Xu Hướng
Pinterest Predicts: “Mạng xã hội yên bình nhất” công bố 20 xu hướng dự đoán được nhiều Gen Z ưa chuộng trong năm 2025 (Phần 1)
Pinterest vừa công bố dự đoán 20 xu hướng nổi bật mà Gen Z sẽ ưa chuộng trong năm 2025. Những xu hướng này không chỉ phản ánh sự tìm kiếm của người dùng trên nền tảng mà còn mở ra một bức tranh về một năm đầy sáng tạo, cá tính và sự đổi mới.
Năm 2025 hứa hẹn sẽ là thời kỳ mà các cá nhân thể hiện rõ rệt phong cách riêng biệt, từ những sắc màu nổi bật, thiết kế độc đáo, đến việc thể hiện sự tự tin và sự sáng tạo trong các lĩnh vực như thời trang, làm đẹp và trang trí.
Hãy cùng khám phá 20 xu hướng của Pinterest Predicts 2025 qua bài viết sau!
1. Cherry Coded
Xu hướng Cherry Coded là hình ảnh có tông màu đỏ đậm của quả Cherry, mang đến một phong cách tươi mới, ngọt ngào và cá tính. Cherry Coded là một xu hướng nổi bật trong năm 2025, đặc biệt phổ biến trong các sản phẩm hướng đến Gen Z và Millennials như thời trang, làm đẹp và thiết kế. Quả cherry không chỉ là biểu tượng của sự ngọt ngào mà còn được biến tấu đầy nổi loạn và phá cách, tạo nên một sự hòa quyện độc đáo giữa vẻ ngây thơ và tinh nghịch. Họa tiết cherry xuất hiện khắp nơi, từ trang điểm, thời trang, đến thiết kế nội thất, trở thành điểm nhấn phong cách không thể thiếu.
Xu hướng này dễ dàng nhận thấy trong các bộ sưu tập thời trang, món đồ trang sức và thậm chí trong các bảng mood board sáng tạo của giới trẻ. Cherry Coded cũng xuất hiện mạnh mẽ trong các chiến dịch quảng cáo và các bộ sưu tập mùa hè, nơi sự tươi mới và màu sắc nổi bật được ưa chuộng. Đặc biệt, các thương hiệu hướng đến Gen Z và Millennials có thể khai thác xu hướng này để kết nối với đối tượng khách hàng của mình một cách hiệu quả.
2. Aura Beauty
Theo Pinterest, năm 2025 sẽ là một năm của phong cách trang điểm theo sắc thái cảm xúc và xu hướng Aura Beauty chính là một trong những phong cách trang điểm nổi bật. Aura Beauty là xu hướng trang điểm sử dụng nhiều gam màu nổi bật và biến chúng thành một phong cách thể hiện cá tính riêng. Lấy cảm hứng từ ý tưởng “vầng hào quang”, phong cách này tập trung vào việc chọn các sắc thái màu sắc phù hợp với “tâm trạng” và bản sắc của người sử dụng, biến khuôn mặt thành một bảng màu sống động, ấn tượng.
Aura Beauty được ưa chuộng bởi Gen Z, những người trẻ yêu thích sự sáng tạo và khác biệt, cũng như thế hệ Boomers muốn tìm kiếm nét tươi mới trong phong cách. Phong cách này phù hợp với các dịp đặc biệt, các sự kiện nghệ thuật, hoặc đơn giản là cách để thể hiện cá tính hàng ngày. Với sự sáng tạo vô hạn, Aura Beauty còn trở thành công cụ truyền cảm hứng mạnh mẽ cho các nghệ sĩ trang điểm và nhà sáng tạo nội dung trên mạng xã hội.
3. Rococo Revival
Rococo Revival là sự hồi sinh của phong cách Rococo, một giai đoạn nghệ thuật cuối Baroque (một phong cách nghệ thuật thời Phục Hưng) nổi bật với sự xa hoa và trang nhã. Xu hướng này mang đến những chi tiết lộng lẫy, nữ tính như: váy corset, phụ kiện vàng bạc quý phái và bàn tiệc với họa tiết tinh xảo. Đây là xu hướng tạo nên một không gian lễ hội và thẩm mỹ mang đậm dấu ấn cổ điển nhưng đầy sức sống hiện đại.
Phong cách Rococo Revival đặc biệt phù hợp với các đám cưới xa hoa, tiệc cưới sang trọng, hoặc những sự kiện đòi hỏi tính thẩm mỹ cao. Những người yêu thích phong cách này thường là Gen Z – thế hệ trẻ yêu cái đẹp pha trộn giữa cổ điển và hiện đại và Boomers – những người tìm kiếm sự hoài cổ và tinh tế. Rococo Revival còn được áp dụng trong thiết kế nội thất và thời trang, nơi các chi tiết cầu kỳ và vật liệu cao cấp được ưa chuộng. Xu hướng này không chỉ là sự trở lại của phong cách cổ điển mà còn là cách thể hiện cá tính và sự trân trọng đối với nghệ thuật.
4. Sea Witchery
Sea Witchery là một xu hướng trang điểm nổi bật dự đoán sẽ lên ngôi trong năm 2025, mang đến một phong cách huyền bí và quyến rũ, lấy cảm hứng từ các nàng tiên cá và phù thủy biển cả. Trong xu hướng này, Gen Z và Millennials sẽ đắm mình vào vẻ đẹp của những nàng siren với lớp trang điểm gợi cảm, tóc uốn sóng ướt và móng tay mang đậm sắc thái biển cả. Phong cách này không chỉ gói gọn trong hình ảnh vỏ sò và sao biển, mà còn thể hiện sự quyến rũ đầy ma mị, đưa những chi tiết từ đại dương vào cả vẻ ngoài lẫn phong thái sống.
Sea Witchery là xu hướng trang điểm lý tưởng cho các thương hiệu làm đẹp muốn thu hút Gen Z và Millennials. Các thương hiệu có thể phát triển các bộ sưu tập mỹ phẩm với sắc thái biển cả như son môi màu xanh đậm, phấn mắt lấp lánh và các sản phẩm tạo hiệu ứng sóng ướt cho tóc. Đồng thời, việc sử dụng các thành phần tự nhiên từ biển như tảo biển và muối biển sẽ giúp các sản phẩm trở nên đặc biệt hơn. Bằng cách kết hợp yếu tố huyền bí và thần thoại vào chiến lược marketing, các thương hiệu có thể tạo ra những trải nghiệm độc đáo và ma mị, thu hút khách hàng yêu thích phong cách sáng tạo và quyến rũ.
5. Surreal Soiress
Surreal Soiress là chủ nghĩa siêu thực trong trang trí tiệc tùng, vào năm 2025, xu hướng này mang đến một phong cách kỳ bí và bất ngờ, sử dụng những yếu tố không tuân theo quy tắc thực tế như cây nến uốn cong, hoa cỏ kỳ lạ và các trung tâm trang trí không trọng lực. Những chi tiết này tạo nên một không gian như bước ra từ một giấc mơ, đầy sự lạ lẫm và hấp dẫn, giúp không gian tiệc tùng trở nên độc đáo và đáng nhớ.
Xu hướng chủ nghĩa siêu thực sẽ là một trong những gợi ý cho người dùng lẫn các thương hiệu khi tổ chức các bữa tiệc, sự kiện sáng tạo và những buổi lễ cần tạo ấn tượng mạnh mẽ. Đây là xu hướng đang được yêu thích bởi Gen X và Boomers, những người muốn tạo nên sự khác biệt và tìm kiếm sự mới mẻ trong việc trang trí không gian. Với sự kết hợp giữa nghệ thuật và trí tưởng tượng, xu hướng này còn phù hợp với các sự kiện văn hóa, triển lãm nghệ thuật, và các bữa tiệc theo phong cách kỳ ảo.
6. Castlecore
Castlecore là sự hồi sinh của phong cách Trung Cổ, mang những yếu tố của thời đại này vào cuộc sống hiện đại. Trong trang trí nội thất, phong cách này lấy cảm hứng từ các tòa lâu đài với gam màu tối, chất liệu gỗ và các chi tiết như đèn chùm hay họa tiết chạm khắc. Trong thời trang, xu hướng này gợi lên hình ảnh của trang phục gothic với những chiếc váy dài, áo corset và phụ kiện cổ như nhẫn đá quý hoặc dây chuyền chạm khắc tinh xảo.
Xu hướng này thu hút sự quan tâm của Gen Z và Millennials, những người yêu thích phong cách cổ điển nhưng muốn pha trộn với hơi thở hiện đại. Nó phù hợp với các không gian sống cần sự trang trọng, bí ẩn, và các bộ sưu tập thời trang cao cấp mang tính nghệ thuật. Castlecore cũng được ứng dụng trong các sự kiện, buổi tiệc theo chủ đề hoặc các sản phẩm nội thất và thời trang nhắm đến đối tượng thích sự khác biệt và cá tính.
7. Dolled Up
Dolled Up là phong cách lấy cảm hứng từ hình tượng búp bê, mang đến sự dễ thương, nhỏ xinh và ngập tràn sắc màu pastel. Xu hướng này kết hợp các yếu tố như đồ nội thất nhỏ gọn, phụ kiện như vòng cổ charm và cách trang trí phòng với các chi tiết đáng yêu, tạo nên một không gian đầy tính mộng mơ. Trong trang điểm, Dolled Up tập trung vào các tông màu nhẹ nhàng, mắt long lanh, và má ửng hồng để tạo vẻ ngoài ngây thơ, thu hút.
Babydoll Aesthetics không chỉ dành cho thời trang hay trang điểm, mà còn phù hợp với trang trí nội thất, quà lưu niệm, và các sản phẩm lifestyle. Những ai tìm kiếm sự vui tươi và mới mẻ trong không gian sống hoặc phong cách cá nhân sẽ đặc biệt yêu thích phong cách này.
8. Fisherman Aesthetic
Fisherman Aesthetic là phong cách thời trang lấy cảm hứng từ hình tượng ngư dân vùng biển. Xu hướng này đặc trưng bởi sự kết hợp giữa các yếu tố cổ điển và giản dị như áo sọc ngang, áo len dây cáp, quần chất liệu linen và phụ kiện như mũ len hoặc khăn quàng. Điểm nhấn thú vị còn nằm ở những chi tiết mang tính biểu tượng như hình xăm cá mòi hoặc các hoạ tiết liên quan đến biển cả, mang đến một vẻ ngoài vừa tự nhiên vừa cá tính.
Fisherman Aesthetic thu hút cả Gen Z lẫn Gen X nhờ vào sự kết hợp giữa tính ứng dụng cao và phong thái phóng khoáng, thoải mái. Phong cách này phù hợp cho các thương hiệu thời trang phát triển phong cách thường ngày, các sản phẩm thiết kế thích hợp cho những chuyến đi chơi hoặc các sự kiện không cần quá trang trọng. Với tinh thần “đại dương ở mọi nơi” xu hướng này đặc biệt lý tưởng cho những người muốn thể hiện sự tự do, lãng mạn và một chút hoài niệm về những vùng biển xa xôi.
9. Goddess Complex
Goddess Complex là một xu hướng tôn vinh vẻ đẹp nữ tính, sức mạnh và sự tự tin của phụ nữ thông qua phong cách thời trang, làm đẹp và phong thái sống. Phong cách này lấy cảm hứng từ hình tượng các nữ thần trong thần thoại, kết hợp giữa sự quyền uy, quý phái và nét quyến rũ hiện đại. Đặc điểm nổi bật của Goddess Complex bao gồm những kiểu tóc goddess braids (tết tóc nữ thần), móng tay được trang trí tinh xảo với ánh kim và phong cách thời trang quyền lực, thể hiện sự tự tin và tôn vinh bản thân.
Phong cách này phù hợp với những ai muốn thể hiện vẻ đẹp và sức mạnh nội tại, đặc biệt là các thế hệ như Boomers và Gen X, những người đang tìm kiếm cách để khẳng định mình mạnh mẽ và đầy nữ tính trong mọi lĩnh vực. Trong năm 2025, xu hướng này được dự đoán sẽ trở thành trào lưu, đặc biệt là các thương hiệu về thời trang làm đẹp nhắm đến các thế hệ Boomers và Gen X.
10. Rebel Floats
Rebel Floats là một xu hướng kết hợp giữa sự hoài niệm và phong cách táo bạo, mang đến một biến tấu mới cho những món đồ uống soda pop cổ điển. Năm 2025, Gen Z và Millennials sẽ thổi làn gió mới vào các món soda float truyền thống, tạo nên những phiên bản đầy sáng tạo và “phiêu lưu”. Những thức uống này không chỉ đơn thuần là soda và kem, mà còn được nâng cấp với những hương vị độc đáo, phụ kiện mới lạ, như trái cherry trên đỉnh, tạo ra một sự kết hợp không lẫn vào đâu.
Đây là một trong những gợi ý cho các thương hiệu kinh doanh lĩnh vực F&B muốn thu hút Gen Z và Millennials. Bằng cách sáng tạo lại các món soda pop cổ điển với những thành phần độc đáo như trái cây tươi, thạch và topping lạ mắt, các thương hiệu có thể mang đến trải nghiệm mới mẻ và táo bạo.
Kết hợp yếu tố hoài niệm với sự phá cách, Rebel Floats giúp thương hiệu nổi bật và xây dựng phong cách riêng biệt. Đây cũng là cơ hội để tạo ra những chiến lược marketing hấp dẫn, đặc biệt là qua mạng xã hội, khi khách hàng yêu thích chia sẻ các trải nghiệm thú vị.
Kim Yến
Theo Advertisingvietnam
Trong Nước
Top 10 thương hiệu và sản phẩm được tiêu dùng nhiều nhất tháng 8 hàng năm
Dựa trên báo cáo Kantar Brand Footprint và dữ liệu thị trường từ Metric, tháng 8 hàng năm là cao điểm của mùa tựu trường và chuẩn bị cho Tết Trung thu.
- Vinamilk: Thương hiệu sữa dẫn đầu thị trường nhờ nhu cầu bổ sung dinh dưỡng tăng vọt khi học sinh quay lại trường học.
- Hảo Hảo (Acecook): Thương hiệu mì ăn liền quốc dân giữ sản lượng tiêu thụ khổng lồ phục vụ bữa ăn nhanh tiện lợi cho học sinh, sinh viên.
- Chin-su (Masan): Dòng nước chấm, gia vị thiết yếu ghi nhận sức mua tăng mạnh khi các gia đình ổn định lại nhịp sinh hoạt sau mùa du lịch hè.
- Kinh Đô: Bắt đầu giai đoạn cao điểm phân phối bánh Trung thu từ giữa tháng 8, phục vụ nhu cầu biếu tặng và tiêu dùng sớm.
- Unilever (Omo / Comfort): Thống trị ngành hàng chăm sóc gia đình với nhu cầu giặt giũ đồng phục, làm sạch quần áo tăng cao đầu năm học mới.
- Coca-Cola: Dẫn đầu ngành hàng đồ uống giải khát mùa nắng nóng cuối hè tại cả thành thị lẫn nông thôn.
- Thanh Long (hoặc Campus/Hồng Hà): Nhóm thương hiệu tập vở, văn phòng phẩm ghi nhận điểm rơi doanh số lớn nhất trong năm vào tháng 8.
- Milo (Nestlé): Thương hiệu thức uống lúa mạch gắn liền với các chiến dịch năng lượng đến trường của trẻ em, đạt traffic tiêu thụ cực lớn.
- Cocoon: Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt bùng nổ doanh số qua các phiên livestream ưu đãi đổi mùa trên TikTok Shop.
- Samsung / Apple: Phân khúc thiết bị công nghệ (điện thoại, máy tính bảng) tăng trưởng mạnh theo chương trình kích cầu mùa tựu trường.
Ver2Solution Research
Trong Nước
Hàng hóa online đắt dần lên
Giá hàng hóa trên các sàn online đắt dần lên và có lúc đắt hơn offline, do người bán chịu áp lực chi phí đầu vào, vận hành và phí sàn.
Mua nhiều quần áo, giày dép qua các sàn thương mại điện tử, chị Ngọc Trân (30 tuổi, phường Vườn Lài, TP HCM), cho biết gần đây hàng hóa không rẻ như trước. Thậm chí, nhiều món đắt hơn mua trực tiếp tại cửa hàng.
Chị ví dụ đôi sandal nhựa thơm cho trẻ nhỏ được bán trên sàn giá 650.000 đồng, trong khi hỏi trực tiếp cửa hàng chỉ 490.000 đồng. “Nếu áp các mã khuyến mãi, giá trên sàn vẫn nhỉnh hơn khoảng 50.000 đồng”, chị Trân, cho biết.
Tương tự, Quốc Tuấn (38 tuổi, phường Nhiêu Lộc, TP HCM) phát hiện giá nước súc miệng trên sàn nhích dần và đã vượt qua giá bán trực tiếp ở nhà thuốc. “Các chuỗi nhà thuốc, siêu thị mini giờ phổ biến, hay có ưu đãi tại chỗ nên có thể rẻ hơn 5.000-10.000 đồng”, anh nói.
Các đơn vị thống kê dữ liệu kinh doanh trên 4 sàn Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki cũng ghi nhận xu hướng giá hàng hóa tăng dần lên trong một năm trở lại đây. Vào quý IV/2025, báo cáo của YouNet ECI lưu ý giá bán trung bình (ASP) toàn thị trường giai đoạn này tăng đến 33% so với cùng kỳ 2024.
Các quý gần đây, dữ liệu Metric cho thấy tăng trưởng doanh số giao dịch (GMV) trên 4 sàn nhanh hơn gấp đôi so với mức tăng sản lượng sản phẩm bán ra. Riêng quý cuối năm ngoái, chênh lệch đến 10 lần.
Tính toán từ dữ liệu của Metric có thể thấy trong vòng một năm qua, giá trị trung bình một sản phẩm bán ra tăng khoảng 25,8%, từ 103.760 đồng trong quý II/2025 lên 130.510 đồng trong quý I/2026.
Theo các nhà bán hàng (shop) và chuyên gia, giá cả trên các sàn online tăng do hàng hóa chịu sức ép giá đầu vào (giá sản xuất, nhập hàng…), vận hành bên ngoài sàn (nhân công, đóng gói, vận tải…) lẫn chi phí trên sàn (phí sàn, phí hoa hồng, phí bảo hiểm, phí mã ưu đãi, phí xử lý giao dịch, phí quảng cáo…) đều tăng.
Sáu tháng đầu năm nay, chỉ số giá sản xuất sản phẩm công nghiệp tăng 4,18% so với cùng kỳ 2025. Trong khi, chỉ số giá dịch vụ vận tải, kho bãi tăng 7,26%, theo Cục Thống kê. Ông Trần Lâm, chuyên gia đào tạo bán hàng trực tuyến kiêm CEO Julyhouse, nhận định vài năm qua, nguyên liệu đầu vào, nhân công, logistics, bao bì cho đến các chi phí tuân thủ pháp lý đều tăng.
Cùng với đó, chi phí bán được hàng trên sàn ngày càng cao. Nhà bán phải chi thêm cho quảng cáo, các chương trình khuyến mại bắt buộc, hoa hồng và nhiều loại phí khác. Hiện có những ngành hàng mà tổng chi phí liên quan đến nền tảng, quảng cáo và khuyến mại đã chiếm đến 45% trong giá bán. “Điều này khiến giá bán khó có thể giữ ở mức thấp như giai đoạn trước”, ông Lâm nói.
Riêng nửa đầu năm, Shopee và TikTok Shop đã vài lần điều chỉnh phí sàn, bao gồm tăng phí một số ngành hàng. Ví dụ, từ 3/7, TikTok Shop tăng phí 0,5-3% nhóm hàng sức khỏe, làm đẹp và chăm sóc cá nhân. Trước đó, từ 23/5, Shopee tăng phí cố định 1-4% với gian hàng chính hãng (mall) một số ngành hàng như chăm sóc thú cưng, sắc đẹp, sức khỏe và vài nhóm không thiết yếu khác.

Phí sàn cho một số ngành hàng trên Shopee và TikTok Shop. Đồ họa: Viễn Thông (có sự trợ giúp của AI)
Chị Ngọc Huyền, nhà bán phụ kiện ôtô và xe máy, cho hay các khoản phí cố định của TikTok Shop chiếm khoảng 25,5% doanh thu. Ngoài ra còn chi phí quảng cáo chiếm 10-15% doanh thu, tiếp thị liên kết khoảng 9-10%. “Hàng hoàn trả cũng chịu phí và các chi phí vận hành như thuê kho, nhân viên, đóng gói…”, chị kể.
Theo ông Trần Lâm, nhìn một cách tổng quan, giai đoạn “đốt tiền” để thu hút người dùng đang dần kết thúc. Trước đây, người mua hưởng nhiều ưu đãi như miễn phí vận chuyển, voucher lớn hay trợ giá từ chính các sàn thương mại điện tử.
“Nhưng những khoản hỗ trợ đó không thể kéo dài mãi. Nói một cách đơn giản, thương mại điện tử đang chuyển từ giai đoạn tăng trưởng bằng trợ giá sang giai đoạn tăng trưởng bằng hiệu quả vận hành”, ông nhận định.
Người tiêu dùng tìm cách thích ứng bằng chi tiêu chặt chẽ và kết hợp mua ở nhiều kênh online khác nhau, như website, tài khoản mạng xã hội của cửa hàng, thương hiệu hoặc mua trực tiếp ở cửa hàng, siêu thị. Quý IV/2025, khi giá bán trung bình (ASP) tăng 33% từng dẫn đến sản lượng tiêu thụ giảm 8%, theo YouNet ECI.
“Giờ các món đồ giá rẻ thì tôi mua trực tiếp của shop chứ không qua sàn. Những sản phẩm giá trên một triệu, tôi canh sàn khuyến mại ngày đôi, săn mã giảm giá, miễn phí vận chuyển và quyền lợi trả hàng”, chị Trân, nói.
Với nhà bán hàng, ông Lâm khuyến nghị theo đuổi sự khác biệt, có câu chuyện thương hiệu, chất lượng tốt. Chuyên gia cho rằng cơ hội ở chỗ người tiêu dùng cũng ngày càng thông thái, thay vì chỉ nhìn vào mức giá thấp nhất, họ dần quan tâm đến nguồn gốc rõ ràng, chất lượng, độ bền sản phẩm.
“Nhà bán hàng cần tiếp tục tối ưu vận hành, chuỗi cung ứng, giảm lãng phí và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí”, ông nói.
Ông Lâm cũng kêu gọi các sàn tạo môi trường phát triển dài hạn, hỗ trợ nhà bán thêm về công cụ phân tích dữ liệu, xây dựng thương hiệu, chăm sóc – phát triển khách hàng trung thành. “Và quan trọng nhất là xem lại các mức phí để điều chỉnh phù hợp, cùng đồng hành phát triển với nhà bán”, ông nói.
Để hỗ trợ khách hàng và nhà bán, các nền tảng cho biết đã giảm phí nhiều mặt hàng tiêu dùng thiết yếu và thêm chính sách hỗ trợ nhà bán. Shopee giảm 1% phí cố định cho một số ngành hàng thuộc nhóm tiêu dùng nhanh, nhà cửa & đời sống từ tháng 5. Đầu tháng 7, TikTok Shop giảm phí 1-3% cho thực phẩm, nội thất, đồ gia dụng, sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh, thai sản, chăm sóc cá nhân…
Với shop, TikTok Shop mở rộng hỗ trợ cho nhóm bán hàng OCOP, nông sản, làng nghề mở shop trong nửa cuối 2026. Shopee tăng quyền lợi cho nhà bán “Shop Yêu Thích” và “Shop Yêu Thích+”, bổ sung công cụ AI, phân tích dữ liệu giúp tối ưu vận hành, quản lý sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Ver2Solution theo Vnexpress
Trong Nước
Thế hệ shop TMĐT mới
Cuộc cách mạng lớn nhất của TMĐT không nằm ở Shopee hay TikTok Shop: AI đang biến shop 3 người thành “công ty” 30 người, các thế hệ shop TMĐT mới.
Trong nhiều năm, mỗi cuộc thảo luận về thương mại điện tử thường xoay quanh những cái tên quen thuộc như Shopee, Lazada, TikTok Shop hay Amazon. Người ta nói về thuật toán, cuộc đua trợ giá, livestream, khuyến mãi và tốc độ giao hàng. Tuy nhiên, có một cuộc cách mạng khác đang diễn ra âm thầm hơn nhưng có thể tạo ra tác động còn sâu rộng hơn: AI đang thay đổi chính cách người bán vận hành doanh nghiệp của mình, xuất hiện thêm nhiều mô hình mới, shop TMĐT mới.
Nếu như vài năm trước, AI được xem là công nghệ dành cho các tập đoàn công nghệ hoặc những doanh nghiệp có ngân sách lớn, thì đến năm 2026, nó đã trở thành công cụ mà ngay cả một cửa hàng online vài nhân sự cũng có thể tiếp cận. Điều đáng chú ý là AI không chỉ giúp làm việc nhanh hơn. Nó đang làm thay ngày càng nhiều công việc vốn thuộc về con người.
Theo McKinsey, AI tạo sinh có thể tạo thêm từ 400 đến 660 tỷ USD giá trị mỗi năm cho ngành bán lẻ và hàng tiêu dùng, chủ yếu nhờ tự động hóa các hoạt động marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Điều đáng chú ý là phần lớn giá trị này không đến từ việc bán thêm AI, mà đến từ việc doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn.
AI của người bán hàng TMĐT
Một shop bán hàng trực tuyến trước đây thường phải xây dựng cả một “dây chuyền” nhân sự. Có người viết nội dung, có người chụp ảnh sản phẩm, có người chỉnh sửa video, có người trả lời khách hàng, có người tối ưu quảng cáo và có người phân tích doanh số. Quy mô nhân sự tăng gần như tỷ lệ thuận với tốc độ mở rộng kinh doanh.
Ngày nay, mối quan hệ đó đang dần thay đổi.
Trong khảo sát với hơn 50 lãnh đạo bán lẻ toàn cầu, McKinsey cho biết 90% doanh nghiệp đã bắt đầu thử nghiệm hoặc mở rộng các ứng dụng AI tạo sinh, trong khi 82% đã triển khai AI trong chăm sóc khách hàng và 36% đang đưa các giải pháp này vào vận hành ở quy mô lớn. Điều đó cho thấy AI không còn dừng ở giai đoạn thử nghiệm mà đã bắt đầu trở thành một phần của quy trình kinh doanh.
Buổi sáng, người bán có thể yêu cầu ChatGPT hoặc Claude viết hàng chục mô tả sản phẩm theo nhiều phong cách khác nhau chỉ trong vài phút. Những đoạn mô tả không còn đơn thuần giới thiệu tính năng mà còn được tối ưu cho từ khóa tìm kiếm, phù hợp với từng nhóm khách hàng và từng nền tảng khác nhau.
Shopify hiện đã tích hợp các công cụ như Shopify Magic và Sidekick để hỗ trợ người bán tạo mô tả sản phẩm, email marketing, nội dung quảng cáo, quản lý danh mục hàng hóa và phân tích dữ liệu. Theo Shopify, tạo nội dung là một trong những ứng dụng AI được người bán sử dụng nhiều nhất trong bán lẻ hiện nay.
Khi cần hình ảnh quảng cáo, họ không nhất thiết phải thuê studio hay tổ chức một buổi chụp tốn kém. Các mô hình tạo ảnh như Midjourney, GPT Image, FLUX hay Ideogram có thể tạo ra những bức ảnh lifestyle, banner quảng cáo hoặc ảnh sản phẩm trong nhiều bối cảnh khác nhau chỉ từ một đoạn mô tả văn bản. Một chiếc bình giữ nhiệt có thể xuất hiện trên bàn làm việc hiện đại, trong chuyến dã ngoại hay bên cạnh ly cà phê buổi sáng mà không cần chụp thêm bất kỳ tấm ảnh nào.
Video, vốn từng là “nút thắt” lớn nhất của nhiều người bán, cũng đang được AI giải quyết. Các công cụ như Kling, Veo hay Runway có thể tạo video quảng cáo ngắn, mô phỏng chuyển động sản phẩm hoặc dựng nội dung phục vụ TikTok và Reels với thời gian sản xuất ngắn hơn rất nhiều so với quy trình truyền thống. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh video ngắn đang trở thành định dạng chủ đạo của thương mại điện tử.
Một nhóm nghiên cứu của Alibaba đã công bố hệ thống “Sell It Before You Make It”, cho phép người bán tạo hình ảnh sản phẩm bằng AI trước khi sản xuất hàng thật. Trong các thử nghiệm trực tuyến, hình ảnh do AI tạo ra giúp tăng hơn 13% tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi so với phương án truyền thống. Ý tưởng này mở ra mô hình “bán trước rồi mới sản xuất”, giúp giảm đáng kể chi phí tồn kho và thử nghiệm sản phẩm mới.
Ở phía sau màn hình, AI cũng đang tham gia vào những công việc ít được chú ý hơn nhưng lại tiêu tốn rất nhiều thời gian. Thay vì phải trả lời lặp đi lặp lại những câu hỏi như “còn hàng không”, “bao giờ giao”, “đổi trả thế nào”, các trợ lý AI có thể xử lý phần lớn các yêu cầu phổ biến, đồng thời kết nối với hệ thống quản lý đơn hàng để tra cứu tồn kho hoặc trạng thái vận chuyển. Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng vì thế đang dần chuyển từ trả lời câu hỏi sang xử lý những tình huống phức tạp mà AI chưa thể giải quyết.
Ngay cả quảng cáo, lĩnh vực từng được xem là “nghệ thuật” của những chuyên gia marketing, cũng đang thay đổi. Các nền tảng quảng cáo ngày càng tự động hóa quá trình lựa chọn đối tượng, phân phối ngân sách, thử nghiệm nội dung và tối ưu hiệu quả. Người bán không còn dành phần lớn thời gian để chỉnh từng nhóm quảng cáo mà chuyển sang xác định mục tiêu kinh doanh và đánh giá kết quả.
Bước chuyển tiếp
Điểm đáng chú ý là những thay đổi này không diễn ra riêng lẻ. Chúng đang tạo thành một hệ thống vận hành mới, nơi AI đảm nhận phần lớn các tác vụ lặp lại, còn con người tập trung vào việc lựa chọn sản phẩm, xây dựng thương hiệu, phát triển chiến lược và đưa ra quyết định.
Đây cũng là lý do ngày càng nhiều chuyên gia không còn nhìn AI đơn thuần như một phần mềm hỗ trợ, mà coi nó là một “đội ngũ nhân sự số”. Thay vì tuyển thêm năm người cho năm công việc khác nhau, một doanh nghiệp nhỏ có thể xây dựng một quy trình mà trong đó mỗi công đoạn đều có AI hỗ trợ. Một mô hình ngôn ngữ phụ trách viết nội dung, một mô hình tạo ảnh đảm nhiệm thiết kế, một mô hình tạo video sản xuất quảng cáo, một AI agent xử lý chăm sóc khách hàng và một hệ thống phân tích dữ liệu hỗ trợ ra quyết định.
Nếu trước đây quy mô doanh nghiệp thường được đo bằng số lượng nhân viên thì trong tương lai, lợi thế cạnh tranh có thể nằm ở việc doanh nghiệp đó sở hữu bao nhiêu “đồng nghiệp AI” và biết phối hợp chúng hiệu quả đến đâu.
Tháng 4/2025, CEO Shopify Tobi Lütke gửi một bản ghi nhớ nội bộ yêu cầu các quản lý phải trả lời một câu hỏi trước khi tuyển thêm người: “Vì sao AI không thể làm công việc này?”.
Theo ông, sử dụng AI sẽ trở thành kỹ năng cơ bản của mọi nhân viên và là tiêu chí đánh giá hiệu suất trong công ty. Đây được xem là một trong những tuyên bố thể hiện rõ nhất việc AI đang được coi như một phần của lực lượng lao động, thay vì chỉ là một công cụ hỗ trợ.
Tất nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc AI sẽ thay thế hoàn toàn con người. Những công việc đòi hỏi sự sáng tạo, khả năng xây dựng thương hiệu, đàm phán với đối tác hay xử lý các tình huống phức tạp vẫn cần đến kinh nghiệm và tư duy của con người. Tuy nhiên, các công việc mang tính lặp lại, tiêu chuẩn hóa và dựa nhiều vào quy trình đang được AI tự động hóa với tốc độ ngày càng nhanh.
Điều này cũng làm thay đổi cách các doanh nghiệp tuyển dụng. Thay vì tìm kiếm một người chỉ biết viết nội dung hay chỉnh sửa ảnh, họ bắt đầu ưu tiên những nhân sự biết thiết kế quy trình làm việc với AI, biết kiểm soát chất lượng đầu ra và kết hợp nhiều công cụ khác nhau để nâng cao năng suất. Giá trị của một nhân viên không còn nằm ở việc tự mình hoàn thành mọi công việc, mà ở khả năng điều phối cả con người lẫn AI để tạo ra kết quả tốt hơn.
Nhìn rộng hơn, đây có thể là bước chuyển tiếp lớn nhất của thương mại điện tử kể từ khi mô hình bán hàng trực tuyến phổ biến. Trong giai đoạn đầu, công nghệ giúp người bán tiếp cận khách hàng qua Internet. Giai đoạn tiếp theo, các sàn thương mại điện tử giúp kết nối cung và cầu ở quy mô lớn. Còn hiện nay, AI đang tái định nghĩa cách một doanh nghiệp được vận hành.
Báo cáo “Rewiring Retail in Europe: The AI Imperative” công bố năm 2026 của McKinsey nhận định AI đang tái định hình toàn bộ chuỗi giá trị bán lẻ, từ marketing, vận hành, logistics cho tới trải nghiệm mua sắm. Báo cáo cho rằng ngành bán lẻ đang bước từ giai đoạn AI hỗ trợ sang giai đoạn “Agentic AI”, nơi các hệ thống có thể tự đưa ra quyết định và thực hiện nhiều tác vụ với mức độ tự chủ cao hơn.
Điều đó cũng đồng nghĩa lợi thế cạnh tranh của người bán sẽ ngày càng phụ thuộc vào khả năng xây dựng quy trình làm việc giữa con người và AI, thay vì chỉ đầu tư thêm nhân sự.
Có lẽ trong vài năm tới, sự khác biệt giữa những shop phát triển nhanh và phần còn lại sẽ không chỉ đến từ sản phẩm tốt hơn hay ngân sách quảng cáo lớn hơn. Nó sẽ đến từ việc ai biết xây dựng một “lực lượng lao động AI” hiệu quả hơn. Khi đó, câu hỏi quan trọng nhất của thương mại điện tử sẽ không còn là “bạn bán gì”, mà là “AI đang làm gì cho doanh nghiệp của bạn”.
-
Các Nền Tảng MXH8 tháng agoCập nhật Facebook từ ngày 1/11 đến ngày 10/11
-
Trong Nước9 tháng agoNgười Việt chi gần 4 tỷ USD mua sắm chỉ trên 3 sàn TMĐT lớn trong quý 3 năm 2025
-
Công Nghệ Phần Mềm8 tháng agoVí điện tử MoMo, Zalopay, ShopeePay,… bước sang trang mới
-
Các Nền Tảng MXH8 tháng agoFacebook Dating thu hút 21 triệu người dùng mỗi tháng
-
Trong Nước9 tháng agoMục tiêu 45% SME Việt Nam bán hàng qua sàn thương mại điện tử
-
Xu Hướng8 tháng agoRobot đồ chơi chạy Deepseek giá dưới một triệu đồng hút khách
-
Công Nghệ Phần Mềm9 tháng agoMột nửa giới startup AI hiện tại sẽ bị hủy diệt
-
Tâm Lý Học NTD9 tháng ago2 thương hiệu lớn bất ngờ cùng viral trên mạng xã hội



