Trong Nước

Sàn tăng phí cao lợi nhuận bị bóp chẹt, tiểu thương kinh doanh như thế nào

Published

1 năm ago

20 Tháng 8, 2025

Việc các sàn dồn dập tăng phí, cùng hàng loạt khoản thuế, khuyến mãi, vận chuyển, vận hành… khiến tổng chi phí có thể vượt 40% doanh thu, lợi nhuận của người bán bị bào mòn, đẩy rủi ro thua lỗ lớn. Bán ngàn đơn vẫn sợ lỗ, sàn tăng phí cao lợi nhuận bị bóp chẹt.

Ngay sau khi nền tảng TikTok Shop tăng phí nhà bán hàng lên tới 17% doanh thu mỗi đơn, rất nhiều tiểu thương đã lên tiếng phản ứng vì lợi nhuận ngày càng bị bóp chẹt.

Chị Ngọc Bích (kinh doanh hàng gia dụng) cho biết một đơn hàng trị giá 1,75 triệu đồng thì thuế, phí đã chiếm tới 387.000 đồng (36% doanh thu), trong đó phí TikTok Shop hơn 360.000 đồng. Sau khi trừ thêm chi phí vận chuyển, đóng gói, chị lỗ ngay cả khi bán được hàng.

“Càng bán nhiều càng lỗ, nếu kéo dài sẽ phá sản”, chị nói.

Các loại phí của TikTok Shop theo chị Bích gồm có phí giao dịch, phí hoa hồng nền tảng, phí hoa hồng liên kết, phí dịch vụ voucher Xtra… đã chiếm đến (93% tổng thuế, phí).

Tương tự, chị Bích Chi (TP.HCM) từng xử lý 1.500-2.000 đơn/ngày, phải thuê thêm 5 nhân công, nhưng lợi nhuận rất mỏng. Khi sàn tăng phí, vợ chồng chị quyết định chuyển hướng, chỉ tập trung sản phẩm có biên lợi nhuận chắc, giảm quy mô đơn hàng và cắt bớt nhân sự xuống còn 2 người để duy trì kinh doanh.

Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ, trước áp lực phí tăng cao từ sàn, nhiều người bán online đã chuyển hướng sang tối ưu lợi nhuận trên từng đơn hàng, từ bỏ mục tiêu trăm đơn hay ngàn đơn mỗi ngày.

Chẳng hạn, trước đây bán đơn 200.000 đồng chỉ lãi 10.000 đồng, nay cũng mức giá đó nhưng tìm cách lãi khoảng 60.000 đồng. Mặt hàng nào biên lợi nhuận quá thấp sẵn sàng cắt bỏ.

Buôn bán đồ gia dụng, anh Hải Thanh (TP.HCM) cho biết một sản phẩm giá gốc 50.000 đồng bán trên sàn khoảng 90.000 đồng, nhưng sau khi trừ chi phí nhân công, vận hành, thuế và phí sàn, mỗi đơn chỉ còn lãi khoảng 5.000 đồng. Nếu khách hủy hoặc thất lạc hàng, toàn bộ chi phí coi như mất trắng. “Tính toán không kỹ có khi phá sản như chơi”, anh nói.

Để giữ lợi nhuận, anh Thanh buộc phải cắt giảm chi phí, trong đó có việc hạn chế tồn kho. Trước đây anh thuê thêm một căn nhà làm kho chứa, nay đã trả lại để tận dụng chính nhà mình vừa ở vừa làm kho, tiết kiệm hơn 30 triệu đồng mỗi tháng.

Dẫu nỗ lực thay đổi, nhưng nhiều tiểu thương vẫn phập phồng lo lắng về rủi ro sàn đột ngột tăng phí trong thời gian tới và không biết khi nào sẽ dừng lại. Sự bất an này cũng khiến không ít người tìm cách đa dạng hóa kênh bán hàng, tận dụng kênh Facebook, Instagram, Zalo… song song với sàn thương mại điện tử. Đồng thời tìm cơ hội kéo khách tới trải nghiệm ở cửa hàng vật lý, áp dụng giá rẻ hơn cả mua online.

Tối ưu lợi nhuận, giảm phụ thuộc sàn

Trao đổi với Tuổi Trẻ, bà Nguyễn Thị Ánh Hồng, giám đốc thương mại điện tử hệ thống bán lẻ 24hStore, chia sẻ kinh nghiệm: bên cạnh việc tái cấu trúc danh mục sản phẩm theo hướng ưu tiên các phân khúc tỉ suất lợi nhuận cao (từ 17% trở lên), doanh nghiệp nên tăng tỉ lệ bán qua website chủ động (CRM, email, Zalo, livestream riêng) để giữ biên lợi nhuận cao hơn so với nền tảng.

Đồng thời, người bán cũng nên tối ưu chi phí quảng cáo và vận hành bằng cách giảm dùng các coupon “bù lời”, chuyển sang livestream nội dung hướng dẫn kỹ thuật, tăng khả năng upsell (bán gia tăng, khuyến khích khách hàng chi tiêu nhiều hơn) mà không cần giảm giá sâu.

Theo bà Hồng, người bán cần chủ động đàm phán vận chuyển, gom đơn, tối ưu kho bãi để tiết giảm chi phí mà vẫn đảm bảo công suất vận hành. Đặc biệt, để giữ chân khách hàng lâu dài, doanh nghiệp cần củng cố giá trị hậu mãi và dịch vụ khách hàng.

Chẳng hạn như triển khai dịch vụ lắp ráp, đặt cọc thiết bị, các gói bảo dưỡng định kỳ để tạo dòng doanh thu chuẩn – giảm phụ thuộc hoàn toàn vào bán sản phẩm…

“Để bảo vệ quyền lợi cũng như duy trì hoạt động kinh doanh bền vững, tiểu thương, doanh nghiệp bán lẻ có thể tổ chức hiệp hội bán hàng trao đổi với các nền tảng, phản hồi chính thức, đề nghị nền tảng công bố rõ biểu phí theo ngành giúp doanh nghiệp nhỏ kịp thời điều chỉnh”, bà Hồng cho biết.

Trong khi đó, thạc sĩ chính sách công Huỳnh Hồ Đại Nghĩa cho rằng sau nhiều năm “đốt tiền” để xây dựng hệ sinh thái, việc các sàn thương mại điện tử bắt đầu chuyển hướng sang thu phí bền vững từ người bán là xu hướng quốc tế. Amazon, eBay, Alibaba… đều đã vận hành theo hướng này từ rất lâu.

Tuy nhiên tại Việt Nam, việc các sàn tăng phí nhưng thiếu cơ chế tham vấn và minh bạch thông tin sử dụng phí đang khiến nhiều người cảm thấy bị “đặt vào thế đã rồi”. Khi đó, rõ ràng nhiều người bán nhỏ lẻ buộc phải tăng giá, gộp đơn hoặc rút khỏi nền tảng. Một số sản phẩm giá rẻ bị loại bỏ do không đủ bù chi phí, khiến người tiêu dùng, đặc biệt ở nhóm thu nhập thấp, mất đi lựa chọn đa dạng, giá tốt.

Sàn phải tuân thủ tính minh bạch

Việc các sàn thương mại điện tử triển khai tăng phí nhưng thiếu đối thoại như hiện nay nhiều khả năng sẽ làm mất đi niềm tin, một yếu tố sống còn trong hệ sinh thái số.

Ông Nghĩa cho rằng để đảm bảo tính khách quan, Nhà nước không nên can thiệp vào giá, nhưng nhất thiết phải can thiệp vào tính minh bạch và công bằng của chính sách nền tảng. Các sàn thương mại điện tử hiện nay có quyền tự quyết cao, nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc được tự vận hành trong “vùng xám.

Cụ thể, vị chuyên gia đề xuất ba cơ chế. Thứ nhất, cơ chế minh bạch hóa cấu trúc phí. Trong đó, mọi thông tin phải rõ ràng, dễ hiểu, có báo cáo định kỳ. Thứ hai, cơ chế tham vấn cộng đồng người bán, đặc biệt là nhóm tiểu thương, trước khi ban hành chính sách ảnh hưởng trực tiếp. Thứ ba, xây dựng bộ quy tắc ứng xử trong thương mại điện tử do Nhà nước ban hành, bảo vệ quyền lợi cả người tiêu dùng và người bán.

“Đồng thời cần xây dựng khuôn khổ pháp lý để công nhận và bảo vệ nhóm tiểu thương thương mại điện tử, lực lượng hiện nay vẫn nằm ngoài sự bảo trợ của cả hệ thống hiệp hội doanh nghiệp lẫn Luật Lao động. Cụ thể hơn, để xây dựng một môi trường thương mại điện tử bền vững và công bằng, cần sự phối hợp và “phân vai” rõ ràng hơn giữa các bên liên quan”, ông Nghĩa đề xuất.

Sàn thu thuế thuận lợi, người bán đồng thuận

Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ, sau hơn một tháng triển khai, việc sàn thương mại điện tử khấu trừ, kê khai và nộp thuế thay nhà bán hàng đang được thực hiện khá êm xuôi. Các sàn đều thông báo rõ ràng mức thuế trên mỗi đơn hàng cho người bán. Người bán cũng hoàn toàn đồng thuận với việc sàn thực hiện việc kê khai và nộp thuế thay cho mình.

Đại diện TikTok Shop cho biết hiện nền tảng đang hoàn tất hồ sơ kê khai khấu trừ và nộp số thuế phát sinh trong kỳ tháng 7-2025 thay cho các nhà bán hàng theo quy định pháp luật về thuế. “Các nhà bán hàng có thể chủ động theo dõi số thuế đã được khấu trừ theo từng đơn hàng tại phần thông tin tổng kết mỗi đơn hàng. Hướng dẫn cụ thể được cung cấp tại Học viện TikTok Shop”, đại diện nền tảng này cho biết.

Bên cạnh việc công khai cụ thể mức thuế người bán phải nộp trên mỗi đơn hàng, đại diện sàn Shopee cho biết đã triển khai các hoạt động truyền thông làm cầu nối giữa cơ quan thuế và cộng đồng nhà bán hàng.

Qua các sự kiện, chi cục thuế thương mại điện tử thuộc Cục Thuế và đại diện bộ phận tài chính Shopee Việt Nam đối thoại trực tiếp với cộng đồng người bán để làm rõ trách nhiệm của sàn thương mại điện tử cũng như giải đáp những vướng mắc mà người bán quan tâm.

Bên cạnh đó, Học viện Shopee – kênh đào tạo chuyên biệt cho nhà bán hàng – cũng cập nhật nhiều tài liệu hướng dẫn, video minh họa, danh mục câu hỏi đáp và đường dây hỗ trợ riêng về chính sách thuế mới.

Ver2Solution theo Tuoitre.vn

Trong Nước

Xu hướng mua hàng tháng 9 năm 2026

Published

2 tuần ago

24 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Tháng 9 luôn là giai đoạn bản lề quan trọng của thị trường TMĐT. Đây là thời điểm đánh dấu sự kết thúc của mùa hè, bắt đầu mùa tựu trường và là bước chạy đà cho chuỗi siêu sale cuối năm (Quý 4). Theo Ver2Solution dữ liệu từ các báo cáo thị trường chỉ ra những xu hướng mua hàng nổi bật sau:

Sự kiện “Siêu Sale 9.9” định hình doanh thu: Các chiến dịch 9.9 thường mang về lượng GMV (tổng giá trị giao dịch) khổng lồ, tạo thành đỉnh điểm mua sắm đầu tiên trước thềm cuối năm. Mặc dù đà mua sắm có thể đạt đỉnh cực đại vào tháng 8, tháng 9 vẫn duy trì sản lượng tiêu thụ ở mức rất cao nhờ dư âm của các chương trình khuyến mãi.

Phân hóa tiêu dùng “thông minh”: Người tiêu dùng thể hiện rõ sự phân hóa trong ngân sách. Nhóm sản phẩm giá rẻ (dưới 200.000 VNĐ) tiếp tục thống trị, chiếm hơn 50% tổng doanh số toàn thị trường, phản ánh thói quen chi tiêu thắt chặt đối với các mặt hàng thiết yếu.

Chuyển dịch sang “Shop Mall” (Cửa hàng chính hãng): Bất chấp xu hướng chuộng hàng giá rẻ, phân khúc hàng cao cấp (trên 1.000.000 VNĐ) vẫn tăng trưởng đều. Các gian hàng chính hãng (Shop Mall) dù chỉ chiếm khoảng 5% tổng số shop nhưng lại đóng góp tới gần 1/3 tổng doanh số, cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưu tiên chất lượng, uy tín và sự minh bạch.

Sự trỗi dậy của Shoppertainment: Facebook Live và TikTok Shop đang chứng minh mô hình mua sắm kết hợp giải trí vô cùng hiệu quả, liên tục ghi nhận mức tăng trưởng doanh số gấp đôi và dần áp sát “ông lớn” Shopee, trong khi các nền tảng cũ như Lazada và Sendo có dấu hiệu sụt giảm hoặc thu hẹp thị phần.

Top ngành hàng và Sản phẩm có doanh thu lớn nhất

Khi đánh giá tổng quan hàng năm, dòng tiền của người tiêu dùng trên TMĐT chủ yếu tập trung vào 4 nhóm ngành hàng cốt lõi:

Làm đẹp & Chăm sóc cá nhân: Đây luôn là ngành hàng “vua” trên sàn TMĐT. Điển hình, chỉ trong 1 quý, ngành này có thể mang về hơn 15.500 tỷ đồng (chiếm khoảng 18% thị phần). Các sản phẩm bán chạy nhất bao gồm: kem chống nắng, serum, son môi và các sản phẩm chăm sóc cơ thể.

Điện thoại & Thiết bị Điện tử: Mặc dù số lượng bán ra không cao bằng các ngành hàng FMCG, nhưng nhờ giá trị trung bình trên một đơn hàng (AOV) cực kỳ cao, ngành này luôn mang lại GMV khổng lồ. Phân khúc giá mang lại doanh thu cao nhất thường từ 1.000.000 – 2.000.000 VNĐ cho các đồ gia dụng, và cao hơn nhiều đối với điện thoại/laptop.

Nhà cửa & Đời sống: Nhu yếu phẩm, giấy vệ sinh, hộp đựng thức ăn, và hóa mỹ phẩm chăm sóc gia đình có tần suất mua lặp lại rất cao.

Thời trang (Đặc biệt là Thời trang nữ): Ghi nhận sự bứt phá mạnh mẽ của các “Local Brand” (Thương hiệu nội địa) với tốc độ tăng trưởng doanh thu lên tới hàng trăm phần trăm so với các năm trước.

Top 10 Thương hiệu có doanh thu cao nhất (Tham chiếu)

Danh sách các thương hiệu thống trị các bảng xếp hạng doanh thu TMĐT hàng năm (do Metric thống kê) là sự pha trộn giữa các tập đoàn đa quốc gia và các thương hiệu nội địa có chiến lược số hóa tốt:

Hạng	Thương hiệu	Ngành hàng	Xu hướng nổi bật
1	Apple	Công nghệ	Dẫn đầu tuyệt đối mảng điện thoại, máy tính bảng và đã vượt qua Dell trong mảng Laptop/PC trên TMĐT.
2	Samsung	Công nghệ	Đang duy trì tốc độ tăng trưởng rất cao (lên tới 150%) bám đuổi khốc liệt vị trí số 1.
3	Cocoon	Làm đẹp	Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Việt Nam ghi nhận doanh thu cực khủng, vượt qua nhiều ông lớn quốc tế.
4	Vinamilk	Bách hóa / Thực phẩm	Dẫn đầu ngành hàng sữa, tiêu dùng nhanh.
5	Ensure	Bách hóa / Thực phẩm	Ngành hàng sức khỏe sinh dưỡng luôn nằm trong top chi tiêu cao.
6	Colorkey	Làm đẹp	Thương hiệu trang điểm nội địa Trung tăng trưởng phi mã.
7	La Roche-Posay	Làm đẹp	Đỉnh cao trong phân khúc dược mỹ phẩm chăm sóc da.
8	L’Oreal Paris	Làm đẹp	Duy trì phong độ ổn định ở thị phần chăm sóc tóc và da.
9	Omo	Nhà cửa & Đời sống	Dẫn đầu ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) với các chiến dịch sale cực lớn.
10	Lock&Lock / Inochi	Nhà cửa & Đời sống	Dẫn đầu xu hướng mua sắm đồ gia dụng chất lượng cao.

Mô hình Shoppertainment (Mua sắm kết hợp Giải trí) do Facebook tiên phòng và hiện dẫn đầu là TikTok Shop tiên phong đã tạo ra một cuộc cách mạng sâu sắc, làm thay đổi hoàn toàn cách người tiêu dùng Việt Nam tiếp cận sản phẩm, đưa ra quyết định mua hàng và tái cấu trúc lại bức tranh thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam.

Từ “Mua sắm Tìm kiếm” sang “Mua sắm Khám phá”

TMĐT Truyền thống (Search-based): Người dùng phát sinh nhu cầu trước > lên sàn (Shopee, Lazada) gõ từ khóa > so sánh giá > mua hàng.
Shoppertainment (Discovery-based): Người dùng lướt ứng dụng với mục đích giải trí > tiếp cận các nội dung hấp dẫn/trực quan > phát sinh nhu cầu ngẫu hứng > chốt đơn tức thì mà không cần có ý định mua từ trước.

Rút ngắn tối đa hành trình mua hàng

Hành trình chuyển đổi từ Nhận biết > Cân nhắc > Mua hàng trước đây có thể mất vài ngày đến vài tuần. Với Shoppertainment, toàn bộ tiến trình này được thu hẹp lại chỉ trong vài chục giây xem video hoặc vài phút xem livestream nhờ sự kết hợp giữa cảm xúc giải trí và các voucher độc quyền có thời hạn ngắn.

Quyết định mua hàng dựa trên Cảm xúc & Niềm tin cá nhân

Người mua không còn phụ thuộc quá nhiều vào phần mô tả sản phẩm khô khan hay điểm đánh giá sao vô danh. Quyết định chốt đơn phụ thuộc lớn vào kịch bản nội dung, trải nghiệm thực tế (unboxing, dùng thử) và mức độ tin tưởng dành cho Creator/KOC (Key Opinion Consumer). Yếu tố “người thật, việc thật” tạo sự đồng cảm và kích thích hành vi mua hàng mạnh mẽ hơn.

Tiêu chí	TMĐT Truyền thống (Shopee, Lazada)	Shoppertainment (Facebook Live,TikTok Shop)
Động cơ mua hàng	Chủ động (Có nhu cầu trước khi mở ứng dụng)	Thụ động / Bị động (Phát sinh nhu cầu khi đang giải trí)
Yếu tố quyết định	Giá bán, phí vận chuyển, lượt mua thành công	Sự lôi cuốn của nội dung, uy tín KOC, tính tương tác
Tốc độ chuyển đổi	Đắn đo lâu hơn để so sánh giữa nhiều shop	Chốt đơn nhanh theo cảm xúc bộc phát
Hình thức hiển thị	Bảng xếp hạng sản phẩm, hình ảnh tĩnh, gian hàng	Video ngắn, livestream tương tác thời gian thực

Bùng nổ các phiên Livestream doanh số “Khủng”

Livestream tại Việt Nam đã chuyển mình từ một kênh bán hàng nhỏ lẻ, giá rẻ thành những sự kiện thương mại quy mô lớn. Khái niệm “Phiên livestream tỷ đồng” hay “Phiên live trăm triệu USD” gắn liền với các KOC tên tuổi đã hình thành nên một nền công nghiệp vận hành chuyên nghiệp với sự tham gia của các MCN (Multi-Channel Network) và đội ngũ kỹ thuật bài bản.

Dịch chuyển thứ hạng thị phần TMĐT

Sự trỗi dậy của Shoppertainment đã giúp TikTok Shop bứt phá thần tốc tại Việt Nam, vượt qua Lazada để chiếm giữ vị trí thứ 2 về tổng giá trị giao dịch (GMV) và liên tục đe dọa vị thế số 1 của Shopee. Điều này buộc các sàn truyền thống phải vội vã tích hợp tính năng Shopee Live, Lazada LazLive để giữ chân người dùng.

Cơ hội bứt phá cho thương hiệu Việt (Local Brands) & SME

Trước đây, các doanh nghiệp nhỏ rất khó cạnh tranh về ngân sách quảng cáo với các thương hiệu quốc tế trên sàn truyền thống. Với Shoppertainment, nội dung hay chiến thắng ngân sách lớn. Nhiều thương hiệu Việt (đặc biệt trong ngành Làm đẹp, Thời trang, Nông sản) đã đạt doanh thu đột biến nhờ sáng tạo nội dung chân thực, hớt bọt thị trường bằng các câu chuyện thương hiệu chạm đến cảm xúc người xem.

Thách thức phát sinh từ xu hướng Shoppertainment

Tỷ lệ hoàn/hủy đơn (Return Rate) cao: Do quyết định mua hàng mang tính cảm xúc bộc phát, tỷ lệ khách hàng đổi ý hoặc hủy đơn sau khi hết hưng phấn cao hơn so với TMĐT truyền thống.

Áp lực đổi mới nội dung liên tục: Thuật toán phân phối ưu tiên sự sáng tạo. Một kịch bản hay video đã vắt kiệt lượt xem sẽ nhanh chóng bị giảm tương tác, đòi hỏi người bán phải liên tục ra nội dung mới.

Chất lượng sản phẩm không đồng đều: Việc bán hàng quá phụ thuộc vào kỹ năng nói của KOC đôi khi dẫn đến tình trạng phóng đại công dụng sản phẩm, gây ảnh hưởng đến niềm tin lâu dài của người tiêu dùng.

Ver2Solution Research

Trong Nước

10 sản phẩm được mua sắm online nhiều nhất trong nửa đầu năm 2026

Published

3 tuần ago

12 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Ver2Solution – Nửa đầu năm 2026, thị trường thương mại điện tử và livestream online tại Việt Nam ghi nhận doanh thu ấn tượng hơn 291,6 nghìn tỷ đồng trên các nền tảng chính (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki), thúc đẩy bởi mô hình Shoertainment (mua sắm kết hợp giải trí).

Thời trang nữ & Đồ bắt trend: Áo kiểu, váy thiết kế, bộ đồ mặc nhà và các sản phẩm local brand. Đây là nhóm mặt hàng có tỷ lệ tương tác trực tiếp và chốt đơn qua livestream cao nhất nhờ việc mẫu thử mặc thực tế.

Mỹ phẩm & Chăm sóc da (Skincare): Son môi, kem chống nắng, serum, combo dùng thử mini và mỹ phẩm nội địa. Sản phẩm dễ bán qua livestream nhờ tính năng review thực tế trên da và deal độc quyền chớp nhoáng.

Bách hóa – Thực phẩm & Đồ ăn vặt: Khô gà, mứt/trái cây sấy, đặc sản đóng gói hút chân không, đồ uống đóng chai. Nhóm ngành này bứt phá mạnh mẽ (tăng trưởng tới 151%) nhờ các phiên livestream mukbang và thử đồ ăn trực tiếp.

Doanh thu cụ thể theo Ngành hàng & Hãng tiêu biểu

Ngành hàng	Doanh thu (H1/2026)	Tên hãng / Thương hiệu dẫn đầu & Bứt phá
Làm đẹp & Skincare	~49.508 tỷ VNĐ	L’Oréal Paris, La Roche-Posay, Cocoon, Colorkey, Carslan, CeraVe
Thời trang nữ & Local Brand	~40.351 tỷ VNĐ	Ecochic, Bycamcam, Calem Club, Guno Mate
Nhà cửa & Đời sống	~37.679 tỷ VNĐ	Lock&Lock, Inochi, Top Gia
Bách hóa – Hàng tiêu dùng	Tăng trưởng cao nhất (+60,96%)	OMO, Nông sản đóng gói, Đồ ăn vặt (Chân gà, Mứt sấy)
Thiết bị điện tử & Phụ kiện	Tăng trưởng >50% trên Livestream	Anker, Baseus, Xiaomi, Apple (Shopee Mall / TikTok Mall)

Độ tuổi chi tiêu nhiều nhất qua Livestream và Online

Nhóm 25 – 34 tuổi (Millennials) – Chi tiêu nhiều tiền nhất (Sức mua cao nhất):

Giá trị giỏ hàng: Đóng góp tổng doanh số (GMV) cao nhất thị trường.
Hành vi: Thu nhập ổn định, lý trí hơn khi mua sắm, ưu tiên mua từ gian hàng chính hãng (Shop Mall) qua livestream để lấy giá chiết khấu tốt nhất.
Sản phẩm ưu tiên: Skincare/Mỹ phẩm chính hãng, Đồ gia dụng thông minh, Đồ Mẹ & Bé, Thời trang thương hiệu.

Nhóm 18 – 24 tuổi (Gen Z) – Số lượng đơn hàng & Tần suất chốt đơn cao nhất:

Giá trị giỏ hàng: Chiếm 35–40% tổng lượng người xem livestream, nhưng tập trung ở phân khúc giá rẻ – trung bình (dưới 200.000 VNĐ).
Hành vi: Mua sắm ngẫu hứng theo cảm xúc khi lướt TikTok/Shopee Live đêm khuya hoặc theo khuyến nghị từ các KOL/KOC.
Sản phẩm ưu tiên: Đồ ăn vặt, Thời trang bắt trend, Phụ kiện điện thoại, Mỹ phẩm giá mềm.

Nhóm 35 – 50 tuổi (Gen X) – Tỷ lệ tăng trưởng người dùng mới nhanh nhất:

Hành vi: Ít bị ảnh hưởng bởi trend ngắn hạn, chú trọng đến công năng thực tế và độ uy tín của người bán.
Sản phẩm ưu tiên: Thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình, Nông sản/Thực phẩm sạch, Đồ dùng nhà bếp cao cấp.

Giá trị giao dịch trong 6 tháng đầu năm 2026 đã tăng 44,11% so với cùng kỳ năm trước. Cho thấy thị trường mua sắm trực tuyến vẫn đang tăng trưởng mạnh và sẽ là thói quen xu hướng chính trong tương lai. Các sàn TMĐT tiếp tục đổ tiền để cạnh tranh thị phần béo bở này.

Ver2Solution News

Trong Nước

Người tiêu dùng soi giá từng đơn hàng online

Published

3 tuần ago

12 Tháng 8, 2026

Admin Admin

Doanh thu trên 4 sàn TMĐT lớn đạt 264.800 tỷ đồng trong nửa đầu năm, tăng 19% nhưng thấp hơn mức tăng cùng kỳ năm trước, khi người tiêu dùng ngày càng thận trọng với giá và khuyến mãi các đơn hàng online.

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng chậm lại khi người tiêu dùng bắt đầu thận trọng hơn trước áp lực giá cả và chi phí sinh hoạt.

Theo báo cáo nửa đầu năm 2026 do Công ty tư vấn tăng trưởng TMĐT YouNet ECI công bố, tổng giá trị giao dịch (GMV) trên 4 nền tảng gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada và Tiki đạt 264.800 tỷ đồng trong 6 tháng đầu năm, tăng 19% so với cùng kỳ 2025.

Tuy nhiên, mức tăng này thấp hơn đáng kể so với tốc độ 23% của cùng kỳ năm trước, cho thấy TMĐT đang không còn duy trì đà tăng trưởng mạnh như những năm trước.

Shopee giữ ngôi đầu, TikTok Shop bám đuổi

Shopee tiếp tục là nền tảng TMĐT lớn nhất Việt Nam trong nửa đầu năm với 144.300 tỷ đồng GMV, chiếm 54,5% thị phần. Giá trị giao dịch trên nền tảng này tăng 15% so với cùng kỳ năm 2025.

Trong khi đó, TikTok Shop duy trì vị trí thứ hai với khoảng 115.000 tỷ đồng GMV, tương đương 43,4% thị phần. Thị phần của nền tảng này tăng nhẹ so với mức 42% của cùng kỳ năm trước.

Dù vậy, tốc độ tăng trưởng của TikTok Shop đã giảm mạnh. GMV nền tảng này tăng 27% trong nửa đầu năm, thấp hơn nhiều so với mức tăng tới 148% của cùng kỳ năm 2025.

Diễn biến này cho thấy khoảng cách giữa 2 nền tảng lớn đang được thu hẹp về thị phần, nhưng tốc độ mở rộng của toàn thị trường cũng đang dần trở nên ổn định hơn.

Ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc Bộ phận Tư vấn và Phân tích thị trường YouNet ECI nhận định TMĐT đang bước vào giai đoạn bình ổn và vận động cùng nhịp với thị trường bán lẻ hàng hóa nói chung, thay vì tăng trưởng mạnh nhờ các chính sách kích cầu của sàn như trước.

Trong bối cảnh này, doanh nghiệp cần nắm bắt chính xác dữ liệu về thị phần và sức mua thực tế của người tiêu dùng để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.

Người tiêu dùng bắt đầu “soi giá”

Áp lực giá cũng đang thể hiện rõ hơn trong hành vi mua sắm trực tuyến.

Theo YouNet ECI, Chỉ số niềm tin người tiêu dùng trực tuyến (ECCI) trong nửa đầu năm vẫn ở mức cao. Tuy nhiên, riêng quý II, chỉ số này giảm còn 122 điểm từ mức 127 điểm của quý I, phản ánh sự thận trọng gia tăng trước áp lực lạm phát và chi phí sinh hoạt.

Đáng chú ý, giá bán tiếp tục là yếu tố quan trọng nhất trong quyết định mua hàng trực tuyến, được 68% người tiêu dùng lựa chọn.

Khuyến mãi cũng ngày càng có vai trò lớn, với 53% người tiêu dùng xem đây là yếu tố thúc đẩy quyết định mua sắm.

Trong khi đó, chất lượng sản phẩm giảm mạnh về mức độ ưu tiên, từ 77% xuống còn 52%.

Sự thay đổi này cho thấy người tiêu dùng đang có xu hướng đặt nặng bài toán ngân sách hơn khi đưa ra quyết định mua hàng.

Ông Lâm cho rằng nhu cầu mua sắm trực tuyến trong nửa cuối năm vẫn được duy trì, nhưng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng sẽ chịu áp lực lớn từ giá bán và các chương trình khuyến mãi.

Do đó, doanh nghiệp cần phân tích đặc thù từng ngành hàng, phân khúc khách hàng và dữ liệu lịch sử để xác định mức giá cũng như mức ưu đãi phù hợp.

Gen Z thận trọng hơn Gen Y

Tâm lý thận trọng cũng thể hiện rõ ở hai nhóm người tiêu dùng chủ lực là Gen Y và Gen Z.

Trong quý II, 43% người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennials (Gen Y) giữ nguyên hoặc cắt giảm chi tiêu trực tuyến so với quý I.

Con số này ở Gen Z lên tới 60%, cho thấy nhóm khách hàng trẻ cũng đang điều chỉnh hành vi mua sắm trước những áp lực về giá.

Diễn biến này phần nào phản ánh sự thay đổi trong động lực tăng trưởng của TMĐT. Khi người tiêu dùng không còn chi tiêu mạnh như trước, các ngành hàng phụ thuộc nhiều vào nhu cầu mua sắm không thiết yếu sẽ khó duy trì tốc độ tăng trưởng cao.

Dữ liệu của YouNet ECI cũng cho thấy 2 ngành hàng chủ lực của TMĐT là Thời trang và Làm đẹp đều tăng trưởng chậm lại.

Trong nửa đầu năm, doanh thu ngành Thời trang tăng 18% so với cùng kỳ, trong khi Làm đẹp tăng 12%. Các mức tăng này thấp hơn đáng kể so với lần lượt 25% và 27% vào cuối năm 2025.

Ngược lại, nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tiếp tục là điểm sáng của thị trường. Doanh thu ngành này tăng 20% so với cùng kỳ và tiếp tục đứng thứ hai về tổng doanh thu trên các nền tảng TMĐT.

Theo YouNet ECI, các sản phẩm thiết yếu ít chịu ảnh hưởng hơn từ tâm lý thận trọng về giá. Vì vậy, FMCG được dự báo tiếp tục là một trong những động lực tăng trưởng chính của TMĐT Việt Nam trong 6 tháng cuối năm.

Ver2Solution theo ZNews