Trong Nước

Sàn đồng loạt tăng phí, nhiều chủ shop than không còn trụ nổi

Published

3 tháng ago

25 Tháng 5, 2026

Các sàn thương mại điện tử đồng loạt tăng phí dịch vụ, quảng cáo và vận hành khiến nhiều chủ shop online chịu áp lực chi phí lớn, lợi nhuận ngày càng bị bào mòn.

“Từ đầu năm đến nay, đơn nào bán được cũng gần như chỉ đủ bù tiền phí”, chị Lan – chủ một cửa hàng (shop) thời trang online tại Hà Nội – than thở khi hàng loạt sàn thương mại điện tử đồng loạt tăng nhiều loại phí dịch vụ. Chi phí liên tục đội lên khiến không ít người bán rơi vào cảnh bán càng nhiều, lợi nhuận càng mỏng, thậm chí phải tính chuyện rời sàn.

Không chỉ áp lực từ phí sàn, nhiều chủ shop online cho biết thời gian gần đây còn phải gánh thêm chi phí liên quan đến việc xuất hóa đơn, kê khai doanh thu và thực hiện nghĩa vụ thuế chặt chẽ hơn. Trong bối cảnh sức mua chưa phục hồi mạnh, chi phí thuế, vận hành và phí sàn cùng lúc gia tăng đang khiến hoạt động kinh doanh online ngày càng áp lực.

Thực tế thời gian gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam dậy sóng trước thông tin các sàn đồng loạt tăng phí. Trong thông báo trưa ngày 19/5, Lazada cho biết sẽ tăng phí xử lý cho mỗi đơn hàng thành công từ 5% lên mốc 6% (đã bao gồm VAT), áp dụng từ ngày 26/5 và bắt đầu áp dụng phí hạ tầng kỹ thuật 3.000 đồng/đơn hàng giao thành công (hiện nay là 0 đồng).

Tương tự, sàn Shopee cũng thông báo sẽ đồng loạt điều chỉnh nhiều loại phí của cả hai nhóm người bán thuộc Shopee Mall (gian hàng chính hãng) và người bán không thuộc Shopee Mall.

Đơn cử, với nhóm người bán không thuộc Shopee Mall, các cập nhật sẽ có hiệu lực từ ngày 23/5, gồm phí dịch vụ gói Voucher Xtra tăng từ 4% lên 5,5% giá trị mỗi sản phẩm (tối đa 50.000 đồng/sản phẩm, áp dụng tất cả ngành hàng) hay phí dịch vụ PiShip tăng từ 1.620 đồng/đơn lên 2.700 đồng/đơn…

TikTok Shop cũng bất ngờ tăng phí với nhiều nhóm ngành hàng. Thông báo hồi đầu tháng, nền tảng được biết đã điều chỉnh tăng phí hoa hồng ở hầu hết ngành hàng lên 9-17,8% (tùy ngành và loại hình cửa hàng).

Hiện, người bán trên sàn này còn phải trả phí giao dịch trên mỗi đơn hàng thành công, phí xử lý đơn hàng cố định, cùng các khoản phát sinh như phí vận chuyển chênh lệch, phí tham gia chương trình miễn phí vận chuyển, phí quảng cáo…

Chủ shop kêu khó, nhiều người than “không còn trụ nổi nữa”

Việc cả 3 sàn lớn đồng loạt tăng phí khiến nhiều người bán cho biết đang rơi vào thế khó. Không ít chủ shop đã buộc phải tăng giá bán hoặc tạm dừng kinh doanh.

Gắn bó với việc bán quần áo online trên 2 sàn thương mại điện tử TikTok Shop và Shopee gần 5 năm nay, chị Hương (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết chưa bao giờ cảm thấy áp lực chi phí lớn như hiện tại. Từ đầu tháng 5, khi nhiều sàn đồng loạt điều chỉnh tăng phí hoa hồng, phí vận chuyển và chi phí quảng cáo, bài toán kinh doanh của chị càng trở nên khó khăn hơn.

Theo chị Hương, trước đây một chiếc váy nữ nhập về khoảng 150.000-200.000 đồng, bán giá 300.000-400.000 đồng vẫn có lãi sau khi trừ chi phí. Tuy nhiên hiện nay, ngoài phí sàn, shop còn phải chi thêm cho quảng cáo để giữ hiển thị, tham gia các chương trình ưu đãi và hỗ trợ vận chuyển.

“Nếu bán theo giá cũ thì gần như không còn lời. Có những đơn khách trả hàng hoặc dùng mã giảm giá sâu, shop còn lỗ”, chị nói và cho biết để duy trì hoạt động, nhiều sản phẩm của gian hàng chị Hương buộc phải tăng giá thêm từ 70.000-100.000 đồng/sản phẩm.

Tuy nhiên, việc tăng giá cũng khiến lượng đơn sụt giảm rõ rệt do khách hàng dễ so sánh giá giữa các shop. “Người bán giờ rơi vào thế tiến thoái lưỡng nan, không tăng giá thì không có lãi, còn tăng giá thì mất khách”, chị Hương chia sẻ.

Chia sẻ với phóng viên báo Dân trí, ông Lê Thanh Tùng – lãnh đạo công ty phân phối, đại lý cấp 1 cho các sản phẩm hữu cơ của Trà Vinh Farm… cho biết việc tăng phí đã và đang ảnh hưởng đáng kể đến việc kinh doanh qua sàn hiện nay.

Ông Tùng nói, năm 2019, mức phí các sàn như Tiki vào khoảng 4%, còn Shopee lúc bấy giờ trợ giá nên chi phí sàn chỉ lấy 2%. Đến nay, chi phí sàn (chưa tính quảng cáo, marketing) của các sàn lớn đang lên đến 26-29%. Nếu tính hết cả chi phí hoàn sản phẩm, chi phí quảng cáo… thì tổng chi phí lên đến 30%.

“Trong khi đó, mức chiết khấu với đại lý cấp một như công ty tôi vào khoảng 35-40%, thì còn lời ít. Với các nhà phân phối cấp 2, họ đã không còn trụ nổi nữa. Hệ quả, đại lý cấp một ngày nay phải cạnh tranh lại với chính nhà sản xuất. Tệp khách hàng không đổi, mà đơn hàng thì chuyển lại từ đại lý lại cho nhà sản xuất”, ông Tùng nói.

Ông cũng kể thêm, ngày xưa ít cạnh tranh, ngày nay mức độ cạnh tranh trên sàn cực lớn. Ông tính toán, ngày xưa công ty mình lời khoảng mấy chục phần trăm (%), thì nay thu hẹp chỉ còn vài %. Do đó, nếu trước kia chỉ kinh doanh qua sàn là dư dả, thì ngày nay công ty phải bán “offline” qua các hội chợ, sự kiện…

“Không mở các điểm bán vì áp lực thuế, dự báo sẽ thua lỗ do chi phí mặt bằng cũng lớn. Nói chung kinh doanh ngày càng khó. Do đó, ngày nay không chỉ giá cả mà hàng hoá phải chất lượng để giữ chân khách hàng”, ông Tùng chia sẻ thêm.

Sàn tăng phí nhưng tung ưu đãi giữ chân người bán, người mua

Về động thái này, đại diện TikTok Shop cho biết quyết định điều chỉnh được đưa ra sau quá trình đánh giá toàn diện về hiệu quả vận hành hệ sinh thái và tiềm năng tăng trưởng thị trường.

Tương tự, quyết định điều chỉnh phí cũng được Lazada đưa ra sau khi đã cân nhắc kỹ các yếu tố khách quan như chi phí vận hành, chi phí đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ, nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hệ thống vận hành logistics… “Việc nâng cấp này nhằm mang lại giá trị lâu dài hơn cho cả người mua và người bán”, đại diện Lazada cho biết thêm.

Chiều ngược lại, các sàn cũng đẩy mạnh các chính sách thuế phí nhằm hỗ trợ cho cả bên mua và bên bán hàng. Shopee cho biết đang triển khai thêm nhiều chính sách hỗ trợ nhằm giảm gánh nặng vận hành cho người bán. Theo doanh nghiệp này, các giải pháp mới tập trung vào hai nhóm chính gồm hỗ trợ ngành hàng thiết yếu và tiếp sức cho người bán mới trong giai đoạn đầu kinh doanh.

Cụ thể, từ cuối tháng 5, sàn này mở rộng thêm nhiều ngành hàng được giảm 1% phí cố định, chủ yếu thuộc nhóm phục vụ nhu cầu tiêu dùng hằng ngày như thực phẩm khô, nước uống, sản phẩm chăm sóc trẻ em và đồ dùng vệ sinh nhà cửa.

Trước đó, Shopee cũng đã triển khai giảm phí đối với một số ngành hàng tiêu dùng nhanh và đồ gia dụng nhằm hỗ trợ người bán duy trì nguồn cung ổn định trong bối cảnh chi phí vận hành tăng cao.

Bên cạnh đó, “ông lớn” này tiếp tục áp dụng các chương trình dành cho người bán mới, gồm miễn phí cố định trong 30 ngày đầu và mở rộng thêm chương trình giảm phí cố định (cụ thể mức giảm thay đổi tùy theo ngành hàng và áp dụng kể từ ngày đăng bán sản phẩm đầu tiên thành công trong thời gian quy định).

Tại Lazada, loạt chiến dịch như kích cầu, ưu đãi voucher, miễn phí vận chuyển cùng các giải pháp marketing vẫn duy trì. Song song đó, sàn cũng ứng dụng công nghệ AI giúp người bán tối ưu vận hành, tăng khả năng cạnh tranh trên nền tảng.

Các nhà bán hàng mới khi tham gia mở gian hàng trên Lazada ở bất kỳ thời điểm nào cũng sẽ được miễn phần phí cố định từ 30-90 ngày đầu tiên, miễn phí vận chuyển, mã giảm giá giải pháp “tài trợ hiển thị sản phẩm”…

Tương tự, TikTok Shop tiếp tục gia tăng đầu tư vào các chương trình và dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho nhà bán hàng nhằm giúp họ tăng trưởng bền vững trên nền tảng.

Bộ Công Thương nói gì?

Trước phản ánh của nhiều doanh nghiệp và hộ kinh doanh về việc các sàn thương mại điện tử đồng loạt tăng phí thời gian gần đây, ông Hoàng Ninh, Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), cho biết đã ghi nhận ý kiến từ cộng đồng người bán, đồng thời đang theo dõi sát diễn biến thị trường.

Theo vị này, việc điều chỉnh phí dịch vụ là quyền của doanh nghiệp theo cơ chế thị trường, nhất là trong bối cảnh các nền tảng đang tái cơ cấu mô hình vận hành và chuyển dần từ cạnh tranh bằng trợ giá sang phát triển bền vững hơn.

“Tuy nhiên, các sàn thương mại điện tử phải bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử, cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; đồng thời công khai, minh bạch các chính sách phí, điều kiện giao dịch và những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của người bán”, lãnh đạo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cho hay.

Phó cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cũng cho biết đang làm việc với các nền tảng để nắm bắt phản ánh thực tế từ cộng đồng nhà bán hàng, đồng thời đề nghị doanh nghiệp rà soát chính sách phí theo hướng minh bạch, hợp lý và có lộ trình phù hợp.

Ông nhấn mạnh cần tăng cường trao đổi với người bán trước khi áp dụng các thay đổi lớn, hạn chế phát sinh các khoản thu thiếu minh bạch hoặc gây ảnh hưởng bất hợp lý tới hoạt động kinh doanh, qua đó góp phần thúc đẩy thị trường thương mại điện tử phát triển ổn định và bền vững.

“Sàn tăng phí quá nhanh khiến chủ shop rơi vào thế bị động”

Theo ông Đỗ Quang Huy, chuyên gia về thương mại điện tử, Giám đốc Công ty cổ phần Ecotop, điều khiến nhiều chủ shop lo ngại không chỉ là mức phí tăng cao mà còn nằm ở tốc độ và tần suất điều chỉnh.

Theo ông, các sàn cần có lộ trình rõ ràng, thông báo trước kế hoạch tăng phí theo từng giai đoạn để người bán chủ động chuẩn bị về nhân sự, giá nhập, giá bán và phương án vận hành. “Hiện nay chủ shop gần như bị động vì không biết khi nào phí tiếp tục tăng và dường như chưa thấy điểm dừng”, ông nói.

Ông Huy cho rằng áp lực chi phí đang khiến bài toán kinh doanh trên sàn ngày càng khó khăn. Với các mặt hàng giá rẻ, một sản phẩm giá khoảng 50.000 đồng hiện nay dù bán giá gấp đôi giá vốn cũng chưa chắc có lãi vì còn phải gánh thêm hàng loạt chi phí từ phí sàn, quảng cáo, vận chuyển đến hoàn đơn.

“Nhiều trường hợp phải nhân giá lên 3-4 lần mới có lợi nhuận. Tuy nhiên, với các mặt hàng có giá trị cao hơn, việc tăng giá mạnh để bù phí lại rất khó khả thi do ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua và khả năng cạnh tranh”, ông nhận định.

Theo vị này, không phải cứ sàn tăng phí thì chủ shop có thể tăng giá tương ứng mà vẫn bán được hàng. Nếu chi phí tiếp tục leo thang, nhiều nhà bán sẽ đứng trước lựa chọn chấp nhận bán lỗ để duy trì gian hàng hoặc rời khỏi sàn.

Vị chuyên gia cũng cho rằng hiện nay nhiều người bán băn khoăn về cơ chế giám sát việc điều chỉnh phí của các nền tảng. “Có cảm giác sàn muốn tăng là tăng”, ông nói, đồng thời dẫn ví dụ việc một số nền tảng như TikTok Shop điều chỉnh tăng phí thêm khoảng 4% trong một lần, mức tăng được cho là không hề nhỏ đối với các shop kinh doanh online.

Ngoài áp lực từ phí sàn, người bán còn phải đối mặt với nhiều chi phí khác liên quan đến thuế, kê khai, thuê nhân sự và kế toán. “Nhiều người bán cảm thấy nghẹt thở vì chi phí chồng chi phí”, ông Huy nói thêm.

Trên nhiều hội nhóm kinh doanh online, thời gian gần đây đã xuất hiện các bài đăng kêu gọi người bán cùng gửi phản ánh hoặc kiến nghị tới cơ quan chức năng liên quan đến chính sách phí và cơ chế vận hành của các sàn.

Ver2Solution theo Dân Trí

Trong Nước

Xu hướng mua hàng tháng 9 năm 2026

Published

6 ngày ago

24 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Tháng 9 luôn là giai đoạn bản lề quan trọng của thị trường TMĐT. Đây là thời điểm đánh dấu sự kết thúc của mùa hè, bắt đầu mùa tựu trường và là bước chạy đà cho chuỗi siêu sale cuối năm (Quý 4). Theo Ver2Solution dữ liệu từ các báo cáo thị trường chỉ ra những xu hướng mua hàng nổi bật sau:

Sự kiện “Siêu Sale 9.9” định hình doanh thu: Các chiến dịch 9.9 thường mang về lượng GMV (tổng giá trị giao dịch) khổng lồ, tạo thành đỉnh điểm mua sắm đầu tiên trước thềm cuối năm. Mặc dù đà mua sắm có thể đạt đỉnh cực đại vào tháng 8, tháng 9 vẫn duy trì sản lượng tiêu thụ ở mức rất cao nhờ dư âm của các chương trình khuyến mãi.

Phân hóa tiêu dùng “thông minh”: Người tiêu dùng thể hiện rõ sự phân hóa trong ngân sách. Nhóm sản phẩm giá rẻ (dưới 200.000 VNĐ) tiếp tục thống trị, chiếm hơn 50% tổng doanh số toàn thị trường, phản ánh thói quen chi tiêu thắt chặt đối với các mặt hàng thiết yếu.

Chuyển dịch sang “Shop Mall” (Cửa hàng chính hãng): Bất chấp xu hướng chuộng hàng giá rẻ, phân khúc hàng cao cấp (trên 1.000.000 VNĐ) vẫn tăng trưởng đều. Các gian hàng chính hãng (Shop Mall) dù chỉ chiếm khoảng 5% tổng số shop nhưng lại đóng góp tới gần 1/3 tổng doanh số, cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưu tiên chất lượng, uy tín và sự minh bạch.

Sự trỗi dậy của Shoppertainment: Facebook Live và TikTok Shop đang chứng minh mô hình mua sắm kết hợp giải trí vô cùng hiệu quả, liên tục ghi nhận mức tăng trưởng doanh số gấp đôi và dần áp sát “ông lớn” Shopee, trong khi các nền tảng cũ như Lazada và Sendo có dấu hiệu sụt giảm hoặc thu hẹp thị phần.

Top ngành hàng và Sản phẩm có doanh thu lớn nhất

Khi đánh giá tổng quan hàng năm, dòng tiền của người tiêu dùng trên TMĐT chủ yếu tập trung vào 4 nhóm ngành hàng cốt lõi:

Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân: Đây luôn là ngành hàng “vua” trên sàn TMĐT. Điển hình, chỉ trong 1 quý, ngành này có thể mang về hơn 15.500 tỷ đồng (chiếm khoảng 18% thị phần). Các sản phẩm bán chạy nhất bao gồm: kem chống nắng, serum, son môi và các sản phẩm chăm sóc cơ thể.

Điện thoại & Thiết bị Điện tử: Mặc dù số lượng bán ra không cao bằng các ngành hàng FMCG, nhưng nhờ giá trị trung bình trên một đơn hàng (AOV) cực kỳ cao, ngành này luôn mang lại GMV khổng lồ. Phân khúc giá mang lại doanh thu cao nhất thường từ 1.000.000 – 2.000.000 VNĐ cho các đồ gia dụng, và cao hơn nhiều đối với điện thoại/laptop.

Nhà cửa & Đời sống: Nhu yếu phẩm, giấy vệ sinh, hộp đựng thức ăn, và hóa mỹ phẩm chăm sóc gia đình có tần suất mua lặp lại rất cao.

Thời trang (Đặc biệt là Thời trang nữ): Ghi nhận sự bứt phá mạnh mẽ của các “Local Brand” (Thương hiệu nội địa) với tốc độ tăng trưởng doanh thu lên tới hàng trăm phần trăm so với các năm trước.

Top 10 Thương hiệu có doanh thu cao nhất (Tham chiếu)

Danh sách các thương hiệu thống trị các bảng xếp hạng doanh thu TMĐT hàng năm (do Metric thống kê) là sự pha trộn giữa các tập đoàn đa quốc gia và các thương hiệu nội địa có chiến lược số hóa tốt:

Hạng	Thương hiệu	Ngành hàng	Xu hướng nổi bật
1	Apple	Công nghệ	Dẫn đầu tuyệt đối mảng điện thoại, máy tính bảng và đã vượt qua Dell trong mảng Laptop/PC trên TMĐT.
2	Samsung	Công nghệ	Đang duy trì tốc độ tăng trưởng rất cao (lên tới 150%) bám đuổi khốc liệt vị trí số 1.
3	Cocoon	Làm đẹp	Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam ghi nhận doanh thu cực khủng, vượt qua nhiều ông lớn quốc tế.
4	Vinamilk	Bách hóa / Thực phẩm	Dẫn đầu ngành hàng sữa, tiêu dùng nhanh.
5	Ensure	Bách hóa / Thực phẩm	Ngành hàng sức khỏe sinh dưỡng luôn nằm trong top chi tiêu cao.
6	Colorkey	Làm đẹp	Thương hiệu trang điểm nội địa Trung tăng trưởng phi mã.
7	La Roche-Posay	Làm đẹp	Đỉnh cao trong phân khúc dược mỹ phẩm chăm sóc da.
8	L’Oreal Paris	Làm đẹp	Duy trì phong độ ổn định ở thị phần chăm sóc tóc và da.
9	Omo	Nhà cửa & Đời sống	Dẫn đầu ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) với các chiến dịch sale cực lớn.
10	Lock&Lock / Inochi	Nhà cửa & Đời sống	Dẫn đầu xu hướng mua sắm đồ gia dụng chất lượng cao.

Mô hình Shoppertainment (Mua sắm kết hợp Giải trí) do Facebook tiên phòng và hiện dẫn đầu là TikTok Shop tiên phong đã tạo ra một cuộc cách mạng sâu sắc, làm thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng Việt Nam tiếp cận sản phẩm, đưa ra quyết định mua hàng và tái cấu trúc lại bức tranh thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam.

Từ “Mua sắm Tìm kiếm” sang “Mua sắm Khám phá”

TMĐT Truyền thống (Search-based): Người dùng phát sinh nhu cầu trước > lên sàn (Shopee, Lazada) gõ từ khóa > so sánh giá > mua hàng.
Shoppertainment (Discovery-based): Người dùng lướt ứng dụng với mục đích giải trí > tiếp cận các nội dung hấp dẫn/trực quan > phát sinh nhu cầu ngẫu hứng > chốt đơn tức thì mà không cần có ý định mua từ trước.

Rút ngắn tối đa hành trình mua hàng

Hành trình chuyển đổi từ Nhận biết > Cân nhắc > Mua hàng trước đây có thể mất vài ngày đến vài tuần. Với Shoppertainment, toàn bộ tiến trình này được thu hẹp lại chỉ trong vài chục giây xem video hoặc vài phút xem livestream nhờ sự kết hợp giữa cảm xúc giải trí và các voucher độc quyền có thời hạn ngắn.

Quyết định mua hàng dựa trên Cảm xúc & Niềm tin cá nhân

Người mua không còn phụ thuộc quá nhiều vào phần mô tả sản phẩm khô khan hay điểm đánh giá sao vô danh. Quyết định chốt đơn phụ thuộc lớn vào kịch bản nội dung, trải nghiệm thực tế (unboxing, dùng thử) và mức độ tin tưởng dành cho Creator/KOC (Key Opinion Consumer). Yếu tố “người thật, việc thật” tạo sự đồng cảm và kích thích hành vi mua hàng mạnh mẽ hơn.

Tiêu chí	TMĐT Truyền thống (Shopee, Lazada)	Shoppertainment (Facebook Live,TikTok Shop)
Động cơ mua hàng	Chủ động (Có nhu cầu trước khi mở ứng dụng)	Thụ động / Bị động (Phát sinh nhu cầu khi đang giải trí)
Yếu tố quyết định	Giá bán, phí vận chuyển, lượt mua thành công	Sự lôi cuốn của nội dung, uy tín KOC, tính tương tác
Tốc độ chuyển đổi	Đắn đo lâu hơn để so sánh giữa nhiều shop	Chốt đơn nhanh theo cảm xúc bộc phát
Hình thức hiển thị	Bảng xếp hạng sản phẩm, hình ảnh tĩnh, gian hàng	Video ngắn, livestream tương tác thời gian thực

Bùng nổ các phiên Livestream doanh số “Khủng”

Livestream tại Việt Nam đã chuyển mình từ một kênh bán hàng nhỏ lẻ, giá rẻ thành những sự kiện thương mại quy mô lớn. Khái niệm “Phiên livestream tỷ đồng” hay “Phiên live trăm triệu USD” gắn liền với các KOC tên tuổi đã hình thành nên một nền công nghiệp vận hành chuyên nghiệp với sự tham gia của các MCN (Multi-Channel Network) và đội ngũ kỹ thuật bài bản.

Dịch chuyển thứ hạng thị phần TMĐT

Sự trỗi dậy của Shoppertainment đã giúp TikTok Shop bứt phá thần tốc tại Việt Nam, vượt qua Lazada để chiếm giữ vị trí thứ 2 về tổng giá trị giao dịch (GMV) và liên tục đe dọa vị thế số 1 của Shopee. Điều này buộc các sàn truyền thống phải vội vã tích hợp tính năng Shopee Live, Lazada LazLive để giữ chân người dùng.

Cơ hội bứt phá cho thương hiệu Việt (Local Brands) & SME

Trước đây, các doanh nghiệp nhỏ rất khó cạnh tranh về ngân sách quảng cáo với các thương hiệu quốc tế trên sàn truyền thống. Với Shoppertainment, nội dung hay chiến thắng ngân sách lớn. Nhiều thương hiệu Việt (đặc biệt trong ngành Làm đẹp, Thời trang, Nông sản) đã đạt doanh thu đột biến nhờ sáng tạo nội dung chân thực, hớt bọt thị trường bằng các câu chuyện thương hiệu chạm đến cảm xúc người xem.

Thách thức phát sinh từ xu hướng Shoppertainment

Tỷ lệ hoàn/hủy đơn (Return Rate) cao: Do quyết định mua hàng mang tính cảm xúc bộc phát, tỷ lệ khách hàng đổi ý hoặc hủy đơn sau khi hết hưng phấn cao hơn so với TMĐT truyền thống.

Áp lực đổi mới nội dung liên tục: Thuật toán phân phối ưu tiên sự sáng tạo. Một kịch bản hay video đã vắt kiệt lượt xem sẽ nhanh chóng bị giảm tương tác, đòi hỏi người bán phải liên tục ra nội dung mới.

Chất lượng sản phẩm không đồng đều: Việc bán hàng quá phụ thuộc vào kỹ năng nói của KOC đôi khi dẫn đến tình trạng phóng đại công dụng sản phẩm, gây ảnh hưởng đến niềm tin lâu dài của người tiêu dùng.

Ver2Solution Research

Trong Nước

10 sản phẩm được mua sắm online nhiều nhất trong nửa đầu năm 2026

Published

3 tuần ago

12 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Ver2Solution – Nửa đầu năm 2026, thị trường thương mại điện tử và livestream online tại Việt Nam ghi nhận doanh thu ấn tượng hơn 291,6 nghìn tỷ đồng trên các nền tảng chính (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki), thúc đẩy bởi mô hình Shoertainment (mua sắm kết hợp giải trí).

Thời trang nữ & Đồ bắt trend: Áo kiểu, váy thiết kế, bộ đồ mặc nhà và các sản phẩm local brand. Đây là nhóm mặt hàng có tỷ lệ tương tác trực tiếp và chốt đơn qua livestream cao nhất nhờ việc mẫu thử mặc thực tế.

Mỹ phẩm & Chăm sóc da (Skincare): Son môi, kem chống nắng, serum, combo dùng thử mini và mỹ phẩm nội địa. Sản phẩm dễ bán qua livestream nhờ tính năng review thực tế trên da và deal độc quyền chớp nhoáng.

Bách hóa – Thực phẩm & Đồ ăn vặt: Khô gà, mứt/trái cây sấy, đặc sản đóng gói hút chân không, đồ uống đóng chai. Nhóm ngành này bứt phá mạnh mẽ (tăng trưởng tới 151%) nhờ các phiên livestream mukbang và thử đồ ăn trực tiếp.

Doanh thu cụ thể theo Ngành hàng & Hãng tiêu biểu

Ngành hàng	Doanh thu (H1/2026)	Tên hãng / Thương hiệu dẫn đầu & Bứt phá
Làm đẹp & Skincare	~49.508 tỷ VNĐ	L’Oréal Paris, La Roche-Posay, Cocoon, Colorkey, Carslan, CeraVe
Thời trang nữ & Local Brand	~40.351 tỷ VNĐ	Ecochic, Bycamcam, Calem Club, Guno Mate
Nhà cửa & Đời sống	~37.679 tỷ VNĐ	Lock&Lock, Inochi, Top Gia
Bách hóa – Hàng tiêu dùng	Tăng trưởng cao nhất (+60,96%)	OMO, Nông sản đóng gói, Đồ ăn vặt (Chân gà, Mứt sấy)
Thiết bị điện tử & Phụ kiện	Tăng trưởng >50% trên Livestream	Anker, Baseus, Xiaomi, Apple (Shopee Mall / TikTok Mall)

Độ tuổi chi tiêu nhiều nhất qua Livestream và Online

Nhóm 25 – 34 tuổi (Millennials) – Chi tiêu nhiều tiền nhất (Sức mua cao nhất):

Giá trị giỏ hàng: Đóng góp tổng doanh số (GMV) cao nhất thị trường.
Hành vi: Thu nhập ổn định, lý trí hơn khi mua sắm, ưu tiên mua từ gian hàng chính hãng (Shop Mall) qua livestream để lấy giá chiết khấu tốt nhất.
Sản phẩm ưu tiên: Skincare/Mỹ phẩm chính hãng, Đồ gia dụng thông minh, Đồ Mẹ & Bé, Thời trang thương hiệu.

Nhóm 18 – 24 tuổi (Gen Z) – Số lượng đơn hàng & Tần suất chốt đơn cao nhất:

Giá trị giỏ hàng: Chiếm 35–40% tổng lượng người xem livestream, nhưng tập trung ở phân khúc giá rẻ – trung bình (dưới 200.000 VNĐ).
Hành vi: Mua sắm ngẫu hứng theo cảm xúc khi lướt TikTok/Shopee Live đêm khuya hoặc theo khuyến nghị từ các KOL/KOC.
Sản phẩm ưu tiên: Đồ ăn vặt, Thời trang bắt trend, Phụ kiện điện thoại, Mỹ phẩm giá mềm.

Nhóm 35 – 50 tuổi (Gen X) – Tỷ lệ tăng trưởng người dùng mới nhanh nhất:

Hành vi: Ít bị ảnh hưởng bởi trend ngắn hạn, chú trọng đến công năng thực tế và độ uy tín của người bán.
Sản phẩm ưu tiên: Thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình, Nông sản/Thực phẩm sạch, Đồ dùng nhà bếp cao cấp.

Giá trị giao dịch trong 6 tháng đầu năm 2026 đã tăng 44,11% so với cùng kỳ năm trước. Cho thấy thị trường mua sắm trực tuyến vẫn đang tăng trưởng mạnh và sẽ là thói quen xu hướng chính trong tương lai. Các sàn TMĐT tiếp tục đổ tiền để cạnh tranh thị phần béo bở này.

Ver2Solution News

Trong Nước

Người tiêu dùng soi giá từng đơn hàng online

Published

3 tuần ago

12 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Doanh thu trên 4 sàn TMĐT lớn đạt 264.800 tỷ đồng trong nửa đầu năm, tăng 19% nhưng thấp hơn mức tăng cùng kỳ năm trước, khi người tiêu dùng ngày càng thận trọng với giá và khuyến mãi các đơn hàng online.

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng chậm lại khi người tiêu dùng bắt đầu thận trọng hơn trước áp lực giá cả và chi phí sinh hoạt.

Theo báo cáo nửa đầu năm 2026 do Công ty tư vấn tăng trưởng TMĐT YouNet ECI công bố, tổng giá trị giao dịch (GMV) trên 4 nền tảng gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 264.800 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm, tăng 19% so với cùng kỳ 2025.

Tuy nhiên, mức tăng này thấp hơn đáng kể so với tốc độ 23% của cùng kỳ năm trước, cho thấy TMĐT đang không còn duy trì đà tăng trưởng mạnh như những năm trước.

Shopee giữ ngôi đầu, TikTok Shop bám đuổi

Shopee tiếp tục là nền tảng TMĐT lớn nhất Việt Nam trong nửa đầu năm với 144.300 tỷ đồng GMV, chiếm 54,5% thị phần. Giá trị giao dịch trên nền tảng này tăng 15% so với cùng kỳ năm 2025.

Trong khi đó, TikTok Shop duy trì vị trí thứ hai với khoảng 115.000 tỷ đồng GMV, tương đương 43,4% thị phần. Thị phần của nền tảng này tăng nhẹ so với mức 42% của cùng kỳ năm trước.

Dù vậy, tốc độ tăng trưởng của TikTok Shop đã giảm mạnh. GMV nền tảng này tăng 27% trong nửa đầu năm, thấp hơn nhiều so với mức tăng tới 148% của cùng kỳ năm 2025.

Diễn biến này cho thấy khoảng cách giữa 2 nền tảng lớn đang được thu hẹp về thị phần, nhưng tốc độ mở rộng của toàn thị trường cũng đang dần trở nên ổn định hơn.

Ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc Bộ phận Tư vấn và Phân tích thị trường YouNet ECI nhận định TMĐT đang bước vào giai đoạn bình ổn và vận động cùng nhịp với thị trường bán lẻ hàng hóa nói chung, thay vì tăng trưởng mạnh nhờ các chính sách kích cầu của sàn như trước.

Trong bối cảnh này, doanh nghiệp cần nắm bắt chính xác dữ liệu về thị phần và sức mua thực tế của người tiêu dùng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.

Người tiêu dùng bắt đầu “soi giá”

Áp lực giá cũng đang thể hiện rõ hơn trong hành vi mua sắm trực tuyến.

Theo YouNet ECI, Chỉ số niềm tin người tiêu dùng trực tuyến (ECCI) trong nửa đầu năm vẫn ở mức cao. Tuy nhiên, riêng quý II, chỉ số này giảm còn 122 điểm từ mức 127 điểm của quý I, phản ánh sự thận trọng gia tăng trước áp lực lạm phát và chi phí sinh hoạt.

Đáng chú ý, giá bán tiếp tục là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua hàng trực tuyến, được 68% người tiêu dùng lựa chọn.

Khuyến mãi cũng ngày càng có vai trò lớn, với 53% người tiêu dùng xem đây là yếu tố thúc đẩy quyết định mua sắm.

Trong khi đó, chất lượng sản phẩm giảm mạnh về mức độ ưu tiên, từ 77% xuống còn 52%.

Sự thay đổi này cho thấy người tiêu dùng đang có xu hướng đặt nặng bài toán ngân sách hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.

Ông Lâm cho rằng nhu cầu mua sắm trực tuyến trong nửa cuối năm vẫn được duy trì, nhưng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng sẽ chịu áp lực lớn từ giá bán và các chương trình khuyến mãi.

Do đó, doanh nghiệp cần phân tích đặc thù từng ngành hàng, phân khúc khách hàng và dữ liệu lịch sử để xác định mức giá cũng như mức ưu đãi phù hợp.

Gen Z thận trọng hơn Gen Y

Tâm lý thận trọng cũng thể hiện rõ ở hai nhóm người tiêu dùng chủ lực là Gen Y và Gen Z.

Trong quý II, 43% người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials (Gen Y) giữ nguyên hoặc cắt giảm chi tiêu trực tuyến so với quý I.

Con số này ở Gen Z lên tới 60%, cho thấy nhóm khách hàng trẻ cũng đang điều chỉnh hành vi mua sắm trước những áp lực về giá.

Diễn biến này phần nào phản ánh sự thay đổi trong động lực tăng trưởng của TMĐT. Khi người tiêu dùng không còn chi tiêu mạnh như trước, các ngành hàng phụ thuộc nhiều vào nhu cầu mua sắm không thiết yếu sẽ khó duy trì tốc độ tăng trưởng cao.

Dữ liệu của YouNet ECI cũng cho thấy 2 ngành hàng chủ lực của TMĐT là Thời trang và Làm đẹp đều tăng trưởng chậm lại.

Trong nửa đầu năm, doanh thu ngành Thời trang tăng 18% so với cùng kỳ, trong khi Làm đẹp tăng 12%. Các mức tăng này thấp hơn đáng kể so với lần lượt 25% và 27% vào cuối năm 2025.

Ngược lại, nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tiếp tục là điểm sáng của thị trường. Doanh thu ngành này tăng 20% so với cùng kỳ và tiếp tục đứng thứ hai về tổng doanh thu trên các nền tảng TMĐT.

Theo YouNet ECI, các sản phẩm thiết yếu ít chịu ảnh hưởng hơn từ tâm lý thận trọng về giá. Vì vậy, FMCG được dự báo tiếp tục là một trong những động lực tăng trưởng chính của TMĐT Việt Nam trong 6 tháng cuối năm.

Ver2Solution theo ZNews