Livestream

Khi ông chủ buộc phải livestream bán hàng

Published

10 tháng ago

13 Tháng 5, 2025

Nhiều doanh nghiệp (DN) vốn chỉ quen với cách truyền thống ở chợ, siêu thị thì nay cũng chuyển mình, tích cực gia nhập đường đua bán hàng online (trực tuyến).

Thậm chí, đích thân chủ DN còn đảm nhận vai trò như người bán hàng chuyên nghiệp trên mạng, tự mình xuất hiện trước ống kính để livestream (phát trực tiếp) chào bán các sản phẩm của chính Cty sản xuất hoặc phân phối.

Cứ vào khoảng 6 giờ sáng mỗi ngày, ông Nguyễn Lê Quốc Tuấn, Tổng Giám đốc Cty CP Thực phẩm chay Hương Quê (quận 1, TPHCM) lại “lên sóng” livestream bán hàng. Trên tay là tô cơm trắng phủ đầy rong biển sấy giòn, ông Tuấn vừa ăn vừa hồ hởi chia sẻ: “Ngon quá ngon! Cơm nóng hoặc cơm chiên ăn với rong biển sấy này đều rất hợp. Ai muốn ăn sung sướng mà không nấu nướng thì nên thử món này nha”.

Hình ảnh mộc mạc của ông chủ trẻ ăn cơm chay trước ống kính khiến không ít người xem phát thèm và liên tục hỏi giá, chốt đơn.

“Tôi lên livestream không chỉ để bán hàng, mà tôi muốn khách hàng thấy rằng, chính người đứng đầu doanh nghiệp đang trực tiếp dùng sản phẩm mình bán. Tôi ăn thật, cảm nhận thật, điều đó tạo sự tin tưởng mạnh mẽ” – ông Tuấn chia sẻ.

Hiện tại, Cty Hương Quê có tới 7 kênh bán hàng livestream với hơn 10 nhân viên thay ca hoạt động suốt ngày. Nhưng ông Tuấn là người trực tiếp dẫn khách hàng ở các buổi bán hàng. Mỗi phiên livestream của ông Tuấn kéo dài từ 30 phút – 2 giờ đồng hồ, giới thiệu đủ các món chay, từ tảo biển thay thế thịt cá, gia vị đến các món ăn chơi như chuối sứ sấy dẻo, cơm cháy chà bông, bánh rong biển hạt… Trung bình mỗi ngày, Cty có hơn 1.000 món hàng được bán ra.

Phong thái đĩnh đạc, tự nhiên của ông Nguyễn Ngọc Luận, nhà sáng lập cà phê nông sản Meet More (huyện Bình Chánh) đưa người xem vào phiên live không chỉ quảng bá cà phê, mà là buổi chuyện trò, chia sẻ kiến thức về cà phê, câu chuyện khởi nghiệp, hành trình phát triển của DN… Ông Luận cho biết, đã tập tành livestream từ hồi năm 2023. Thời điểm đó, ông chủ Meet More cùng các cộng sự gần như “tự bơi” bởi chưa có các lớp đào tạo livestream bài bản.

“Giai đoạn đó, hình thức livestream còn rất mới. Hầu như chưa có một tiêu chuẩn, bài học nào được xem là chuyên nghiệp. Bằng khả năng tự học và kiến thức được cóp nhặt trên nền tảng Internet. Tôi đầu tư khoảng 50 triệu đồng cho một phòng livestream với thiết bị là đèn, điện thoại, bàn xoay… để vừa làm vừa rút kinh nghiệm” – ông Luận nhớ lại.

Thời cơ đến khi năm 2023-2024, TPHCM đẩy mạnh hoạt động bán hàng, giới thiệu sản phẩm OCOP (mỗi xã một sản phẩm) qua kênh bán hàng trực tuyến. Meet More và một vài đơn vị tham gia livestream bán nông sản tại huyện Cần Giờ, chợ Bến Thành. Đây cũng là thời gian ông Luận có thể học hỏi thêm kinh nghiệm từ các DN, KOL, KOC (người có sức ảnh hưởng).

Theo ông, trong thời đại số hóa, livestream không còn là công cụ chỉ dành cho các KOLs hay người nổi tiếng mà đã trở thành một chiến lược quan trọng của các DN.

Đặc biệt, ngày càng nhiều lãnh đạo DN trực tiếp xuất hiện trên các nền tảng livestream để chia sẻ về sản phẩm, triết lý kinh doanh và kết nối với khách hàng. Đây là một xu hướng phản ánh sự thay đổi trong cách DN tiếp cận thị trường và xây dựng thương hiệu. “Bây giờ tôi “lên sóng” ngon lành lắm, thậm chí các DN có thể thuê tôi livestream bán hàng cũng được” – ông Luận dí dỏm nói.

Lý giải việc tuần nào cũng có 2 – 3 buổi trực tiếp giới thiệu sản phẩm ở các buổi livestream, bà Nguyễn Thị Lý, chủ một cửa hàng điện máy tại TP Thủ Đức, nói: “Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, nếu người đứng đầu DN không bán được hàng thì sao có thể dẫn dắt và lan tỏa tinh thần tích cực đến các nhân viên.

Thế nên tôi không đứng sau thương hiệu nữa mà quyết định đồng hành cùng thương hiệu. Tôi không cảm thấy ngại mỗi khi tham gia livestream để giới thiệu sản phẩm cũng như tư vấn dịch vụ”.

Theo chuyên gia tư vấn Thành Vũ, người đứng đầu thương hiệu là những người hiểu rõ về sản phẩm nhất, có cảm xúc với sản phẩm, từ đó dễ tạo được sự tích cực cho người mua. Tiếp đến, hình ảnh của “sếp” dễ tạo sự uy tín, cảm giác tin tưởng, an tâm khi mua hàng. Đặc biệt, các CEO, Founder là người có nhiều nguồn lực, chất liệu để phát triển các trang mạng xã hội cá nhân từ các mối quan hệ, sự trải nghiệm, kinh nghiệm, khả năng kết nối… Đây là một chiến lược bán hàng tốt ở những giai đoạn đầu, sẽ giúp tối ưu và tiết kiệm chi phí cho DN.

Tăng tốc nhờ livestream

Theo bà Lý, nhiều người muốn làm video nhưng ngần ngại vì không hoạt ngôn, chưa biết tương tác với ống kính nên xuất hiện trên video thiếu tự tin… Tuy nhiên tất cả đều có thể khắc phục được bằng cách thường xuyên đọc sách để bổ sung vốn từ, tập luyện ánh mắt…

“Điều quan trọng, làm sao để hình ảnh chân thực nhất có thể nhằm tạo niềm tin cho người xem. Các video chúng tôi thực hiện có thể lượt xem ít hơn các nhà sáng tạo nội dung chuyên nghiệp nhưng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng khá cao” – bà Lý nói.

“Khi chủ DN lên sóng livestream thì phải cân nhắc, cẩn trọng trong từng câu nói; đồng thời xây dựng thương hiệu cá nhân vững chắc. Vì thương hiệu cá nhân gắn liền với thương hiệu Cty, chỉ cần một sai sót nhỏ sẽ ảnh hưởng cả DN” – ông Nguyễn Lê Quốc Tuấn nhìn nhận.

Việc livestream bán hàng của ông Tuấn không chỉ dừng lại trong nước, nhiều đối tác nước ngoài sau khi xem ông chủ livestream đã quyết định ký hợp đồng nhập khẩu. Nhờ kết hợp hiệu quả giữa sản phẩm chất lượng, phong cách bán hàng chân thực và chiến lược livestream bài bản, doanh thu của Hương Quê tăng trưởng nhanh chóng.

Hiện mỗi tháng, Cty đạt trung bình trên 10 tỷ đồng doanh thu, trong đó khoảng 3 tỷ đến từ các phiên livestream.

Ông Nguyễn Thế Sĩ Quý, đại diện Cty Vissan cho biết, DN có kết hợp với một sàn thương mại điện tử để tổ chức những phiên livestream độc quyền mỗi tháng, đồng thời tự livestream bán hàng mỗi ngày ngay tại cửa hàng.

“Từ khi Vissan livestream bán hàng, lượng đơn hàng đều tăng từ 100 – 200%. Chúng tôi dự kiến sẽ phát trực tiếp thường xuyên hơn, có nhiều khuyến mãi vào các khung giờ khác nhau để thúc đẩy doanh số bán hàng” – ông Quý nói.

Ông Phạm Văn Việt, Chủ tịch HĐQT Cty TNHH Việt Thắng Jean (TP Thủ Đức) chia sẻ, để kinh doanh trực tuyến nói chung và livestream nói riêng, DN đã đầu tư xây dựng các kênh bán hàng, thiết bị công nghệ, hệ thống quản trị phần mềm, đội ngũ bán hàng và xây dựng hình ảnh, video… một cách bài bản. Có những thời điểm livestream, đơn vị này tiếp cận tới 500.000 khách hàng.

Ông Nguyễn Minh Hùng, Phó phòng Quản lý Thương mại Sở Công Thương TPHCM cho biết, hình thức mua sắm kết hợp với giải trí như livestream đang phát triển rất mạnh, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và người bán.

Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề như hàng giả, kém chất lượng, lừa đảo trực tuyến… Sở Công Thương đang xây dựng công cụ thu thập hệ thống dữ liệu giao dịch thương mại điện tử, dữ liệu kho hàng, dữ liệu nhà bán… nhằm điều hướng, hỗ trợ các cơ quan thuế, quản lý thị trường thực hiện chức năng quản lý có trọng tâm, trọng điểm.

Theo tienphong.vn

Livestream

Tiểu thương chợ truyền thống livestream bán hàng Tết từ mờ sáng

Published

2 tuần ago

16 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Chợ truyền thống có thêm “trợ thủ” đắc lực khi nhiều tiểu thương tại Đắk Lắk livestream bán hàng Tết , vừa chào hàng vừa mời gọi người dân đến sắm sửa những ngày giáp Tết.

3h sáng 28 Tết, khi phố xá còn ngái ngủ, chợ truyền thống đã thức dậy với một nét khá mới mẻ. Dưới ánh đèn vàng hắt xuống nền chợ còn đẫm hơi sương, các tiểu thương tất bật bày biện hàng hóa. Lượng hàng được chuẩn bị nhiều gấp 2-3 lần ngày thường, ai cũng mong kịp phục vụ nhu cầu mua sắm tăng cao những ngày cuối năm.

Thay vì chỉ ngồi rao hàng theo thói quen cũ, một số tiểu thương chọn cách làm mới: livestream bán hàng. Tại chợ Duy Hòa (phường Thành Nhất, Đắk Lắk), chiếc điện thoại thông minh trở thành “cầu truyền hình” đặc biệt, đưa hình ảnh từng sạp hàng lên mạng xã hội để kéo khách đến chợ.

6h sáng, khi khách bắt đầu đông, bà Nghiêm Mỹ Phương (55 tuổi, bán thịt heo) xung phong “lên sóng”. Trước ống kính là bàn thịt đỏ au, sắp xếp gọn gàng.

“Đi chợ thôi bà con ơi. Thịt hôm nay giá hơi cao nhưng hàng ngon, nhập ít, ai muốn mua tranh thủ đi sớm kẻo hết nha”, giọng bà lanh lảnh giữa buổi sáng se lạnh.

Không chỉ giới thiệu gian hàng của mình, bà còn cầm điện thoại đi dọc khu thịt. Camera vừa lia sang sạp đối diện, bà Như Hằng (42 tuổi) lập tức cười tươi, đưa những miếng thịt lên sát màn hình, miệng không ngớt mời chào.

“Có thịt rồi cả nhà ơi, vô chợ Duy Hòa nha. Tụi tôi chuẩn bị sẵn sàng hết rồi”, bà nói, ánh mắt ánh lên vẻ hào hứng.

Chiếc điện thoại tiếp tục được đưa sang gian rau xanh, thịt bò, tôm, trái cây… Ai nấy đều phấn khởi gọi lại để được “lên hình”. Những sạp hàng vốn quen thuộc bỗng trở nên sinh động trên màn hình nhỏ. Tiếng cười nói vang lên rộn rã, xua tan cái lạnh sớm mai.

Bà Phương đi tới đâu, khu chợ xôm tụ tới đó. Những phút livestream không chỉ để bán hàng, mà còn như cách các tiểu thương tiếp thêm tinh thần cho nhau giữa những ngày tất bật.

Chỉ ít phút sau, gian thịt của bà đã đông khách. Có người cười bảo: “Sáng vừa mở mắt đã thấy bà livestream kêu đi chợ sớm, nghe riết không đi không được”.

Ngoài livestream, nhiều tiểu thương chụp ảnh, quay video sản phẩm đăng Facebook để chào hàng. Bà Nguyễn Thị Ngọc Hà (50 tuổi) liên tục đăng hình, video hoa lay ơn giá 50.000 đồng một bó, nhận giao tận nơi trong khu vực. Nhờ vậy, hàng ngàn bó hoa đã bán hết trước 29 Tết.

“Năm nay hoa ít, người đặt nhiều mà không đủ bán. Nhờ đăng Facebook nên bà con quen biết, xa gần đặt từ sớm”, bà Hà chia sẻ.

Từ mờ sáng đến trưa, dù không còn cảnh chen chúc, chợ vẫn giữ nhịp mua bán theo cách riêng. Người đi chợ tay xách nách mang, gương mặt lộ vẻ mệt sau buổi sắm sửa, nhưng ánh mắt vẫn ánh lên niềm vui khi Tết đã thật gần.

Giữa nhịp sống hiện đại, chợ truyền thống vẫn giữ hơi thở thân quen. Và trong hơi thở ấy, những tiểu thương chân chất đang học cách thích nghi, mang sạp hàng của mình “lên sóng” để kéo thêm khách, để không khí Tết rộn ràng hơn trong từng lối đi quen thuộc.

Ver2Solution theo Báo Tuổi Trẻ

Livestream

Dịch vụ livestream bán hàng Tết kín lịch, giá thuê KOL tăng chóng mặt

Published

3 tuần ago

10 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Nhu cầu tăng mạnh dịp Tết khiến nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ livestream bán hàng ưu tiên các hợp đồng theo gói thay vì nhận từng phiên lẻ.

Cận Tết Nguyên đán, dịch vụ livestream bán hàng bước vào mùa cao điểm khi nhiều nhà bán hàng đẩy mạnh doanh số.

Nhu cầu tăng mạnh khiến nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ cho biết đã kín lịch từ sớm và ưu tiên các hợp đồng theo gói thay vì nhận từng phiên lẻ.

Chị Huỳnh Thị Lan, nhà cung cấp dịch vụ livestream bán hàng tại TPHCM, cho hay lượng khách liên hệ tăng rõ rệt so với các tháng trước.

Hiện các gói dịch vụ livestream bán hàng trọn gói có giá thấp nhất từ 30 triệu đồng, tương ứng 3 phiên livestream tại studio, mỗi phiên kéo dài khoảng 2 tiếng, có đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ và phát sóng cùng lúc trên nền tảng Facebook, TikTok Shop, Shopee Live, Lazada… kèm cam kết lượt tiếp cận.

Do nhu cầu tăng cao, dịch vụ livestream dịp cận Tết cũng đối mặt tình trạng khan hiếm nhân sự, đặc biệt là KOL, KOC. Nhiều KOL đã kín lịch, khiến chi phí booking tăng, hiện dao động từ 3 – 10 triệu đồng mỗi phiên.

Theo chị Lan, trong trường hợp không booking được KOL, nhà bán có thể chọn phương án gửi sản phẩm cho KOC livestream chung với các nhãn hàng khác để giảm chi phí, tuy nhiên không cam kết hiệu quả.

Cũng là một nhà cung cấp dịch vụ livestream, anh Thanh Minh thị trường hiện có nhiều mức giá livestream khác nhau, tùy thuộc vào thiết bị và số lượng nhân sự, cùng cam kết hiệu quả.

Hiện dịch vụ livestream tại studio của anh có giá từ 3,5 triệu đồng đến hơn 7 triệu đồng mỗi phiên, thời gian từ 2–3 tiếng.

Dịch vụ livestream bán hàng đắt khách trong dịp Tết

Nếu khách hàng thuê thêm thiết bị như camera, đèn, tivi, chi phí phát sinh từ 500.000 đồng trở lên. Giá thuê KOC livestream bán hàng khoảng 1 triệu đồng/giờ nhằm tăng tính chuyên nghiệp và thu hút người xem. Trường hợp livestream tại nhà, chi phí sẽ cao hơn do phát sinh vận chuyển và đi lại.

Với những nhà bán lần đầu livestream hoặc chỉ bán hàng trong dịp Tết, phương án gửi sản phẩm cho KOC livestream chung với các thương hiệu khác sẽ tiết kiệm chi phí và hiệu quả hơn so với việc tự livestream trên tài khoản mới.

“Do cuối năm các đơn vị dịch vụ thường rất bận rộn, khách hàng cần đặt lịch sớm và cân nhắc đăng ký theo gói tháng để chủ động thời gian và nâng cao hiệu quả bán hàng. Thời điểm này doanh nghiệp ưu tiên các gói dài hạn hơn là nhận lẻ tẻ”- anh Minh nói.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ khuyến nghị nhà bán cần xác định livestream là kênh bán hàng dài hạn, không nên triển khai manh mún trong thời gian ngắn. Điều này có thể tốn kém chi phí nhưng sẽ đảm bảo hiệu quả lâu dài.

Nếu chỉ có nhu cầu livestream bán hàng dịp Tết, nhà bán có thể tự livestream qua điện thoại để chủ động và tiết kiệm hơn. Ngoài ra, trước khi chọn dịch vụ cần tham khảo kỹ để tránh tiền mất tật mang.

Ver2Solution theo Người Lao Động

Livestream

Chuyên gia ByteDance chia sẻ cách bán hàng online thành công của Trung Quốc và bài học cho Việt Nam

Published

3 tuần ago

8 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Trong bối cảnh thương mại điện tử và mạng xã hội ngày càng hòa làm một, Trung Quốc đang nổi lên như thị trường tiên phong trong mô hình bán hàng dựa trên nội dung và đa kênh…các sàn TMĐT đã có một hành động kích nhu cầu là hướng dẫn bán hàng online thành công.

Từ Douyin (TikTok Trung Quốc) đến các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống bán lẻ offline, các nhà bán Trung Quốc đã xây dựng được một “công thức” tăng trưởng mới, trong đó nội dung, công nghệ và dữ liệu đóng vai trò trung tâm.

Chia sẻ với Tạp chí Kinh tế Việt Nam / VnEconomy tại một sự kiện gần đây, ông Daniel Deng, Senior Solution Architect của Lark – nền tảng làm việc số và quản trị doanh nghiệp do ByteDance phát triển, cho rằng thành công của các nhà bán hàng online tại Trung Quốc không đến từ một nền tảng đơn lẻ, mà từ cách họ kết hợp nội dung chất lượng, các công cụ AI và chiến lược bán hàng đa kênh (Omnichannel).

Trong đó, mô hình O2O (Online to Offline) – kết nối liền mạch giữa các kênh trực tuyến như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử với hệ thống cửa hàng vật lý – đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng tệp khách hàng và tối ưu trải nghiệm mua sắm. Từ góc nhìn này, ông Daniel Deng cũng chỉ ra nhiều bài học quan trọng cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh đang đẩy mạnh chuyển đổi số và từng bước ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh.

NỘI DUNG VÀ AI: NỀN TẢNG GIÚP NHÀ BÁN TRUNG QUỐC CHINH PHỤC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Theo ông Daniel Deng, yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của nhà bán trên TikTok hay Douyin không phải là ngân sách quảng cáo, mà là chất lượng nội dung. “Bạn có thể trả tiền để chạy quảng cáo, nhưng nếu nội dung không đủ tốt thì rất khó tạo ra chuyển đổi bền vững. Nội dung vẫn là cốt lõi”, ông nhấn mạnh.

GenAI đang trở thành công cụ quan trọng giúp hàng triệu nhà bán nhỏ và vừa tại Trung Quốc tham gia cuộc chơi.

Nhiều doanh nghiệp bán lẻ ở Trung Quốc không có đội ngũ làm video chuyên nghiệp. AI giúp họ từ con số không tạo ra được nội dung đạt chuẩn thị trường.

Tại Trung Quốc, mô hình thương mại điện tử đã dịch chuyển mạnh từ tìm kiếm sản phẩm sang khám phá theo sở thích. Người dùng không chủ động gõ từ khóa để mua hàng, mà lướt video, xem livestream, tiếp cận nội dung giải trí – thông tin, rồi từ đó phát sinh nhu cầu mua sắm. Điều này buộc nhà bán phải trở thành nhà sản xuất nội dung, thay vì chỉ là người đăng sản phẩm.

Trong bối cảnh đó, GenAI đang trở thành công cụ quan trọng giúp hàng triệu nhà bán nhỏ và vừa tại Trung Quốc tham gia cuộc chơi. Các công cụ AI được sử dụng để viết kịch bản, dựng video, tạo hình ảnh sản phẩm, thậm chí tối ưu nội dung theo xu hướng và thị hiếu người dùng. “Nhiều doanh nghiệp bán lẻ ở Trung Quốc không có đội ngũ làm video chuyên nghiệp. AI giúp họ từ con số không tạo ra được nội dung đạt chuẩn thị trường”, ông Daniel Deng cho biết.

Tuy nhiên, vị chuyên gia ByteDance cũng thẳng thắn nhìn nhận rằng AI không thể thay thế hoàn toàn con người. “Nội dung do AI sinh ra khó có thể vượt qua sản phẩm của những nhà sáng tạo chuyên nghiệp. Nhưng AI rất hữu ích để giúp người mới bắt đầu “bước vào cuộc chơi”. Với những người đã chuyên nghiệp, AI đóng vai trò trợ lý, giúp tăng tốc và mở rộng quy mô sản xuất nội dung”.

Trung Quốc đang nổi lên như thị trường tiên phong trong mô hình bán hàng dựa trên nội dung và đa kênh

Cách tiếp cận này cho thấy AI không phải là yếu tố “thay thế”, mà là đòn bẩy để phổ cập khả năng sản xuất nội dung, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh cho nhà bán Trung Quốc trong môi trường thương mại điện tử dựa trên nội dung.

NHÀ BÁN HÀNG TRUNG QUỐC KHÔNG CHỈ BÁN HÀNG TRÊN TIKTOK, HỌ TẬN DỤNG TẤT CẢ CÁC KÊNH

Ngoài ra, ông Daniel Deng cho rằng thành công của các nhà bán hàng Trung Quốc còn nằm ở chiến lược Omnichannel và O2O (Online to Offline). “Nhà bán Trung Quốc không chỉ bán hàng trên TikTok hay một nền tảng duy nhất. Họ tận dụng tất cả các kênh – từ mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website cho đến cửa hàng offline – để tiếp cận và giữ chân khách hàng”, ông nói.

Bài học cho bán lẻ Việt Nam không chỉ là học cách dùng AI hay làm video ngắn, mà là xây dựng nền tảng dữ liệu, quy trình và tư duy đa kênh.

Việc nhân rộng khả năng sản xuất nội dung – dù bằng AI hay đội ngũ sáng tạo – cần đi cùng với chiến lược Omnichannel bài bản, kết nối online và offline, tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Chiến lược O2O được các nhà bán Trung Quốc triển khai theo vòng tròn khép kín: dùng nội dung và marketing online để thu hút khách, chuyển đổi thành đơn hàng hoặc dữ liệu khách hàng, sau đó tiếp tục đưa khách quay lại cửa hàng offline để gia tăng trải nghiệm, xây dựng lòng trung thành. Dữ liệu từ offline lại được đưa ngược trở lại hệ thống online để tối ưu hóa nội dung và chiến dịch tiếp theo.

Trong khi đó, tại Việt Nam, nhiều nhà bán vẫn đang vận hành theo mô hình đơn kênh, hoặc coi online và offline là hai mảng tách biệt. “Một khó khăn lớn của Việt Nam là thói quen – cả thói quen bán hàng lẫn thói quen tiêu dùng. Trên các nền tảng truyền thống, người dùng quen với việc tìm kiếm sản phẩm; còn trên TikTok, hành vi là khám phá. Nếu không thay đổi tư duy, nhà bán hàng rất khó thành công”, ông Daniel Deng nhận định.

Bên cạnh đó, vị chuyên gia cũng chỉ ra rằng Việt Nam hiện vẫn đang ở giai đoạn số hóa, trong khi nhiều thị trường như Trung Quốc hay phương Tây đã bước sang giai đoạn tận dụng AI trên nền dữ liệu số hóa sẵn có. “Ở Việt Nam, vẫn còn nhiều quy trình thủ công, giấy tờ, Excel. Bước đầu tiên phải là đưa dữ liệu và quy trình lên hệ thống số. Khi đã số hóa, việc triển khai AI sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều”.

Từ góc nhìn này, chuyên gia ByteDance cho rằng bài học cho bán lẻ Việt Nam không chỉ là học cách dùng AI hay làm video ngắn, mà là xây dựng nền tảng dữ liệu, quy trình và tư duy đa kênh. Việc nhân rộng khả năng sản xuất nội dung – dù bằng AI hay đội ngũ sáng tạo – cần đi cùng với chiến lược Omnichannel bài bản, kết nối online và offline, tận dụng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

“Trung Quốc thành công không phải vì họ có một nền tảng mạnh hơn, mà vì họ tận dụng công nghệ để mở rộng quy mô, tối ưu vận hành và hiểu khách hàng sâu hơn”, ông Daniel Deng kết luận.

Ver2Solution theo VNeconomy