Ver2Solution – Trong khoảng thời gian từ ngày 20/7 đến 26/7/2025, cập nhật quan trọng trong tuần vừa qua của 4 sàn Thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như TikTok Shop, Shopee, Tiki và Lazada đều có những cập nhật và hoạt động đáng chú ý, chủ yếu tập trung vào các chiến dịch khuyến mãi lớn và việc điều chỉnh chính sách để phù hợp với quy định mới của pháp luật.

Dưới đây là tổng hợp cụ thể cho từng sàn:

1. TikTok Shop

• Chính sách về thuế (hiệu lực từ 01/7/2025): Đây là một trong những cập nhật quan trọng nhất. TikTok Shop đã chính thức áp dụng chính sách thay mặt nhà bán hàng cá nhân và hộ kinh doanh kê khai, khấu trừ và nộp hai loại thuế trực tiếp (thuế GTGT và thuế TNCN) cho cơ quan thuế Việt Nam.
  • Yêu cầu: Người bán cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: tên hợp pháp, số CCCD và loại hình kinh doanh để việc khấu trừ thuế diễn ra chính xác.
  • Lưu ý: Nếu thông tin kê khai sai hoặc thiếu, TikTok Shop vẫn khấu trừ thuế nhưng sẽ không hoàn tiền và không cấp chứng từ thuế liên quan. Người bán vẫn phải tự chịu trách nhiệm với các nghĩa vụ thuế khác.
• Chính sách Âm nhạc và Điều khoản Dịch vụ mới (có hiệu lực từ 25/7/2025): TikTok Shop thắt chặt quy định về bản quyền âm nhạc.
  • Không được phép: Phát nhạc từ các nền tảng streaming khác (Spotify, YouTube Music) trong livestream, sử dụng các bài hát có bản quyền làm nhạc nền, hát karaoke/cover/remix nhạc không có giấy phép.
  • Được phép: Sử dụng thư viện âm nhạc thương mại của TikTok, nhạc miễn phí bản quyền hoặc nhạc đã được cấp phép.
  • Hậu quả: Video bị tắt tiếng, livestream bị đình chỉ hoặc tài khoản bị phạt.
• Các hoạt động khác:
  • Tiếp tục triển khai các chiến dịch bán hàng lớn, ví dụ như lịch chiến dịch Quý 2/2025 (dù đã qua nhưng có thể vẫn ảnh hưởng đến các chiến dịch nhỏ hơn).
  • Cập nhật tiêu chí tham gia TikTok Shop Mall (từ 7/2/2025), hướng đến việc tăng cường sự uy tín và chất lượng của các thương hiệu trên sàn.

2. Shopee

• Đợt sale lớn 26.7: Shopee tập trung vào chiến dịch khuyến mãi “26.7” với nhiều ưu đãi hấp dụng trong khoảng thời gian này.
  • Miễn phí vận chuyển: Mở mã miễn phí vận chuyển 0Đ vào 6 khung giờ (0H, 9H, 12H, 15H, 18H, 21H), giảm tối đa 15K.
  • Voucher: Nhiều loại voucher được tung ra, bao gồm voucher hoàn xu (hoàn 15%, tối đa 88K, 188K, 288K, 388K tùy giá trị đơn hàng), voucher giảm giá trực tiếp từ Shopee và từ Shop.
  • Ưu đãi đặc biệt: Săn thẻ điện thoại 50K chỉ với 1K, siêu hoàn xu từ 30% đến 50% từ các thương hiệu lớn.
• Chính sách mới về phí (có hiệu lực từ 01/7/2025): Shopee đã điều chỉnh một loạt các loại phí:
  • Phí hạ tầng: Tăng thêm 3.000 VND/sản phẩm (tính theo từng sản phẩm trong đơn hàng, không phải phần trăm giá trị đơn hàng), gây ảnh hưởng lớn đến các sản phẩm giá rẻ.
  • Phí thanh toán: Tăng lên 5% (bao gồm VAT) trên mỗi đơn hàng thành công.
  • Phí cố định (phí sàn): Dao động từ 1.5% – 11% tùy ngành hàng.
  • Phí dịch vụ Voucher Xtra: 3%.
  • Tác động: Tổng chi phí trên mỗi đơn hàng có thể dao động từ 13%-20%, chưa kể chi phí quảng cáo. Điều này đòi hỏi người bán phải cân nhắc tăng giá hoặc tối ưu chi phí vận hành, tập trung vào sản phẩm có giá trị cao hơn.
• Quy định mới về thời gian xử lý đơn hàng: Rút ngắn thời gian chuẩn bị đơn hàng xuống 12-24 giờ cho một số ngành hàng hot.
• Tăng cường đánh giá chất lượng người bán: Cập nhật thuật toán tăng trọng số đánh giá từ người mua, các shop bị đánh giá thấp có thể bị hạn chế hiển thị.
• Yêu cầu bắt buộc đồng bộ hóa tồn kho – giá: Áp dụng phạt cảnh cáo hoặc khóa sản phẩm nếu tồn kho đăng sai lệch hoặc giá không trung thực.
• Điều kiện lên Shopee Mall (từ 26/3/2025): Yêu cầu chỉ số vận hành cao hơn và cung cấp chứng từ pháp lý để đảm bảo chất lượng.
• Yêu cầu gỡ sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép: Cục An toàn thực phẩm đã yêu cầu Shopee gỡ bỏ các sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm (có hiệu lực từ 26/5/2025 và kéo dài trong thời gian này).

3. Lazada

• Chương trình “Sale Cuối Tháng” 25.7: Lazada cũng có chiến dịch sale lớn vào cuối tháng 7 với nhiều voucher và ưu đãi.
  • Voucher MAX: Thu thập và sử dụng từ 25/7 đến 29/7/2025, bao gồm voucher độc quyền thương hiệu (giảm 15% tối đa 200K), Voucher FreeShip MAX.
  • Voucher Freeship: Đặc biệt từ 2/7/2025, Lazada FreeShip mọi đơn hàng LazMall từ 0Đ có trọng lượng dưới 15Kg mà không cần lưu hay áp mã.
  • Voucher từ đối tác thanh toán: Ưu đãi giảm giá khi thanh toán qua các ngân hàng đối tác.
  • LazFlash MAX: Các sản phẩm trong LazFlash Sale được giảm thêm 6% (và gấp đôi lên 12% vào thứ 4 hàng tuần), kèm theo giảm giá trực tiếp và FreeShip 0Đ toàn quốc.
• Yêu cầu gỡ sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép: Tương tự Shopee, Lazada cũng nhận được yêu cầu từ Cục An toàn thực phẩm về việc rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép.
• Chương trình Lazada Tiếp Thị Liên Kết: Tiếp tục khuyến khích các đối tác tham gia chương trình affiliate để kiếm hoa hồng.

4. Tiki

• Trong khoảng thời gian từ ngày 20/7 đến 26/7/2025, không có thông tin nổi bật nào về các cập nhật lớn về tính năng hay quy định mới được Tiki chính thức công bố.
• Tuy nhiên, Tiki thường xuyên có các chương trình khuyến mãi theo mùa, theo ngành hàng hoặc các ngày sale lớn trong tháng. Các ưu đãi có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, voucher vận chuyển, hoàn tiền, hoặc các chương trình tích điểm. Người dùng và người bán cần kiểm tra trực tiếp trên nền tảng Tiki để nắm bắt các chương trình cụ thể trong thời gian này.

Tóm lại: Các sàn TMĐT đều tập trung vào việc triển khai các chương trình khuyến mãi lớn vào cuối tháng 7 để thu hút người mua. Đồng thời, các quy định pháp lý mới của Việt Nam, đặc biệt là về thuế và kiểm soát chất lượng sản phẩm (ví dụ: thực phẩm chức năng) đang có ảnh hưởng mạnh mẽ đến chính sách hoạt động của các sàn, yêu cầu người bán phải thích nghi để tuân thủ.

Ver2Solution – Tính đến thời điểm hiện tại (21/07/2025), cập nhật quan trọng trong tuần vừa qua của 4 sàn Thương mại điện tử việc tìm kiếm các cập nhật cụ thể, chi tiết của từng sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn tại Việt Nam (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo) trong một tuần vừa qua là khá khó khăn.

Các sàn TMĐT thường không công bố báo cáo cập nhật tính năng hoặc chính sách theo tuần một cách công khai rộng rãi cho người dùng. Các cập nhật thường được triển khai dần dần và thông báo trực tiếp đến người bán hoặc người dùng thông qua các kênh riêng như trang quản lý người bán, email, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Tuy nhiên, dựa trên xu hướng phát triển chung của TMĐT Việt Nam trong năm 2025 và những thông tin đã được công bố trước đó, chúng ta có thể suy đoán về các lĩnh vực mà các sàn có thể đang tập trung hoặc có những thay đổi nhỏ trong tuần vừa qua:

Những xu hướng chung và khả năng có cập nhật/động thái trong tuần 13/07 – 19/07/2025:

1. Tăng cường AI và cá nhân hóa trải nghiệm:
   • Khả năng: Các sàn tiếp tục cải thiện thuật toán AI để gợi ý sản phẩm phù hợp hơn, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho từng người dùng. Có thể có các cập nhật nhỏ về giao diện hoặc tính năng tìm kiếm, đề xuất sản phẩm.
   • Liên quan: Nhiều báo cáo và dự báo cho thấy AI đóng vai trò ngày càng quan trọng trong TMĐT năm 2025, từ cá nhân hóa đến tự động hóa dịch vụ khách hàng (chatbot AI).
2. Đẩy mạnh Live Commerce (Livestream bán hàng):
   • Khả năng: Đây vẫn là một xu hướng cực kỳ mạnh mẽ. Các sàn có thể tiếp tục triển khai các chương trình khuyến khích người bán livestream, cải thiện công cụ hỗ trợ livestream (ví dụ: các tính năng tương tác mới, công cụ phân tích hiệu quả livestream).
   • Liên quan: Livestream shopping là một trong những xu hướng thương mại điện tử 2025 phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt trên các nền tảng như Shopee, Lazada, và TikTok Shop (dù TikTok Shop không phải sàn TMĐT thuần túy nhưng có ảnh hưởng lớn).
3. Tối ưu hóa thanh toán và bảo mật:
   • Khả năng: Với sự gia tăng của các giao dịch trực tuyến, việc nâng cao tính bảo mật và đa dạng hóa phương thức thanh toán luôn là ưu tiên. Có thể có các bản vá bảo mật, hoặc tích hợp thêm các phương thức thanh toán mới, tiện lợi hơn.
   • Liên quan: Thanh toán và bảo mật là hai yếu tố then chốt và là xu hướng thương mại điện tử 2025, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sự an toàn và tiện lợi khi thanh toán trực tuyến.
4. Chính sách kiểm soát hàng giả, hàng nhái và chất lượng sản phẩm:
   • Khả năng: Các sàn TMĐT luôn đối mặt với thách thức về hàng giả, hàng kém chất lượng. Có thể có những động thái siết chặt hơn về quy định đối với người bán, quy trình kiểm duyệt sản phẩm, hoặc các chiến dịch nâng cao nhận thức người tiêu dùng.
   • Liên quan: Sự phát triển nhanh chóng của TMĐT cũng đặt ra những thách thức đối với công tác quản lý, giám sát, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng.
5. Cạnh tranh về giá và ưu đãi (Freeship):
   • Khả năng: Các sàn liên tục cạnh tranh để thu hút người dùng và người bán thông qua các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, và đặc biệt là phí vận chuyển. Có thể có sự điều chỉnh nhỏ trong chính sách freeship hoặc các gói ưu đãi mới trong tuần.
   • Liên quan: “Freeship từ ưu đãi trở thành dịch vụ “bắt buộc” với các sàn TMĐT” cho thấy đây là một yếu tố cạnh tranh quan trọng.

Đối với từng sàn cụ thể:

• Shopee & Lazada: Hai sàn này thường dẫn đầu về các chiến dịch khuyến mãi lớn và liên tục cập nhật tính năng. Tuần này có thể tiếp tục đẩy mạnh các chương trình Flash Sale, ưu đãi cho người dùng mới, hoặc các tính năng tương tác cộng đồng nhỏ.
• Tiki: Tiki thường tập trung vào trải nghiệm khách hàng cao cấp và sản phẩm chất lượng. Có thể có các cập nhật liên quan đến dịch vụ giao hàng nhanh, chính sách đổi trả, hoặc các ưu đãi đặc biệt cho ngành hàng chiến lược.
• Sendo: Sendo tập trung nhiều vào thị trường tỉnh lẻ và các sản phẩm đặc trưng. Các cập nhật có thể liên quan đến việc mở rộng mạng lưới giao hàng, hỗ trợ người bán địa phương hoặc các chương trình khuyến mãi riêng cho từng khu vực.

Để có thông tin chính xác nhất, bạn nên kiểm tra:

• Trang thông báo chính thức của từng sàn: Thường là phần “Trung tâm người bán” hoặc “Tin tức” trên website của họ.
• Email hoặc thông báo trong ứng dụng: Các sàn thường gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản người dùng hoặc người bán về các thay đổi quan trọng.
• Các trang báo kinh tế, công nghệ uy tín: Những trang này thường đưa tin về các thay đổi lớn hoặc chiến lược của các sàn TMĐT.

Do tính chất của các bản cập nhật TMĐT thường không được công bố hàng tuần một cách chi tiết trên các phương tiện truyền thông đại chúng, những phân tích trên là dựa trên xu hướng chung và kinh nghiệm hoạt động của các sàn.

Ver2Solution Research

Khi người dùng ngày càng thận trọng trong chi tiêu, cuộc đua giảm giá ở TMĐT dần nhường chỗ cho chiến lược tái thiết hành vi mua sắm, nơi miễn phí vận chuyển sắm vai trò then chốt. Dịch vụ mới giúp các sàn TMĐT tăng doanh thu và các chiến lược mới trong năm 2025 và xa hơn thế nữa.

6 tháng đầu năm 2025, Việt Nam ghi nhận tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng khoảng 7,2%, cao hơn cùng kỳ năm 2024, nhưng vẫn dưới ngưỡng kỳ vọng nếu so với giai đoạn tiền đại dịch. Trong khi đó, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) tiếp tục mở rộng về sản lượng. Theo Metric.vn, quý I/2025 ghi nhận gần 951 triệu sản phẩm bán ra qua các sàn, tăng 24% so với cùng kỳ. Quý II/2025 được kỳ vọng vượt mốc 1,1 tỷ sản phẩm, tương ứng tăng 17%.

Tuy nhiên, bức tranh tăng trưởng này cũng cho thấy một nghịch lý: TMĐT đang mở rộng nhanh chóng về mặt cung ứng, nhưng hành vi tiêu dùng lại có dấu hiệu thận trọng hơn.

Sản lượng tăng mạnh nhưng tổng chi tiêu chỉ nhích nhẹ phản ánh xu hướng người tiêu dùng ưu tiên giá hợp lý, săn ưu đãi và cân nhắc kỹ lưỡng trước khi “chốt đơn”. Đây là những chỉ dấu rõ rệt cho thấy tâm lý tiêu dùng đang được kiểm soát chặt chẽ hơn so với thời kỳ trước, khiến nhiều nhà bán hàng gặp khó trong việc chuyển đổi lượt xem thành đơn hàng thực tế.

Một trong những rào cản lớn nhất hiện nay chính là phí vận chuyển – yếu tố thường khiến người tiêu dùng bỏ ngang quá trình thanh toán.

Theo phân tích của Feedforce Vietnam vào 5/2025, tỷ lệ người dùng Việt từ bỏ giỏ hàng có thể lên 70%, với lý do phổ biến nhất là các khoản phí phát sinh, đặc biệt là phí giao hàng. Trong bối cảnh tâm lý chi tiêu ngày càng dè dặt, chi phí vận chuyển trở thành trở ngại cần được ưu tiên tháo gỡ đầu tiên nếu TMĐT muốn thúc đẩy sức mua hiệu quả và bền vững hơn.

Miễn phí vận chuyển: Từ ưu đãi đang trở thành tiêu chuẩn.

Hành vi tiêu dùng trong TMĐT Việt Nam đang bước vào giai đoạn tái cấu trúc. Nếu trước đây, câu hỏi lớn của thị trường là giảm giá sâu đến đâu; thì hiện nay, vấn đề cốt lõi là làm sao để người dùng mua thường xuyên hơn mà không cần chờ đợi hay săn mã. Từ đây, nền tảng TMĐT Shopee đã tái định hình chiến lược, đưa miễn phí vận chuyển (freeship) trở thành yếu tố và tiêu chuẩn thiết yếu trong hành trình mua sắm của người dùng trên sàn.

Cụ thể, gần đây, Shopee đã triển khai chương trình “Freeship 0đ mọi đơn”, áp dụng miễn phí vận chuyển cho toàn bộ đơn hàng dưới 15 kg mà không yêu cầu săn mã giảm giá và không giới hạn giá trị đơn hàng, chỉ cần thỏa điều kiện về phương thức vận chuyển, đóng gói. Đây là lần đầu tiên một nền tảng TMĐT tại Việt Nam triển khai chính sách freeship toàn diện và lâu dài, không chỉ giới hạn trong các dịp khuyến mãi ngắn hạn.

Trong vòng một tháng kể từ khi chương trình được thử nghiệm và chính thức áp dụng, người dùng Shopee đã tiết kiệm hơn 2.800 tỷ đồng phí vận chuyển – mức cao nhất ghi nhận trong khoảng nửa đầu năm 2025.

Trung bình số sản phẩm bán ra mỗi ngày với ưu đãi freeship trong thời gian này tăng gần gấp đôi so với trung bình các tháng trước đó, góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho nhiều nhà bán trên sàn. Trong đó, top 5 ngành hàng bán chạy nhất gồm: Phụ kiện điện tử, điện thoại; áo; dưỡng da; vật dụng chăm sóc nhà cửa; trang điểm.

Chiến lược freeship của Shopee cũng được xem là cách để giảm thiểu và giải quyết những “nút thắt” hành vi (friction-in-checkout), mô tả cảm giác phân vân của người dùng trước những rào cản trong hành trình thanh toán như phí vận chuyển, thao tác nhập mã giảm giá thủ công…

Nói cách khác, Shopee không tạo ra tiện ích mới, mà chỉ đơn giản gỡ bỏ một rào cản cũ, từ đó chuyển đổi hành vi mua hàng từ ngập ngừng sang chốt đơn nhanh, tiện lợi và tiết kiệm hơn cho người dùng.

Thúc đẩy tiêu dùng linh hoạt qua mô hình “subscription”.

Song song với chương trình “Freeship 0đ mọi đơn”, Shopee triển khai gói ShopeeVIP – mô hình subscription giúp người tiêu dùng trả một khoản phí định kỳ để được truy cập liên tục vào chuỗi ưu đãi mà không cần thực hiện giao dịch riêng lẻ mỗi lần sử dụng.

Với mức giá 29.000 đồng/tháng, ShopeeVIP cung cấp tự động hơn 200 mã ưu đãi, gồm mã giảm giá đến 20%, mã freeship siêu tốc 4 giờ và mã thanh toán ShopeePay giảm đến 80.000 đồng cho dịch vụ du lịch, vận chuyển.

Nhìn rộng hơn, ShopeeVIP có nhiều điểm tương đồng mô hình đăng ký tháng của nhiều sàn TMĐT trên thế giới, trong đó có Amazon Prime – nơi 80% người dùng gia hạn gói vì giá trị cốt lõi là freeship nhanh và trải nghiệm không ngắt quãng (theo Amzscout). Tuy nhiên, tại Việt Nam, Shopee đang nội địa hóa mô hình này với mức giá thấp hơn nhiều, tương thích với bối cảnh người dùng ngày càng chi tiêu thận trọng do áp lực kinh tế.

“Điểm cốt lõi của chương trình freeship và ShopeeVIP đều là sự đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm. Ưu đãi có sẵn giúp người dùng chủ động tiêu dùng mà không lệ thuộc vào thời điểm khuyến mãi. Họ tiết kiệm không chỉ tiền mà cả thời gian – một yếu tố ngày càng được định giá cao trong thời đại số”, đại diện Shopee Việt Nam chỉ rõ.

Cân bằng lợi ích cho cả người bán lẫn người mua trên sàn.

Bằng cách đưa freeship trở thành yếu tố không thể thiếu trong mua sắm trực tuyến và xây dựng hệ thống gói ưu đãi ShopeeVIP, Shopee không chỉ kích hoạt sức mua từ phía người tiêu dùng, mà còn thiết lập lại cách nhà bán hàng tiếp cận thị trường.

Với người tiêu dùng, những yếu tố dễ gây ngắt quãng trong hành trình mua sắm như phí vận chuyển, thao tác nhập mã hay phải canh đúng thời điểm khuyến mãi đều được giảm thiểu. Kết quả là hành vi tiêu dùng trở nên liền mạch và đều đặn hơn, tạo ra dòng chảy giao dịch ổn định. Điều này giúp các nhà bán hàng có thể lên kế hoạch kinh doanh tốt hơn, tối ưu tồn kho và duy trì tỷ lệ chuyển đổi ổn định.

Kết hợp các thay đổi linh hoạt về vận hành nền tảng, Shopee tạo ra một chiến lược tái đầu tư rõ ràng để củng cố chất lượng logistics, rút ngắn thời gian giao hàng. Lúc này, nhà bán hàng được tiếp cận người mua trong một môi trường mà cán cân “cầu” đã được kích hoạt sẵn. Khi mỗi đơn hàng dù nhỏ hay lớn đều được freeship và tận hưởng ưu đãi tốt, người dùng không cần dồn đơn hay trì hoãn mua sắm.

Sau cùng, sự cân bằng mà Shopee hướng tới không nằm ở việc chia sẻ chi phí, mà là đồng tái thiết hành vi thị trường, củng cố sự gắn bó lâu dài với nền tảng ở cả người bán lẫn người mua.

Ver2Solution Research