Ver2Solution – Trong khoảng thời gian từ ngày 20/7 đến 26/7/2025, cập nhật quan trọng trong tuần vừa qua của 4 sàn Thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như TikTok Shop, Shopee, Tiki và Lazada đều có những cập nhật và hoạt động đáng chú ý, chủ yếu tập trung vào các chiến dịch khuyến mãi lớn và việc điều chỉnh chính sách để phù hợp với quy định mới của pháp luật.

Dưới đây là tổng hợp cụ thể cho từng sàn:

1. TikTok Shop

• Chính sách về thuế (hiệu lực từ 01/7/2025): Đây là một trong những cập nhật quan trọng nhất. TikTok Shop đã chính thức áp dụng chính sách thay mặt nhà bán hàng cá nhân và hộ kinh doanh kê khai, khấu trừ và nộp hai loại thuế trực tiếp (thuế GTGT và thuế TNCN) cho cơ quan thuế Việt Nam.
  • Yêu cầu: Người bán cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: tên hợp pháp, số CCCD và loại hình kinh doanh để việc khấu trừ thuế diễn ra chính xác.
  • Lưu ý: Nếu thông tin kê khai sai hoặc thiếu, TikTok Shop vẫn khấu trừ thuế nhưng sẽ không hoàn tiền và không cấp chứng từ thuế liên quan. Người bán vẫn phải tự chịu trách nhiệm với các nghĩa vụ thuế khác.
• Chính sách Âm nhạc và Điều khoản Dịch vụ mới (có hiệu lực từ 25/7/2025): TikTok Shop thắt chặt quy định về bản quyền âm nhạc.
  • Không được phép: Phát nhạc từ các nền tảng streaming khác (Spotify, YouTube Music) trong livestream, sử dụng các bài hát có bản quyền làm nhạc nền, hát karaoke/cover/remix nhạc không có giấy phép.
  • Được phép: Sử dụng thư viện âm nhạc thương mại của TikTok, nhạc miễn phí bản quyền hoặc nhạc đã được cấp phép.
  • Hậu quả: Video bị tắt tiếng, livestream bị đình chỉ hoặc tài khoản bị phạt.
• Các hoạt động khác:
  • Tiếp tục triển khai các chiến dịch bán hàng lớn, ví dụ như lịch chiến dịch Quý 2/2025 (dù đã qua nhưng có thể vẫn ảnh hưởng đến các chiến dịch nhỏ hơn).
  • Cập nhật tiêu chí tham gia TikTok Shop Mall (từ 7/2/2025), hướng đến việc tăng cường sự uy tín và chất lượng của các thương hiệu trên sàn.

2. Shopee

• Đợt sale lớn 26.7: Shopee tập trung vào chiến dịch khuyến mãi “26.7” với nhiều ưu đãi hấp dụng trong khoảng thời gian này.
  • Miễn phí vận chuyển: Mở mã miễn phí vận chuyển 0Đ vào 6 khung giờ (0H, 9H, 12H, 15H, 18H, 21H), giảm tối đa 15K.
  • Voucher: Nhiều loại voucher được tung ra, bao gồm voucher hoàn xu (hoàn 15%, tối đa 88K, 188K, 288K, 388K tùy giá trị đơn hàng), voucher giảm giá trực tiếp từ Shopee và từ Shop.
  • Ưu đãi đặc biệt: Săn thẻ điện thoại 50K chỉ với 1K, siêu hoàn xu từ 30% đến 50% từ các thương hiệu lớn.
• Chính sách mới về phí (có hiệu lực từ 01/7/2025): Shopee đã điều chỉnh một loạt các loại phí:
  • Phí hạ tầng: Tăng thêm 3.000 VND/sản phẩm (tính theo từng sản phẩm trong đơn hàng, không phải phần trăm giá trị đơn hàng), gây ảnh hưởng lớn đến các sản phẩm giá rẻ.
  • Phí thanh toán: Tăng lên 5% (bao gồm VAT) trên mỗi đơn hàng thành công.
  • Phí cố định (phí sàn): Dao động từ 1.5% – 11% tùy ngành hàng.
  • Phí dịch vụ Voucher Xtra: 3%.
  • Tác động: Tổng chi phí trên mỗi đơn hàng có thể dao động từ 13%-20%, chưa kể chi phí quảng cáo. Điều này đòi hỏi người bán phải cân nhắc tăng giá hoặc tối ưu chi phí vận hành, tập trung vào sản phẩm có giá trị cao hơn.
• Quy định mới về thời gian xử lý đơn hàng: Rút ngắn thời gian chuẩn bị đơn hàng xuống 12-24 giờ cho một số ngành hàng hot.
• Tăng cường đánh giá chất lượng người bán: Cập nhật thuật toán tăng trọng số đánh giá từ người mua, các shop bị đánh giá thấp có thể bị hạn chế hiển thị.
• Yêu cầu bắt buộc đồng bộ hóa tồn kho – giá: Áp dụng phạt cảnh cáo hoặc khóa sản phẩm nếu tồn kho đăng sai lệch hoặc giá không trung thực.
• Điều kiện lên Shopee Mall (từ 26/3/2025): Yêu cầu chỉ số vận hành cao hơn và cung cấp chứng từ pháp lý để đảm bảo chất lượng.
• Yêu cầu gỡ sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép: Cục An toàn thực phẩm đã yêu cầu Shopee gỡ bỏ các sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm (có hiệu lực từ 26/5/2025 và kéo dài trong thời gian này).

3. Lazada

• Chương trình “Sale Cuối Tháng” 25.7: Lazada cũng có chiến dịch sale lớn vào cuối tháng 7 với nhiều voucher và ưu đãi.
  • Voucher MAX: Thu thập và sử dụng từ 25/7 đến 29/7/2025, bao gồm voucher độc quyền thương hiệu (giảm 15% tối đa 200K), Voucher FreeShip MAX.
  • Voucher Freeship: Đặc biệt từ 2/7/2025, Lazada FreeShip mọi đơn hàng LazMall từ 0Đ có trọng lượng dưới 15Kg mà không cần lưu hay áp mã.
  • Voucher từ đối tác thanh toán: Ưu đãi giảm giá khi thanh toán qua các ngân hàng đối tác.
  • LazFlash MAX: Các sản phẩm trong LazFlash Sale được giảm thêm 6% (và gấp đôi lên 12% vào thứ 4 hàng tuần), kèm theo giảm giá trực tiếp và FreeShip 0Đ toàn quốc.
• Yêu cầu gỡ sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép: Tương tự Shopee, Lazada cũng nhận được yêu cầu từ Cục An toàn thực phẩm về việc rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép.
• Chương trình Lazada Tiếp Thị Liên Kết: Tiếp tục khuyến khích các đối tác tham gia chương trình affiliate để kiếm hoa hồng.

4. Tiki

• Trong khoảng thời gian từ ngày 20/7 đến 26/7/2025, không có thông tin nổi bật nào về các cập nhật lớn về tính năng hay quy định mới được Tiki chính thức công bố.
• Tuy nhiên, Tiki thường xuyên có các chương trình khuyến mãi theo mùa, theo ngành hàng hoặc các ngày sale lớn trong tháng. Các ưu đãi có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, voucher vận chuyển, hoàn tiền, hoặc các chương trình tích điểm. Người dùng và người bán cần kiểm tra trực tiếp trên nền tảng Tiki để nắm bắt các chương trình cụ thể trong thời gian này.

Tóm lại: Các sàn TMĐT đều tập trung vào việc triển khai các chương trình khuyến mãi lớn vào cuối tháng 7 để thu hút người mua. Đồng thời, các quy định pháp lý mới của Việt Nam, đặc biệt là về thuế và kiểm soát chất lượng sản phẩm (ví dụ: thực phẩm chức năng) đang có ảnh hưởng mạnh mẽ đến chính sách hoạt động của các sàn, yêu cầu người bán phải thích nghi để tuân thủ.

Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, doanh thu 0 đồng hàng chục nghìn shop rời cuộc chơi có hơn 80.000 gian hàng rời bỏ sàn thương mại điện tử so với cùng kỳ, tức giảm hơn 55.000 shop so với nửa cuối năm 2024.

Theo Báo cáo thị trường bán lẻ trực tuyến 6 tháng đầu năm 2025 và dự báo quý 3-2025 do nền tảng dữ liệu thông minh Metric.vn công bố, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang ghi nhận những diễn biến trái chiều.

Tổng doanh số toàn ngành tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ấn tượng trong nửa đầu năm, cho thấy nhu cầu tiêu dùng trực tuyến vẫn đang mở rộng. Tuy nhiên, số lượng shop có phát sinh đơn hàng đang sụt giảm mạnh, kéo theo làn sóng rút lui khỏi thị trường ở quy mô chưa từng có.

Nhà bán thi nhau đóng cửa nhưng doanh thu thị trường vẫn tăng mạnh

Báo cáo của Metric.vn thống kê doanh thu thương mại điện tử đạt 202.300 tỉ đồng, tăng tới 41,52% so với cùng kỳ năm ngoái.

Đáng chú ý, tháng 5 và tháng 6 ghi nhận mức tăng trưởng đột biến, lần lượt 44,54% và 46,49% so với cùng kỳ năm 2024. Trước đó, tháng 4 cũng duy trì mức tăng ổn định 32,03%, cho thấy xu hướng tiêu dùng online vẫn trên đà mở rộng.

Về doanh thu theo sàn, TikTok Shop nổi bật với mức tăng trưởng lên tới 69%, qua đó nâng thị phần từ 29% lên 39%.

Dù vậy, Shopee vẫn là sàn dẫn đầu với 58% thị phần. Tuy nhiên, mức tăng trưởng doanh thu của Shopee chỉ đạt 16%, một con số khá khiêm tốn so với 63% của cùng kỳ năm ngoái.

Trong khi đó, Lazada và Tiki đang hụt hơi rõ rệt. Doanh thu của Lazada giảm tới 48%, còn Tiki thậm chí lao dốc 63%, khiến thị phần của cả hai bị thu hẹp đáng kể.

Theo các chuyên gia của Metric.vn, điều này cho thấy sự phân hóa mạnh mẽ giữa các sàn và cuộc chơi thương mại điện tử ngày càng khắc nghiệt, chỉ dành cho những nền tảng đủ sức đổi mới nhanh và nắm bắt xu hướng tiêu dùng mới.

Số lượng shop phát sinh đơn hàng lao dốc

Dù doanh thu toàn ngành thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng mạnh, số lượng shop phát sinh đơn hàng trong 6 tháng đầu năm 2025 lại sụt giảm nghiêm trọng.

Theo nền tảng dữ liệu thông minh Metric.vn, thị trường đang bước vào giai đoạn “thanh lọc” rõ rệt, chỉ những người bán có năng lực vận hành chuyên nghiệp, nguồn vốn mạnh và chiến lược dài hạn mới có thể trụ vững.

Cụ thể, trong 6 tháng đầu năm 2025, số lượng shop phát sinh đơn hàng giảm hơn 80.000 so với cùng kỳ năm trước và giảm hơn 55.000 so với 6 tháng cuối năm 2024.

Một điểm nhấn đáng chú ý trong nửa đầu năm nay là sự trỗi dậy của nhóm hàng nhập khẩu giá rẻ, đặc biệt trên sàn Shopee. Với mức giá trung bình khoảng 45.625 đồng/sản phẩm, nhóm hàng này đang áp đảo trong phân khúc phổ thông nhờ lợi thế về giá thành cạnh tranh và mẫu mã phong phú.

Song song với sự lên ngôi của hàng nhập khẩu giá rẻ, thị trường cũng chứng kiến xu hướng rõ rệt: người tiêu dùng ngày càng ưu tiên các sản phẩm nằm trong khung giá vừa túi tiền. Cụ thể, nhóm sản phẩm có giá từ 100.000 – 200.000 đồng hiện chiếm tới 26,3% thị phần doanh số, tăng đáng kể so với mức 24,2% cùng kỳ năm ngoái.

Phân khúc giá từ 200.000 – 350.000 đồng cũng ghi nhận sự tăng trưởng nhẹ, từ 15,7% lên 16,5%.

Ngược lại, phân khúc hàng hóa trên 1 triệu đồng đang mất dần sức hút, khi thị phần giảm từ 16,3% xuống còn 15,1%. Dù nhóm hàng cao cấp vẫn giữ được doanh số ổn định nhờ nhóm khách hàng trung thành, tốc độ tăng trưởng đang chậm lại rõ rệt.

Xu hướng tiêu dùng thị trường đã thay đổi

Metric cho biết người tiêu dùng cũng ngày càng nghiêng về mô hình gian hàng chính hãng (shop mall), biến nhóm này thành động lực tăng trưởng trọng yếu của các sàn TMĐT.

Mặc dù chỉ chiếm 3,4% tổng số shop, các gian hàng chính hãng lại đóng góp tới 29% doanh số trên Shopee và TikTok Shop.

Việc tăng trưởng doanh số của các gian hàng chính hãng trên cả hai nền tảng đều cao phản ánh xu hướng mua sắm đang dịch chuyển mạnh về phía các thương hiệu có uy tín. Điều này cũng cho thấy tâm lý tiêu dùng ngày càng khắt khe, đề cao sự an tâm khi mua sắm trong bối cảnh hàng hóa kém chất lượng tràn lan. Shop mall vì thế không chỉ là nhóm dẫn dắt doanh số mà còn là chỉ dấu cho thay đổi trong hành vi tiêu dùng trên sàn TMĐT.

Vì sao các nhà bán nhỏ rời sàn

Áp lực cạnh tranh ngày càng lớn từ các gian hàng quốc tế, thương hiệu lớn với tiềm lực tài chính mạnh và mô hình bán hàng bài bản đang đẩy nhiều người bán nhỏ ra khỏi cuộc chơi.

Bên cạnh đó, tình trạng gia tăng chi phí, từ phí sàn, hoa hồng, quảng cáo cho đến vận hành, logistics và đổi trả khiến biên lợi nhuận ngày càng mỏng. Mặt khác, người bán không thể nâng giá bán lên quá cao nếu còn muốn duy trì sự cạnh tranh.

Cuối cùng, sự thiếu chuẩn bị và hiểu biết về TMĐT của người bán cũng là một rào cản.

Dự báo quý 3 năm 2025

Nhìn về quý 3 năm 2025, Metric.vn dự báo tổng doanh thu thương mại điện tử sẽ đạt 122.800 tỉ đồng, tương đương mức tăng 21,6% so với quý 2. Những thời điểm vàng như Ngày đôi 8-8, 9-9, Tết Trung thu và mùa tựu trường sẽ là động lực lớn cho các nhóm ngành hàng như giáo dục, thực phẩm, quà tặng bứt phá doanh số.

Các sàn thương mại điện tử nhiều khả năng sẽ tăng cường đầu tư vào hệ thống logistics và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng thông qua các chương trình ưu đãi tập trung vào nhóm hàng thiết yếu. Điều này được kỳ vọng sẽ giúp duy trì sức mua ổn định trong suốt quý 3, bất chấp những biến động từ môi trường kinh tế vĩ mô.

Ver2Solution tổng hợp

Ver2Solution – Tính đến thời điểm hiện tại (21/07/2025), cập nhật quan trọng trong tuần vừa qua của 4 sàn Thương mại điện tử việc tìm kiếm các cập nhật cụ thể, chi tiết của từng sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn tại Việt Nam (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo) trong một tuần vừa qua là khá khó khăn.

Các sàn TMĐT thường không công bố báo cáo cập nhật tính năng hoặc chính sách theo tuần một cách công khai rộng rãi cho người dùng. Các cập nhật thường được triển khai dần dần và thông báo trực tiếp đến người bán hoặc người dùng thông qua các kênh riêng như trang quản lý người bán, email, hoặc thông báo trong ứng dụng.

Tuy nhiên, dựa trên xu hướng phát triển chung của TMĐT Việt Nam trong năm 2025 và những thông tin đã được công bố trước đó, chúng ta có thể suy đoán về các lĩnh vực mà các sàn có thể đang tập trung hoặc có những thay đổi nhỏ trong tuần vừa qua:

Những xu hướng chung và khả năng có cập nhật/động thái trong tuần 13/07 – 19/07/2025:

1. Tăng cường AI và cá nhân hóa trải nghiệm:
   • Khả năng: Các sàn tiếp tục cải thiện thuật toán AI để gợi ý sản phẩm phù hợp hơn, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho từng người dùng. Có thể có các cập nhật nhỏ về giao diện hoặc tính năng tìm kiếm, đề xuất sản phẩm.
   • Liên quan: Nhiều báo cáo và dự báo cho thấy AI đóng vai trò ngày càng quan trọng trong TMĐT năm 2025, từ cá nhân hóa đến tự động hóa dịch vụ khách hàng (chatbot AI).
2. Đẩy mạnh Live Commerce (Livestream bán hàng):
   • Khả năng: Đây vẫn là một xu hướng cực kỳ mạnh mẽ. Các sàn có thể tiếp tục triển khai các chương trình khuyến khích người bán livestream, cải thiện công cụ hỗ trợ livestream (ví dụ: các tính năng tương tác mới, công cụ phân tích hiệu quả livestream).
   • Liên quan: Livestream shopping là một trong những xu hướng thương mại điện tử 2025 phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt trên các nền tảng như Shopee, Lazada, và TikTok Shop (dù TikTok Shop không phải sàn TMĐT thuần túy nhưng có ảnh hưởng lớn).
3. Tối ưu hóa thanh toán và bảo mật:
   • Khả năng: Với sự gia tăng của các giao dịch trực tuyến, việc nâng cao tính bảo mật và đa dạng hóa phương thức thanh toán luôn là ưu tiên. Có thể có các bản vá bảo mật, hoặc tích hợp thêm các phương thức thanh toán mới, tiện lợi hơn.
   • Liên quan: Thanh toán và bảo mật là hai yếu tố then chốt và là xu hướng thương mại điện tử 2025, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sự an toàn và tiện lợi khi thanh toán trực tuyến.
4. Chính sách kiểm soát hàng giả, hàng nhái và chất lượng sản phẩm:
   • Khả năng: Các sàn TMĐT luôn đối mặt với thách thức về hàng giả, hàng kém chất lượng. Có thể có những động thái siết chặt hơn về quy định đối với người bán, quy trình kiểm duyệt sản phẩm, hoặc các chiến dịch nâng cao nhận thức người tiêu dùng.
   • Liên quan: Sự phát triển nhanh chóng của TMĐT cũng đặt ra những thách thức đối với công tác quản lý, giám sát, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng.
5. Cạnh tranh về giá và ưu đãi (Freeship):
   • Khả năng: Các sàn liên tục cạnh tranh để thu hút người dùng và người bán thông qua các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, và đặc biệt là phí vận chuyển. Có thể có sự điều chỉnh nhỏ trong chính sách freeship hoặc các gói ưu đãi mới trong tuần.
   • Liên quan: “Freeship từ ưu đãi trở thành dịch vụ “bắt buộc” với các sàn TMĐT” cho thấy đây là một yếu tố cạnh tranh quan trọng.

Đối với từng sàn cụ thể:

• Shopee & Lazada: Hai sàn này thường dẫn đầu về các chiến dịch khuyến mãi lớn và liên tục cập nhật tính năng. Tuần này có thể tiếp tục đẩy mạnh các chương trình Flash Sale, ưu đãi cho người dùng mới, hoặc các tính năng tương tác cộng đồng nhỏ.
• Tiki: Tiki thường tập trung vào trải nghiệm khách hàng cao cấp và sản phẩm chất lượng. Có thể có các cập nhật liên quan đến dịch vụ giao hàng nhanh, chính sách đổi trả, hoặc các ưu đãi đặc biệt cho ngành hàng chiến lược.
• Sendo: Sendo tập trung nhiều vào thị trường tỉnh lẻ và các sản phẩm đặc trưng. Các cập nhật có thể liên quan đến việc mở rộng mạng lưới giao hàng, hỗ trợ người bán địa phương hoặc các chương trình khuyến mãi riêng cho từng khu vực.

Để có thông tin chính xác nhất, bạn nên kiểm tra:

• Trang thông báo chính thức của từng sàn: Thường là phần “Trung tâm người bán” hoặc “Tin tức” trên website của họ.
• Email hoặc thông báo trong ứng dụng: Các sàn thường gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản người dùng hoặc người bán về các thay đổi quan trọng.
• Các trang báo kinh tế, công nghệ uy tín: Những trang này thường đưa tin về các thay đổi lớn hoặc chiến lược của các sàn TMĐT.

Do tính chất của các bản cập nhật TMĐT thường không được công bố hàng tuần một cách chi tiết trên các phương tiện truyền thông đại chúng, những phân tích trên là dựa trên xu hướng chung và kinh nghiệm hoạt động của các sàn.

Ver2Solution Research