TMĐT

Bùng nổ livestream bán hàng mùa tết, nhiều phiên bạc tỉ

Published

12 tháng ago

27 Tháng 12, 2024

Hoạt động bán hàng trực tuyến, nhất là bán hàng qua livestream đang tiếp tục tăng trưởng ấn tượng trong mùa mua sắm cuối năm.

Trước áp lực về doanh số mùa cuối năm, các doanh nghiệp từ sản xuất đến phân phối đang nỗ lực đẩy mạnh bán hàng trực tuyến, đặc biệt là bán hàng qua livestream. Điều này được kỳ vọng giúp làm tăng điểm chạm giữa thương hiệu với người tiêu dùng, vừa thúc đẩy doanh số mùa cuối năm.

Đua nhau livestream

Ông Trần Lâm, Giám đốc điều hành Công ty TNHH Natural House, đơn vị chuyên sản xuất các sản phẩm tinh dầu và chất tẩy rửa thiên nhiên cho biết, mỗi ngày đơn vị thực hiện đều đặn 2 phiên livestream, mỗi phiên 4 tiếng và nhiều phiên megalive (những phiên livestream có sự đầu tư quy mô lớn) khác, trên các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) để vừa bán hàng, vừa tương tác cùng khách.

“Kênh bán hàng livestream đang chiếm 20% trong cơ cấu doanh thu của doanh nghiệp” – ông Lâm nói.

Ông Lâm cùng nghệ sĩ Thanh Hiền tham gia livestream. ẢNH: THU HÀ

Cũng theo ông Lâm, với dịp cuối năm này, đơn vị của ông đã chủ động kết hợp cùng với các thương hiệu khác trong lĩnh vực gia dụng, tiêu dùng để cùng phát triển chuỗi các video ngắn với chủ đề dọn nhà đón tết. Mỗi video này sẽ được gắn sản phẩm đi kèm, nhằm tăng tương tác và tiềm năng mua hàng của người tiêu dùng.

“Song song với đó, chúng tôi tích cực livestream, bán hàng trực tuyến để tăng doanh thu và đầu ra cho doanh nghiệp mùa tết” – ông Lâm chia sẻ.

Tương tự, ông Lê Anh, Giám đốc Công ty TNHH Thực phẩm và thương mại Lê Gia cho hay, dù kênh bán lẻ trực tiếp vẫn đang chiếm tỉ trọng chính trong doanh thu công ty nhưng đơn vị quyết không bỏ rơi kênh bán hàng trực tuyến, nhất là bán hàng qua livestream. Bởi doanh thu từ kênh bán hàng này đang giúp công ty “tích tiểu thành đại”, nhất là trong bối cảnh mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến và người tiêu dùng vẫn thắt chặt chi tiêu.

Lê Gia tích cực *bán hàng qua livestream*. ẢNH: THU HÀ

Ngay cả ông lớn trong ngành tiêu dùng như Tập đoàn Kido, sở hữu 450.000 điểm bán trên toàn quốc, cùng hệ thống kênh B2B phong phú nhưng ông Bùi Thanh Tùng, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Kido cho biết: Nhiều năm qua đơn vị này vẫn chọn đẩy mạnh hoạt động quảng bá và bán hàng trên các kênh thương mại điện tử Shopee và Lazada, đặc biệt là chuỗi livestream khai mở Tết trên Tiktok Shop.

Chưa kể, từ cuối năm 2023 tới nay, Kido còn bắt tay cùng TikTok để phát triển Kênh giải trí và mua sắm E2E, tạo thêm đầu ra cho các sản phẩm của tập đoàn cũng như sản phẩm của các doanh nghiệp khác thuộc hệ sinh thái của Kido.

Theo ông Tùng, sự lên ngôi mạnh mẽ của hình thức mua sắm kết hợp giải trí (Shoppertainment) đặc biệt trên TikTokShop, đã và đang thay đổi cách người tiêu dùng tiếp cận việc mua sắm trong dịp Tết.

“Chưa kể, với dịp cuối năm, các phiên livestream hoặc những phiên livestream có sự đầu tư quy mô lớn sẽ mang đến nhiều voucher hấp dẫn từ sàn, nhãn hàng. Điều này sẽ thúc đẩy người tiêu dùng trở nên phấn khích và sẵn sàng chốt đơn” – ông Tùng kỳ vọng. Dữ liệu cũng cho hay, người Việt dành 13 giờ/tuần để xem livestream bán hàng, tỉ lệ “rút hầu bao” mua hàng online thậm chí còn đứng thứ 11 thế giới

Người Việt dành 13 giờ/tuần để xem livestream bán hàng

Đánh giá từ nền tảng AccessTrade Việt Nam cho thấy, việc mua sắm trực tiếp qua livestream có tiềm năng thúc đẩy tới 20% tổng doanh số bán hàng TMĐT vào đầu năm 2026. Trong đó, 3 nền tảng livestream bán hàng phổ biến nhất tại Việt Nam là Facebook (31,9%), Shopee (30,9%) và TikTok (17,2%).

Cũng theo nền tảng này, bình quân mỗi tháng đang có 2,5 triệu phiên bán hàng livestream với sự tham gia của hơn 50 nghìn nhà bán. Dữ liệu cũng cho hay, người Việt dành 13 giờ/tuần để xem livestream bán hàng, tỉ lệ “rút hầu bao” mua hàng online thậm chí còn đứng thứ 11 thế giới.

Xét vào thực tế, cơn sốt mua và bán hàng livestream chưa có dấu hiệu giảm nhiệt nhất là dịp lễ tết cuối năm. Người tiêu dùng vẫn nhớ những phiên livestream “bạc tỉ” của Võ Hà Linh, Quyền Leo Daily, Phạm Thoại hay Hằng Du Mục…

Đơn cử, vào dịp ngày hội mua sắm 12-12 vừa qua, Võ Hà Linh – một KOL nổi tiếng trong giới livestream đã gây bất ngờ khi được ekip thông báo “về số” hết hàng (đạt doanh thu đề ra) khi chỉ mới livestream 40 phút đầu và còn hàng ngàn deal (giảm giá) chưa kịp giới thiệu.

Trong phiên livestream, Võ Hà Linh cũng tự nhận đây là kỷ lục bán hàng của mình. Đồng thời nhanh chóng thông báo việc tắt livestream sớm để khách có thể sang săn deal bên các phiên livestream khác, và giảm tỉ lệ hủy đơn của khách hàng khi đã hết voucher.

Cuộc chơi này cũng được các sàn TMĐT đẩy mạnh khi Shopee, Lazada, TikTok Shop… mạnh tay “đổ tiền” vào mô hình mua sắm kết hợp giải trí, thông qua việc tung mã giảm giá, thưởng nóng tiền khi tham gia các trò chơi và các phiên livestream trên sàn.

Theo thống kê của Shopee, chỉ với ngày hội siêu giảm giá ngày đôi 12-12, đơn vị này ghi nhận số lượng đơn hàng bán ra của các nhà bán, thương hiệu đã tăng 12 lần so với ngày thường. Trong đó có hơn 24 triệu sản phẩm được bán ra tại khu vực ngoại ô thị cho thấy sức nóng TMĐT đã không còn bị giới hạn trong khu vực nào.

Đáng chú ý, theo ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc điều hành Shopee Việt Nam, số sản phẩm bán ra qua Shopee Live và Shopee Video trong ngày 12-12 tăng gấp 9 lần so với trung bình ngày thường.

“Điều này cho thấy xu hướng mua sắm kết hợp giải trí của người dùng ngày càng tăng trong dịp cuối năm” – ông Trần Tuấn Anh nói.

Bà Sammy Thủy Phạm, Giám đốc điều hành Veena Media, đơn vị truyền thông quảng cáo cho rằng, hình thức livestream tại Việt Nam đang ngày càng cho thấy tiềm năng phát triển, và có thể trở thành động lực mới trong chiến lược phát triển của TMĐT ở tương lai gần.

Bà Thủy nhận định, nếu doanh nghiệp thực sự nghiêm túc đầu tư vào công nghệ, sáng tạo nội dung, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành thì các chiến dịch livestream sẽ được tối ưu hơn nhiều.

Để có phiên livestream hiệu quả trong mùa cao điểm cuối năm, cũng như đón mùa mua sắm Tết 2025, các nhà kinh doanh cần chú ý hai điểm:

Thứ nhất, phải chuẩn bị kế hoạch hàng hoá và chương trình khuyến mãi phù hợp. Cần có sản phẩm “phễu”, giá tốt nhất để thu hút khách hàng, sau đó là sản phẩm bán có lợi nhuận chủ chốt và các gói combo.

Thứ hai, bán hàng livestream cũng cần đa kênh, cùng một phiên live, có thể tiếp cận khách hàng ở 3 kênh khác nhau ví dụ như: Shopee, TikTokShop và Facebook… Từ đó có thể tối đa hoá doanh thu và lợi nhuận.

Đi kèm với việc chuẩn bị sản phẩm, nhân sự thì nội dung buổi livestream cũng cần sự sáng tạo, các khung cảnh trang trí phải mang sắc thái tươi vui ngày Tết. Có như thế mới giúp nhà bán hàng dễ thu hút sự chú ý của khách hàng hơn.

Ông Nguyễn Mạnh Tấn, Phó trưởng ban Truyền thông Hiệp hội TMĐT Việt Nam
Theo báo Pháp Luật Online PLO

Trong Nước

Thương mại điện tử sắp vượt mốc 25 tỉ USD

Published

1 tuần ago

6 Tháng 12, 2025

Admin Admin

Ngày 3-12, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương đã tổ chức Diễn đàn Chuyển đổi số ngành công thương năm 2025 với chủ đề “Chuyển đổi kép: Số hóa chuỗi cung ứng – Xanh hóa tăng trưởng”.

Tại diễn đàn, ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, cho biết kinh tế số Việt Nam năm 2025 dự kiến đạt 39 tỉ USD, tiếp tục thuộc nhóm tăng trưởng nhanh nhất khu vực. Hơn 40 doanh nghiệp khởi nghiệp trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) đã thu hút 123 triệu USD vốn tư nhân; 81% người dùng tại Việt Nam tương tác với AI hằng ngày và 96% thể hiện sự tin tưởng vào các tác nhân AI.

Từ những tín hiệu tích cực này, ông Hoàng Ninh nhận định năm 2026 sẽ là thời điểm ngành công thương tạo lập một số đột phá quan trọng, gồm chuẩn hóa dữ liệu thương mại điện tử quốc gia; mở rộng mô hình nhà máy thông minh thế hệ 3.0 – 4.0; triển khai rộng rãi các hệ thống đo đếm và quản lý năng lượng thông minh trên toàn quốc.

Thứ trưởng Bộ Công Thương Nguyễn Sinh Nhật Tân đánh giá bối cảnh kinh tế thế giới tiếp tục duy trì tăng trưởng với động lực từ dịch vụ, tiêu dùng số và đổi mới sáng tạo. Tại Việt Nam, kinh tế số đang trở thành trụ cột quan trọng, góp phần nâng cao năng suất, mở rộng thị trường và gia tăng khả năng chống chịu của nền kinh tế. Đặc biệt, thương mại điện tử bán lẻ sẽ vượt mốc 25 tỉ USD trong năm nay và tiếp tục là động lực chính của nền kinh tế internet.

Để phát triển bền vững, Bộ Công Thương sẽ hoàn thiện các giải pháp thúc đẩy thương mại điện tử xanh – bền vững – an toàn; tăng cường quản lý thương mại điện tử xuyên biên giới; đẩy mạnh liên kết vùng; hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm địa phương trên nền tảng số và phát triển các mô hình kinh doanh mới dựa trên dữ liệu.

Tuy vậy, bà Nguyễn Như Quỳnh, đồng sáng lập và Giám đốc vận hành Tổ chức Chống lừa đảo, phân tích trong bối cảnh công nghệ AI phát triển nhanh, các hình thức tấn công, từ giả giọng đến giả hình ảnh và video của lãnh đạo, khiến rủi ro trở nên nghiêm trọng hơn và trực tiếp nhắm vào con người – mắt xích dễ tổn thương nhất trong hệ thống an ninh mạng.

Để ứng phó, bà Quỳnh khuyến nghị doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống phòng vệ chủ động, áp dụng mô hình phòng thủ đa tầng bao gồm hạ tầng, dữ liệu và con người; ứng dụng AI trong an ninh mạng để giám sát, cảnh báo sớm các bất thường.

Ver2Solution theo Người lao động

Trong Nước

Bịt lỗ hổng hàng giả trên sàn TMĐT

Published

1 tuần ago

6 Tháng 12, 2025

Admin Admin

Với những sản phẩm có biên lợi nhuận cao, nhiều nhà bán hàng sẵn sàng làm giả giấy tờ hoặc tìm mọi cách “qua mặt” sàn thương mại điện tử, kinh doanh hàng giả trên sàn TMĐT.

Tình trạng hàng hóa không phép, hàng giả trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) vẫn diễn ra phổ biến, dù cơ quan chức năng và các sàn đã siết chặt quy định đăng bán. Thậm chí, một số sàn còn áp dụng cả trí tuệ nhân tạo (AI) để kiểm soát chất lượng hàng hóa.

Bán thời gian dài mà không ai biết

Giữa tháng 11-2025, Cục An toàn thực phẩm – Bộ Y tế đã yêu cầu các sàn TMĐT Lazada, TikTok Shop, Shopee gỡ bỏ các sản phẩm giảm cân vi phạm gồm: viên uống DIET MINAMI, trà hỗ trợ giảm cân 12 kg Hitana Minami và viên uống giảm cân 15 kg chưa được cấp giấy phép, để bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng. Những sản phẩm này từng bán chạy trên các sàn, với hơn 30.000 lượt mua, giá trên 500.000 đồng mỗi hộp.

Cũng trong tháng 11-2025, Công an tỉnh Đồng Nai đã khởi tố và bắt tạm giam ông Nguyễn Quốc Vũ (tổng giám đốc Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ VB Group; chồng ca sĩ Đoàn Di Băng) để điều tra theo Điều 192 Bộ Luật Hình sự về hành vi sản xuất, buôn bán hàng giả liên quan sản phẩm kem chống nắng Hanayuki Sunscreen Body. Những sản phẩm này từng được bán rầm rộ trên các sàn TMĐT với doanh số rất “khủng”, dù mức giá không hề rẻ. Thậm chí, sau khi công an khởi tố vụ án, một số sản phẩm còn treo giỏ hàng trên các sàn.

Trước đó, hồi tháng 10-2025, DJ Ngân 98 cũng bị bắt do bán thuốc giảm cân là hàng giả, “viên Collagen” có chất cấm ảnh hưởng nghiêm trọng sức khỏe người tiêu dùng. Một trong số nhiều sản phẩm này đã được rao bán trên sàn TMĐT trong thời gian dài, cho thấy mức độ phổ biến và khó kiểm soát của loại hàng hóa vi phạm.

Vào tháng 6-2025, Công an TP HCM đã bắt nhóm đối tượng pha trộn nhớt trôi nổi với hàng chính hãng rồi chiết vào bao bì có tem nhãn các thương hiệu nổi tiếng. Từ tháng 2-2024 đến khi bị phát hiện, nhóm này đã tiêu thụ hơn 220.000 sản phẩm trên khắp cả nước, thu lợi hàng chục tỉ đồng nhờ tận dụng nền tảng TMĐT và dịch vụ giao hàng công nghệ…

Chuyên gia TMĐT Trương Võ Tuấn nhận định tình trạng hàng hóa không đủ điều kiện kinh doanh nhưng vẫn tràn lan trên các sàn TMĐT xuất phát từ cơ chế kiểm duyệt chủ yếu dựa vào “hậu kiểm”. Các sản phẩm chỉ bị xử lý sau khi có phản ánh hoặc phát hiện vi phạm.

Một nguyên nhân quan trọng khác là hệ thống giấy phép và giấy công bố sản phẩm chưa được số hóa đồng bộ. Hầu hết giấy phép hiện vẫn chỉ tồn tại dưới dạng bản scan, không có mã định danh hoặc cơ chế kiểm tra trực tuyến, dẫn đến việc làm giả trở nên dễ dàng.

Các sàn TMĐT đến nay chưa có cơ chế đối chiếu dữ liệu với cơ quan quản lý, khiến việc phát hiện giấy tờ giả gần như bất khả thi. Khối lượng sản phẩm đăng tải mỗi ngày vượt xa khả năng kiểm soát của đội ngũ kiểm duyệt thủ công, trong khi các công cụ tự động chưa thể nhận diện hết những gian lận tinh vi.

“Với những mặt hàng có biên lợi nhuận cao như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, nhiều nhà bán hàng sẵn sàng làm giả giấy tờ hoặc tìm mọi cách “qua mặt” sàn TMĐT để kiếm lời, trong khi tâm lý người tiêu dùng ưa hàng giá rẻ càng khiến loại hàng này nở rộ” – ông Tuấn trăn trở.

Đâu là giải pháp then chốt?

Ông Nguyễn Mạnh Tấn, Giám đốc Marketing Công ty CP Công nghệ Haravan, cho rằng các sàn TMĐT hiện nay vẫn chưa thực sự kiểm soát được hàng không phép hoặc làm giả giấy phép. Ngay cả khi sản phẩm ban đầu được đăng tải với giấy tờ hợp pháp, người bán có thể trộn lẫn hàng giả hoặc nhập hàng từ nguồn không rõ xuất xứ sau đó.

Vì vậy, trách nhiệm không chỉ thuộc về nhà bán hàng, mà sàn TMĐT cũng phải chủ động quản lý, thiết lập cơ chế kiểm định, giám sát và phản hồi kịp thời. “Việc thiết lập các bộ phận kiểm định nội bộ, kết hợp với hệ thống phản hồi từ người tiêu dùng sẽ giúp sàng lọc sản phẩm trước khi tiếp cận khách hàng. Ngoài ra, cần có cơ chế “khóa vĩnh viễn gian hàng vi phạm”, đồng thời thông báo cho cơ quan quản lý, tạo rào cản mạnh với những người cố tình vi phạm pháp luật” – ông Nguyễn Mạnh Tấn đề xuất.

Ông Lê Trọng Anh, đại diện Hiệp hội Chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Việt Nam, nhìn nhận thực trạng hàng giả, hàng kém chất lượng trên sàn trực tuyến đang ngày càng phức tạp. Việc này không chỉ làm suy giảm niềm tin của người tiêu dùng mà còn gây thiệt hại nghiêm trọng cho DN. Với các sản phẩm liên quan sức khỏe, ông Lê Trọng Anh đề nghị phải kiểm soát từ khâu sản xuất đến phân phối, đối chiếu chất lượng thực tế với công bố ban đầu để ngăn chặn hàng giả ngay từ nguồn.

Hầu hết các chuyên gia đều cho rằng cơ quan quản lý và các sàn TMĐT cần triển khai một hệ thống giải pháp đồng bộ. Trong đó, trách nhiệm của sàn phải được xác định rõ ràng, thay vì chỉ đóng vai trò trung gian kết nối. Trước tiên, các sàn TMĐT nên xác thực giấy phép trước khi cho phép đăng bán các mặt hàng kinh doanh có điều kiện như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thiết bị y tế.

“Giấy phép sản phẩm cần có mã định danh và được đối chiếu trực tiếp với dữ liệu quản lý, chỉ khi hợp lệ mới được phép xuất hiện trên sàn. Việc kết nối dữ liệu thời gian thực giữa cơ quan quản lý và các nền tảng TMĐT cũng là giải pháp quan trọng, giúp việc theo dõi hiệu lực giấy phép, kiểm tra mã công bố và chuyển báo cáo vi phạm nhanh hơn” – một chuyên gia góp ý.

Bên cạnh đó, chế tài cần siết chặt, áp dụng không chỉ với người bán mà cả nền tảng, đặc biệt với trường hợp tái phạm, thậm chí hạn chế hoạt động ở nhóm ngành rủi ro cao. Khi cơ chế này vận hành đầy đủ, thị trường TMĐT sẽ minh bạch hơn, người tiêu dùng an tâm và doanh nghiệp chân chính cạnh tranh bình đẳng.

Ver2Solution theo Người lao động

Khởi Nghiệp

Chủ shop bán hàng online lao đao trước phí chồng phí

Published

1 tuần ago

4 Tháng 12, 2025

Admin Admin

Ngay trước mùa cao điểm mua sắm cuối năm, cộng đồng nhà bán hàng Việt lại lao đao khi các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, TikTok Shop tiếp tục điều chỉnh phí, chủ shop bán hàng online lao đao trước phí chồng phí.

Nhà bán hàng “trở tay không kịp”

Từ ngày 27/10, sàn TiktokShop áp dụng loại phí mới mang tên “phí xử lý đơn hàng” cố định 3.000 đồng/đơn, không phân biệt giá trị hay số lượng sản phẩm. Đây là lần điều chỉnh thứ hai chỉ trong thời gian ngắn, trước đó nền tảng đã tăng đến 300% phí hoa hồng nền tảng với nhóm người bán tiêu chuẩn. Chính sách mới lập tức khiến “rổ phí” trở nên chồng chất, gây áp lực lên biên lợi nhuận và gia tăng rủi ro kinh doanh cho nhà bán hàng online.

Chủ shop bán hàng online lao đao trước "phí chồng phí"- Ảnh 2. — TikTok Shop ví dụ cách tính phí xử lý đơn hàng

Sự thay đổi liên tiếp ngay trước mùa cao điểm mua sắm cuối năm khiến nhiều nhà bán hàng trở tay không kịp. Anh Đặng Thành Định, Founder thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc nam giới Nerman cho biết, hệ thống của mình từng đầu tư mạnh vào TikTok Shop với định hướng tăng trưởng dài hạn, tuy nhiên những điều chỉnh phí gần đây đang tạo sức ép lớn lên toàn bộ chuỗi vận hành.

Với các doanh nghiệp có quy mô lớn, việc điều chỉnh phí không chỉ ảnh hưởng đến biên lợi nhuận mà còn tác động đến chiến lược marketing, phân bổ ngân sách và kế hoạch sản xuất. Mỗi đơn hàng hiện phải gánh thêm nhiều loại phí như phí nền tảng, phí hoa hồng, phí chương trình khuyến mãi, phí vận hành, cộng thêm phí xử lý đơn mới. Tổng cộng, các khoản này có thể chiếm 23 – 30% doanh thu mỗi đơn hàng, một tỷ lệ mà theo anh Định là “không thể duy trì mãi”.

Chủ shop bán hàng online lao đao trước "phí chồng phí"- Ảnh 3. — Anh Đặng Thành Định, Founder thương hiệu mỹ phẩm chăm sóc nam giới Nerman.

Không chỉ doanh nghiệp lớn, nhóm tiểu thương nhỏ lẻ cũng đang chịu tác động trực tiếp từ việc điều chỉnh phí nền tảng. Kinh doanh mỹ phẩm và đồ chăm sóc cá nhân trên Shopee, chị Đỗ Quyên (Ba Đình, Hà Nội) cho biết các khoản phí phát sinh thời gian gần đây khiến việc buôn bán của chị ngày càng khó khăn.

“Dạo gần đây, Shopee thay đổi chính sách nên phí sàn tăng đáng kể. Trước đây một phần chi phí còn được nền tảng hỗ trợ, nhưng giờ người bán phải tự gánh gần như toàn bộ”, chị Quyên nói.

Theo tính toán của chị, với một đơn hàng trị giá khoảng 400.000 đồng, tổng phí sàn và các chi phí vận hành khác có thể chiếm tới 20 – 25% giá bán. “Nếu không canh đúng thời điểm nhập hàng hoặc gặp đợt cạnh tranh giá mạnh, tôi có thể lỗ khoảng 20.000 – 30.000 đồng mỗi đơn”, chị cho biết.

Do lượng đơn trên sàn giảm rõ rệt, mỗi tháng chị chỉ bán được khoảng vài đơn qua Shopee; phần lớn khách hiện chuyển sang mua trực tiếp qua Facebook, Zalo để tránh phí. Giá nhập hàng không giảm, phí lại tăng, đồng lời ngày một mỏng, rủi ro kinh doanh vì thế cũng lớn hơn.

Nhiều nhà bán hàng cho biết, chính sách thay đổi trong thời gian ngắn, đặc biệt vào giai đoạn cuối năm, một số nhà bán buộc phải thu hẹp quy mô, tạm dừng quảng cáo hoặc cắt giảm các khoản vận hành, dẫn đến doanh thu sụt giảm và hoạt động kinh doanh kém ổn định hơn.

Xây dựng chiến lược đa kênh

Thực tế, biến động phí là xu hướng khó tránh khi các nền tảng điều chỉnh mô hình kinh doanh và tối ưu vận hành. Hiện khung pháp lý tại Việt Nam chưa quy định trần phí nền tảng, nên việc điều chỉnh mức thu là quyền của doanh nghiệp theo cơ chế thị trường. Theo chuyên gia trong lĩnh vực TMĐT Vũ Trung Thành, sự điều chỉnh phí trong thời gian ngắn có thể tạo áp lực lên hệ sinh thái nhà bán, nhất là nhóm nhỏ lẻ vốn phụ thuộc lớn vào các sàn.

“Nếu chi phí vận hành tăng nhanh mà không có sự chuẩn bị, một bộ phận nhà bán hàng có thể rút khỏi thị trường, ảnh hưởng đến sự đa dạng của nguồn hàng và lựa chọn của người tiêu dùng. Điều ‘cấp bách’ doanh nghiệp có thể chủ động lúc này trước hết là nhanh chóng tối ưu hoá vận hành và phân bổ lại nguồn lực”, ông Thành cho biết.

Chủ shop bán hàng online lao đao trước "phí chồng phí"- Ảnh 4. — Ông Thành Vũ, nhà sáng lập Công ty TNHH tư vấn và phát triển thương mại điện tử PBS.

Cụ thể, các nhà bán có thể mở rộng sang các kênh đa nền tảng, từ social commerce, website riêng đến mô hình bán hàng cộng đồng cũng có thể giúp doanh nghiệp giảm rủi ro khi thị trường biến động. Sàn TMĐT vẫn là kênh quan trọng, nhưng không nên xem là kênh duy nhất. Khi lệ thuộc quá mức, chỉ một thay đổi nhỏ trong cấu trúc phí cũng có thể tác động lớn đến hiệu quả kinh doanh. Doanh nghiệp nên chuẩn bị sẵn phương án thay thế để giữ thế chủ động.

Quan điểm này cũng được chia sẻ bởi nhiều doanh nghiệp đã gắn bó lâu năm với TMĐT, anh Đặng Thành Định cho rằng, các nhà bán không nên chỉ chờ chờ phí giảm, mà cần phải nhanh chóng xây dựng đa kênh càng sớm càng tốt.

“Mục tiêu của chúng tôi là đưa tỷ trọng doanh thu của thương hiệu từ TMĐT xuống dưới 50% vào năm 2026. Đây không phải tham vọng mà là kế hoạch khả thi, vì chúng tôi đã chuẩn bị cho chiến lược đa kênh suốt nhiều năm qua”, anh Định chia sẻ. Theo anh, mô hình này giúp doanh nghiệp tăng tính ổn định của lợi nhuận và là nền tảng của một thương hiệu bền vững.

Hiện nay, tại các thị trường như Trung Quốc hay Mỹ cho thấy, những thương hiệu phụ thuộc hoàn toàn vào một nền tảng thường bị gắn mác “thương hiệu Douyin” – hàm ý thiếu độ tin cậy vì không hiện diện tại các kênh truyền thống như siêu thị hay trung tâm thương mại. Nhận diện được điều này từ rất sớm, anh Định đã phát triển thương hiệu của mình đồng thời 3 kênh: TMĐT, kênh phân phối hiện đại (Modern Trade) và kênh truyền thống (General Trade) để mở rộng độ phủ và giảm tác động từ biến động phí hoặc thay đổi chính sách của các sàn.

Dù vậy, xu hướng điều chỉnh phí sẽ còn tiếp diễn, các nền tảng có thể chuyển sang mô hình phân tầng, trả thêm để tăng hiển thị hoặc sử dụng các công cụ marketing nâng cao. “Phản ứng này càng chứng tỏ, chúng ta buộc phải bước vào giai đoạn đòi hỏi nhà bán hàng khả năng thích ứng cao”, ông Thành nhận định, “Biến động phí là yếu tố nhà bán không thể kiểm soát, việc tái cấu trúc mô hình, tối ưu chi phí nội bộ và đa dạng hóa kênh bán được xem là hướng đi thiết thực nhất để giữ vững hoạt động trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt”.

Ver2Solution theo VTV