Ver2Solution – Dưới đây là tổng hợp các cập nhật quan trọng của 4 sàn Thương mại điện tử lớn tại Việt Nam trong khoảng thời gian từ 28/07 đến 10/08:

1. TikTok Shop

Trong khoảng thời gian này, TikTok Shop đã triển khai các chương trình khuyến mãi lớn và tiếp tục thực thi các quy định mới đã có hiệu lực từ tháng 7.

• Chương trình khuyến mãi lớn “Sale Vui Deal Luyện 8.8”:
  • Chương trình này diễn ra từ ngày 7/8 đến 9/8, cung cấp hàng loạt ưu đãi hấp dẫn như voucher giảm giá lên đến 1 triệu đồng, Flash Sale 50% và miễn phí vận chuyển 0 đồng. Đây là một trong những chiến dịch lớn nhất trong quý 3, nhằm thu hút người mua và tăng doanh số cho các nhà bán hàng.
• Chính sách thuế mới:
  • TikTok Shop tiếp tục thực hiện chính sách khấu trừ thuế Giá trị gia tăng (GTGT) và thuế Thu nhập cá nhân (TNCN) thay cho người bán, áp dụng từ ngày 1/7. Các nhà bán hàng cần đảm bảo đã cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân (tên, CCCD, loại hình kinh doanh) để việc khấu trừ thuế diễn ra đúng quy định.
• Chính sách bản quyền âm nhạc:
  • Như đã đề cập ở phần trước, TikTok tiếp tục siết chặt các quy định về bản quyền âm nhạc, yêu cầu các nhà sáng tạo nội dung và nhà bán hàng sử dụng thư viện nhạc thương mại của TikTok.

2. Shopee

Shopee không có cập nhật lớn về tính năng hay chính sách trong giai đoạn này. Các hoạt động chính của sàn vẫn tập trung vào các chương trình khuyến mãi đã được lên kế hoạch từ trước.

• Các chương trình khuyến mãi:
  • Shopee đã triển khai các chiến dịch sale giữa tháng và các chương trình khuyến mãi theo ngày (ví dụ: ngày “8.8” hoặc các chương trình Flash Sale hàng ngày).
• Chính sách người bán:
  • Shopee tiếp tục thực thi các chính sách về bảo mật thông tin người mua, được cập nhật từ cuối tháng 7. Sàn sẽ xử lý nghiêm các hành vi xâm phạm thông tin người mua.
  • Các chính sách về phí dịch vụ, phí vận chuyển và chính sách hỗ trợ cho Người bán thuộc Shopee Mall vẫn được duy trì.

3. Lazada

Trong 2 tuần đầu của tháng 8, Lazada chưa có thông tin cập nhật lớn.

• Các chương trình khuyến mãi:
  • Lazada vẫn duy trì các chương trình khuyến mãi định kỳ, bao gồm các voucher giảm giá, freeship và ưu đãi từ các thương hiệu đối tác.

4. Tiki

Tiki không có cập nhật nổi bật về tính năng, thuật toán hoặc chính sách trong giai đoạn này. Các hoạt động của Tiki vẫn tập trung vào việc duy trì hoạt động kinh doanh ổn định và các chương trình khuyến mãi thường xuyên.

• Các chương trình khuyến mãi:
  • Tiki vẫn triển khai các chương trình khuyến mãi cho từng ngành hàng và các sự kiện sale theo tháng.
  • Sàn tiếp tục tập trung vào việc cung cấp các sản phẩm chính hãng và đảm bảo chất lượng dịch vụ vận chuyển.

Ver2Solution Research

Đơn hàng tụt giảm, cạnh tranh gay gắt, rủi ro về chính sách kiểm soát và thuế, phí khiến nhiều chủ cửa hàng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử phải tính đường rút lui. Bàn hàng qua sàn TMĐT hiện có còn ngon ăn ?

Đơn hàng giảm, rủi ro tăng

Ngồi bần thần hồi lâu chăm chú vào điện thoại, chị Diệu Nguyễn, chuyên kinh doanh sản phẩm chăm sóc răng miệng bán qua sàn Shopee, vẫn không tin vào mắt mình khi cả buổi sáng không có đơn hàng nào được đặt. “Giờ này năm trước, shop của tôi chốt đơn không ngớt, mỗi ngày 70 – 90 đơn mà đến giờ này làm đủ mọi cách vẫn không bán hàng nổi. Sản phẩm của tôi bán ra, giá chưa đến 100.000 đồng, nhưng chi phí quảng cáo trên sàn 2 click thôi đã tốn 20.000 đồng, chưa kể các loại thuế, phí khác. Bây giờ tôi không biết cách nào để tiếp tục bán hàng ổn định”, chị bộc bạch.

Ế ẩm, đó là câu trả lời của rất nhiều chủ shop kinh doanh qua sàn thương mại điện tử (TMĐT) khi được hỏi ở thời điểm hiện tại. Nhưng nhiều shop khi bán được hàng rồi cũng chưa yên tâm vì tình trạng khách trả hàng với những lý do hết sức bất ngờ. Kinh doanh mặt hàng giày dép lâu nay nhưng với chị Kim Ngân, chủ một shop online tại TP.HCM, ám ảnh lớn nhất của chị là khi nhận đơn hàng khách trả lại. “Họ nhận hàng gần nửa tháng, đi muốn mòn đôi dép, nhưng trả hàng lại thì lấy lý do là đặt hàng nhầm và giá quá cao. Những trường hợp như vậy mà sàn vẫn chấp nhận, khiến bao nhiêu rủi ro shop đều phải chịu”, chị Ngân bức xúc.

Trước đây khi sàn TMĐT mới vào xây dựng nền tảng và cần đến các chủ shop thì luôn chào đón và dễ dãi bằng các quy định nới lỏng, nhưng dần dần khi đã trở nên lớn mạnh, có chỗ đứng trên thị trường thì họ bắt đầu siết lại, chọn lựa và ưu đãi cho những shop đáp ứng được tiêu chuẩn cao hơn.

Một chuyên gia trong lĩnh vực TMĐT

Đơn hàng đã ít đi nhưng thời gian gần đây, nhiều chủ shop còn phát hiện những sàn lớn nhất hiện nay đang âm thầm trừ phí, trừ hoa hồng bằng nhiều cách thức như dùng tài khoản ảo để môi giới, tiếp thị sản phẩm. Ông Trần Công Hoan, Giám đốc vận hành SwiftHub, đơn vị chuyên hỗ trợ hoàn tất đơn hàng cho các shop online, thừa nhận tình hình kinh doanh của các shop hiện nay có sự giảm sút, nhất là khi thuế, phí của các sàn tăng lên, quy định kê khai thuế, yêu cầu hóa đơn đầu vào – đầu ra… Đặc thù của kinh doanh online là cho đổi trả hàng, việc xuất hóa đơn rồi thu hồi hóa đơn đối với những đơn hàng này cũng rất nan giải, chưa kể hàng trả lại không bán được cho ai vì chất lượng đã giảm sút hoặc hư hỏng. Đó là những khó khăn mà người bán đang phải chịu đựng trong thời gian qua.

Không trụ nổi với việc kinh doanh online, chị N.T.B.D, ngụ P.Việt Hòa (TP.Hải Phòng), đã tạm ngừng bán hàng từ tháng 5 nhưng vẫn đang nhức đầu vì chưa kê khai thuế. “Nhà tôi kinh doanh từ năm 2022 đến nay, tổng doanh thu khoảng 900 triệu đồng, đến nay đã nghỉ kinh doanh 3 tháng. Lời lãi không bao nhiêu mà chi phí nhiều nên tiêu hết cả gốc lẫn lãi rồi. Tôi đang lo lắng nếu bị truy thu thuế thì không còn tiền để đóng. Có người tính giùm tôi con số truy thu và nộp phạt trên dưới 30 triệu đồng, càng để lâu càng bị tính lại nên tôi thật sự hoang mang chưa biết phải làm sao”, chị D. nói với PV.

ẢNH: NVCC

ẢNH: NVCC

Sàn TMĐT là sân chơi của ai?

Theo thống kê của Metric, đơn vị chuyên phân tích TMĐT, các sàn phổ biến hiện nay vẫn đang là cuộc chạy đua của 2 ông lớn Shopee và TikTok Shop, trong đó Shopee dẫn đầu về thị phần nhưng tốc độ tăng trưởng của TikTok nhanh hơn và đang dần thu hẹp khoảng cách. Còn lại các đối thủ phía sau như Lazada, Tiki đang dần hụt hơi khi tăng trưởng âm. Chính vì có quá ít sự lựa chọn nên các chủ shop gần như phải chịu thiệt thòi trước những chính sách bất lợi mà các sàn TMĐT đưa ra.

Mấy ngày nay, cộng đồng mạng vẫn còn xôn xao với trường hợp một cửa hàng tên Capman Club phải viết tâm thư nhờ hủy đơn vì đặt nhầm mức giá. Cụ thể, nhân viên shop này cho biết: Ngày 4.8, do một sai sót kỹ thuật khi cài đặt mã giảm giá trên Shopee, do sơ suất nên đã cài đặt voucher giảm 320.000 đồng cho đơn hàng 0 đồng và voucher này đã nhanh chóng được lan truyền, dẫn đến rất nhiều đơn hàng phát sinh. Cụ thể có hơn 6.000 đơn hàng chỉ trong vòng vỏn vẹn 16 phút (từ 9 giờ 35 – 9 giờ 51). Đây là sự cố hoàn toàn nằm ngoài ý muốn và đã gây ra hậu quả nghiêm trọng đối với shop. Ước tính, nếu bán dưới giá vốn 320.000 đồng/sản phẩm thì với 6.000 đơn hàng đã được đặt, cửa hàng chịu lỗ đến 1,9 tỉ đồng. Đại diện cửa hàng này cho biết đây là một con số quá sức đối với một shop nhỏ như Capman Club.

Theo những người kinh doanh lâu năm, trường hợp đặt nhầm giá bán không phải là hiếm, và với một rừng thao tác khi vận hành cửa hàng online thì sơ suất là không thể tránh khỏi. Cái khó ở đây là chủ shop nếu tự ý hủy đơn sẽ bị sàn phạt rất nặng. Trao đổi với PV Thanh Niên chiều 6.8, phía Capman Club cho biết đã trao đổi với sàn TMĐT và thống nhất sẽ tiếp tục thực hiện các đơn hàng đã được người mua đặt thành công. Về phía Shopee cũng xác nhận thông tin này. Con số thiệt hại cụ thể không được hai bên tiết lộ nhưng trong trường hợp này, một số chuyên gia kinh nghiệm cho biết chắc chắn cửa hàng phải chịu thiệt thòi vì lỗi xuất phát từ nhân viên vận hành của cửa hàng.

“Trước đây khi sàn TMĐT mới vào xây dựng nền tảng và cần đến các chủ shop thì luôn chào đón và dễ dãi bằng các quy định nới lỏng, nhưng dần dần khi đã trở nên lớn mạnh, có chỗ đứng trên thị trường thì họ bắt đầu siết lại, chọn lựa và ưu đãi cho những shop đáp ứng được tiêu chuẩn cao hơn. Điều này có thể so sánh với sự tương đồng của thị trường ứng dụng gọi xe công nghệ, thời điểm khởi đầu họ rất cởi mở với chính sách thu hút tài xế, thu hút đối tác, nhưng sau khi bắt đầu chiếm lĩnh được thị trường thì họ sẽ dần thay đổi chính sách và tập trung chất lượng thay vì số lượng”, một chuyên gia trong lĩnh vực TMĐT phân tích.

Mặc dù có sự biến động về số lượng shop với hơn 80.000 cửa hàng đã rời bỏ cuộc chơi, nhưng thị trường TMĐT hiện vẫn có gần 54.000 cửa hàng, shop khác trụ vững và mang về doanh số hơn 12.000 tỉ đồng trong 6 tháng đầu năm 2025. “Trong 2 quý đầu năm, số lượng shop phát sinh đơn hàng giảm mạnh và số cửa hàng nghỉ kinh doanh ngày càng nhiều. Xu hướng này cho thấy sự đào thải ngày càng khốc liệt trong TMĐT khi thị trường nghiêng về các nhà bán lớn có khả năng duy trì đơn hàng ổn định, chuyên gia nghiên cứu TMĐT thuộc Metric nhận định.

Theo Metric, mặc dù chỉ chiếm 3,4% tổng số shop, các shop mall lại đóng góp đến 28,7% tổng doanh số trên Shopee và TikTok Shop, cho thấy vai trò vượt trội của nhóm này trong việc tạo ra giá trị bán hàng. Shop mall vì thế không chỉ là nhóm dẫn dắt doanh số mà còn là chỉ dấu cho thay đổi trong hành vi tiêu dùng trên sàn TMĐT trong thời gian tới.

Theo chuyên gia thuộc Metric, người tiêu dùng đang ngày càng ưu tiên các cửa hàng chính hãng nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và độ tin cậy của dịch vụ. Tăng trưởng doanh số của shop mall trên cả hai nền tảng đều cao, xu hướng mua sắm đang dịch chuyển mạnh về phía các thương hiệu có uy tín. Điều này phản ánh tâm lý tiêu dùng ngày càng khắt khe, đề cao sự an tâm khi mua sắm trong bối cảnh hàng hóa kém chất lượng tràn lan.

Ver2Solution tổng hợp báo Thanh Niên

Ver2Solution – Trong khoảng thời gian từ ngày 20/7 đến 26/7/2025, cập nhật quan trọng trong tuần vừa qua của 4 sàn Thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như TikTok Shop, Shopee, Tiki và Lazada đều có những cập nhật và hoạt động đáng chú ý, chủ yếu tập trung vào các chiến dịch khuyến mãi lớn và việc điều chỉnh chính sách để phù hợp với quy định mới của pháp luật.

Dưới đây là tổng hợp cụ thể cho từng sàn:

1. TikTok Shop

• Chính sách về thuế (hiệu lực từ 01/7/2025): Đây là một trong những cập nhật quan trọng nhất. TikTok Shop đã chính thức áp dụng chính sách thay mặt nhà bán hàng cá nhân và hộ kinh doanh kê khai, khấu trừ và nộp hai loại thuế trực tiếp (thuế GTGT và thuế TNCN) cho cơ quan thuế Việt Nam.
  • Yêu cầu: Người bán cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: tên hợp pháp, số CCCD và loại hình kinh doanh để việc khấu trừ thuế diễn ra chính xác.
  • Lưu ý: Nếu thông tin kê khai sai hoặc thiếu, TikTok Shop vẫn khấu trừ thuế nhưng sẽ không hoàn tiền và không cấp chứng từ thuế liên quan. Người bán vẫn phải tự chịu trách nhiệm với các nghĩa vụ thuế khác.
• Chính sách Âm nhạc và Điều khoản Dịch vụ mới (có hiệu lực từ 25/7/2025): TikTok Shop thắt chặt quy định về bản quyền âm nhạc.
  • Không được phép: Phát nhạc từ các nền tảng streaming khác (Spotify, YouTube Music) trong livestream, sử dụng các bài hát có bản quyền làm nhạc nền, hát karaoke/cover/remix nhạc không có giấy phép.
  • Được phép: Sử dụng thư viện âm nhạc thương mại của TikTok, nhạc miễn phí bản quyền hoặc nhạc đã được cấp phép.
  • Hậu quả: Video bị tắt tiếng, livestream bị đình chỉ hoặc tài khoản bị phạt.
• Các hoạt động khác:
  • Tiếp tục triển khai các chiến dịch bán hàng lớn, ví dụ như lịch chiến dịch Quý 2/2025 (dù đã qua nhưng có thể vẫn ảnh hưởng đến các chiến dịch nhỏ hơn).
  • Cập nhật tiêu chí tham gia TikTok Shop Mall (từ 7/2/2025), hướng đến việc tăng cường sự uy tín và chất lượng của các thương hiệu trên sàn.

2. Shopee

• Đợt sale lớn 26.7: Shopee tập trung vào chiến dịch khuyến mãi “26.7” với nhiều ưu đãi hấp dụng trong khoảng thời gian này.
  • Miễn phí vận chuyển: Mở mã miễn phí vận chuyển 0Đ vào 6 khung giờ (0H, 9H, 12H, 15H, 18H, 21H), giảm tối đa 15K.
  • Voucher: Nhiều loại voucher được tung ra, bao gồm voucher hoàn xu (hoàn 15%, tối đa 88K, 188K, 288K, 388K tùy giá trị đơn hàng), voucher giảm giá trực tiếp từ Shopee và từ Shop.
  • Ưu đãi đặc biệt: Săn thẻ điện thoại 50K chỉ với 1K, siêu hoàn xu từ 30% đến 50% từ các thương hiệu lớn.
• Chính sách mới về phí (có hiệu lực từ 01/7/2025): Shopee đã điều chỉnh một loạt các loại phí:
  • Phí hạ tầng: Tăng thêm 3.000 VND/sản phẩm (tính theo từng sản phẩm trong đơn hàng, không phải phần trăm giá trị đơn hàng), gây ảnh hưởng lớn đến các sản phẩm giá rẻ.
  • Phí thanh toán: Tăng lên 5% (bao gồm VAT) trên mỗi đơn hàng thành công.
  • Phí cố định (phí sàn): Dao động từ 1.5% – 11% tùy ngành hàng.
  • Phí dịch vụ Voucher Xtra: 3%.
  • Tác động: Tổng chi phí trên mỗi đơn hàng có thể dao động từ 13%-20%, chưa kể chi phí quảng cáo. Điều này đòi hỏi người bán phải cân nhắc tăng giá hoặc tối ưu chi phí vận hành, tập trung vào sản phẩm có giá trị cao hơn.
• Quy định mới về thời gian xử lý đơn hàng: Rút ngắn thời gian chuẩn bị đơn hàng xuống 12-24 giờ cho một số ngành hàng hot.
• Tăng cường đánh giá chất lượng người bán: Cập nhật thuật toán tăng trọng số đánh giá từ người mua, các shop bị đánh giá thấp có thể bị hạn chế hiển thị.
• Yêu cầu bắt buộc đồng bộ hóa tồn kho – giá: Áp dụng phạt cảnh cáo hoặc khóa sản phẩm nếu tồn kho đăng sai lệch hoặc giá không trung thực.
• Điều kiện lên Shopee Mall (từ 26/3/2025): Yêu cầu chỉ số vận hành cao hơn và cung cấp chứng từ pháp lý để đảm bảo chất lượng.
• Yêu cầu gỡ sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép: Cục An toàn thực phẩm đã yêu cầu Shopee gỡ bỏ các sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm (có hiệu lực từ 26/5/2025 và kéo dài trong thời gian này).

3. Lazada

• Chương trình “Sale Cuối Tháng” 25.7: Lazada cũng có chiến dịch sale lớn vào cuối tháng 7 với nhiều voucher và ưu đãi.
  • Voucher MAX: Thu thập và sử dụng từ 25/7 đến 29/7/2025, bao gồm voucher độc quyền thương hiệu (giảm 15% tối đa 200K), Voucher FreeShip MAX.
  • Voucher Freeship: Đặc biệt từ 2/7/2025, Lazada FreeShip mọi đơn hàng LazMall từ 0Đ có trọng lượng dưới 15Kg mà không cần lưu hay áp mã.
  • Voucher từ đối tác thanh toán: Ưu đãi giảm giá khi thanh toán qua các ngân hàng đối tác.
  • LazFlash MAX: Các sản phẩm trong LazFlash Sale được giảm thêm 6% (và gấp đôi lên 12% vào thứ 4 hàng tuần), kèm theo giảm giá trực tiếp và FreeShip 0Đ toàn quốc.
• Yêu cầu gỡ sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép: Tương tự Shopee, Lazada cũng nhận được yêu cầu từ Cục An toàn thực phẩm về việc rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm thực phẩm chức năng chưa được cấp phép.
• Chương trình Lazada Tiếp Thị Liên Kết: Tiếp tục khuyến khích các đối tác tham gia chương trình affiliate để kiếm hoa hồng.

4. Tiki

• Trong khoảng thời gian từ ngày 20/7 đến 26/7/2025, không có thông tin nổi bật nào về các cập nhật lớn về tính năng hay quy định mới được Tiki chính thức công bố.
• Tuy nhiên, Tiki thường xuyên có các chương trình khuyến mãi theo mùa, theo ngành hàng hoặc các ngày sale lớn trong tháng. Các ưu đãi có thể bao gồm giảm giá sản phẩm, voucher vận chuyển, hoàn tiền, hoặc các chương trình tích điểm. Người dùng và người bán cần kiểm tra trực tiếp trên nền tảng Tiki để nắm bắt các chương trình cụ thể trong thời gian này.

Tóm lại: Các sàn TMĐT đều tập trung vào việc triển khai các chương trình khuyến mãi lớn vào cuối tháng 7 để thu hút người mua. Đồng thời, các quy định pháp lý mới của Việt Nam, đặc biệt là về thuế và kiểm soát chất lượng sản phẩm (ví dụ: thực phẩm chức năng) đang có ảnh hưởng mạnh mẽ đến chính sách hoạt động của các sàn, yêu cầu người bán phải thích nghi để tuân thủ.