Trong Nước
Năm bê bối của giới KOLs bán hàng online: Khi lòng tin bị đánh đổi bằng doanh thu

1 năm trở lại đây, hàng loạt bê bối từ quảng cáo sai sự thật, năm bê bối của giới KOLs bán hàng online, chiêu trò PR đến thiếu minh bạch, làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng với giới KOLs bán hàng online.
Trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam phát triển mạnh mẽ, các KOLs (Key Opinion Leaders) như Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs, Phạm Thoại, Chu Thanh Huyền, Võ Hà Linh và Quyền Leo Daily đã trở thành những “chiến thần livestream” mang về doanh thu khủng cho các nhãn hàng. Và cũng là năm bê bối của giới KOLs bán hàng online.
Tuy nhiên, năm 2025 lại ghi dấu bằng hàng loạt bê bối từ quảng cáo sai sự thật, chiêu trò PR đến thiếu minh bạch, làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng. Dưới đây là năm vụ việc nổi bật diễn ra trong vòng 1 năm qua, phơi bày mặt trái của ngành nghề từng được xem là “con gà đẻ trứng vàng”.
Hằng Du Mục – Quang Linh Vlogs: Kẹo rau củ và cú phạt 140 triệu đồng
Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs – bộ đôi KOL nổi tiếng với hình ảnh giản dị, gần gũi – bất ngờ vướng lùm xùm vào tháng 3/2025 liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ Kera.
Trong các phiên livestream, Quang Linh khẳng định “ăn một viên kẹo tương đương một đĩa rau đầy đủ dinh dưỡng”, trong khi Hằng Du Mục quảng bá hũ yến chưng chứa “30g yến tươi trong 70ml”. Những lời quảng cáo “trên mây” này nhanh chóng bị cộng đồng mạng nghi ngờ.
Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và Hoa hậu Thùy Tiên quảng cáo kẹo rau củ Kera
Sau khi cơ quan chức năng vào cuộc, kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm không đạt tiêu chuẩn dinh dưỡng như lời quảng cáo trên livestream, còn thông tin “30g yến tươi” là phóng đại quá mức.
Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử đã phạt mỗi người 70 triệu đồng, tổng cộng 140 triệu đồng, kèm yêu cầu gỡ toàn bộ nội dung quảng cáo. Fanpage hơn 2 triệu người theo dõi của Quang Linh tạm khóa, còn Hằng Du Mục phải livestream xin lỗi, thừa nhận “do thiếu kinh nghiệm”. Vụ việc không chỉ làm tổn hại uy tín mà còn khiến nhiều người hâm mộ quay lưng với bộ đôi từng được yêu mến vì sự chân chất.
Phạm Thoại: Từ thiện 16,7 tỷ đồng và màn “mất tích” gây tranh cãi
Phạm Thoại – KOL đình đám với biệt danh “chiến thần livestream” sau khi đạt doanh thu 2 triệu USD trong một phiên bán hàng – đối mặt với khủng hoảng lớn vào tháng 2/2025. Anh phát động chiến dịch quyên góp từ thiện 16,7 tỷ đồng để hỗ trợ một bé trai chữa bệnh hiểm nghèo, nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ cộng đồng. Tuy nhiên, khi người hâm mộ yêu cầu sao kê chi tiết, Phạm Thoại liên tục trì hoãn, chỉ đưa ra những lời giải thích chung chung.
Phạm Thoại vướng lùm xùm tiền từ thiện với mẹ Bắp
Đỉnh điểm, anh tổ chức livestream giải trình nhưng bị chỉ trích vì thái độ thiếu chân thành, thậm chí còn “cãi tay đôi” với khán giả. Sau đó, Phạm Thoại hủy phiên megalive dự kiến cuối tháng 2 và “biến mất” khỏi mạng xã hội gần một tháng, không phản hồi bất kỳ câu hỏi nào. Vụ việc khiến hình ảnh “người hùng bán hàng” của anh sụp đổ, để lại nhiều nghi vấn chưa được giải đáp và làn sóng phẫn nộ từ công chúng.
Chu Thanh Huyền: Quảng cáo sữa “lố” cho con 8 tháng tuổi gây bão dư luận
Chu Thanh Huyền – vợ cầu thủ Nguyễn Quang Hải, đồng thời là KOL nổi tiếng trong lĩnh vực mẹ và bé – vừa gây tranh cãi dữ dội vào tháng 3/2025 vì quảng cáo sai sự thật về một sản phẩm “sữa mát” nhập khẩu từ Hàn Quốc.
Trong video đăng trên TikTok, cô để con trai 8 tháng tuổi uống sản phẩm và giới thiệu đây là “sữa lợi khuẩn giúp bé tăng cân, khỏe mạnh, thiếu nó bé sẽ chậm lớn”. Video nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt xem, nhưng cũng kéo theo phản ứng gay gắt từ cộng đồng mạng và các chuyên gia dinh dưỡng.
Chu Thanh Huyền quảng cáo sữa bị cộng đồng mẹ bỉm sữa chỉ trích
Thực tế, sản phẩm không phải sữa mà là nước lợi khuẩn, chỉ được khuyến cáo dùng cho trẻ trên 1 tuổi. Việc quảng bá sai đối tượng sử dụng vi phạm Nghị định 100/2014/NĐ-CP về cấm quảng cáo sữa và sản phẩm thay thế sữa mẹ cho trẻ dưới 24 tháng. Sau khi bị chỉ trích, Chu Thanh Huyền lên tiếng xin lỗi, giải thích rằng cô “hiểu lầm công dụng sản phẩm” và chỉ muốn chia sẻ kinh nghiệm cá nhân.
Tuy nhiên, lời xin lỗi không xoa dịu được dư luận, nhiều người đặt câu hỏi về trách nhiệm của một KOL khi quảng cáo sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe trẻ em. Vụ việc khiến cô mất điểm trong mắt người hâm mộ và kéo theo hàng loạt drama tài chính liên quan tới những đối tác cũ từng làm ăn.
Võ Hà Linh: Phá giá, “bom” hàng và làn sóng tẩy chay
Võ Hà Linh – “nữ hoàng livestream” với doanh thu hàng trăm tỷ đồng – rơi vào tâm bão khi bị tố cố ý phá giá sản phẩm trong các phiên bán hàng trực tuyến. Cụ thể, cô giảm giá sâu một dòng mỹ phẩm nội địa, gây thiệt hại lớn cho các đại lý phân phối truyền thống vốn đã ký hợp đồng giá cố định với nhãn hàng. Hành động này bị cho là chiêu trò cạnh tranh không lành mạnh, khiến nhiều đại lý lên tiếng phản đối và kêu gọi tẩy chay.
Võ Hà Linh bị tố phá giá sản phẩm
Chưa dừng lại, Võ Hà Linh còn gặp rắc rối khi bị khách “bom” hàng trị giá hàng chục triệu đồng sau một phiên livestream. Một số người đặt mua số lượng lớn rồi từ chối nhận, để lại gánh nặng tài chính cho ekip. Dù cô đã livestream xin lỗi và cam kết cải thiện quy trình, vụ việc vẫn làm dấy lên tranh cãi về trách nhiệm của KOL trong việc kiểm soát đơn hàng và bảo vệ quyền lợi đối tác. Uy tín của Võ Hà Linh bị ảnh hưởng nghiêm trọng, mất đi một lượng lớn người theo dõi trung thành.
Quyền Leo Daily: Minigame tặng xe 500 triệu đồng nghi dàn dựng
Cặp đôi Quyền Leo Daily (Lã Quốc Quyền và Nguyễn Lan Anh) – kỷ lục gia livestream với doanh thu 100 tỷ đồng trong 17 tiếng – vướng bê bối vào tháng 9/2024 khi tổ chức minigame tặng xe ô tô trị giá gần 500 triệu đồng. Sự kiện thu hút hàng chục nghìn người tham gia, nhưng khi công bố người thắng cuộc, cặp đôi không cung cấp thông tin cụ thể hay hình ảnh giao xe công khai. Điều này làm dấy lên nghi ngờ rằng minigame chỉ là chiêu trò PR để tăng tương tác.
Quyền Leo Daily vướng bê bối tặng quà “ảo”
Dù ekip sau đó đăng video “đi giao xe” tại một địa phương miền Trung, nhiều khán giả vẫn cho rằng cảnh quay thiếu thuyết phục. Vụ việc khiến cộng đồng mạng xôn xao, đặt câu hỏi về tính minh bạch của cặp đôi từng được mệnh danh “vua chốt đơn”. Uy tín của Quyền Leo Daily bị ảnh hưởng, kéo theo sự nghi ngờ về các chương trình khuyến mãi khác của họ.
Bài học đắt giá cho KOL và người tiêu dùng
Những bê bối trên không chỉ làm tổn hại hình ảnh cá nhân của các KOL mà còn phơi bày lỗ hổng trong ngành bán hàng online: từ thiếu kiểm chứng sản phẩm, chạy theo lợi nhuận đến quản lý lỏng lẻo. Người tiêu dùng, vốn đặt niềm tin vào những gương mặt quen thuộc, giờ đây phải đối mặt với bài học đắt giá: không phải lời quảng cáo nào cũng đáng tin.
Các chuyên gia khuyến cáo người mua cần kiểm tra kỹ nguồn gốc sản phẩm, đọc kỹ thành phần và không nên “mù quáng” tin vào lời giới thiệu hoa mỹ từ KOL.
Về phía cơ quan chức năng, việc siết chặt quản lý quảng cáo online và xử lý nghiêm các vi phạm đang trở thành yêu cầu cấp thiết. Năm 2025 có thể là bước ngoặt để ngành này minh bạch hơn, nhưng liệu các KOL có lấy lại được lòng tin đã mất?
Theo Arttimes
Trong Nước
Cập nhật quan trọng trong tuần vừa qua của 4 sàn Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam (29/6-05/07/2025)

Cập nhật quan trọng trong tuần vừa qua của 4 sàn thương mại điện tử, tuần từ ngày 29/6 đến 5/7/2025 đánh dấu một giai đoạn quan trọng cho thị trường Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam, khi các sàn tiếp tục củng cố vị thế và thích nghi với các quy định mới. Dưới đây là những cập nhật nổi bật về số liệu thị trường, quy định và tính năng mới của 4 sàn TMĐT lớn: Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop.
I. Thống kê số liệu thị trường và xu hướng
Tuần cuối cùng của Quý II/2025 là thời điểm các sàn TMĐT tăng tốc để đạt mục tiêu doanh thu. Theo các dự báo gần đây của Metric, doanh thu TMĐT Việt Nam Quý II/2025 có thể đạt khoảng 116.600 tỷ đồng, tăng khoảng 15% so với Quý I/2025.
- Shopee: Tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu với thị phần dự kiến vẫn ở mức cao nhất, có thể duy trì trên 70% về doanh thu và sản lượng. Shopee vẫn là lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng nhờ đa dạng sản phẩm, chiến lược khuyến mãi mạnh mẽ và hệ thống logistics hiệu quả.
- TikTok Shop: Nổi lên như một đối thủ đáng gờm với mức tăng trưởng ấn tượng, dự kiến đạt thị phần khoảng 10-15%, thậm chí có thể vượt qua Lazada trong một số giai đoạn. Sự bùng nổ của Shoppertainment (kết hợp mua sắm và giải trí) thông qua livestream và video ngắn là yếu tố then chốt giúp TikTok Shop bứt phá.
- Lazada: Vẫn giữ vị trí thứ hai, với thị phần khoảng 15-20%. Lazada tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, dịch vụ hậu mãi và thu hút các thương hiệu quốc tế.
- Tiki: Tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức và có xu hướng giảm thị phần, dự kiến duy trì ở mức dưới 5%. Dù Tiki chú trọng vào sản phẩm chính hãng và giao hàng nhanh (TikiNow), nhưng khó cạnh tranh về giá và khuyến mãi với các đối thủ lớn hơn.
Các ngành hàng chủ lực trong Quý II/2025 tiếp tục là:
- Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), bao gồm chăm sóc cá nhân, đồ gia dụng, thực phẩm và đồ uống, ghi nhận tăng trưởng ổn định.
- Thời trang và làm đẹp duy trì sức hút mạnh mẽ, đặc biệt trên TikTok Shop.
- Điện tử tiêu dùng và các dịch vụ đăng ký định kỳ cũng góp phần vào tăng trưởng chung.
II. Quy định và chính sách mới
Trong tuần này (29/6 – 5/7/2025), không có quy định pháp luật mới hoàn toàn được ban hành, nhưng các sàn và người bán tiếp tục thực thi và thích ứng với các nghị định, thông tư đã có hiệu lực gần đây:
- Nghị định 117/2025/NĐ-CP về quản lý thuế TMĐT: Có hiệu lực từ ngày 01/7/2025. Theo đó, các sàn TMĐT và nền tảng số có chức năng thanh toán chính thức có trách nhiệm khấu trừ, khai và nộp thuế thay cho người bán (hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh) hoạt động trên nền tảng của mình. Đây là thay đổi lớn, yêu cầu các sàn phải cập nhật hệ thống để tuân thủ.
- Hóa đơn điện tử (theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP và Thông tư 32/2025/TT-BTC): Từ ngày 01/6/2025, hộ kinh doanh có doanh thu trên 1 tỷ đồng/năm thuộc diện bắt buộc sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, kết nối dữ liệu với cơ quan thuế. Các sàn TMĐT đang hỗ trợ người bán trong việc triển khai và tuân thủ quy định này.
- Chống hàng giả, hàng nhái và vi phạm sở hữu trí tuệ: Các sàn tiếp tục tăng cường kiểm soát và xử lý các trường hợp kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Đây là nỗ lực liên tục nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh.
- Tạm dừng Cổng thông tin điện tử cho hộ kinh doanh TMĐT: Theo thông báo, Cổng thông tin điện tử cho hộ kinh doanh TMĐT và kinh doanh trên nền tảng số đã tạm dừng từ 18h ngày 27/6/2025 để nâng cấp hệ thống, phục vụ việc triển khai các quy định thuế mới.
III. Tính năng mới của 4 sàn TMĐT Việt Nam
Trong tuần cuối cùng của Quý II/2025, các sàn chủ yếu tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất, nâng cao trải nghiệm người dùng và chuẩn bị cho các chiến dịch sale lớn tiếp theo:
1. Shopee
- Tối ưu hóa công cụ quảng cáo và marketing: Shopee tiếp tục cải thiện thuật toán hiển thị quảng cáo (Shopee Ads) để giúp nhà bán hàng tối ưu hiệu quả và tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
- Shopee Live nâng cấp tương tác: Cải thiện các tính năng tương tác trong livestream như mini-game, thăm dò ý kiến, voucher độc quyền trong live để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Hệ thống vận chuyển: Tiếp tục tối ưu hóa quy trình giao nhận để rút ngắn thời gian giao hàng, đặc biệt là trong các đợt sale lớn.
- Chương trình khuyến mãi cuối tháng: Triển khai mạnh mẽ các voucher giảm giá, freeship Xtra, và các deal độc quyền để chốt doanh thu cuối quý.
2. Lazada
- Cải tiến LazMall: Lazada tiếp tục tập trung vào việc nâng cao uy tín cho các gian hàng chính hãng trên LazMall, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
- Sponsored Max và Sponsored Store BETA: Các giải pháp quảng cáo hiệu suất cao và tính năng quảng bá trang chủ cửa hàng tiếp tục được Lazada khuyến khích nhà bán hàng sử dụng để tăng hiệu quả chiến dịch.
- LazLive: Phát triển thêm các công cụ hỗ trợ livestream, giúp người bán dễ dàng tạo ra các phiên bán hàng trực tiếp hấp dẫn với nhiều ưu đãi.
- Các chương trình ưu đãi: Tiếp tục tung ra các voucher toàn sàn, voucher ngành hàng và các deal hấp dẫn trong các khung giờ vàng.
3. Tiki
- Tập trung vào trải nghiệm cốt lõi: Tiki tiếp tục nhấn mạnh vào dịch vụ giao hàng nhanh TikiNow và cam kết sản phẩm chính hãng, đây vẫn là điểm khác biệt của Tiki trên thị trường.
- Chương trình tích lũy Tiki Xu: Duy trì và khuyến khích người dùng tích lũy và sử dụng Tiki Xu để hưởng các ưu đãi, nhằm giữ chân khách hàng thân thiết.
- Cải thiện giao diện: Các điều chỉnh nhỏ về giao diện để tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm và mua sắm của người dùng.
- Sự kiện đặc biệt: Đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi theo mùa, đặc biệt là các ngành hàng sách, văn phòng phẩm và đồ gia dụng.
4. TikTok Shop
- Đẩy mạnh Shoppertainment: TikTok Shop tiếp tục đầu tư vào các công cụ hỗ trợ livestream và tạo video ngắn có tính năng mua sắm, giúp người bán dễ dàng tích hợp sản phẩm vào nội dung giải trí.
- AI hỗ trợ đề xuất sản phẩm: Cải tiến thuật toán AI để đề xuất sản phẩm chính xác hơn, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm dựa trên hành vi người dùng.
- Chính sách nghiêm ngặt hơn: Tiếp tục siết chặt các quy định về nội dung, sản phẩm cấm và chất lượng livestream để đảm bảo môi trường mua sắm an toàn, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
- Phát triển Affiliate Marketing: Tăng cường các chương trình tiếp thị liên kết, khuyến khích sự hợp tác giữa nhà bán hàng và các nhà sáng tạo nội dung (KOL/KOC) để mở rộng kênh phân phối.
- Tối ưu hóa quy trình thanh toán: Cải thiện các bước thanh toán ngay trong ứng dụng để giảm thiểu rào cản mua hàng.
Tuần từ 29/6 đến 5/7/2025 là một tuần của sự thích nghi và tối ưu hóa đối với thị trường TMĐT Việt Nam. Các sàn đang nỗ lực điều chỉnh để tuân thủ các quy định mới về thuế và hóa đơn điện tử, đồng thời không ngừng cải tiến trải nghiệm người dùng và công cụ hỗ trợ người bán để duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ.
Ver2Solution Research
Trong Nước
Sàn TMĐT Lazada tăng tốc tham gia cuộc đua freeship

Lazada vừa công bố chính sách miễn phí vận chuyển 100% cho các gian hàng chính hãng LazMall, một động thái cho thấy cuộc đua freeship trên các sàn thương mại điện tử ngày càng khốc liệt khi đây là yếu tố được người tiêu dùng đặt lên hàng đầu.
Theo thông báo, từ ngày 2/7, Lazada sẽ chính thức triển khai ưu đãi miễn phí vận chuyển không giới hạn cho người mua hàng trên toàn quốc. Cụ thể, tất cả các đơn hàng tiêu chuẩn có tổng trọng lượng dưới 15kg từ nhà bán hàng thuộc hệ thống LazMall sẽ được tự động áp dụng ưu đãi này mà không cần thu thập hay áp dụng mã giảm giá.
Động thái của Lazada được xem là một bước đi chiến lược trong bối cảnh cuộc đua giành thị phần thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam ngày càng gay cấn, và freeship đã trở thành vũ khí không thể thiếu.
Freeship – “chân ái” của người tiêu dùng
Trước đó Shopee đã công bố sẽ triển khai chương trình “Phí Ship 0Đ mọi đơn” trên toàn sàn từ ngày 1/7 tới đây với tiêu chí tương tự cách Lazada chuẩn bị triển khai freeship cho khách hàng.
Thực tế từ các nhà bán hàng cho thấy, tâm lý người tiêu dùng hiện đại đã đặt yếu tố miễn phí vận chuyển lên một tầm quan trọng đặc biệt, thậm chí hơn cả các chương trình giảm giá trực tiếp trên sản phẩm.
“Khách bây giờ không cần biết món hàng giá bao nhiêu, nhưng nếu không có mã freeship thì sẽ không mua,” một chủ shop online lâu năm chia sẻ.
Thói quen chờ đợi, “săn” mã freeship trước khi nhấn nút thanh toán đã trở nên phổ biến, áp dụng cho cả những đơn hàng giá trị nhỏ chỉ vài chục nghìn đồng, cho đến các sản phẩm cồng kềnh như cũi trẻ em. Không ít trường hợp, người mua sẵn sàng yêu cầu chủ shop hủy đơn hàng hiện tại và tạo lại một đơn mới trên sàn TMĐT chỉ để được hưởng ưu đãi về vận chuyển.
“Dù cùng một sản phẩm nhưng mình sẽ chọn nhà bán hàng nào có mã freeship để ‘chốt đơn’. Ngoài việc so sánh giá cả sản phẩm thì việc có mã freeship hoặc mã giảm giá sản phẩm giúp tối ưu chi phí khi mua sắm”, chị Phương Thảo, một nhân viên văn phòng tại Hà Nội, cho biết.
Xu hướng này cũng được khẳng định qua các con số. Dữ liệu từ báo cáo Vietnam Digital 2024 của We Are Social chỉ ra rằng, có tới 44,7% người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên freeship khi mua sắm trực tuyến, một tỷ lệ cao hơn đáng kể so với 33,4% người chọn voucher giảm giá.
Một chuyên gia thị trường từ Trung tâm Nghiên cứu Kinh doanh và Hỗ trợ Doanh nghiệp (BSA) nhận định, từ năm 2025, cuộc chiến về ưu đãi vận chuyển giữa các sàn sẽ ngày càng khốc liệt hơn bao giờ hết.
Bối cảnh thị trường TMĐT sôi động
Động thái của Lazada diễn ra trong bối cảnh thị trường TMĐT Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng vẫn đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ. Báo cáo “Thương mại điện tử ở Đông Nam Á 3.0” được công ty tư vấn Momentum Works công bố ngày 26/6 cho thấy tổng giá trị hàng hóa (GMV) toàn khu vực đã đạt 128,4 tỷ USD trong năm 2024, tăng 12% so với năm trước. Việt Nam, cùng với Philippines và Singapore, tiếp tục là những thị trường ghi nhận mức tăng trưởng hai chữ số đầy ấn tượng.
Tại Việt Nam, cuộc đua thị phần chứng kiến sự thống trị của các “gã khổng lồ”. Shopee vẫn giữ vững ngôi vị dẫn đầu, chiếm tới 65% tổng giá trị giao dịch. Theo sau là TikTok Shop, nền tảng mới nổi nhưng đã nhanh chóng chiếm lĩnh 28% thị phần.
Lazada, với 6% thị phần, đang ở vị trí thứ ba. Tuy nhiên, sàn này đang cho thấy những bước đi chiến lược và bền vững. Sau quá trình tái cấu trúc, Lazada đã ổn định được GMV và là sàn TMĐT hiếm hoi tại thị trường Việt Nam đạt lợi nhuận EBITDA dương. Thay vì chạy đua về giá, nền tảng này đang chuyển hướng tập trung vào các mặt hàng chất lượng cao và tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Chính sách freeship toàn diện cho LazMall có thể được xem là một phần trong chiến lược này, nhằm thu hút và giữ chân nhóm khách hàng quan tâm đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời giảm bớt rào cản cuối cùng trong quyết định mua sắm.
Theo Cafebiz.vn
Trong Nước
Cập nhật quan trọng trong tuần từ 22–28/6/2025 – Thống kê số liệu thị trường, quy định và tính năng mới của 4 sàn Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam

Ver2Solution tổng hợp các cập nhật quan trọng trong tuần về số liệu thị trường, quy định và tính năng mới của 4 sàn Thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Việt Nam (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop) trong tuần từ 22-28/6/2025.
I. Thống kê số liệu thị trường (Dự báo và Xu hướng)
Tuần từ 22-28/6/2025 là giai đoạn cuối cùng của Quý II năm 2025. Dựa trên các báo cáo và xu hướng từ đầu năm, có thể dự báo các điểm nổi bật sau:
- Tăng trưởng tiếp tục: Thị trường TMĐT Việt Nam dự kiến tiếp tục duy trì đà tăng trưởng mạnh mẽ. Doanh thu Quý II/2025 dự kiến sẽ vượt 110 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng khoảng 15-20% so với Quý I/2025. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi các chiến dịch sale giữa năm, sự ổn định của kinh tế vĩ mô và thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng đã được hình thành vững chắc.
- Thị phần:
- Shopee: Duy trì vị thế dẫn đầu tuyệt đối về doanh thu và số lượng đơn hàng. Sự đa dạng về sản phẩm, chiến lược marketing mạnh mẽ và hệ thống logistics được tối ưu hóa giúp Shopee giữ vững thị phần áp đảo, ước tính vẫn trên 70%.
- Lazada: Tiếp tục củng cố vị trí thứ hai, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, dịch vụ hậu mãi và mở rộng các thương hiệu quốc tế. Thị phần ước tính khoảng 15-20%.
- TikTok Shop: Ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng nhất. Nhờ sự tích hợp liền mạch giữa giải trí và mua sắm (Shoppertainment), TikTok Shop đã thu hút lượng lớn người dùng và nhà bán hàng mới, đặc biệt trong các ngành hàng thời trang, làm đẹp và FMCG. Thị phần được dự báo tiếp tục tăng nhanh, có thể đạt mức 10-15% tổng doanh thu thị trường TMĐT Việt Nam, vượt qua Tiki.
- Tiki: Tiếp tục đối mặt với nhiều thách thức. Mặc dù tập trung vào sản phẩm chính hãng và dịch vụ giao hàng nhanh (TikiNow), nhưng sự cạnh tranh về giá và khuyến mãi từ các đối thủ lớn đã ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng. Thị phần dự kiến tiếp tục giảm, duy trì ở mức dưới 5%.
- Các ngành hàng tăng trưởng mạnh:
- Thực phẩm & Đồ uống, Nhu yếu phẩm: Tăng trưởng bền vững do nhu cầu thiết yếu và sự tiện lợi của việc mua sắm online.
- Làm đẹp & Sức khỏe: Đẩy mạnh bởi các xu hướng làm đẹp và chăm sóc sức khỏe trên mạng xã hội, đặc biệt là TikTok.
- Thời trang & Phụ kiện: Luôn là ngành hàng chủ lực, với sự đa dạng của các thương hiệu nội địa và quốc tế.
- Xu hướng Livestream & Affiliate Marketing: Tiếp tục bùng nổ, đặc biệt trên TikTok Shop và Shopee Live, trở thành kênh bán hàng hiệu quả và thu hút tương tác cao.
II. Quy định và Chính sách mới
Trong tuần này (22-28/6/2025), không có quy định pháp luật mới đột xuất nào về TMĐT được ban hành tại Việt Nam. Tuy nhiên, các sàn và người bán vẫn đang trong quá trình thích nghi và tuân thủ các quy định đã có hiệu lực gần đây:
- Chính sách thuế đối với sàn TMĐT và người bán (có hiệu lực từ 01/4/2025): Các sàn TMĐT có chức năng thanh toán vẫn đang phối hợp với cơ quan thuế để triển khai việc khấu trừ, khai và nộp thuế thay cho các cá nhân, hộ kinh doanh có phát sinh doanh thu từ hoạt động bán hàng trên sàn. Đây là một quy định quan trọng nhằm tăng cường quản lý thuế trong lĩnh vực TMĐT.
- Hóa đơn điện tử (có hiệu lực từ 01/6/2025): Yêu cầu bắt buộc về việc lập hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, kết nối dữ liệu với cơ quan thuế đối với hộ kinh doanh có doanh thu trên 1 tỷ đồng đã được thực thi. Các sàn đang hỗ trợ người bán cập nhật thông tin và hướng dẫn tuân thủ.
- Kiểm soát hàng giả, hàng nhái: Các cơ quan quản lý và các sàn TMĐT tiếp tục phối hợp để tăng cường kiểm soát, xử lý nghiêm các trường hợp kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng và vi phạm sở hữu trí tuệ. Đây là nỗ lực liên tục để bảo vệ người tiêu dùng và uy tín của các sàn.
- Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Các sàn TMĐT tiếp tục rà soát và tăng cường các biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật.
III. Tính năng mới của 4 sàn TMĐT Việt Nam
Trong tuần từ 22-28/6/2025, các sàn chủ yếu tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất và nâng cao trải nghiệm người dùng, thay vì ra mắt các tính năng đột phá hoàn toàn mới:
1. Shopee:
- Tối ưu hóa các công cụ marketing & quảng cáo:
- Shopee Ads: Cải tiến thuật toán hiển thị quảng cáo để tối ưu hóa hiệu quả cho nhà bán hàng, đồng thời đưa ra các gợi ý từ khóa và ngân sách thông minh hơn.
- Shopee Live: Cải thiện tính năng tương tác trong livestream, cho phép người bán dễ dàng tạo các mini-game, flash sale trong thời gian thực để tăng cường chuyển đổi.
- Giao diện gian hàng: Cung cấp thêm các mẫu thiết kế gian hàng mới, linh hoạt hơn để người bán thể hiện cá tính thương hiệu.
- Chương trình khuyến mãi nổi bật: Tiếp tục các chương trình sale định kỳ cuối tháng, voucher toàn sàn, voucher freeship Xtra, và các deal độc quyền từ các thương hiệu lớn. Tập trung vào “Sale Cuối Tháng” (25.6) với các ưu đãi voucher giảm giá và hoàn xu.
- Cải thiện trải nghiệm thanh toán & giao hàng: Tối ưu hóa tốc độ xử lý đơn hàng, thông báo trạng thái đơn hàng chi tiết hơn, và mở rộng các tùy chọn thanh toán không tiền mặt.
2. Lazada:
- Nâng cao trải nghiệm LazMall:
- Đảm bảo hàng chính hãng: Tăng cường quy trình kiểm duyệt và cam kết chất lượng sản phẩm trên LazMall.
- Ưu đãi độc quyền cho LazMall: Tiếp tục tung ra các voucher và flash sale dành riêng cho sản phẩm từ các thương hiệu chính hãng.
- LazLive: Phát triển thêm các công cụ hỗ trợ người bán livestream hiệu quả hơn, tích hợp các chương trình ưu đãi độc quyền khi xem LazLive.
- LazFlash & LazChoice: Tiếp tục đẩy mạnh các chương trình flash sale và các gói sản phẩm đồng giá, giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm deal hời.
- Hệ thống phân phối và hậu cần: Tiếp tục đầu tư vào hệ thống kho bãi và đối tác vận chuyển để rút ngắn thời gian giao hàng và giảm tỷ lệ hủy đơn.
3. Tiki:
- Tập trung vào TikiNow & hàng chính hãng: Tiki tiếp tục nhấn mạnh giá trị cốt lõi là giao hàng nhanh TikiNow (2h) và cam kết sản phẩm chính hãng.
- Tiki Xu: Duy trì chương trình tích lũy Tiki Xu và các ưu đãi quy đổi, giúp giữ chân khách hàng thân thiết.
- Cải thiện giao diện tìm kiếm: Tối ưu hóa thuật toán tìm kiếm để người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn với các bộ lọc thông minh hơn.
- Chương trình sách và văn phòng phẩm: Tiki vẫn là lựa chọn hàng đầu cho nhóm ngành hàng này, thường xuyên có các chương trình khuyến mãi cho sách và dụng cụ học tập, văn phòng phẩm.
4. TikTok Shop:
- Tích hợp sâu hơn vào hệ sinh thái TikTok:
- Cải tiến livestream: Bổ sung thêm các hiệu ứng, bộ lọc, và công cụ tương tác mới cho các buổi livestream, giúp người bán tạo ra nội dung hấp dẫn hơn.
- Thanh toán tiện lợi: Tối ưu hóa quy trình thanh toán tích hợp trực tiếp trong ứng dụng TikTok, giảm thiểu các bước trung gian.
- Mở rộng chương trình Affiliate: Đẩy mạnh hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung (KOL/KOC) thông qua chương trình tiếp thị liên kết, giúp sản phẩm tiếp cận đa dạng đối tượng người dùng.
- Chương trình khuyến mãi & Voucher: Tập trung vào các voucher giảm giá trực tiếp, freeship và chương trình flash sale theo khung giờ, đặc biệt trong các phiên livestream.
- Phân loại sản phẩm & gợi ý cá nhân hóa: Cải thiện khả năng đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi xem video và tương tác của người dùng, tăng cường trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.
- Quy định về nội dung & bán hàng: Tiếp tục siết chặt các quy định về nội dung livestream và sản phẩm bị cấm bán, nhằm đảm bảo môi trường mua sắm lành mạnh và tuân thủ pháp luật.
Trong tuần cuối cùng của Quý II/2025, thị trường TMĐT Việt Nam tiếp tục cho thấy sự sôi động và cạnh tranh cao. Shopee và Lazada vẫn giữ vững vị thế của mình, trong khi TikTok Shop đang vươn lên mạnh mẽ, tạo ra áp lực đáng kể cho các sàn còn lại, đặc biệt là Tiki. Các quy định về thuế và hóa đơn điện tử đang dần đi vào thực tiễn, buộc các sàn và người bán phải điều chỉnh hoạt động để tuân thủ. Các tính năng mới chủ yếu tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện công cụ hỗ trợ người bán và đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi để kích cầu tiêu dùng.
Ver2Solution Research
-
Livestream2 tháng ago
Khi ông chủ buộc phải livestream bán hàng
-
Trong Nước2 tháng ago
Báo cáo thị trường nước hoa Việt Nam 2023-2025
-
Các Nền Tảng MXH2 tháng ago
Facebook mạnh tay dọn nội dung rác, cần làm gì để tránh “bóp” tương tác
-
Các Nền Tảng MXH2 tháng ago
Bất ngờ khoá tài khoản Facebook người dùng
-
Xu Hướng2 tháng ago
Cuộc đại thanh lọc thị trường kinh doanh livestream Việt Nam
-
Các Nền Tảng MXH2 tháng ago
Cập nhật Facebook 7 ngày qua (11/5-17/5/2025)
-
Công Nghệ Phần Mềm2 tháng ago
Google sắp không còn ‘cảm thấy may mắn’
-
Trong Nước2 tháng ago
Nhiều doanh nghiệp Việt đuối sức buộc phải rời sàn