày đầu kinh doanh trên nền tảng. Ngoài ra, sàn cũng hỗ trợ giảm các gói miễn phí vận chuyển cho chủ shop. Mức phí giảm từ 8% còn 6% giá trị đơn hàng cho gói Freeship Xtra, giới hạn chi trả tối đa không quá 50.000 đồng. Những người bán tham gia còn được ưu tiên hiển thị và nhận nhiều lợi ích về marketing, giúp gia tăng doanh số.

Các sản phẩm thuộc nhóm hàng cồng kềnh trên Shopee Mall được miễn phí ship hoàn toàn với chương trình “Phí Ship 0 Đồng”.

Thích Ứng với Chính Sách Mới: Thay Đổi Thiết Yếu

Theo các chuyên gia, việc các sàn TMĐT cập nhật, thay đổi hoặc đưa ra chính sách mới là điều tất yếu để đáp ứng tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và thực tiễn vận hành của nền tảng. Nhà bán hàng phải bắt kịp để giải bài toán kinh doanh có lời.

Từ góc nhìn của một số nhà bán hàng online thâm niên, việc sàn tăng phí chỉ là một phần của bức tranh tổng thể. Cùng một tác động như nhau, nhưng có những đơn vị vẫn làm tốt, thậm chí tăng trưởng mạnh. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào năng lực triển khai của người bán.

Anh Đoàn Văn Mạnh, điều hành gian hàng “Misoul – Style Korean” trên Shopee, cho biết doanh số tháng 6 của anh tăng 5% so với tháng 5 và tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái: “Đa phần các đơn hàng Shopee đều có mã giảm giá và mã miễn phí vận chuyển từ sàn, kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn”.

“Bộ Lọc” Nhà Bán Hàng Chuyên Nghiệp

Anh Mạnh chia sẻ rằng việc điều chỉnh mô hình sản phẩm, lấy khách hàng làm trung tâm và tối ưu chi phí sản xuất, vận hành là những yếu tố quan trọng giúp gian hàng của anh thích ứng nhanh với thay đổi chính sách của sàn.

Đồng quan điểm, anh Lê Sĩ Dũng, chủ gian hàng Shoptido, cho biết khách hàng của anh luôn vui vẻ và chốt đơn nhanh hơn khi áp dụng mã miễn phí vận chuyển giá trị. Đội ngũ Shoptido cũng tận dụng tối đa lượng truy cập lớn của sàn trong mùa hè và mùa Euro, kết hợp chương trình hỗ trợ phí ship của Shopee để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Trong tháng 7, Shopee cũng mở thêm kênh vận chuyển cho mặt hàng cồng kềnh, kích thước lớn, vốn khó bán dưới hình thức trực tuyến. Các sản phẩm này thường chỉ được hỗ trợ hình thức “người bán tự vận chuyển”, có nhiều hạn chế về phạm vi làm việc và chi phí cao nếu tự vận hành.

Cả người bán và người mua đều được hưởng lợi nhờ chính sách hỗ trợ phí ship cho hàng cồng kềnh từ Shopee.

Cơ Hội Mới từ Chính Sách Hỗ Trợ

Cả người bán và người mua đều được hưởng lợi từ chính sách hỗ trợ phí ship cho hàng cồng kềnh từ Shopee. Với gói Freeship Xtra mới, các nhóm hàng có chi phí vận chuyển cao sẽ hưởng lợi. Nhiều mặt hàng khó bán trên sàn TMĐT sẽ được phổ cập, và những nhà bán thích ứng nhanh chóng với thay đổi có thể tìm thấy cơ hội kinh doanh mới.

Ví dụ, một trong những ngành hàng được hưởng lợi nhiều nhất là điện gia dụng. Theo báo cáo của Metric, mảng này đứng thứ 4 trong tổng doanh thu TMĐT Việt Nam năm 2023, với mức tăng trưởng trên 55%. Với hệ thống Freeship mới, các sản phẩm kích thước lớn như TV, máy giặt, điều hòa có thể được vận chuyển với giá rẻ hơn đáng kể, đảm bảo an toàn. Doanh thu của mảng này có thể đột phá trong thời gian tới.

Cuối cùng, việc các sàn TMĐT điều chỉnh biểu phí hay đưa ra chính sách mới vẫn chỉ nhằm mục tiêu thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến mua sắm. Điều này là lợi thế để người bán có cơ hội phát triển.