Chúng ta mỗi ngày đều sử dụng mạng xã hội toàn cầu Facebook nhưng bạn có tự hỏi tại sao chúng ta like, share, comment Facebook?

Điều này thật ra không phải là ngẫu nhiên. Khoa học lẫn tâm lý học đã giải thích được vì sao rất nhiều người trong chúng ta lại dán mắt vào Facebook cả ngày. Các nhà nghiên cứu cũng đã tìm ra lý do tại sao chúng ta có xu hướng thực hiện những thao tác trên Facebook như like, post, share, comment…

Có hàng tá nguyên nhân bắt nguồn từ tâm lý giải thích tại sao Facebook lại thu hút đến như vậy. Bài viết này phân tích về Facebook dưới góc độ tâm lý học, điều gì đã khiến chúng ta like, share, comment Facebook?

Tại sao chúng ta Like Facebook?

Có thể thấy rằng, nút “Like “ là biểu tượng chúng ta nhận biết về Facebook. Nút “Like” là một cách để đưa ra phản hồi tích cực hay kết nối với những điều bạn quan tâm trên Facebook. Bạn có thể thích nội dung bài đăng của bạn bè như một cách đưa ra phản hồi hoặc thích một trang mà bạn muốn kết nối trên Facebook.

Vậy điều gì đã khiến chúng ta thích một dòng trạng thái, một hình ảnh hay một trang? 

Nhấn nút “Like” rất dễ dàng và nhanh gọn

Chỉ cần một nhấp chuột là bạn có thể bày tỏ cảm xúc hay quan điểm của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Nhất là khi lượng thông tin chia sẻ trên Facebook này càng lớn. Nút “Like” giống như là một sự ủng hộ, một sự đồng ý hay thay cho một cái gật đầu tán thành khi ta đang ở trong một “căn phòng” lớn với hàng trăm, hàng nghìn, thậm chí hàng triệu người.

Không chỉ vậy, nút “Like” nhiều khi còn là động lực để người dùng chia sẻ status,hình ảnh, video của mình. Nên chẳng mấy ai dùng Facebook – một mạng xã hội lớn mạnh nhờ chia sẻ và kết nối mà lại không muốn nhận nhiều được like cả.

“Like” để khẳng định một thứ gì đó về bản thân

Nhấn nút Like nhiều khi không đơn thuần vì người dùng thích, mà còn nhằm thể hiện hay khẳng định một điều gì đó về bản thân họ. Có thể các bạn không nhận ra, nhưng khi chúng ta Like nhiều về một chủ đề gì đó, nó sẽ nói lên rất nhiều điều liên quan về chính chúng ta. Một cuộc điều tra khảo sát trên 58.000 người thông qua một ứng dụng Facebook đã cho thấy việc “Like” giúp dự đoán những điểm chung của các người dùng.

Dựa vào những danh sách mà người Like, thuật toán Facebook sẽ xác định được người đó thuộc giới tính nào (chính xác 93%), ở độ tuổi bao nhiêu (chính xác 75%), đến từ đâu (chính xác 95%)… và rất nhiều yếu tố khác nữa.

“Like” để thể hiện quan điểm, sự quan tâm hay đồng cảm

Nút “Like” đôi lúc được chúng ta dùng khi muốn thể hiện sự tán thành với bạn bè, người quen của mình trên Facebook thay vì việc đưa ra một ý kiến. Nó thể hiện bạn đang quan tâm đến vấn đề đó, đã đọc được vấn đề đó, hoặc sự đồng cảm với người đã chia sẻ chúng. Hay nhiều khi, bạn like đơn giản vì thấy thông tin trong bài đăng đó hữu dụng với bạn và bạn muốn cảm ơn người đã đưa thông tin ấy.

Like để trở thành một thành viên của một Fanpage hay Group trên Facebook

Trên Facebook có rất nhiều Fanpage, Group của nhiều tổ chức, cửa hàng kinh doanh, hay doanh nghiệp khác nhau. Khi chúng ta Like những trang này sẽ trở thành một thành viên trong các chúng và nhận được một số ưu đãi nhất định như: nhận được thông tin cập nhật thường xuyên của các trang này trên newsfeed, nhận được coupon hay phiếu giảm giá từ các thương hiệu, nhận được quyền tham gia cuộc thi hay sự kiện,…

Trên đây là 4 lý do thường gặp ở người dùng Facebook khi họ nhấn nút “Like” về một điều gì đó. Còn rất nhiều lý do khác mỗi khi chúng ta nhấp chuột vào biểu tượng “thần thánh” được coi như đơn vị tiền tệ của Facebook này.

Tại sao chúng ta comment Facebook?

Có thể dễ nhận ra câu trả lời rằng: chúng ta chỉ bình luận khi ta có điều gì đó để nói. Một điều thú vị đó là khi chúng ta nhận được lời bình luận, não bộ chúng ta sẽ phản ứng lại tương tự việc nhận Like. 

Moira Burke đã nghiên cứu trên 1,200 người dùng Facebook và nhận ra rằng việc gửi một tin nhắn cá nhân sẽ giúp đáp ứng, thỏa mãn cho người nhận nhiều hơn là việc ấn Like. Cô gọi nó là “giao tiếp tĩnh” (Tạm dịch từ “composed communication”). Những người nhận được “giao tiếp tĩnh” như trên sẽ bớt cô đơn hơn. Trong khi đó những người được Like hầu như không có sự thay đổi nào. 

Ngoài ra, một cuộc hội thoại ở chế độ công khai sẽ hiệu quả hơn việc gửi tin nhắn cá nhân, nó giúp những người quan tâm tránh được việc bị mất đi thông tin. 

Tại sao chúng ta Share (Chia sẻ) Facebook?

Cách đây vài năm, tờ New York Times đã làm một khảo sát tuyệt vời tìm hiểu tại sao chúng ta Share trên mạng xã hội. Sau đây là 5 điều đã thúc đẩy người dùng Share:

• Để mang những nội dung vui và có giá trị đến người khác
• Để xác định bản thân với người khác.
• Để duy trì và phát triển mối quan hệ
• Cảm thấy thỏa mãn
• Để nói lên những điều mà họ quan tâm

Một điều nữa nên biết về những gì chúng ta Share: chia sẻ những nội dung sẽ kích hoạt cảm xúc mạnh như vui, sợ hãi, giận dữ hay những cảm xúc khác như là buồn, hài lòng.

Bên trên là những yếu tố tâm lý đằng sau các hoạt động trải nghiệm trên Facebook. Những điều trên có đúng với bạn không?