Thị trường trang sức Việt Nam đang chứng kiến một giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ và ổn định, với doanh thu đạt 1,09 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ tiếp tục đà tăng trưởng tích cực trong những năm tới. Một đặc điểm nổi bật của thị trường là sự thống trị của phân khúc trang sức không cao cấp, chiếm tới 84% tổng doanh số, cho thấy sự chuyển dịch rõ rệt trong thị hiếu tiêu dùng sang các sản phẩm thời trang, dễ tiếp cận và mang tính cá nhân hóa. Các doanh nghiệp nội địa hiện đang nắm giữ hơn 90% thị phần, khẳng định sự am hiểu sâu sắc về văn hóa và sở thích của người tiêu dùng Việt.
Khách hàng trẻ, đặc biệt là nhóm tuổi từ 15 đến 34, đóng vai trò là động lực chính thúc đẩy thị trường, với các động cơ mua hàng đa dạng từ nhu cầu làm đẹp, thể hiện cá tính, đến mục đích đầu tư (đặc biệt là vàng trang sức). Kênh bán hàng trực tuyến, đặc biệt là sàn thương mại điện tử Shopee, ngày càng trở nên quan trọng trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng, tạo ra một môi trường cạnh tranh sôi động giữa các nhà bán lẻ trực tuyến. Thời điểm mua sắm cao điểm được phân hóa rõ rệt: các ngày lễ truyền thống và mang ý nghĩa phong thủy như Ngày Vía Thần Tài thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động mua sắm vàng, trong khi các dịp giảm giá lớn và lễ hội như Black Friday, Ngày Quốc tế Phụ nữ (8/3), và Tết Nguyên Đán là động lực chính cho phân khúc trang sức thời trang. Các xu hướng thiết kế như tối giản, cá nhân hóa, layering (phối nhiều lớp) và gắn đá màu sắc đang định hình thị trường, phản ánh nhu cầu về sự độc đáo và linh hoạt trong phong cách.
Để tối đa hóa tiềm năng thị trường, các doanh nghiệp được khuyến nghị tập trung vào việc phát triển danh mục sản phẩm đa dạng, phù hợp với các phân khúc giá và động cơ mua hàng khác nhau. Đồng thời, cần tăng cường các dịch vụ cá nhân hóa, tối ưu hóa mạnh mẽ kênh bán hàng trực tuyến (đặc biệt là trên Shopee), và xây dựng các chiến lược marketing linh hoạt, nhắm mục tiêu cụ thể theo từng phân khúc khách hàng và thời điểm mua sắm đặc thù.
I. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG TRANG SỨC VIỆT NAM
Thị trường trang sức Việt Nam đang thể hiện một bức tranh tăng trưởng đầy hứa hẹn, thu hút sự chú ý của cả các nhà đầu tư và người tiêu dùng. Sự phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch và các xu hướng tiêu dùng mới đang định hình lại ngành công nghiệp này.
Quy mô thị trường và tốc độ tăng trưởng
Theo dữ liệu từ Statista năm 2023, thị trường trang sức Việt Nam đã đạt doanh thu ấn tượng 1,09 tỷ USD. Dự báo cho thấy thị trường sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng ổn định với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 4,39% trong giai đoạn 2023-2026. Một nguồn khác cũng dự kiến mức tăng trưởng hàng năm là 5,02% từ năm 2022. Tính trên cơ sở bình quân đầu người, mỗi người dân Việt Nam đã đóng góp 10,89 USD doanh thu vào thị trường trang sức trong năm 2023.
Thị trường đã chứng kiến sự phục hồi đáng kể sau những tác động của đại dịch COVID-19. Doanh thu đã tăng từ 0,82 tỷ USD vào năm 2020 lên 1,02 tỷ USD vào năm 2022, cho thấy khả năng phục hồi và tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành. Các báo cáo gần đây cũng củng cố nhận định này; ví dụ, PNJ, một trong những doanh nghiệp trang sức hàng đầu tại Việt Nam, đã ghi nhận doanh thu vàng 24K tăng tới 44,1% trong 9 tháng đầu năm 2024, phản ánh rõ nét sự sôi động chung của thị trường. Đáng chú ý, kênh trang sức bán lẻ của PNJ đóng góp tới 69,8% trong cơ cấu doanh thu của công ty trong quý 3 năm 2024, với biên lợi nhuận gộp trung bình đạt 17,5%. Điều này cho thấy phân khúc bán lẻ trang sức đang hoạt động rất hiệu quả và là động lực tăng trưởng chính.
Cơ cấu thị trường: Trang sức không cao cấp và thị phần doanh nghiệp Việt Nam
Một đặc điểm nổi bật của thị trường trang sức Việt Nam là sự ưu thế rõ rệt của phân khúc trang sức không cao cấp (Non-luxury). Ước tính, phân khúc này chiếm tới 84% tổng doanh số bán hàng vào năm 2023. Điều này cho thấy nhu cầu lớn đối với các sản phẩm trang sức thời trang, có giá cả phải chăng và dễ dàng tiếp cận, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại.
Thị trường trang sức Việt Nam hiện nay chủ yếu do các doanh nghiệp nội địa thống trị, chiếm hơn 90% thị phần. Các thương hiệu quốc tế như Pandora, Dior, hay Cartier chỉ chiếm phần còn lại. Sự thống trị này không chỉ phản ánh năng lực sản xuất và phân phối vững mạnh của các doanh nghiệp Việt Nam mà còn cho thấy khả năng am hiểu sâu sắc về thị hiếu, văn hóa và phong cách tiêu dùng của người Việt. Các doanh nghiệp trong nước có thể nhanh chóng thích nghi với các xu hướng địa phương và tạo ra các sản phẩm có tính liên kết văn hóa cao. Điều này đặt ra yêu cầu cho các thương hiệu quốc tế muốn thâm nhập hoặc mở rộng tại Việt Nam phải “bản địa hóa” mạnh mẽ hơn trong thiết kế, marketing và chiến lược phân phối để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ nội địa đã có chỗ đứng vững chắc.
Đáng chú ý, nhu cầu đối với các sản phẩm trang sức thủ công và truyền thống đang có xu hướng tăng cao. Điều này gợi ý về sự quan tâm ngày càng lớn của người tiêu dùng đến yếu tố độc đáo, mang tính cá nhân hoặc văn hóa, bổ sung thêm một khía cạnh quan trọng vào bức tranh thị trường.
Bảng 1: Tổng quan Thị trường Trang sức Việt Nam (2022-2026)
Chỉ số
Năm 2022
Năm 2023
Dự kiến 2026
Doanh thu thị trường (tỷ USD)
1,02
1,09
Tăng trưởng ổn định
Tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR)
N/A
4,39% (2023-2026)
4,39% (2023-2026)
Doanh thu bình quân đầu người (USD)
N/A
10,89
Tăng trưởng
Tỷ trọng trang sức không cao cấp
N/A
84%
Duy trì ưu thế
Thị phần doanh nghiệp Việt Nam
N/A
>90%
Duy trì ưu thế
II. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG
Việc hiểu rõ các phân khúc giá, sản phẩm và đặc điểm khách hàng là yếu tố then chốt để các doanh nghiệp trang sức định hình chiến lược kinh doanh hiệu quả tại Việt Nam.
Phân khúc giá phổ biến
Thị trường trang sức Việt Nam cho thấy sự tập trung rõ rệt ở các phân khúc giá thấp và trung bình. Các shop kinh doanh thường bán sản phẩm với mức giá phổ biến từ 100.000 ₫ đến 200.000 ₫. Một phân khúc giá phổ biến khác cũng được ghi nhận là từ 10.000 ₫ đến 50.000 ₫. Trong 12 tháng gần đây, phần lớn khách hàng trên thị trường trang sức Việt Nam thường mua sắm ở mức giá khoảng 100.000 ₫ – 200.000 ₫.
Tuy nhiên, thị trường cũng không thiếu các phân khúc giá cao hơn đáng kể, đặc biệt đối với trang sức bạc từ các shop online uy tín, có thể dao động từ 15.000 VND đến 11.700.000 VND, tùy thuộc vào thương hiệu, chất liệu và độ phức tạp của thiết kế. Điều này cho thấy sự đa dạng về khả năng chi trả của người tiêu dùng. Một khảo sát còn chỉ ra rằng 23% người được hỏi đã từng chi từ 30 triệu VND trở lên cho một sản phẩm trang sức. Trong số này, tỷ lệ chi trả cao nhất thuộc về đá quý (41% người mua chi trên 30 triệu), tiếp theo là vàng bạc (27%) và trang sức nói chung (22%). Điều này khẳng định sự tồn tại của một phân khúc khách hàng sẵn sàng chi trả cao cho các sản phẩm giá trị, cho thấy thị trường có tính lưỡng cực về giá trị, đòi hỏi chiến lược định vị sản phẩm và giá đa dạng. Các doanh nghiệp không thể áp dụng một chiến lược “phù hợp cho tất cả” mà cần phát triển các dòng sản phẩm và chiến lược định giá riêng biệt để phục vụ từng phân khúc. Một mặt là các sản phẩm thời trang, dễ tiếp cận, giá cạnh tranh để thu hút số đông; mặt khác là các sản phẩm cao cấp, độc đáo, có giá trị đầu tư hoặc biểu tượng để đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng có khả năng chi trả cao hơn.
Bảng 2: Phân khúc giá phổ biến trên thị trường trang sức Việt Nam
Mức giá phổ biến (VND)
Đặc điểm
Ví dụ thương hiệu/sản phẩm (từ snippets)
10.000 – 50.000
Phụ kiện thời trang giá rẻ, dễ tiếp cận, thay đổi theo xu hướng.
Trang sức vàng, đá quý, kim cương, có giá trị đầu tư và đẳng cấp.
PNJ, DOJI, SJC, Valerie.
Phân khúc sản phẩm
Thị trường trang sức được phân loại thành 5 loại chính: dây chuyền, nhẫn, bông tai, vòng đeo và các loại khác. Trong số này, nhẫn chiếm phân khúc lớn nhất vào năm 2022, với 33,7% thị trường, và dự kiến sẽ duy trì vị trí dẫn đầu, chiếm 34,5% thị phần vào năm 2030. Vị thế dẫn đầu của nhẫn cho thấy đây là một sản phẩm có nhu cầu cao và đa dạng mục đích sử dụng, từ nhẫn cưới, nhẫn đính hôn đến nhẫn thời trang, nhẫn phong thủy. Để tối đa hóa tiềm năng của phân khúc này, các nhà cung cấp cần tập trung vào việc đa dạng hóa thiết kế nhẫn, đáp ứng các xu hướng như cá nhân hóa, tối giản, và gắn đá , cũng như các yêu cầu về ý nghĩa phong thủy hoặc biểu tượng, để thu hút các nhóm khách hàng khác nhau và duy trì sự hấp dẫn.
Bảng 3: Tỷ trọng các loại sản phẩm trang sức chính (2022-2030)
Loại sản phẩm
Tỷ trọng thị trường 2022
Dự kiến tỷ trọng 2030
Nhẫn
33,7%
34,5%
Dây chuyền
N/A
N/A
Bông tai
N/A
N/A
Vòng đeo
N/A
N/A
Khác
N/A
N/A
Phân khúc khách hàng theo độ tuổi
Phân tích tâm lý và hành vi mua sắm theo độ tuổi giúp các doanh nghiệp định hình chiến lược tiếp thị mục tiêu:
Thanh niên (18 – 34 tuổi): Đây là độ tuổi có tính độc lập cao trong tiêu dùng, với mong muốn mạnh mẽ được thể hiện “chất riêng” và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ độc đáo phản ánh cá tính và lối sống riêng của bản thân. PNJ Silver, một nhãn hiệu của PNJ, đã đặc biệt nhắm đến khách hàng trẻ trong độ tuổi 15-25, những người yêu thích trang sức thời trang với thu nhập từ thấp đến trung bình. Nhóm tuổi này cũng là đối tượng tiêu dùng vàng chính (18-24 tuổi) , cho thấy họ không chỉ mua trang sức vì mục đích làm đẹp mà còn xem vàng trang sức như một khoản đầu tư để duy trì giá trị.
Trung niên (35 – 55 tuổi): Nhóm khách hàng này đa phần đã lập gia đình, do đó họ không chỉ mua cho bản thân mà còn cho cả gia đình. Quỹ thời gian của họ thường hạn chế và sự chi phối của giá cả trong quyết định tiêu dùng được nâng cao. Đáng chú ý, thế hệ Gen X (độ tuổi trung niên) đang có xu hướng chi tiêu nhiều hơn các thế hệ khác , cho thấy đây là một phân khúc tiềm năng với khả năng chi trả cao hơn, có thể hướng tới các sản phẩm trang sức có giá trị lớn, bền vững hoặc phục vụ nhu cầu quà tặng gia đình.
Thiếu niên, Vị thành niên (11 – 17 tuổi): Nhu cầu mua sản phẩm của nhóm tuổi này có thể không phải là cần thiết, thường bị ảnh hưởng bởi xu hướng và sự tò mò.
Người lớn tuổi (trên 56 tuổi): Nhu cầu mua sắm của nhóm này thường mang tính tự phát và chủ yếu phục vụ cuộc sống và sức khỏe.
Mặc dù giới trẻ (15-34) là động lực chính thúc đẩy thị trường trang sức thời trang và cả vàng trang sức (với động cơ đa dạng từ làm đẹp, thể hiện cá tính đến đầu tư), các thương hiệu không nên bỏ qua nhóm khách hàng trung niên (Gen X). Nhóm này có khả năng chi tiêu cao hơn và có thể tìm kiếm các sản phẩm có giá trị bền vững, sang trọng, hoặc phục vụ nhu cầu gia đình. Một chiến lược tiếp thị hiệu quả cần phân biệt và tiếp cận cả hai nhóm này với thông điệp và sản phẩm phù hợp, tận dụng các kênh truyền thông mà mỗi nhóm ưu tiên.
Bảng 4: Đặc điểm tâm lý và hành vi mua hàng theo độ tuổi
Độ tuổi
Đặc điểm tâm lý
Động cơ mua hàng chính
Loại sản phẩm ưa chuộng
Xu hướng chi tiêu
15-25 (Thanh niên trẻ)
Yêu thích thời trang, mong muốn thể hiện cá tính, thu nhập thấp đến trung bình.
Làm đẹp, thể hiện cá tính, theo xu hướng.
Trang sức bạc, phụ kiện thời trang, giá phải chăng.
Thường xuyên cập nhật, chi tiêu theo xu hướng.
18-34 (Thanh niên)
Độc lập, muốn thể hiện “chất riêng”, quan tâm đến giá trị và ý nghĩa.
Làm đẹp, thể hiện cá tính, đầu tư (vàng trang sức).
Trang sức bạc, vàng trang sức, cá nhân hóa.
Chi tiêu có tính toán, sẵn sàng cho sản phẩm độc đáo.
35-55 (Trung niên/Gen X)
Đã lập gia đình, quỹ thời gian hạn chế, quan tâm giá cả và giá trị bền vững.
Mua cho bản thân và gia đình, thể hiện đẳng cấp, đầu tư.
Trang sức vàng, đá quý, sản phẩm có giá trị bền vững.
Có khả năng chi tiêu cao hơn, tìm kiếm giá trị lâu dài.
>56 (Người lớn tuổi)
Nhu cầu tự phát, ưu tiên sức khỏe và tiện ích.
Phục vụ cuộc sống, sức khỏe, quà tặng cho con cháu.
Trang sức truyền thống, phong thủy, dễ sử dụng.
Chi tiêu cẩn trọng, tập trung vào nhu cầu thiết yếu.
III. HÀNH VI TIÊU DÙNG TRANG SỨC
Hành vi tiêu dùng trang sức tại Việt Nam được định hình bởi nhiều yếu tố, từ nhu cầu cá nhân đến các giá trị văn hóa và kinh tế.
Lý do mua hàng chính
Người tiêu dùng mua trang sức vì nhiều lý do, phản ánh sự đa dạng trong nhu cầu và mong muốn:
Làm đẹp: Đây là động cơ hàng đầu khiến phụ nữ đeo trang sức. Trang sức không chỉ đơn thuần là vật trang trí mà còn giúp tôn lên vẻ đẹp tự nhiên và phong cách của người đeo. Điều quan trọng là trang sức phải hài hòa với diện mạo, trang phục và hoàn cảnh sử dụng để phát huy tối đa giá trị thẩm mỹ.
Thể hiện cá tính và gu thẩm mỹ: Trang sức là một phương tiện mạnh mẽ để thể hiện bản thân, nói lên cá tính riêng biệt của mỗi người, dù là dịu dàng, mạnh mẽ hay “chất chơi”. Các xu hướng như trang sức cá nhân hóa, cho phép khắc tên, ký hiệu riêng, và phong cách layering (kết hợp nhiều món trang sức cùng lúc) đang rất được ưa chuộng, khẳng định mong muốn thể hiện bản thân của người tiêu dùng.
Thể hiện sự sang trọng, quyền lực và đẳng cấp: Đối với một số đối tượng, đặc biệt là các nữ lãnh đạo hay doanh nhân, trang sức giúp họ tạo ấn tượng, nổi bật và khẳng định vị thế xã hội. Trang sức gắn đá cũng là một xu hướng được ưa chuộng để thể hiện sự sang trọng và đẳng cấp.
Giá cả phải chăng và sự đa dạng: Đối với giới trẻ, đặc biệt là thế hệ Gen Z, trang sức bạc được ưa chuộng nhờ giá thành phải chăng, phù hợp với túi tiền. Điều này giúp họ dễ dàng sở hữu nhiều món để thay đổi theo từng bộ trang phục và phong cách. Sự đa dạng về mẫu mã và thiết kế tinh xảo cũng là yếu tố thu hút lớn đối với nhóm khách hàng này.
Đầu tư và duy trì giá trị: Trang sức, đặc biệt là vàng, ngày càng được xem là một khoản đầu tư để duy trì giá trị tài sản. Đáng chú ý, người trẻ trong độ tuổi 18-24 cũng đang xem vàng trang sức là một hình thức đầu tư , cho thấy sự thay đổi trong quan niệm về tài sản và tích trữ.
Sự đa dạng trong động cơ mua hàng cho thấy các thương hiệu không thể chỉ tập trung vào một khía cạnh duy nhất. Để thành công, họ cần phát triển danh mục sản phẩm đa dạng, từ trang sức thời trang giá phải chăng (bạc, thiết kế độc đáo) đến các sản phẩm cao cấp, giá trị (vàng, đá quý). Chiến lược marketing cũng cần được tùy chỉnh để nhấn mạnh các giá trị khác nhau: sự độc đáo và cá tính cho giới trẻ, sự sang trọng và bền vững cho phân khúc cao cấp, và ý nghĩa đầu tư/phong thủy cho các sản phẩm vàng. Đặc biệt, việc kể câu chuyện đằng sau sản phẩm và khả năng cá nhân hóa sẽ tạo ra giá trị cảm xúc mạnh mẽ, thúc đẩy quyết định mua hàng.
Độ tuổi mua trang sức nhiều nhất và xu hướng chi tiêu
Như đã phân tích ở phần trước, nhóm tuổi 18-34 (Thanh niên) là đối tượng khách hàng có tính độc lập cao trong tiêu dùng và mong muốn thể hiện bản thân thông qua các sản phẩm độc đáo. Đây cũng là nhóm tuổi chiếm gần 73% lượt tìm kiếm về thời trang (bao gồm phụ kiện) , củng cố vị thế của họ là nhóm khách hàng năng động và có ảnh hưởng lớn nhất đến thị trường. Đáng chú ý, nhóm 18-24 tuổi được xác định là đối tượng tiêu dùng vàng chính , cho thấy xu hướng mua vàng trang sức không chỉ vì giá trị thẩm mỹ mà còn vì mục đích đầu tư và tích trữ tài sản.
Tuy nhiên, thế hệ Gen X (độ tuổi trung niên) cũng đang có xu hướng chi tiêu nhiều hơn các thế hệ khác. Điều này cho thấy đây là một phân khúc tiềm năng với khả năng chi trả cao hơn, có thể hướng tới các sản phẩm trang sức có giá trị lớn, bền vững hoặc phục vụ nhu cầu quà tặng gia đình.
Bảng 5: Động cơ mua trang sức và xu hướng tiêu dùng theo độ tuổi
Độ tuổi
Động cơ chính
Loại trang sức ưa chuộng
Xu hướng chi tiêu
15-25
Làm đẹp, thể hiện cá tính, theo xu hướng.
Bạc, phụ kiện thời trang.
Mua nhiều món, giá phải chăng.
18-34
Làm đẹp, thể hiện cá tính, đầu tư (vàng).
Bạc, vàng trang sức, cá nhân hóa.
Chi tiêu có tính toán, sẵn sàng cho độc đáo.
35-55
Mua cho bản thân/gia đình, thể hiện đẳng cấp, đầu tư.
Vàng, đá quý, sản phẩm bền vững.
Chi tiêu cao hơn, tìm kiếm giá trị lâu dài.
>56
Phục vụ cuộc sống, sức khỏe.
Truyền thống, phong thủy, dễ sử dụng.
Chi tiêu cẩn trọng, tập trung nhu cầu thiết yếu.
Thời điểm mua trang sức nhiều nhất trong năm
Thời điểm mua sắm trang sức tại Việt Nam có sự phân hóa rõ rệt, phụ thuộc vào loại sản phẩm và động cơ mua hàng:
Đối với vàng/trang sức giá trị (thường mua theo quan niệm phong thủy/tâm linh):
Ngày Vía Thần Tài (mồng 10 tháng Giêng Âm lịch) là ngày quan trọng nhất trong năm để mua vàng, với niềm tin thu hút vận may và tài lộc.
Ngày mồng 1 và rằm (15 Âm lịch) hàng tháng cũng được coi là ngày tốt để mua vàng, mang ý nghĩa tài lộc khởi sinh và cầu may đầu tháng.
Các ngày Hoàng Đạo trong tháng được xem là thời điểm có năng lượng tốt cho các giao dịch tài chính, bao gồm mua vàng.
Theo quan niệm dân gian, nên tránh mua vàng vào tháng 7 Âm lịch (tháng cô hồn) do “âm khí thịnh”, và tháng 3, tháng 10 Âm lịch do có nhiều biến động thị trường.
Đối với trang sức thời trang/phụ kiện (thường mua theo mùa sale và dịp lễ tặng quà):
Các dịp lễ lớn và mùa giảm giá: Black Friday (thứ Sáu cuối cùng của tháng 11), Cyber Monday (thứ Hai đầu tiên sau Black Friday), và các đợt End of Season Sale (cuối mỗi quý) là những thời điểm giảm giá sâu, thu hút đông đảo khách hàng mua sắm thời trang và phụ kiện.
Các ngày lễ dành cho phụ nữ: Ngày Quốc tế Phụ nữ (8/3) và Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) là những dịp lý tưởng để tặng quà, trong đó trang sức là một lựa chọn phổ biến.
Tết Nguyên Đán và Giáng sinh: Đây là những mùa lễ hội lớn, thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu mua sắm và tặng quà, trong đó có trang sức. Lịch Mùa Vọng cũng trở thành một công cụ tiếp thị xa xỉ hiệu quả trong mùa Giáng sinh.
Lượt tìm kiếm về thời trang (bao gồm phụ kiện) thường tăng cao vào cuối quý 1 và cuối quý 4 , trùng khớp với các dịp Tết Nguyên Đán và mùa lễ hội cuối năm.
Sự khác biệt rõ rệt về động lực và thời điểm mua hàng giữa trang sức đầu tư (vàng) và trang sức thời trang đòi hỏi các doanh nghiệp phải có hai chiến lược tiếp thị riêng biệt, không thể “đánh đồng”. Đối với vàng, các chiến dịch nên tập trung vào yếu tố may mắn, tài lộc, và giá trị tích trữ, được đẩy mạnh vào các dịp lễ hội truyền thống. Đối với trang sức thời trang, trọng tâm là xu hướng, phong cách, và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, được triển khai mạnh mẽ trong các mùa lễ hội và sale lớn. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch, phân bổ nguồn lực hợp lý và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng vào đúng thời điểm.
Bảng 6: Các thời điểm mua sắm trang sức phổ biến tại Việt Nam
Loại trang sức
Thời điểm/Tháng cao điểm
Lý do mua sắm chính
Vàng/Đầu tư
Ngày Vía Thần Tài (10/1 Âm lịch), Mồng 1 & Rằm hàng tháng, Ngày Hoàng Đạo.
Cầu may, tài lộc, tích trữ, đầu tư.
Thời trang/Phụ kiện
Cuối quý 1 & Cuối quý 4 (Tết, Giáng sinh, Black Friday, Cyber Monday), 8/3, 20/10.
Tặng quà, làm đẹp, theo xu hướng, tận dụng khuyến mãi.
IV. THƯƠNG HIỆU VÀ KÊNH PHÂN PHỐI
Cấu trúc thương hiệu và sự phát triển của các kênh phân phối, đặc biệt là kênh trực tuyến, là những yếu tố then chốt định hình cạnh tranh trên thị trường trang sức Việt Nam.
Các thương hiệu trang sức bán chạy nhất
Thị trường trang sức Việt Nam cho thấy sự phân hóa rõ ràng giữa các thương hiệu phụ kiện thời trang giá rẻ và các thương hiệu trang sức giá trị cao, mỗi loại có “sân chơi” và đối tượng khách hàng riêng.
Thương hiệu tổng quan thị trường “Trang sức Việt Nam” (thường bao gồm phụ kiện thời trang, giá phổ biến thấp):
Theo dữ liệu thị phần doanh thu, Hando chiếm vị trí dẫn đầu với 31,45%.
Tiếp theo là Stay eco (24,52%) và Nhựa Việt Nhật (12,36%).
Các thương hiệu khác trong top 10 bao gồm 瑞耀饰品, Việt nhật, Xưởng mộc Việt, và OEM. Những thương hiệu này dường như tập trung vào phân khúc phụ kiện thời trang đại chúng, giá cả phải chăng.
Thương hiệu trang sức uy tín và chất lượng cao (vàng, bạc, đá quý, giá trị cao):
PNJ: Là nhãn hiệu hàng đầu, chuyên phân phối các sản phẩm vàng, bạc và đá quý có giá trị cao. PNJ có các nhãn hiệu con chiến lược như PNJ Silver (tập trung vào bạc cao cấp, khách hàng trẻ 15-25 tuổi, thu nhập thấp đến trung bình) và STYLE By PNJ (nhắm đến giới trẻ với các mẫu trẻ trung, hiện đại, cá tính). PNJ chiếm đến 25% thị phần đá quý tại Việt Nam và sở hữu hệ thống hơn 200 cửa hàng bán lẻ trải dài khắp các tỉnh thành.
DOJI: Cung cấp sản phẩm ở phân khúc vừa và nhỏ, đáp ứng đa dạng yêu cầu khách hàng. Hệ thống cửa hàng bán lẻ của DOJI lên đến con số 70 tiệm trên toàn quốc.
SJC: Vàng bạc đá quý Sài Gòn, được biết đến là một trong những thương hiệu lớn và uy tín trong ngành.
Bảo Tín Minh Châu: Hệ thống cửa hàng cung cấp nhiều mẫu mã đa dạng, được đông đảo khách hàng tin tưởng.
Các thương hiệu khác được tin cậy và có danh tiếng cao bao gồm Lili Jewelry, Huy Thanh Jewelry, Skymond Luxury, Pandora (thương hiệu bạc nổi tiếng toàn cầu), Lộc Phúc Fine Jewelry, và Valerie (kim cương thiên nhiên).
Thị trường trang sức Việt Nam không chỉ có một loại hình thương hiệu. Có hai nhóm chính: một nhóm tập trung vào phân khúc phụ kiện thời trang giá rẻ, dễ tiếp cận, đáp ứng nhu cầu làm đẹp hàng ngày và thay đổi xu hướng; nhóm còn lại là các thương hiệu truyền thống, uy tín, tập trung vào trang sức vàng, bạc, đá quý có giá trị cao, phục vụ nhu cầu đầu tư, quà tặng và thể hiện đẳng cấp. Các doanh nghiệp cần nhận diện rõ mình thuộc nhóm nào để xây dựng chiến lược sản phẩm, định giá, và marketing phù hợp, tránh cạnh tranh trực tiếp trên cùng một mặt trận.
Bảng 7: Top các thương hiệu trang sức nổi bật và thị phần tại Việt Nam
Loại thương hiệu
Tên thương hiệu
Thị phần (nếu có)
Đặc điểm nổi bật
Đối tượng khách hàng mục tiêu
Phụ kiện thời trang
Hando
31,45% (doanh thu)
Giá phổ biến, phụ kiện đa dạng.
Đại chúng, giới trẻ, thu nhập trung bình.
Stay eco
24,52% (doanh thu)
Giá phổ biến, phụ kiện đa dạng.
Đại chúng, giới trẻ, thu nhập trung bình.
Nhựa Việt Nhật
12,36% (doanh thu)
Giá phổ biến, phụ kiện đa dạng.
Đại chúng, giới trẻ, thu nhập trung bình.
Vàng/Đá quý
PNJ
25% (thị phần đá quý)
Vàng, bạc, đá quý cao cấp; hệ thống hơn 200 cửa hàng; có nhãn hiệu con cho giới trẻ (PNJ Silver, STYLE By PNJ).
Khách hàng có thu nhập ổn định, đầu tư, mua sắm giá trị cao, giới trẻ yêu thời trang.
DOJI
N/A
Sản phẩm phân khúc vừa và nhỏ; 70 cửa hàng.
Đa dạng khách hàng, tìm kiếm sản phẩm giá trị vừa phải.
SJC
N/A
Thương hiệu vàng bạc đá quý uy tín.
Khách hàng truyền thống, đầu tư.
Bảo Tín Minh Châu
N/A
Mẫu mã đa dạng, uy tín lâu năm.
Đa dạng khách hàng, tìm kiếm sản phẩm chất lượng.
Pandora
N/A
Trang sức bạc nổi tiếng toàn cầu, thiết kế tinh tế.
Phái đẹp, giới trẻ, yêu thích sự tinh tế, câu chuyện thương hiệu.
Valerie
N/A
Kim cương thiên nhiên chuẩn quốc tế.
Khách hàng cao cấp, tìm kiếm sản phẩm kim cương giá trị.
Kênh bán online trang sức phổ biến
Thương mại điện tử, đặc biệt là Shopee, là kênh bán hàng không thể thiếu và là yếu tố sống còn cho sự tăng trưởng của ngành trang sức tại Việt Nam.
Sàn thương mại điện tử:
Shopee: Là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất và được nhiều người truy cập nhất tại Việt Nam. Shopee có nhiều ưu điểm vượt trội như dễ dàng tạo gian hàng miễn phí, quy định chính sách rõ ràng, giải quyết khiếu nại nhanh chóng và hàng chục chương trình marketing mỗi ngày giúp sản phẩm tiếp cận nhiều tệp khách hàng hơn. Nhiều shop trang sức uy tín trên Shopee có lượt theo dõi và đánh giá rất cao, cho thấy hiệu quả kinh doanh trên nền tảng này: TleeJewelry (1.5M lượt theo dõi, 4.9*), LAMY (1.4M lượt theo dõi, 4.9*), Viễn Chí Bảo (604.3k lượt theo dõi, 4.9*), KYDOPAL Jewelry (447.4k lượt theo dõi, 5.0*), Bảo Ngọc Jewelry (167k lượt theo dõi, 4.9*), Phuc Minh Jewelry (33.3k lượt theo dõi, 4.9*), Tien Jewelry (9.7k lượt theo dõi, 4.9*). Ngay cả các thương hiệu lớn như PNJ cũng đã có gian hàng chính hãng trên Shopee (PNJ Official) , cho thấy sự dịch chuyển sang kênh online của cả các “ông lớn” trong ngành.
Ngoài Shopee, các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Tiki, và Sendo cũng là kênh bán hàng online uy tín và phổ biến tại Việt Nam, đóng góp vào sự đa dạng của kênh phân phối trực tuyến.
Mạng xã hội và các kênh khác:
Facebook và Instagram: Là các kênh bán hàng online uy tín và phổ biến, đặc biệt hiệu quả cho các mặt hàng thời trang và phụ kiện nhờ khả năng hiển thị hình ảnh hấp dẫn và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Chợ Tốt: Một nền tảng rao vặt online cũng được liệt kê là kênh bán hàng uy tín.
Các website thương hiệu riêng (như Vua Hàng Hiệu, Valerie, KaT Jewelry) cũng là kênh phân phối quan trọng, giúp các thương hiệu xây dựng hình ảnh và trải nghiệm mua sắm độc đáo, đồng thời kiểm soát hoàn toàn thương hiệu và dữ liệu khách hàng.
Sự phổ biến và hiệu quả của Shopee cho thấy đây không chỉ là một kênh bán hàng bổ trợ mà là một trụ cột chiến lược cho các doanh nghiệp trang sức tại Việt Nam. Để thành công và duy trì lợi thế cạnh tranh, các thương hiệu cần đầu tư mạnh vào việc tối ưu hóa gian hàng trên Shopee (từ hình ảnh sản phẩm chất lượng cao, mô tả chi tiết, đến dịch vụ khách hàng và chính sách bảo hành), xây dựng uy tín thông qua đánh giá và lượt theo dõi, và liên tục cập nhật các chương trình khuyến mãi. Việc mở rộng sang các sàn khác như Lazada, Tiki và tận dụng mạng xã hội (Facebook, Instagram) để quảng bá và tương tác trực tiếp với khách hàng cũng là yếu tố then chốt để xây dựng hệ sinh thái bán hàng đa kênh vững chắc.
Bảng 8: Các kênh bán online trang sức phổ biến tại Việt Nam và đặc điểm
Kênh
Nền tảng cụ thể
Ưu điểm/Đặc điểm nổi bật
Ví dụ shop/thương hiệu thành công
Sàn TMĐT
Shopee
Lớn nhất, nhiều người truy cập, dễ tạo gian hàng, marketing mạnh.
Nền tảng rao vặt, dễ dàng đăng tin, tiếp cận người mua địa phương.
Các cá nhân, shop nhỏ.
V. XU HƯỚNG THỊ TRƯỜNG VÀ TRIỂN VỌNG
Thị trường trang sức Việt Nam không ngừng biến đổi, với các xu hướng mới nổi định hình sở thích của người tiêu dùng và mở ra những cơ hội phát triển mới.
Các xu hướng thiết kế và tiêu dùng nổi bật (2025)
Trang sức tối giản (“Less is More”): Xu hướng này tiếp tục là chủ đạo, với thiết kế đơn giản nhưng tinh tế, đường nét gọn gàng. Trang sức tối giản dễ dàng phối hợp với nhiều trang phục và tôn lên vẻ đẹp tự nhiên của người đeo, trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều tín đồ thời trang.
Trang sức cá nhân hóa: Xu hướng này tiếp tục thu hút những người muốn khẳng định cá tính và câu chuyện riêng của mình. Sự phát triển của công nghệ khắc laser và in 3D giúp việc tạo ra các mẫu thiết kế độc bản trở nên dễ dàng và chính xác hơn bao giờ hết, đáp ứng nhu cầu về sự độc đáo và riêng biệt.
Phong cách Layering (Tầng lớp tinh tế): Xu hướng này liên quan đến việc kết hợp nhiều món trang sức cùng lúc để tạo hiệu ứng ấn tượng và thể hiện sự linh hoạt trong phong cách. Ví dụ như kết hợp nhiều dây chuyền với độ dài khác nhau hoặc đeo nhiều nhẫn trên cùng một bàn tay, cho phép người đeo biến tấu trang sức theo tâm trạng, sự kiện hoặc phong cách riêng.
Trang sức gắn đá: Mặc dù là xu hướng vượt thời gian, năm 2025 dự kiến sẽ chứng kiến sự bùng nổ của các thiết kế sử dụng đá màu sắc, từ đá quý tự nhiên đến đá tổng hợp. Đặc biệt, gam màu nâu mocha – màu sắc chủ đạo của năm 2025 – sẽ được áp dụng rộng rãi, mang lại cảm giác ấm áp và thanh lịch, đồng thời làm nổi bật trang phục và thể hiện sự sang trọng, đẳng cấp.
Trang sức là khoản đầu tư: Người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng xem trang sức vàng như một cách để duy trì giá trị tài sản và đầu tư có tính toán. Điều này cho thấy sự thay đổi trong quan niệm về trang sức, không chỉ là phụ kiện làm đẹp mà còn là một hình thức tích trữ tài sản.
Xu hướng bền vững và “vàng tái chế”: Các thảo luận liên quan cho thấy sự quan tâm đến “vàng tái chế” và “trang sức ngọc trai trong kỷ nguyên bền vững”. Điều này phản ánh xu hướng tiêu dùng có trách nhiệm và ý thức về môi trường ngày càng tăng trong xã hội, tạo ra một phân khúc thị trường mới cho các sản phẩm trang sức thân thiện với môi trường.
Xóa nhòa giới tính trong ngành đồng hồ và trang sức: Một xu hướng mới nổi, cho thấy sự thay đổi trong quan niệm về trang sức, không còn bị giới hạn bởi định kiến giới tính truyền thống. Điều này mở ra cơ hội cho các thiết kế đa năng, phù hợp với mọi giới tính.
Triển vọng thị trường trong tương lai
Thị trường trang sức Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng trưởng ổn định với CAGR 4,39% đến năm 2026. Sự tăng trưởng này sẽ được thúc đẩy bởi:
Tầng lớp trung lưu đang phát triển: Với thu nhập ổn định và khả năng chi tiêu cao hơn, tầng lớp trung lưu là nhóm khách hàng chính yếu cho các sản phẩm phụ kiện thời trang.
Giới trẻ năng động: Đặc biệt là những người trong độ tuổi 18-35, họ thường xuyên theo đuổi các xu hướng thời trang mới và sẵn sàng chi tiêu cho việc cập nhật phong cách.
Sự phát triển của thương mại điện tử: Kênh online sẽ tiếp tục là động lực tăng trưởng quan trọng, giúp các thương hiệu tiếp cận khách hàng rộng rãi hơn và tối ưu hóa chi phí vận hành.
Nhu cầu cá nhân hóa và thể hiện bản thân: Các xu hướng thiết kế như tối giản, cá nhân hóa, và layering sẽ tiếp tục định hình thị hiếu, khuyến khích các thương hiệu đổi mới và sáng tạo.
Quan niệm về trang sức như tài sản: Với sự biến động của kinh tế, vàng và trang sức có giá trị sẽ tiếp tục được xem là kênh đầu tư an toàn, đặc biệt thu hút giới trẻ.
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
Thị trường trang sức Việt Nam là một thị trường năng động và đầy tiềm năng, được thúc đẩy bởi sự tăng trưởng kinh tế, sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và giới trẻ, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Sự ưu thế của trang sức không cao cấp và sự thống trị của các thương hiệu nội địa là những đặc điểm cấu trúc quan trọng, cho thấy thị trường đang hướng tới sự đa dạng, cá nhân hóa và tính ứng dụng trong thời trang hàng ngày.
Để thành công trong bối cảnh thị trường này, các doanh nghiệp cần xem xét các khuyến nghị chiến lược sau:
Đa dạng hóa danh mục sản phẩm theo phân khúc giá và mục đích: Do thị trường có tính lưỡng cực về giá (từ phụ kiện giá rẻ đến trang sức cao cấp), các doanh nghiệp nên phát triển các dòng sản phẩm riêng biệt. Cần có các bộ sưu tập trang sức thời trang, giá cả phải chăng để thu hút giới trẻ và đáp ứng nhu cầu thay đổi xu hướng, đồng thời duy trì và phát triển các sản phẩm vàng, đá quý có giá trị đầu tư hoặc biểu tượng cho phân khúc khách hàng cao cấp và trung niên.
Tăng cường cá nhân hóa và kể chuyện thương hiệu: Với động cơ mua hàng mạnh mẽ là thể hiện cá tính và gu thẩm mỹ, các dịch vụ cá nhân hóa (khắc tên, thiết kế riêng) và việc kể câu chuyện đằng sau mỗi món trang sức sẽ tạo ra giá trị cảm xúc vượt trội. Các thương hiệu nên tận dụng công nghệ mới như khắc laser và in 3D để dễ dàng hiện thực hóa các thiết kế độc bản.
Đầu tư mạnh vào kênh bán hàng trực tuyến, đặc biệt là Shopee: Thương mại điện tử không chỉ là một kênh bổ trợ mà là một trụ cột chiến lược. Các doanh nghiệp cần tối ưu hóa gian hàng trên Shopee (hình ảnh, mô tả, dịch vụ khách hàng, chính sách bảo hành), xây dựng uy tín thông qua đánh giá và lượt theo dõi. Đồng thời, mở rộng sự hiện diện trên các sàn khác như Lazada, Tiki và tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram để quảng bá và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Xây dựng chiến lược marketing linh hoạt theo mùa và phân khúc: Phân biệt rõ ràng giữa chiến dịch cho trang sức đầu tư (vàng) và trang sức thời trang. Đối với vàng, tập trung vào các dịp lễ hội truyền thống như Vía Thần Tài, nhấn mạnh yếu tố may mắn và giá trị tích trữ. Đối với trang sức thời trang, tận dụng các mùa sale lớn (Black Friday, End of Season Sale) và các ngày lễ tặng quà (8/3, 20/10, Tết, Giáng sinh) để thúc đẩy doanh số thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và cập nhật xu hướng.
Nắm bắt xu hướng bền vững và đa dạng giới tính: Khám phá và phát triển các sản phẩm sử dụng vật liệu bền vững (như vàng tái chế, ngọc trai bền vững) để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng có ý thức môi trường. Đồng thời, cân nhắc các thiết kế trang sức xóa nhòa giới tính để mở rộng đối tượng khách hàng.
Bằng cách tập trung vào những lĩnh vực này, các doanh nghiệp có thể không chỉ đáp ứng mà còn định hình thị hiếu của người tiêu dùng Việt Nam, từ đó củng cố vị thế và đạt được tăng trưởng bền vững trong thị trường trang sức đầy cạnh tranh này.
Black Friday khởi động từ sớm trên các sàn thương mại điện tử, mở ra cuộc cạnh tranh mới trong bối cảnh thói quen mua sắm của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng mạnh từ các ngày sale đôi.
Ngày hội giảm giá Black Friday (ngày thứ Sáu sau Lễ Tạ ơn của Mỹ) chính thức bắt đầu từ hôm nay, nhưng trên thực tế, phần lớn sàn thương mại điện tử đã khởi động chiến dịch sale từ đầu tuần bằng loạt ưu đãi sớm.
Tuy vậy, trái ngược với kỳ vọng về một “ngày sale lớn nhất năm”, Black Friday thường thiếu sôi động hơn các đợt giảm giá đặc trưng của các sàn thương mại điện tử như 10/10 hay 11/11.
Black Friday có còn “thiệt thòi” so với sale ngày đôi?
Theo công ty nghiên cứu Criteo, quý IV luôn là giai đoạn tăng trưởng mạnh nhất của thương mại điện tử Việt Nam với mức tăng doanh số vượt trội so với 3 quý đầu năm. Song, người tiêu dùng lại không dành sự ưu tiên lớn cho ngày “Thứ Sáu đen tối”.
Thay vào đó, hoạt động mua sắm tập trung về các ngày sale đôi như 10/10, 11/11 và 12/12. Đây vốn là những mốc thời gian đã được các sàn thương mại điện tử “định vị” thành sự kiện chủ lực, gắn liền với thông điệp giảm giá sâu và ưu đãi theo chu kỳ.
Số liệu từ nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu Metric.vn cũng cho thấy rõ sự khác biệt giữa các sự kiện mua sắm này trên kênh thương mại điện tử.
Trong những năm gần đây, doanh số ngày 11/11 thường cao hơn Black Friday khoảng 15-20%. Khoảng cách này ổn định qua nhiều mùa cao điểm, phản ánh hành vi tiêu dùng đã được định hình dưới tác động của các chiến dịch quảng bá dày đặc từ sàn thương mại điện tử, vốn hướng khách hàng đến những mốc sale do chính nền tảng “sáng tạo” ra.
Thói quen mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam chịu ảnh hưởng bởi dịp sale ngày đôi, là chương trình khuyến mại do chính các sàn thương mại điện tử “sáng tạo” ra. Ảnh: Phương Lâm.
Các chuyên gia cũng nhận định trên kênh thương mại điện tử, dịp khuyến mại Black Friday gặp bất lợi nhất định khi đặt cạnh các ngày sale đôi. Về bản chất, Black Friday xuất phát từ thị trường bán lẻ truyền thống, tập trung vào các ngành hàng giá trị cao như đồ điện tử, công nghệ hay thời trang cao cấp.
Trong khi đó, các ngày sale đôi đã được các sàn xây dựng như bản sắc, linh hoạt về ngành hàng, ngân sách khuyến mãi và cơ chế phân phối ưu đãi (voucher giờ vàng, mã độc quyền, trợ giá từ sàn…).
Dù vậy, đại diện Lazada cho biết sự kiện Black Friday vốn xuất phát từ thị trường Mỹ đã được “nội địa hóa” mạnh và trở thành một trong những đợt cao điểm mua sắm lớn nhất tại Việt Nam, diễn ra đồng thời ở cả kênh truyền thống lẫn trực tuyến. Việc Black Friday nằm sát giai đoạn chuẩn bị cho mùa lễ hội cuối năm, đặc biệt là chu kỳ khuyến mãi 12/12, khiến nhu cầu mua sắm tăng nhanh và ổn định hơn so với trước.
Quan sát từ các nhà bán hàng, sàn này ghi nhận 4 nhóm sản phẩm dẫn dắt sức mua. Ở nhóm trang trí nhà cửa, các mặt hàng Giáng sinh như cây thông, vòng nguyệt quế, đèn nháy và đồ trang trí tiệc cuối năm tăng trưởng mạnh ngay từ đầu tháng 11. Mảng quà tặng tiếp tục nở rộ với xu hướng đóng gói theo chủ đề và cá nhân hóa sản phẩm.
Trong khi đó, thực phẩm – đồ uống cũng gia tăng đột biến nhờ nhu cầu đãi tiệc và tích trữ cho kỳ nghỉ. Riêng thời trang – phụ kiện, xu hướng tìm kiếm chủ yếu tập trung vào trang phục lễ hội, dòng trung – cao cấp có ưu đãi sâu thu hút nhóm người dùng sẵn sàng chi tiêu lớn.
Xu hướng mua sắm dịch chuyển
Với Lazada, sàn thương mại điện tử này đang triển khai loạt kích cầu năm nay theo hướng mở rộng thời gian và độ phủ ưu đãi. Sàn cho biết số lượng sản phẩm giảm giá lên đến hàng triệu mặt hàng, chủ yếu ở các ngành vốn chiếm tỷ trọng đơn hàng cao mùa cuối năm như thời trang, làm đẹp, nhà cửa – đời sống, điện gia dụng cỡ nhỏ và nhóm quà tặng.
“So với các năm trước, mức giảm được công bố rộng rãi hơn và theo cấu trúc đa tầng, voucher theo phần trăm, miễn phí vận chuyển và gói hỗ trợ từ thương hiệu. Việc kéo dài thời gian diễn ra chương trình nhằm giúp người dùng mua sắm thuận tiện cũng như tạo điều kiện để nhà bán hàng chuẩn bị nguồn cung”, đại diện sàn này chia sẻ.
Một điểm thay đổi đáng chú ý của Lazada năm nay là sự xuất hiện của lượng lớn sản phẩm chính hãng từ TMall – một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc. Đây được xem là động thái mở rộng nguồn cung hàng hóa có thương hiệu, đồng thời phản ánh chiến lược ưu tiên nhóm sản phẩm chính hãng của nền tảng này.
Ở phía Shopee, các chương trình Black Friday chủ yếu xoay quanh nhóm voucher theo giá trị đơn hàng và khung giờ săn deal. Người dùng có thể tiếp cận các mã giảm theo phần trăm, tối đa đến 1 triệu đồng, kèm chính sách miễn phí vận chuyển.
Các đợt ưu đãi được sàn phân bổ theo từng khung giờ 0h, 9h, 12h, 18h và 21h, tạo các đợt “cao điểm nhỏ” trong ngày. Đây vốn là mô hình vốn quen thuộc với người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử này. Một số nhóm khách hàng thậm chí được hưởng mức giảm sâu hơn, áp dụng với đơn hàng giá trị thấp nhằm thúc đẩy tần suất mua.
Trên TikTok Shop, Black Friday được lồng ghép vào chiến dịch “Siêu Sale Cuối Năm”, kéo dài từ 27/11-1/12. Nền tảng video ngắn tiếp tục duy trì cách phân phối ưu đãi dựa trên hoạt động livestream và flash sale, với các gói giảm giá theo voucher, miễn phí vận chuyển và ưu đãi 50% cho một số mặt hàng giới hạn trong phiên live.
Mô hình khuyến mại gắn với livestream được kỳ vọng giúp TikTok Shop duy trì mức độ tương tác cao và giữ tốc độ tăng trưởng GMV như đã ghi nhận trong các mùa sale trước.
Vincom Đồng Khởi và Parkson hút khách tới một số thương hiệu quốc tế đình đám, Black Friday với mức giảm khoảng 40%, trong khi nhiều cửa hàng khác đìu hiu dù treo bảng giảm đến 80%.
Nhân viên cho biết hôm nay là ngày duy nhất áp dụng chương trình khuyến mại nên lượng khách tăng cao. Trong đó, không ít hoá đơn trị giá hàng chục triệu đồng. Trong ngày Black Friday, cửa hàng đóng cửa muộn hơn vào lúc 23h, thay vì 22h như thường lệ.
Lina và chồng (quốc tịch Nga) lựa chọn được nhiều món đồ ưng ý tại cửa hàng. Vị du khách nhận định mức giá khuyến mại hấp dẫn áp dụng cho nhiều sản phẩm đa dạng. Trước đó, họ đã đến một số cửa hàng khác, song không tìm được món đồ ưng ý vì khuyến mại chưa đủ hấp dẫn.
Ngoại trừ Zara, cửa hàng của các thương hiệu khác tại Vincom Đồng Khởi không tới mức “tay xách nách mang”.
Ở phía đối diện, tại trung tâm thương mại Parkson, cửa hàng Muji thu hút đông đảo khách hàng khi tái khai trương cửa hàng trên đường Lê Thánh Tôn rộng 3.000 m2.
Muji còn có phòng livestream ngay trong khuôn viên cửa hàng để phát trên các nền tảng thương mại điện tử.
Dù đông đúc khách hàng mua sắm, việc thử đồ hay thanh toán đều không tốn quá nhiều thời gian chờ đợi.
Lượng khách hàng đổ về trung tâm thương mại Parkson ngày càng đông. Khách hàng phải chờ khoảng 5-10 phút để được gửi xe.
Gần đó, trung tâm thương mại Takashimaya thu hút đông đảo khách hàng nhưng không phải vì các khuyến mại hấp dẫn dịp Black Friday. Nhiều bạn trẻ tụ tập để theo dõi thần tượng tham gia một sự kiện được tổ chức tại đây.
Ở các gian hàng mua sắm, không khí khá đìu hiu.
Cửa hàng thời trang vắng bóng khách dù treo bảng giảm giá lên đến 80%.
Không khí mua sắm cũng khá ảm đạm tại đường Nguyễn Trãi – khu vực quy tụ cửa hàng của nhiều local brand. Nhân viên một thương hiệu chia sẻ chương trình khuyến mại của họ đã triển khai trong nhiều ngày nên lượng khách trong ngày “Thứ Sáu đen tối” không đột biến.
Một số cửa hàng có mức giá bình dân vẫn ghi nhận khá đông khách mua sắm, nhưng lưu lượng nhìn chung đã duy trì suốt cả tuần này, không phải chỉ trong Black Friday.
Dù hàng loạt cửa hàng tung khuyến mãi lên đến 80 – 90%, nhiều bạn trẻ tại TP.HCM vẫn thất vọng khi đi săn sale Black Friday. Hàng giảm sâu chủ yếu là mẫu cũ, lỗi mốt, thiếu size, trong khi các sản phẩm mới chỉ ưu đãi tượng trưng…
Người trẻ thất vọng vì không “săn” được gì từ Black Friday
Cứ đến dịp Black Friday, nhiều cửa hàng và thương hiệu lại tung ra loạt chương trình khuyến mãi mạnh, có nơi giảm đến 80 – 90%. Đây là thời điểm giới mua sắm mong đợi nhất trong năm bởi hàng loạt ưu đãi lớn diễn ra dồn dập.
Black Friday rơi vào ngày thứ sáu của tuần thứ tư trong tháng 11 hằng năm. Năm nay, ngày này là 28.11. Dù vậy, nhiều doanh nghiệp đã triển khai chương trình giảm giá trước đó để thu hút khách.
Theo ghi nhận, các tuyến đường thời trang nổi tiếng ở TP.HCM như Trần Quang Diệu (P.Nhiêu Lộc), Nguyễn Trãi (P.Chợ Lớn), AEON Tân Phú những cửa hàng tại đây đã tung nhiều chương trình giảm giá. Từ những thương hiệu thời trang nổi tiếng đến các mặt hàng gia dụng, đa số giảm từ 50 – 70%. Các cửa hàng giảm giá sâu đều thu hút khá đông khách hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng mua được những món đồ chất lượng với giá hời. Một số bạn trẻ tỏ ra thất vọng với những chương trình khuyến mãi dịp này do hàng hóa chủ yếu là đồ qua trend.
Nhiều người sau giờ tan ca đã tranh thủ ghé các cửa hàng để tìm đồ giảm giá dịp cận Black Friday. Trong dòng người đổ về trung tâm thương mại AEON Tân Phú, Nguyễn Phú Nhân (22 tuổi), đang làm nhân viên văn phòng tại đường Thống Nhất, P.Phú Thọ Hòa (trước là P.Tân Thành, Q.Tân Phú), TP.HCM, cho biết đã cố gắng chạy qua ngay sau khi rời công ty với hy vọng “vớ” được vài món đẹp để dành mặc tết. Thế nhưng cảm giác hồ hởi ban đầu nhanh chóng chuyển thành hụt hẫng.
Nhân kể nhiều sản phẩm treo biển giảm mạnh nhưng thực tế mẫu mã không còn mới, màu sắc khó phối. Những món đẹp hơn thì số lượng ít, không đủ size. Có nơi giảm giá sâu nhưng là hàng tồn từ mùa trước. “Mình tưởng sẽ mua được vài bộ vừa túi tiền, ai ngờ xem một vòng mà chẳng chọn được món nào ưng ý”, Nhân nói.
Không ít bạn trẻ xung quanh cũng trong tình cảnh tương tự, đi nhiều cửa hàng nhưng rốt cuộc không mua được gì mặc dù xung quanh treo rất nhiều bảng hiệu giảm giá mạnh.
Hỏi nhân viên trong khu vực mega sale tại AEON, người này cho biết lượng khách ghé mua sắm tăng rõ trong dịp Black Friday. Cửa hàng triển khai mức giảm từ 10 – 80% cho toàn bộ sản phẩm. Tuy vậy, người này cũng nói những mặt hàng giảm mạnh thường là đồ đã treo lâu, tồn kho hoặc bán chậm nên dịp này được đưa ra để xả bớt. Các mẫu mới về chỉ được ưu đãi nhẹ khoảng 10%.
“Để tránh hiểu nhầm, tụi mình đều gắn bảng thông tin ở từng khu vực, ghi rõ mức giảm của từng loại. Khi khách hỏi cũng giải thích cụ thể để họ biết sản phẩm nào đang được ưu đãi sâu và sản phẩm nào chỉ giảm tượng trưng”, người này nói.
Nếu chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà không màng mẫu mã, ở mùa Black Friday vẫn có thể săn được nhiều đồ “xịn” với giá hời
ẢNH: THÁI PHÚC
Không phải ai cũng thất vọng với mùa giảm giá. Nhiều người cho rằng kiểu khuyến mãi “giảm sâu nhưng hàng cũ, ít size” vốn đã quá quen, nếu thuộc kiểu người không quá quan tâm việc mua sắm theo trend mà chủ yếu đến để săn khuyến mãi thì dịp này vẫn có thể chọn được nhiều món hàng với giá hời. Nguyễn Thị Thùy Linh, sinh viên Trường ĐH Khoa học xã hội và nhân văn TP.HCM vừa hào hứng khi săn được 1 đôi giày giảm 80%.
“Đợt này mình mua được một đôi giày có thương hiệu với mức giá giảm sâu so với ngày thường. Mặc dù hàng này “lỗi mốt” rồi, nhưng chất lượng vẫn còn rất tốt”, Linh nói.
Theo Linh, chuyện săn sale phụ thuộc nhiều vào yếu tố có khi đi cả buổi không chọn được món nào, nhưng cũng có lúc tình cờ tìm đúng sản phẩm chất lượng với giá tốt.
