Trong Nước

Khó ‘câu cơm’ bằng thị phi, người bán hàng online chuyển hướng

Published

10 giờ ago

26 Tháng 2, 2026

Khi những chiêu trò giật gân dần mất tác dụng, không ít khách hàng tìm đến các phiên livestream có tiểu thương chia sẻ gần gũi. Sàn thương mại điện tử đang dần trở thành nơi giãi bày tâm sự người bán hàng online, không dừng lại ở “chợ online”.

Những chiêu trò như làm đám cưới giả, bán hàng online khẩu chiến hay ăn mặc “lồng lộn” từng giúp TikToker Phạm Thoại thu hút sự chú ý và lượng tương tác lớn, nay dần “lụi tàn”. Tương tự, cách truyền thông về phiên livestream “doanh số trăm tỉ” của vợ chồng Quyền Leo Daily cũng không còn tạo được sự tò mò như trước.

Giữa hàng nghìn phiên livestream được phát mỗi ngày trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn, có những tiểu thương đang được chú ý và bán chạy hàng nhờ tạo được thiện cảm, khiến người mua cảm nhận được sự thân thuộc.

Hàng bán chạy nhờ… tâm sự đời mình

Từ vỏn vẹn vài lượt xem không thấm vào đâu, tài khoản “ông 5 Phi” bất ngờ được nhiều người chú ý, lan tỏa dồn dập trên mạng. “Chú bán mật ong live” nhanh chóng trở thành từ khóa được tìm kiếm nổi bật trên TikTok Shop. Có thời điểm, hơn 5.000 người cùng lúc tràn vào theo dõi phiên livestream bán hàng của ông.

Có video được đẩy lên mốc 48.000 lượt xem. Là một tiểu thương lớn tuổi kinh doanh trên sàn TMĐT, người đàn ông này bỗng trở nên “nổi tiếng” nhờ những bài viết của người khác giới thiệu, khen ngợi về sự kiên trì bán hàng online. Đặc biệt, cách tư vấn mật ong chậm rãi, tận tình và chân thành khiến người xem cảm thấy gần gũi, từ đó dần hình thành sự tin tưởng với sản phẩm được chào bán.

Mặc một bộ đồ đơn giản, ngồi trong căn phòng nhỏ, sau lưng chất ngổn ngang các thùng hàng, tiểu thương này chia sẻ niềm vui khi được ủng hộ lớn: “5 Phi cảm ơn tất cả bà con mình nha. Bà con đã tặng bông, tặng quà, chốt đơn…”.

Theo ghi nhận, bên cạnh những tiểu thương trẻ tuổi, trên TikTok Shop xuất hiện ngày càng nhiều người từ 60-80 tuổi gia nhập thị trường, với những hoàn cảnh mưu sinh rất khác nhau. Chẳng hạn như kênh “Bà 5 Thu” (quê An Giang) miệt mài livestream bán hàng từ đêm khuya đến rạng sáng để có tiền chăm lo cho cháu và bản thân.

“Ông Vui” cũng được cộng đồng mạng biết đến qua từ khóa “bác mù bán tiếp thị liên kết”, “ông mù bán khẩu trang”… Bên cạnh đó là câu chuyện của những tiểu thương vừa chăm con tại bệnh viện vừa tranh thủ lên sóng livestream để kiếm ít tiền từ nghề tiếp thị liên kết. Hay người mẹ mới sinh con nhỏ và tận dụng thời gian để bán hàng online, góp tiền mua tã, sữa…

Khác với Shopee, Lazada, Tiki… vốn thuần túy là các sàn TMĐT, TikTok Shop có lợi thế khi kết hợp mua sắm trực tuyến với các hoạt động của mạng xã hội. Người dùng không chỉ vào nền tảng này như vô trung tâm thương mại online, mà còn để chơi game, xem video giải trí, theo dõi những câu chuyện đời sống phía sau các tiểu thương.

Là KOL trong giới bán hàng online, đạt nhiều phiên livestream doanh số từ vài tỉ đồng trở lên, chị L. (TP.HCM) cho biết trước đây dù đăng bài bán hàng rất đều đặn nhưng hầu như ít người biết đến. Chỉ đến khi bắt đầu chia sẻ những câu chuyện đời thường, lên livestream kể về gia đình, cuộc sống và cả đời tư cá nhân, chuyện chồng con…, lượng người theo dõi tài khoản của chị trên mạng mới tăng rõ rệt.

Do vậy, trong các phiên livestream và video đăng tải trên các nền tảng trực tuyến, chị khéo léo lồng ghép thông tin bán hàng song song với việc kể chuyện đời mình. “Để tạo kết nối cảm xúc, giữ chân người xem lâu hơn và thúc đẩy quyết định mua, mình phải cho họ thấy mình gần gũi như một người thân hay bạn bè”, chị L. chia sẻ.

Cẩn trọng với xu hướng mới

Trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Nguyễn Thị Ánh Hồng, Giám đốc TMĐT hệ thống bán lẻ 24hStore, cho rằng xu hướng livestream TMĐT đang dịch chuyển rất rõ.

Người xem không còn bị giữ chân lâu bởi những nội dung giật gân hay chiêu trò tạo drama như trước, mà đang ưu tiên các phiên livestream mang lại cảm giác gần gũi, đời thường và có sự kết nối thật.

“Khi thị trường ngày càng bão hòa, người tiêu dùng bắt đầu “miễn nhiễm” với sự phô trương nên tìm đến những người bán tạo được thiện cảm, tương tác tự nhiên, chia sẻ chân thành – giống như một cuộc trò chuyện hơn là một phiên bán hàng”, bà Hồng nói.

Chuyên gia truyền thông Dy Khoa, ThS truyền thông khoa học và thu hút công chúng, cũng nhận xét cộng đồng mạng đang có xu hướng tìm đến những thứ dân dã, gần gũi với bản thân của họ hơn.

Người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng của những nhân vật này bởi sự đồng cảm hay xem đây như một cách “ủng hộ” hơn là quan tâm đến chất lượng hàng hóa.

Tuy nhiên, dù xu hướng truyền thông thay đổi thế nào, bản chất TMĐT vẫn phải quay về giá trị cốt lõi: chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Cảm xúc có thể khiến khách hàng bấm mua lần đầu, nhưng chính trải nghiệm thật – hàng đúng chất lượng, đúng mô tả, giao đúng hẹn, đổi trả minh bạch và hậu mãi rõ ràng – mới là yếu tố quyết định khách quay lại và tin tưởng lâu dài.

“Livestream là công cụ rất mạnh để tạo niềm tin, nhưng niềm tin đó chỉ có giá trị khi được bảo chứng bằng chất lượng thực tế”, bà Hồng nói. Theo các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông, việc chia sẻ quá nhiều về đời sống cá nhân cũng có thể làm phát sinh nhiều vấn đề tiêu cực.

Chẳng hạn, có thể có trường hợp ban đầu người xem tin là thật nhưng đến khi sự thật không phải như vậy thì những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội sẽ bị “tẩy chay” nặng nề. Hoặc những người bán hàng chân chất có thể trở thành tâm điểm bàn tán của dư luận theo cả hai chiều – tích cực và tiêu cực.

Đó là chưa kể những chiêu trò ứng dụng công nghệ, AI để tạo những con người, hoàn cảnh đầy thương cảm hòng lợi dụng sự sẻ chia, ủng hộ của người dùng để trục lợi… Do vậy, nếu muốn xây dựng kênh theo cách này, những người bán hàng “dân dã” không nên nói về đời sống cá nhân.

“Tôi từng nghe một người bán chia sẻ rất kỹ về con cái. Điều này rất không nên vì nó ảnh hưởng đến việc riêng tư của những đứa con”, ông Khoa cho biết.

Người dùng tìm niềm vui trong TMĐT

Theo “Dự báo xu hướng tiêu dùng nổi bật năm 2026” của nền tảng công nghệ và chăm sóc khách hàng Braze, 54% người tiêu dùng toàn cầu mong muốn tìm thấy niềm vui trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Trong bối cảnh đó, tiểu thương online, đặc biệt người sở hữu lượng theo dõi lớn trên mạng xã hội, muốn đạt hiệu quả kinh doanh cao hơn thì phải xây dựng hình ảnh gần gũi với khách hàng như bạn bè. Đồng thời phải biết dẫn dắt cộng đồng, tạo yếu tố bất ngờ, bắt nhịp xu hướng văn hóa, đặc biệt là mang đến cảm giác an tâm để người mua dễ dàng đưa ra quyết định chi tiêu.

Người dùng cần tỉnh táo khi sắm Tết online

– Người dùng cần tỉnh táo và kiểm chứng thông tin trước khi mua, đặc biệt trong giai đoạn cận Tết. Bên cạnh nhiều người bán chân thành và đáng ủng hộ, cũng có không ít trường hợp lợi dụng câu chuyện cảm xúc để dẫn dắt hành vi mua hàng, gây rủi ro mua nhầm hàng kém chất lượng hoặc không rõ nguồn gốc.

“Vì vậy, người mua nên ưu tiên gian hàng uy tín, kiểm tra đánh giá thật, nguồn gốc sản phẩm, chính sách bảo hành – đổi trả và tránh ra quyết định chỉ dựa trên cảm xúc” – bà Ánh Hồng nói và cho rằng người tiêu dùng đừng để sự ủng hộ trở thành “tai họa” khi sử dụng các mặt hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ.

Theo ông Khoa, trước khi quyết định nhấn nút mua hàng, người tiêu dùng nên chậm lại vài giây và tìm hiểu về thương hiệu mà các người bán hàng “dân dã” đã nói về nó. Những thông tin cần kiểm chứng là nhà sản xuất, địa chỉ, thành phần của sản phẩm, yêu cầu bảo quản… Nếu thấy “cấn cấn” người mua nên bình luận ngay trên phiên live để người bán có thể trả lời trực tiếp.

“Không có hình thức bán hàng nào sai trái, chỉ là người tiêu dùng cần phải giữ được cái đầu lạnh và tỉnh táo trước khi đưa ra các quyết định liên quan sức khỏe của bản thân và gia đình”, ông Khoa khuyến cáo.

Ver2Solution theo Tuổi Trẻ

Trong Nước

ACCESSTRADE: 10 năm dẫn dắt cuộc cách mạng E-commerce bền vững không cần quảng cáo cho doanh nghiệp Việt

Published

6 giờ ago

26 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Trong bối cảnh chi phí quảng cáo gia tăng, các sàn thương mại điện tử (TMĐT) thắt chặt chi phí, cộng đồng doanh nghiệp Việt đang đứng trước một bài toán làm thế nào để duy trì đà tăng trưởng mà không bị cuốn vào vòng xoáy tìm kiếm traffic?

Bài toán sinh tồn của doanh nghiệp khi chi phí quảng cáo leo thang

Ông đánh giá như thế nào về tiềm năng tăng trưởng của ngành E-commerce Việt Nam trong bối cảnh hiện nay?

TMĐT Việt Nam đang tăng trưởng đột phá, năm 2025 quy mô thị trường dự kiến đạt 31 tỷ USD, chiếm khoảng 10% tổng mức bán lẻ. Với tốc độ tăng trưởng dự báo đến năm 2030 là hai chữ số thì ngành này đang chạy nhanh gấp 2-3 lần tốc độ tăng trưởng GDP. Đặc biệt, thị trường tiếp thị liên kết được ước tính đạt gần 1 tỷ USD, tăng trưởng rất nhanh so với giai đoạn trước.

Với vị trí địa kinh tế thuận lợi, Việt Nam đang trở thành trung tâm dịch vụ toàn cầu. Chúng tôi dự đoán trong giai đoạn 2026 – 2030 sẽ có sự xuất hiện của các sàn TMĐT chuyên ngành. Nếu các sàn tổng hợp giải quyết nhu cầu mua sắm đa dạng thì các “ông lớn” như Long Châu, Thế Giới Di Động hay các sàn hóa chất, vật tư công nghiệp sẽ bùng nổ nhờ khả năng tư vấn chuyên sâu, dịch vụ hậu mãi vượt trội.

Ông Đỗ Hữu Hưng nhấn mạnh Growth Loop là động cơ tăng trưởng mới của doanh nghiệp trên sàn TMĐT

Theo ông, các doanh nghiệp tham gia trên các sàn TMĐT cần phải làm gì khi chi phí quảng cáo ngày càng tăng?

Thực trạng hiện nay là chi phí quảng cáo có thể tăng đến 40%, phí sàn chiếm tới hơn 20% doanh thu khiến biên lợi nhuận bị bào mòn. Doanh nghiệp đang rơi vào cái bẫy cứ ngừng chi tiền cho quảng cáo là traffic và doanh thu biến mất. Việc thiếu hụt traffic tự nhiên khiến tỷ lệ sống sót của doanh nghiệp trên sàn chỉ khoảng 20-30%. Vì vậy, nếu không trò chuyện thật với khách hàng, doanh nghiệp sẽ không có chuyển đổi thật.

Thế thì làm sao để không phụ thuộc vào quảng cáo? Đó chính là việc doanh nghiệp cần thay đổi tư duy kinh doanh theo Growth Loop – Tạo nên một vòng lặp tăng trưởng để làm sao khách hàng đến với mình rồi quay trở lại mua tiếp và lan tỏa thông tin đến cộng đồng, giúp doanh nghiệp không phải mất thêm tiền quảng cáo nữa. Mô hình này đã được TikTok triển khai rất hiệu quả, dù mới tham gia TMĐT Việt Nam khoảng 3 – 4 năm gần đây nhưng đến năm 2025 đã gia tăng thị phần lên tới 40%.

Phát triển bền vững bằng cách chuyển đổi tư duy sang Growth Loop

Vậy những yếu tố nào khiến Growth Loop giúp doanh nghiệp chủ động tạo ra đà tăng trưởng thay cho việc phụ thuộc vào traffic s

Khác với cách tư duy tăng trưởng truyền thống nơi khách hàng là điểm kết thúc thì Growth Loop coi khách hàng là điểm bắt đầu của một chu kỳ mới. Growth Loop kết nối doanh nghiệp, nhà sáng tạo nội dung và công nghệ thành một vòng giá trị khép kín. Mỗi điểm chạm đều được đo lường, tái đầu tư và cộng hưởng, giúp tăng trưởng bền vững và khó sao chép.

Hiện nay đa phần doanh nghiệp Việt Nam coi khách hàng chỉ là người mua hàng và luôn áp lực cần tìm khách hàng mới. Tuy nhiên, trên thế giới các doanh nghiệp coi khách hàng là người mang lại nhiều giá trị. Nếu chúng ta bán cho khách A một lần một đơn hàng 100.000 đồng, như vậy chỉ thu được 100.000 đồng. Nhưng nếu khách này quay lại mua 10 lần và giới thiệu thêm khách hàng khác thì chúng ta có thể bán ra lượng hàng gấp mấy chục lần. Vì vậy thay bằng việc đi tìm khách hàng mới, đốt nhiều tiền cho quảng cáo thì nên chăm sóc thật tốt khách hàng cũ để họ quay lại mua nhiều hơn. Thông qua mạng xã hội có khi chính khách hàng đó sẽ truyền thông cho doanh nghiệp của mình.

Mô hình Growth Loop đang nhận được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng E-commerce

Theo ông, các vòng lặp nào của Growth Loop sẽ tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?

Growth Loop không phải là khái niệm mới mà đã là “vũ khí” của những đế chế toàn cầu như Apple hay Tesla. Apple xây dựng hệ sinh thái để mỗi khách hàng trở thành đại sứ gắn bó dài hạn, trong khi Tesla gần như không chi cho quảng cáo truyền thống mà tận dụng niềm tin từ cộng đồng để lan tỏa thương hiệu. Tại Việt Nam, sự thành công của VinFast với kỷ lục đặt cọc VF3 là một minh chứng sống động cho “Vòng lặp đại sứ” (Ambassador Loop) – nơi tiếng nói từ người dùng có sức thuyết phục và tạo ra hiệu ứng chuyển đổi mạnh mẽ hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo một chiều nào.

Thứ hai là vòng lặp nội dung dựa trên hiệu suất (Performance-based Content) là vòng lặp tăng trưởng trực tiếp giữa Growth Sale và Growth Loyal Customer. Chúng tôi biến các tiếp viên hàng không thành những KOC bán hàng. Với uy tín và sức ảnh hưởng sẵn có, họ mang về doanh thu hàng trăm tỷ mỗi tháng mà doanh nghiệp không tốn chi phí “nuôi quân”. Thứ ba là vòng lặp Livestream. TikPlus và ACCESSTRADE coi Livestream là vòng tăng trưởng trực tiếp, nơi nội dung tạo ra đơn hàng ngay lập tức. Việc đo lường hiệu quả tại chỗ với dữ liệu thật từ các nhãn hàng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vòng lặp này liên tục.

Trong giai đoạn tới, Growth Loop sẽ được hỗ trợ mạnh mẽ bởi AI. Chúng tôi đã ra mắt bộ giải pháp như AI Creator Tool giúp KOC tạo clip từ dữ liệu hành vi, AI Livestream Assistant gợi ý nội dung thời gian thực và Performance Data Hub hợp nhất dữ liệu đa kênh. Những công cụ này đóng vai trò như “đồng đội AI”, đảm bảo các vòng lặp được kết nối bằng dữ liệu và liên tục tự tối ưu.

CEO ACCESSTRADE tư vấn các doanh nghiệp cần xây dựng các kênh truyền thông, tạo thế “kiềng ba chân” để phát triển bền vững

Tại sao doanh nghiệp cần triển khai Growth Loop ngay trong giai đoạn từ 2026 – 2030?

Trong 5 năm tới sẽ là giai đoạn của sự bền vững và giá trị thật trên sàn TMĐT. Việc tăng trưởng doanh thu bản chất là nâng cao năng lực lõi. Growth Loop không phải là giải pháp phù hợp cho mọi doanh nghiệp. Mô hình này đòi hỏi doanh nghiệp cần đáp ứng được những điều kiện khắt khe: Sản phẩm phải đủ khác biệt, trải nghiệm khách hàng ổn định và doanh nghiệp phải có năng lực đo lường dữ liệu chuẩn xác. Doanh nghiệp cần xây dựng thế “kiềng ba chân”, từ kênh sở hữu (Owned Media), kênh trả phí (Paid Channel) đến kênh lan tỏa từ cộng đồng (Earned Media), thay vì chỉ biết phụ thuộc vào việc thuê traffic từ các sàn.

Điều này thấy rõ từ câu chuyện kinh doanh của Coolmate. Họ đã xây dựng Owned Media và mạng lưới Affiliate ngay từ những ngày đầu kinh doanh nên đã sở hữu hàng triệu lượt traffic mỗi tháng, phát triển bền vững mà giảm phụ thuộc vào quảng cáo. Với xu hướng chung khi Việt Nam đang trở thành trung tâm dịch vụ toàn cầu, nếu doanh nghiệp không sớm trang bị “hành trang” Growth Loop thì sẽ thua ngay trên sân nhà.

Bên cạnh đó, chúng ta cần phải tính bài toán làm thế nào để thương hiệu Việt vươn tầm quốc tế mà không bị lệ thuộc vào các kênh phân phối ngoại? Câu trả lời nằm ở việc kết hợp Growth Loop với mạng lưới người Việt toàn cầu. Bằng cách tận dụng Affiliate Marketing để kết nối với cộng đồng người Việt trên khắp thế giới, doanh nghiệp có thể tạo ra một kênh Earned Media xuyên biên giới. Khi đó, mỗi người sẽ trở thành một đại sứ thương hiệu, giúp hàng Việt tiếp cận trực tiếp người dùng cuối dựa trên niềm tin và sự thấu hiểu văn hóa bản địa.

Xin cảm ơn ông về cuộc trao đổi này!

Ver2Solution theo Phụ Nữ Số

Trong Nước

Mua sắm trực tuyến tăng mạnh, nhưng người Việt ngày càng thận trọng hơn với hàng hóa

Published

1 tuần ago

19 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Áp lực giá sẽ đè nặng thị trường thương mại điện tử trong năm 2026, dẫn tới việc nhà bán nhỏ lẻ, vốn mỏng hoặc kinh doanh hàng không chính hãng đang rời sàn, Việt ngày càng thận trọng với hàng hoá.

Hết thời thương mại điện tử dễ tăng trưởng

Mua sắm trực tuyến tại Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh trong năm 2025, nhưng đằng sau con số ấn tượng là một thực tế đáng chú ý, khi người tiêu dùng đang ngày càng nhạy cảm về giá và thận trọng hơn trong chi tiêu trên các nền tảng thương mại điện tử.

Theo Báo cáo doanh thu & tiêu dùng thương mại điện tử Việt Nam 2025 do YouNet ECI công bố ngày 11-2, tổng giá trị giao dịch (GMV) trên bốn sàn lớn gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt hơn 458,16 ngàn tỉ đồng, tăng 26% so với năm trước.

Mức tăng này cao gần gấp ba lần tốc độ tăng trưởng chung của ngành bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng (9,2% theo Cục Thống kê).

Tuy nhiên các chuyên gia cho rằng “kỷ nguyên tăng trưởng dễ” của thương mại điện tử đã qua. Thị trường đang bước vào giai đoạn sàng lọc, khi người mua không còn chi tiêu thoải mái như những năm trước.

Dữ liệu quý 4-2025 cho thấy những tín hiệu cảnh báo rõ rệt, sản lượng hàng hóa tiêu thụ trên các sàn giảm 8% so với cùng kỳ năm 2024, trong khi giá bán trung bình lại tăng tới 33%.

Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc các sàn thương mại điện tử liên tục điều chỉnh tăng phí trong năm 2025, buộc nhiều nhà bán phải nâng giá. Trong bối cảnh đó, người tiêu dùng có xu hướng cân nhắc kỹ hơn trước mỗi quyết định mua sắm.

Kết quả khảo sát do YouNet ECI và Buzzmetrics thực hiện cũng cho thấy mức độ nhạy cảm cao về giá, đặc biệt ở nhóm người tiêu dùng trẻ. Thế hệ gen Y (sinh từ năm 1981-1996) tỏ ra dè dặt khi đánh giá triển vọng kinh tế, trong khi gen Z (sinh từ năm 1997-2012) dù lạc quan hơn nhưng lại bị giới hạn bởi thu nhập, với phần lớn hộ gia đình có mức thu dưới 30 triệu đồng mỗi tháng.

Giá bán tăng trong khi thu nhập chưa cải thiện khiến người mua buộc phải “thắt lưng buộc bụng”, ưu tiên nhu cầu thiết yếu.

Hàng không chính hãng đang rời sàn

Bước sang năm 2026, YouNet ECI dự báo thương mại điện tử Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng hai chữ số, nhưng áp lực giá sẽ tiếp tục đè nặng lên thị trường. Nhiều nhà bán nhỏ lẻ, vốn mỏng hoặc kinh doanh hàng không chính hãng đang rời sàn.

Số lượng nhà bán có doanh thu giảm hơn 5%, nhưng doanh thu trung bình trên mỗi nhà bán lại tăng tới 33%, cho thấy thị trường đang thu hẹp dần vào tay các thương hiệu lớn và nhà phân phối chính thống.

Theo nhận định của ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc tư vấn và phân tích thị trường YouNet ECI, người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá, mà còn đòi hỏi sự minh bạch, uy tín và trải nghiệm mua sắm đồng bộ giữa các kênh.

“Kỷ nguyên tăng trưởng bằng cách đổ tiền vào quảng cáo đã kết thúc, nhãn hàng muốn tăng trưởng bền vững phải hiểu rõ hành vi người tiêu dùng và liên tục theo sát chuyển động của thị trường”, ông Lâm nhận định.

Trong bối cảnh người mua ngày càng cẩn trọng với từng đồng chi tiêu, đây vừa là thách thức, vừa là phép thử cho sức bền của các doanh nghiệp trên đường đua thương mại điện tử.

Ver2Solution theo Tuổi Trẻ

Trong Nước

Từ 2026, thương mại điện tử bước vào kỷ nguyên ‘làm thật’

Published

2 tuần ago

16 Tháng 2, 2026

Admin Admin

Thương mại điện tử chuyển sang giai đoạn minh bạch, định danh người bán, truy vết dòng tiền, củng cố niềm tin, thúc đẩy phát triển bền vững.

Từ mở rộng quy mô sang siết chất lượng

Thương mại điện tử Việt Nam bước sang giai đoạn phát triển mới, nơi tốc độ tăng trưởng không còn là thước đo duy nhất. Từ năm 2026, trọng tâm được chuyển sang tính minh bạch, trách nhiệm và niềm tin thị trường – những yếu tố quyết định khả năng phát triển bền vững.

Trong bối cảnh đó, việc định danh người bán, truy vết dòng tiền và liên thông dữ liệu quản lý được xem là bước chuyển quan trọng. Hệ sinh thái thương mại điện tử trở thành không gian giao dịch có kiểm chứng, có trách nhiệm pháp lý và có khả năng giám sát theo thời gian thực.

Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, ông Hoàng Ninh – Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết: Niềm tin của người tiêu dùng giữ vai trò quyết định đối với sự vận hành của thị trường trực tuyến. “Khi khung pháp lý mới chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, cùng với các nghị định và thông tư hướng dẫn, hệ thống quản lý sẽ được thiết lập theo hướng liên thông dữ liệu giữa cơ quan quản lý nhà nước và các nền tảng số” – ông Hoàng Ninh nhấn mạnh.

Cách tiếp cận này không chỉ nhằm mục tiêu quản lý, mà còn để bảo vệ thị trường. Các hành vi kinh doanh hàng giả, hàng nhái, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hay lừa đảo trực tuyến sẽ bị phát hiện sớm hơn, truy vết nhanh hơn và xử lý có căn cứ pháp lý rõ ràng hơn.

*Việc định danh người bán, truy vết dòng tiền và liên thông dữ liệu quản lý được xem là bước chuyển quan trọng. Ảnh minh hoạ*

Thực tế cho thấy, thời gian qua, thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhưng đi kèm là những rủi ro đáng kể, người bán ẩn danh, hàng hóa không rõ nguồn gốc, khó truy trách nhiệm khi xảy ra tranh chấp. Khi việc định danh trở thành bắt buộc, thị trường sẽ dần loại bỏ những chủ thể kinh doanh chụp giật, tạo điều kiện cho các nhà bán hàng làm ăn nghiêm túc phát triển.

Ông Tống Văn Viện – Chủ tịch kiêm Giám đốc Hợp tác xã nông sản Phú Lương cho biết, việc định danh người bán có thể khiến nhiều người lo ngại về thủ tục ban đầu, nhưng về dài hạn sẽ tạo môi trường cạnh tranh công bằng hơn. Những người kinh doanh chính danh sẽ không còn phải “chung sân” với các tài khoản ảo, bán hàng không rõ nguồn gốc.

Các nền tảng như Shopee, Lazada hay TikTok Shop cũng đang điều chỉnh quy trình xác thực người bán, siết kiểm soát nội dung livestream và tăng cường kết nối dữ liệu với cơ quan quản lý. Điều này cho thấy xu hướng chuyển dịch từ “tăng trưởng người dùng” sang “tăng trưởng chất lượng” đang diễn ra rõ rệt.

Niềm tin trở thành “hạ tầng” của thị trường số

Sự thay đổi lớn nhất của thương mại điện tử giai đoạn tới nằm ở niềm tin. Một thị trường mà người mua có thể truy vết người bán, kiểm chứng nguồn gốc hàng hóa và đảm bảo giao dịch minh bạch sẽ có sức hút bền vững hơn bất kỳ chiến dịch giảm giá nào.

Người tiêu dùng hiện nay ngày càng thận trọng. Chị Nguyễn Thị Cúc, nhân viên văn phòng tại Hà Nội chia sẻ, chị thường xuyên mua hàng trực tuyến nhưng luôn lo ngại về chất lượng sản phẩm và khả năng khiếu nại. “Nếu người bán được xác thực rõ ràng, thông tin minh bạch và có thể truy trách nhiệm, quyết định mua hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn”, chị Cúc chỉ rõ.

Không chỉ người mua, các chủ thể kinh doanh cũng nhìn thấy lợi ích từ cơ chế mới. Anh Cao Trung Hiếu – 1 tiểu thương kinh doanh mỹ phẩm trực tuyến cho biết, nhiều năm qua, anh gặp khó khi cạnh tranh với các tài khoản bán hàng trôi nổi, giá rẻ nhưng không đảm bảo chất lượng. Khi định danh người bán trở thành bắt buộc, những đơn vị làm ăn bài bản sẽ có cơ hội khẳng định uy tín và xây dựng thương hiệu lâu dài.

Bên cạnh đó, việc định danh cả người livestream cũng được kỳ vọng sẽ giảm tình trạng quảng cáo sai sự thật, bán hàng không rõ nguồn gốc hoặc lôi kéo người tiêu dùng bằng thông tin gây hiểu lầm. Khi mỗi phiên phát trực tiếp đều gắn với danh tính xác thực, trách nhiệm cá nhân sẽ được nâng cao.

Trong dài hạn, dữ liệu thương mại điện tử còn có thể được sử dụng để phân tích xu hướng tiêu dùng, hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu sản xuất và phân phối, đồng thời giúp nhà hoạch định chính sách nắm bắt nhanh biến động thị trường. Khi mọi giao dịch đều có thể truy vết, thương mại điện tử sẽ tiến gần hơn tới chuẩn mực của thương mại truyền thống – nơi mỗi giao dịch đều có hóa đơn, chứng từ và trách nhiệm rõ ràng.

Tuy vậy, quá trình chuyển đổi sẽ không tránh khỏi thách thức. Nhiều hộ kinh doanh nhỏ, người bán cá nhân hoặc người mới tham gia thị trường có thể gặp khó khăn ban đầu trong việc hoàn thiện hồ sơ, xác thực thông tin hay tuân thủ quy định. Điều này đòi hỏi cơ quan quản lý và các nền tảng phải có cơ chế hỗ trợ, hướng dẫn và tạo lộ trình phù hợp.

Năm 2026, thị trường thương mại điện tử được kỳ vọng trở thành bước chuyển trong tư duy phát triển. Từ chỗ ưu tiên mở rộng nhanh, thị trường chuyển sang phát triển bền vững. Từ chỗ đặt nặng số lượng người bán, chuyển sang đề cao chất lượng chủ thể. Và từ chỗ phụ thuộc vào khuyến mại, chuyển sang xây dựng niềm tin như một loại “hạ tầng mềm” của nền kinh tế số.

Khi các chủ thể tham gia thương mại điện tử được định danh, dòng tiền được truy vết và dữ liệu được liên thông, thương mại điện tử sẽ bước sang một giai đoạn trưởng thành hơn. Đó là giai đoạn mà “làm thật” không chỉ là yêu cầu quản lý, mà trở thành lợi thế cạnh tranh của cả thị trường.

Ver2SolutiontheoBáo Công Thương