Thị Trường

Kiếp nạn livestream: KOL khoe bán 999 đơn nhưng thực tế chỉ vài chục, mua từ mắt xem đến lượt thích để tăng hoa hồng

Published

1 năm ago

11 Tháng 9, 2024

Năm 2023, thị trường thương mại điện tử phát trực tiếp của Trung Quốc ước tính đạt 4.900 tỷ nhân dân tệ (691 tỷ USD), tăng 35% so với cùng kỳ năm trước. Gần 600 triệu người ở Trung Quốc mua sắm thông qua hình thức livestream (truyền phát trực tiếp).

Tuy nhiên, theo hãng truyền thông nhà nước Legal Daily, các khiếu nại về hành vi gian lận đang ngày càng gia tăng. Nhiều ngôi sao chốt đơn bị tố sử dụng các chiến thuật gian lận, lừa dối cả người tiêu dùng và đối tác doanh nghiệp, trong đó, phổ biến nhất là gian lận con số để thu hút khách hàng. Một khách hàng cho biết có một KOL livestream tuyên bố bán được hơn 999 đơn vào ngày hôm đó, nhưng con số thực tế chỉ là vài chục.

Các nhãn hàng cũng phát hiện vấn đề tương tự. Một số doanh nghiệp cho biết những người phát trực tiếp mà họ thuê quảng bá sản phẩm đã chủ đích thổi phồng doanh số bán hàng để đổi lấy hoa hồng cao. Tình trạng đặt đơn ảo cũng được ghi nhận.

Theo các chuyên gia, vấn đề trên rất phổ biến trong lĩnh vực livestream bán hàng. Họ cho rằng những người phát trực tiếp nếu bị phát hiện gian lận nên phải đối mặt với hình phạt nghiêm khắc hơn để lợi ích người tiêu dùng không bị ảnh hưởng.

Các thương hiệu sẽ phải chịu tổn thất lớn từ các vụ lừa đảo livestream. Vào tháng 1, một thương hiệu đã trả cho một người nổi tiếng 100.000 nhân dân tệ để quảng bá sản phẩm trong một buổi phát trực tiếp. Công ty cho biết họ đã tích trữ hàng hóa trị giá 1,7 triệu nhân dân tệ vì mong đợi một đợt bán hàng bùng nổ, song cuối cùng chỉ bán được 1 đơn hàng.

Theo Legal Daily, thậm chí có cả một ngành mới nổi chuyên hỗ trợ nhu cầu thổi phồng doanh số của các KOL, KOC. Những công ty này tự giới thiệu mình là “dịch vụ quảng cáo”, sử dụng các khẩu hiệu như “kiếm tiền dễ dàng chỉ bằng cách chạm ngón tay”.

Ngoài ra, còn có rất nhiều web trực tuyến cung cấp dịch vụ tăng tương tác trên livestream, mua lượng người theo dõi, “mắt” xem, bình luận và chia sẻ ảo. 100 lượt thích thường có giá 3 nhân dân tệ. 10.000 lượt xem được bán với giá 2 nhân dân tệ. Các thương hiệu khi thuê KOL đã đặt ra nhiều điều khoản cấm làm tăng đơn ảo, song vấn nạn trên vẫn tiếp diễn.

Được biết, các cơ quan quản lý Trung Quốc đã cố gắng ngăn chặn gian lận livestream trong những năm gần đây nhắm vào trò thổi phồng doanh số. Vào tháng 4, văn phòng Ủy ban các vấn đề không gian mạng trung ương Trung Quốc đã phát động cuộc trấn áp trên toàn quốc nhằm đẩy lùi các hoạt động quảng cáo sai sự thật.

Kiếp nạn livestream: KOL khoe bán 999 đơn nhưng thực tế chỉ vài chục, mua từ mắt xem đến lượt thích để tăng hoa hồng- Ảnh 1.

Vào tháng 7, chính quyền nước này đã ban hành thông báo tuyên bố sẽ siết chặt nội dung giả mạo và không phù hợp trong các buổi livestream. Mọi hành động chủ đích bao gồm “tạo ra các kịch bản và danh tính bịa đặt nhằm lừa dối người tiêu dùng thông qua việc bán hàng giả hoặc hàng kém chất lượng” đều bị xử lý nghiêm.

He Yuming, một sinh viên đại học ở Thượng Hải, chia sẻ với Sixth Tone rằng 90% hoạt động mua sắm của cô là qua livestream. Đây cũng chính là kênh khiến cô gặp nhiều vấn đề về chất lượng nhất.

Có lần, He mua một chiếc áo khoác mùa đông được quảng cáo là làm bằng chất liệu dày và ấm. Tuy nhiên khi nhận được, cô phát hiện ra nó chỉ có lớp đệm mỏng và trông rất khác so với hình ảnh trên livestream.

Theo Financial Times, TikTok Shop là một trong những nền tảng phổ biến với tình trạng hàng giả, hàng nhái. Khác với nền tảng chị em Douyin bị kiểm soát chặt chẽ tại Trung Quốc, TikTok may mắn được “thả nổi” nhờ thuật toán cho phép bất kỳ nội dung nào cũng có thể lên top xu hướng.

Nhiều người đã lợi dụng điều này để kiếm tiền trên TikTok Shop, bất chấp việc chúng có thể gây hệ lụy. “Tôi làm nội dung TikTok để trục lợi”, một chủ bán hàng tên Huabin nói trong một video trên Douyin. “Nội dung chính của tôi là thương mại điện tử và phát trực tiếp cho người dùng châu Mỹ”.

Huabin không coi việc bán những mặt hàng không kiểm định, không rõ nguồn gốc, đánh vào yếu tố tâm lý là hành vi lừa người dùng. Anh chỉ đơn giản coi đây là hành động lợi dụng kẽ hở của nền tảng để kiếm thêm thu nhập.

Theo Financial Times, nhiều người còn chi tiền chạy quảng cáo cho ByteDance để giúp video lên xu hướng, sau đó đưa người dùng đến trang web của bên thứ ba để hoàn tất giao dịch mua bán. Những tài khoản này rõ ràng đã vi phạm quy tắc nhưng vẫn ngang nhiên tồn tại.

“TikTok ưu tiên lợi nhuận hơn việc thực hiện nghiêm các quy định về hàng hóa trên nền tảng”, CEO của một công ty thương mại điện tử ở London nói.

Trong khi đó, TikTok khẳng định có chính sách nghiêm ngặt bảo vệ người dùng khỏi những nội dung giả mạo, lừa đảo hoặc gây hiểu lầm. Các nội dung vi phạm sẽ bị xóa.

Dẫu vậy, những nội dung như thế này vẫn tràn lan. Thuật toán TikTok đề xuất video từ người lạ nên tài khoản mới lập cũng có thể lập tức lan truyền, từ đó giúp những chủ shop như Huabin tiếp cận khán giả nhanh hơn hẳn Instagram và YouTube – nơi mỗi tài khoản phải có lượng người theo dõi nhất định.

“Nếu tài khoản bị đóng, chúng tôi có thể kích hoạt lại nó, không thì chỉ cần lập tài khoản mới”, một chủ bán hàng nói.

Theo CafeF

Quốc Tế

Ăn nên làm ra khi người tiêu dùng tiết kiệm chi tiêu

Published

15 giờ ago

30 Tháng mười một, 2025

Admin Admin

Doanh thu và lợi nhuận quý trước của Walmart đều tăng, trong bối cảnh người Mỹ đối mặt với giá cả đi lên do lạm phát, thuế nhập khẩu. Xu hướng ăn nên làm ra khi người tiêu dùng tiết kiệm chi tiêu.

Ngày 20/11, hãng bán lẻ lớn nhất thế giới Walmart công bố kết quả kinh doanh quý III. Theo đó, lợi nhuận của hãng tăng 34% lên 6,1 tỷ USD. Doanh thu tại các cửa hàng mở từ 1 năm trở lên tại Mỹ tăng 4,5%.

Thương mại điện tử cũng là một điểm sáng với Walmart, khi doanh thu toàn cầu tăng 27%. Công ty này cũng nâng dự báo doanh thu và lợi nhuận quý cuối năm.

Tại Mỹ, ngày càng nhiều người quan tâm đến khả năng chi trả khi họ vật lộn với giá cả đi lên do lạm phát và thuế nhập khẩu. Bức tranh việc làm không rõ ràng càng làm tăng lo ngại của người tiêu dùng. Dù các doanh nghiệp tạo thêm 119.000 việc làm trong tháng 9, tỷ lệ thất nghiệp lại nhích lên 4,4%. Việc chính phủ Mỹ đóng cửa 43 ngày, ảnh hưởng đến thu nhập của nhiều nhân viên liên bang, cũng khiến người dân phải tìm hàng hóa giá rẻ hơn.

Walmart đang hưởng lợi từ tâm lý này. Họ tận dụng lợi thế về quy mô khổng lồ để hạ giá sản phẩm, đồng thời rót thêm hàng tỷ USD cho việc nâng lương, cải tạo cửa hàng và xây dựng hệ thống logistics cho bán hàng online. Những nỗ lực này đã phát huy hiệu quả trong bối cảnh túi tiền của nhiều người Mỹ co lại.

“Chúng tôi đang tăng thị phần, cải thiện tốc độ giao hàng và quản lý hàng tồn kho tốt. Nhìn chung, chúng tôi đang có vị thế tốt để có kết quả quý cuối năm vững mạnh”, CEO Walmart Doug McMillon cho biết trong thông báo.

Walmart đang có lợi thế lớn so với đối thủ Target, nhất là mảng tạp hóa. Khách hàng thường xuyên ghé Walmart để mua thực phẩm. Vì thế, họ đã ưu tiên nâng chất lượng hàng tươi sống những năm gần đây. Hãng cũng thu hẹp khoảng cách với Target về thời trang và đồ gia dụng.

Trong bối cảnh phải thắt chặt chi tiêu, ngày càng nhiều người chọn Walmart thay vì Target, kể cả tầng lớp thu nhập trung bình và trung bình cao. Hãng cũng đang thu hút nhóm khách hàng thu nhập thấp từ các chuỗi bán hàng giảm giá như Dollar General.

Tình hình kinh doanh của Walmart thường được coi là chỉ báo cho hoạt động tiêu dùng tại Mỹ. Mỗi tuần, 255 triệu người mua sắm tại các cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến từ hãng bán lẻ này trên toàn cầu. 90% dân số Mỹ sống trong phạm vi 16 km tính từ cửa hàng Walmart gần nhất. Hãng vốn nổi tiếng với khả năng kiểm soát chi phí quyết liệt hơn các công ty khác nhằm giữ giá thấp.

Ver2Solution theo CNN, CNBC

Trong Nước

Shopee, Lazada, TikTok Shop có thờ ơ với Black Friday?

Published

2 ngày ago

29 Tháng mười một, 2025

Admin Admin

Black Friday khởi động từ sớm trên các sàn thương mại điện tử, mở ra cuộc cạnh tranh mới trong bối cảnh thói quen mua sắm của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh từ các ngày sale đôi.

Ngày hội giảm giá Black Friday (ngày thứ Sáu sau Lễ Tạ ơn của Mỹ) chính thức bắt đầu từ hôm nay, nhưng trên thực tế, phần lớn sàn thương mại điện tử đã khởi động chiến dịch sale từ đầu tuần bằng loạt ưu đãi sớm.

Tuy vậy, trái ngược với kỳ vọng về một “ngày sale lớn nhất năm”, Black Friday thường thiếu sôi động hơn các đợt giảm giá đặc trưng của các sàn thương mại điện tử như 10/10 hay 11/11.

Black Friday có còn “thiệt thòi” so với sale ngày đôi?

Theo công ty nghiên cứu Criteo, quý IV luôn là giai đoạn tăng trưởng mạnh nhất của thương mại điện tử Việt Nam với mức tăng doanh số vượt trội so với 3 quý đầu năm. Song, người tiêu dùng lại không dành sự ưu tiên lớn cho ngày “Thứ Sáu đen tối”.

Thay vào đó, hoạt động mua sắm tập trung về các ngày sale đôi như 10/10, 11/11 và 12/12. Đây vốn là những mốc thời gian đã được các sàn thương mại điện tử “định vị” thành sự kiện chủ lực, gắn liền với thông điệp giảm giá sâu và ưu đãi theo chu kỳ.

Số liệu từ nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu Metric.vn cũng cho thấy rõ sự khác biệt giữa các sự kiện mua sắm này trên kênh thương mại điện tử.

Trong những năm gần đây, doanh số ngày 11/11 thường cao hơn Black Friday khoảng 15-20%. Khoảng cách này ổn định qua nhiều mùa cao điểm, phản ánh hành vi tiêu dùng đã được định hình dưới tác động của các chiến dịch quảng bá dày đặc từ sàn thương mại điện tử, vốn hướng khách hàng đến những mốc sale do chính nền tảng “sáng tạo” ra.

Thói quen mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam chịu ảnh hưởng bởi dịp sale ngày đôi, là chương trình khuyến mại do chính các sàn thương mại điện tử “sáng tạo” ra. Ảnh: Phương Lâm.

Các chuyên gia cũng nhận định trên kênh thương mại điện tử, dịp khuyến mại Black Friday gặp bất lợi nhất định khi đặt cạnh các ngày sale đôi. Về bản chất, Black Friday xuất phát từ thị trường bán lẻ truyền thống, tập trung vào các ngành hàng giá trị cao như đồ điện tử, công nghệ hay thời trang cao cấp.

Trong khi đó, các ngày sale đôi đã được các sàn xây dựng như bản sắc, linh hoạt về ngành hàng, ngân sách khuyến mãi và cơ chế phân phối ưu đãi (voucher giờ vàng, mã độc quyền, trợ giá từ sàn…).

Dù vậy, đại diện Lazada cho biết sự kiện Black Friday vốn xuất phát từ thị trường Mỹ đã được “nội địa hóa” mạnh và trở thành một trong những đợt cao điểm mua sắm lớn nhất tại Việt Nam, diễn ra đồng thời ở cả kênh truyền thống lẫn trực tuyến. Việc Black Friday nằm sát giai đoạn chuẩn bị cho mùa lễ hội cuối năm, đặc biệt là chu kỳ khuyến mãi 12/12, khiến nhu cầu mua sắm tăng nhanh và ổn định hơn so với trước.

Quan sát từ các nhà bán hàng, sàn này ghi nhận 4 nhóm sản phẩm dẫn dắt sức mua. Ở nhóm trang trí nhà cửa, các mặt hàng Giáng sinh như cây thông, vòng nguyệt quế, đèn nháy và đồ trang trí tiệc cuối năm tăng trưởng mạnh ngay từ đầu tháng 11. Mảng quà tặng tiếp tục nở rộ với xu hướng đóng gói theo chủ đề và cá nhân hóa sản phẩm.

Trong khi đó, thực phẩm – đồ uống cũng gia tăng đột biến nhờ nhu cầu đãi tiệc và tích trữ cho kỳ nghỉ. Riêng thời trang – phụ kiện, xu hướng tìm kiếm chủ yếu tập trung vào trang phục lễ hội, dòng trung – cao cấp có ưu đãi sâu thu hút nhóm người dùng sẵn sàng chi tiêu lớn.

Xu hướng mua sắm dịch chuyển

Với Lazada, sàn thương mại điện tử này đang triển khai loạt kích cầu năm nay theo hướng mở rộng thời gian và độ phủ ưu đãi. Sàn cho biết số lượng sản phẩm giảm giá lên đến hàng triệu mặt hàng, chủ yếu ở các ngành vốn chiếm tỷ trọng đơn hàng cao mùa cuối năm như thời trang, làm đẹp, nhà cửa – đời sống, điện gia dụng cỡ nhỏ và nhóm quà tặng.

“So với các năm trước, mức giảm được công bố rộng rãi hơn và theo cấu trúc đa tầng, voucher theo phần trăm, miễn phí vận chuyển và gói hỗ trợ từ thương hiệu. Việc kéo dài thời gian diễn ra chương trình nhằm giúp người dùng mua sắm thuận tiện cũng như tạo điều kiện để nhà bán hàng chuẩn bị nguồn cung”, đại diện sàn này chia sẻ.

Một điểm thay đổi đáng chú ý của Lazada năm nay là sự xuất hiện của lượng lớn sản phẩm chính hãng từ TMall – một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc. Đây được xem là động thái mở rộng nguồn cung hàng hóa có thương hiệu, đồng thời phản ánh chiến lược ưu tiên nhóm sản phẩm chính hãng của nền tảng này.

Ở phía Shopee, các chương trình Black Friday chủ yếu xoay quanh nhóm voucher theo giá trị đơn hàng và khung giờ săn deal. Người dùng có thể tiếp cận các mã giảm theo phần trăm, tối đa đến 1 triệu đồng, kèm chính sách miễn phí vận chuyển.

Các đợt ưu đãi được sàn phân bổ theo từng khung giờ 0h, 9h, 12h, 18h và 21h, tạo các đợt “cao điểm nhỏ” trong ngày. Đây vốn là mô hình vốn quen thuộc với người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử này. Một số nhóm khách hàng thậm chí được hưởng mức giảm sâu hơn, áp dụng với đơn hàng giá trị thấp nhằm thúc đẩy tần suất mua.

Trên TikTok Shop, Black Friday được lồng ghép vào chiến dịch “Siêu Sale Cuối Năm”, kéo dài từ 27/11-1/12. Nền tảng video ngắn tiếp tục duy trì cách phân phối ưu đãi dựa trên hoạt động livestream và flash sale, với các gói giảm giá theo voucher, miễn phí vận chuyển và ưu đãi 50% cho một số mặt hàng giới hạn trong phiên live.

Mô hình khuyến mại gắn với livestream được kỳ vọng giúp TikTok Shop duy trì mức độ tương tác cao và giữ tốc độ tăng trưởng GMV như đã ghi nhận trong các mùa sale trước.

Ver2Solution theo Znews

Trong Nước

Cảnh trái ngược ở Vincom Đồng Khởi và Takashimaya tối Black Friday

Published

2 ngày ago

29 Tháng mười một, 2025

Admin Admin

Vincom Đồng Khởi và Parkson hút khách tới một số thương hiệu quốc tế đình đám, Black Friday với mức giảm khoảng 40%, trong khi nhiều cửa hàng khác đìu hiu dù treo bảng giảm đến 80%.

Nhân viên cho biết hôm nay là ngày duy nhất áp dụng chương trình khuyến mại nên lượng khách tăng cao. Trong đó, không ít hoá đơn trị giá hàng chục triệu đồng. Trong ngày Black Friday, cửa hàng đóng cửa muộn hơn vào lúc 23h, thay vì 22h như thường lệ.

Lina và chồng (quốc tịch Nga) lựa chọn được nhiều món đồ ưng ý tại cửa hàng. Vị du khách nhận định mức giá khuyến mại hấp dẫn áp dụng cho nhiều sản phẩm đa dạng. Trước đó, họ đã đến một số cửa hàng khác, song không tìm được món đồ ưng ý vì khuyến mại chưa đủ hấp dẫn.

Ngoại trừ Zara, cửa hàng của các thương hiệu khác tại Vincom Đồng Khởi không tới mức “tay xách nách mang”.

Ở phía đối diện, tại trung tâm thương mại Parkson, cửa hàng Muji thu hút đông đảo khách hàng khi tái khai trương cửa hàng trên đường Lê Thánh Tôn rộng 3.000 m2.

Muji còn có phòng livestream ngay trong khuôn viên cửa hàng để phát trên các nền tảng thương mại điện tử.

Dù đông đúc khách hàng mua sắm, việc thử đồ hay thanh toán đều không tốn quá nhiều thời gian chờ đợi.

Lượng khách hàng đổ về trung tâm thương mại Parkson ngày càng đông. Khách hàng phải chờ khoảng 5-10 phút để được gửi xe.

Gần đó, trung tâm thương mại Takashimaya thu hút đông đảo khách hàng nhưng không phải vì các khuyến mại hấp dẫn dịp Black Friday. Nhiều bạn trẻ tụ tập để theo dõi thần tượng tham gia một sự kiện được tổ chức tại đây.

Ở các gian hàng mua sắm, không khí khá đìu hiu.

Cửa hàng thời trang vắng bóng khách dù treo bảng giảm giá lên đến 80%.

Không khí mua sắm cũng khá ảm đạm tại đường Nguyễn Trãi – khu vực quy tụ cửa hàng của nhiều local brand. Nhân viên một thương hiệu chia sẻ chương trình khuyến mại của họ đã triển khai trong nhiều ngày nên lượng khách trong ngày “Thứ Sáu đen tối” không đột biến.

Một số cửa hàng có mức giá bình dân vẫn ghi nhận khá đông khách mua sắm, nhưng lưu lượng nhìn chung đã duy trì suốt cả tuần này, không phải chỉ trong Black Friday.

Ver2Solution theo ZNews