Gen Z được cho là dành quá nhiều thời gian cho mạng xã hội và chọn sống nhàn rỗi. Việc xem nhẹ những công việc đầu đời khiến họ bỏ lỡ nhiều bài học cần thiết để trưởng thành, thế hệ dán mắt vào điện thoại trả giá.

Bài viết là quan điểm của Lucy Burton (Anh), biên tập viên chuyên mục việc làm và cây bút bình luận của tờ The Telegraph.

Những công việc đầu đời hiếm khi mang lại cảm giác hào hứng. Từ cuối tuổi teen đến đầu tuổi 20, tôi đã kinh qua đủ loại việc làm tạm bợ, như cắt lát thịt nguội trong siêu thị, phát tờ rơi cho các đêm nhạc tại câu lạc bộ, xịt nước hoa trong trung tâm thương mại đến ngồi văn phòng tẻ nhạt giữa khu công nghiệp hoang vắng.

Những công việc ấy đơn thuần là giúp tôi có thêm tiền tiết kiệm để du lịch sau đại học hay tham gia các cuộc vui cùng bạn bè. Thế nhưng, chúng cũng mang lại nhiều bài học đáng giá.

Một công việc nhàm chán ở giai đoạn đầu trưởng thành có thể dạy ta nhiều điều. Nếu Ricky Gervais – danh hài, “biểu tượng” của truyền hình Anh đầu thập niên 2000 – chưa từng nếm trải đời sống công sở tẻ ngắt, có lẽ series hài kịch The Office cũng chẳng thể ra đời.

Dù vậy, những trải nghiệm ấy đang dần biến mất.

Thế hệ lựa chọn sự nhàn hạ

Theo số liệu công bố đầu tháng 4 bởi tổ chức giáo dục Learning and Work Institute (Anh), cứ 5 người trẻ không học hành hay đi làm, thì có đến 3 người chưa từng làm bất kỳ công việc nào có lương.

Phần lớn trong nhóm NEET – Not in Education, Employment or Training (tạm dịch: “không học hành, không đi làm, không được đào tạo”) thậm chí còn không tìm việc. Trong bối cảnh tỷ lệ rối loạn tâm lý và lối sống “lười biếng” gia tăng ở người trẻ, chúng ta vẫn chưa nói đủ về những lợi ích từ việc từng làm một công việc tẻ nhạt khi còn trẻ.

Nhiều người trẻ ngày nay coi thường các công việc đơn giản, tạm bợ, cho rằng chúng không mang lại giá trị hay thành tựu. Ảnh minh họa: Shkrabaanthony/Pexels.

Một thế hệ chỉ biết “dán mắt” vào màn hình và lựa chọn sự nhàn hạ thay vì đi làm, có lẽ rồi sẽ nhìn lại với sự tiếc nuối. Dù họ chưa nhận ra, việc tránh né trưởng thành cũng đồng nghĩa với việc bỏ lỡ vô số tương tác xã hội, cơ hội nghề nghiệp, và cả những khoảnh khắc không dễ chịu nhưng cần thiết như việc bị phê bình hay học cách phản biện.

Tất nhiên, điều này không có nghĩa người trẻ phải chịu đựng những ông sếp độc đoán, thiếu tôn trọng. Nhưng việc tiếp nhận góp ý và biết tranh luận đúng mực là điều không thể thiếu trong môi trường làm việc.

Nhiều lãnh đạo đang dần mất kiên nhẫn với thế hệ trẻ. CEO Channel 4, Alex Mahon (Anh), từng nhận xét rằng nhiều bạn trẻ bước vào thị trường lao động mà không hề có khả năng tiếp nhận những ý kiến trái chiều. Đồng quan điểm, cựu huấn luyện viên Manchester United, Erik ten Hag (Hà Lan), từng chia sẻ trong năm nay rằng các cầu thủ bóng đá hiện đại khó tiếp nhận chỉ trích.

“Ở thế hệ của tôi, mọi người ‘dày mặt’ hơn nhiều. Khi đó, bạn có thể nói chuyện thẳng thắn”, ông nói.

Dù các quản lý đã học cách góp ý nhẹ nhàng hơn, nhưng mọi thứ đều có giới hạn. Việc không có công việc được trả lương trong suốt một khoảng thời gian dài đầu đời, và cũng không đi học, khiến cuộc sống của nhân sự dễ rơi vào trạng thái không phương hướng.

Theo khảo sát từ tổ chức More in Common và dự án New Britain thuộc Liên hiệp Giáo dục Quốc gia Anh, hơn một nửa số phụ huynh cho rằng con mình sẽ hạnh phúc hơn nếu không có mạng xã hội. Khi thế giới ngày càng hướng nội và gắn với không gian ảo, việc dấn thân ra bên ngoài lại trở thành điều đáng sợ với nhiều người trẻ.

Và khi những công việc đầu đời đơn giản bị bỏ qua, không ít bạn trẻ sau thời gian “NEET” bước vào thị trường lao động với tâm lý không chịu nổi sự khác biệt hay va chạm.

Rào cản trưởng thành của Gen Z

Một hãng luật tại London (Anh) trả lương lên tới 180.000 GBP (khoảng 230.000 USD)/năm cho sinh viên mới tốt nghiệp đã phải đăng tuyển vị trí “luật sư hỗ trợ”, với lý do rằng nhân viên Gen Z cần được “nắm tay chỉ việc” trong suốt ngày làm việc.

Trên blog pháp lý RollOnFriday, nơi đầu tiên đưa tin về tin tuyển dụng này, nhiều luật sư kỳ cựu phàn nàn rằng các thực tập sinh Gen Z không chịu nhận sai, thậm chí than phiền với bộ phận nhân sự khi bị góp ý.

Tôi không hoàn toàn đồng tình với định kiến cho rằng Gen Z là “thế hệ bông tuyết”, yếu mềm và mỏng manh. Rõ ràng, những vấn đề sức khỏe tinh thần ảnh hưởng đến thế hệ này là có thật, đặc biệt trong bối cảnh hậu Covid-19 và sự lan rộng của mạng xã hội. Nhưng với những người trẻ khỏe mạnh, có khả năng lao động nhưng lại không chủ động tìm việc, rõ ràng giá trị của lao động đã bị xem nhẹ.

Một công việc, dù đơn điệu, vẫn có thể mang lại nhiều lợi ích: mở rộng mối quan hệ, xây dựng các thói quen tốt, cải thiện kỹ năng giao tiếp và biết rõ hơn về mục tiêu nghề nghiệp. Những điều đó không chỉ có giá trị tạm thời mà còn theo ta suốt đời.

Việc chưa từng có công việc được trả lương trước tuổi trưởng thành đang trở nên phổ biến, dẫn tới khoảng trống kinh nghiệm sống và kỹ năng xã hội. Ảnh minh họa: Anthonyshkraba Production/Pexels.

Tuy nhiên, cũng cần thừa nhận rằng có vô vàn nghiên cứu lý giải vì sao Gen Z ngày nay không còn mặn mà với công việc. Trong thời đại mà giấc mơ sở hữu nhà ở ngày càng xa vời, nhiều bạn trẻ không còn thấy việc “cày cuốc” là đáng giá. Họ tự hỏi: “Ra ngoài làm mấy ca buồn tẻ, bị sếp soi mói thì để làm gì?”.

Theo khảo sát của đơn vị nghiên cứu Gallup (Mỹ), chỉ 10% người lao động Anh nói rằng họ “thực sự hứng thú” với công việc, không phải là một bức tranh sáng sủa cho hình ảnh của thị trường lao động.

Sự đứt gãy này một phần đến từ việc thiếu định hướng nghề nghiệp. Nghiên cứu gần đây của Trường Đại học Liên ngành London (Anh) cho thấy 23% người 18-24 tuổi không tin rằng có chương trình đại học phù hợp với mục tiêu sự nghiệp của họ. Trong khi đó, 45% sinh viên tốt nghiệp độ tuổi 25-34 cảm thấy “sốc” vì không được chuẩn bị đủ cho những thử thách của đời sống thực tế khi đi làm.

Nếu những người trẻ trong nhóm NEET có cơ hội làm thêm một công việc nhỏ từ sớm, họ có thể hiểu rõ hơn mình muốn gì trong tương lai. Số khác thì chứng kiến người thân bị cuốn vào guồng quay cơm áo gạo tiền và không muốn bước vào lối mòn ấy.

Theo khảo sát của doanh nghiệp tài chính Santander UK, 76% người sinh sau năm 1996 không muốn làm thuê cho người khác. Nhưng kể cả với những ai muốn làm chủ, họ cũng cần học nghề, học cách nhận góp ý và chịu được va chạm, những điều không thể thiếu để rèn tay nghề.

Theo ZingNews

Việc Facebook xóa video livestream (phát trực tiếp) sau 30 ngày có thể khiến người làm nội dung phải thay đổi kế hoạch phát triển, đồng thời chi thêm tiền cho quảng cáo và dịch vụ lưu trữ cá nhân.

Kế hoạch Facebook xóa video livestream sau 30 ngày được thực hiện từ giữa tháng 2 tại các thị trường quốc tế và dự kiến muộn hơn tại Việt Nam, có thể rơi vào cuối tháng 6, đầu tháng 7. Thay đổi chính sách lưu trữ video livestream được đánh giá là một trong những động thái để thúc đẩy nền tảng video ngắn Reels.

“Việc này cũng nhằm hạn chế phí phạm tài nguyên lưu trữ, vì đa số video livestream không phải nội dung xây dựng lâu dài mà chỉ mang tính thời điểm. Động thái này cũng góp phần thúc đẩy các nhà bán hàng hay nhà sáng tạo nội dung đầu tư hơn vào việc tạo ra các tuyến thông tin mới”, ông Lê Hải Vũ – CEO công ty Velasboost, đồng thời là chuyên gia thương mại điện tử chia sẻ với Thanh Niên.

Ảnh: Anh Quân

Đánh giá về mức độ ảnh hưởng của chính sách mới, ông Vũ cho rằng “dù ít hay nhiều cũng sẽ có tác động. Cụ thể, Facebook xóa video livestream sẽ làm mất đi một lượng tương tác nhất định tới tuyến nội dung vốn có thể tái sử dụng, khiến người tạo cần làm nhiều hơn. “Các video từng phát trực tiếp có thể tận dụng để chạy quảng cáo lâu dài thì bây giờ chỉ có thể tái sử dụng trong thời gian ngắn. Nếu muốn giữ lại, người dùng sẽ tốn chi phí lưu trữ ngoài”, ông Lê Hải Vũ nhận định.

Theo khuyến nghị từ Meta – công ty mẹ của Facebook, người dùng muốn lưu trữ video đã phát để không bị xóa có thể tải về trước khi đến thời hạn 30 ngày. Như vậy, họ sẽ cần đầu tư chi phí cho thiết bị lưu trữ ngoài (thường là ổ cứng) hoặc mua gói dung lượng trên các dịch vụ đám mây như One Drive (Microsoft), Drive (Google)… nếu muốn tái sử dụng video.

Anh Nguyễn Khánh Vinh, một nhà bán hàng eCom cho biết thông thường vẫn sử dụng lại các video đã livestream trên Facebook để chạy quảng cáo, do vậy chính sách mới sẽ khiến chiến lược này bị thay đổi. “Facebook xóa video livestream thì bắt buộc tôi phải chạy quảng cáo sớm hơn, chứ không như trước kia là lần lượt để kiểm tra độ hiệu quả. Điều này cũng gây khó khăn nhiều cho việc khai thác của công ty mà tôi đang làm”, anh Khánh Vinh tâm sự.

Về phía những người sáng tạo nội dung theo hình thức đào tạo, chia sẻ kiến thức, việc Facebook xóa video cũng khiến họ vất vả hơn nếu muốn lưu giữ nội dung cũ.

Facebook không phải kênh duy nhất

Tuy có ảnh hưởng đến người dùng, nhiều chuyên gia nhận định những tác động đến từ việc Facebook xóa video livestream không gây quá nhiều sự xáo trộn, do đây không phải nền tảng duy nhất mang về tương tác. “Mỗi kênh có một lượng khách hàng nhất định, ở đâu cũng tạo ra giá trị, không cần thiết phải dịch chuyển việc đang làm sang nền tảng khác, tuy nhiên cần trang bị thêm công cụ lưu trữ”, ông Lê Hải Vũ tư vấn.

Vị chuyên gia cho biết thêm, nếu nói về hiệu quả của phát trực tuyến thì hiện tại TikTok vẫn là kênh có giá trị hơn, sau đó mới tới Facebook. Dù vậy, mạng xã hội này cũng đang đầu tư rất nhiều để đẩy mạnh tính năng phát video trực tuyến, yếu tố giúp chi phí tính trên lượt tiếp cận video của Facebook hiện rẻ và khả năng lan tỏa cao. Đây được xem là cơ hội lớn cho các nhà bán hàng khai thác.

“Theo tôi, Facebook xóa video livestream có cả lợi và hại, lợi ích là để các nhà bán hàng, người sáng tạo sẽ làm việc nhiều hơn, tạo ra giá trị cao hơn, thúc đẩy xã hội luôn luôn tiến lên. Tuy nhiên với những người không có lợi thế về sáng tạo thì sẽ bị bóp nghẹt lượng truy cập, tiếp cận, bắt buộc phải đầu tư chi phí quảng cáo nhiều hơn, cũng như phải đầu tư thêm chi phí cho việc bảo quản, lưu trữ các nội dung tạo ra để tái sử dụng”, ông Vũ cho hay.

Ảnh: Anh Quân

Còn theo ông Nhân Nguyễn, nhà sáng lập Nhân Nguyễn Sharing, chính sách mới không gây ảnh hưởng quá nhiều bởi người dùng Facebook không có hành vi xem lại livestream, khác với nền tảng YouTube. “Sau khi phát trực tuyến, nếu muốn dùng lại nội dung thì nhà bán hàng, người dùng có thể tải video về và biên tập lại. Đây là động thái tốt để giảm tải cho hệ thống Facebook”, ông Nhân nói.

Theo chuyên gia này, YouTube hiện nay mới là nền tảng được sử dụng nhiều nhất cho các video dài và thói quen người dùng xem lại livestream cũng tập trung ở đây. Nhiều video trên dịch vụ chia sẻ này đạt nhiều triệu view xem mới dù đã kết thúc phiên trực tuyến. Trong khi đó, nhiều nền tảng khác như Twitch hay TikTok vẫn có chính sách xóa video một thời gian sau live mà không tạo ra tác động gì. Ông Nhân kết luận: “Điều này chứng tỏ việc xóa video không ảnh hưởng nhiều đến người dùng”.

Bên cạnh đó, thời hạn 30 ngày cũng được đánh giá là “phù hợp” để nhà sáng tạo video đủ thời gian khai thác, xử lý “tài sản trực tuyến” của mình. Đồng thời, chính sách này cũng hạn chế tình trạng phát tán nội dung rác lặp đi lặp lại, không tạo ra giá trị mới khiến người dùng nhàm chán, dễ từ bỏ nền tảng.

Theo Thanhnien.vn

Zalo, ứng dụng nhắn tin và liên lạc với hơn 70 triệu người dùng thường xuyên tại Việt Nam, từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống số của người Việt. Sự tiện lợi, giao diện thân thiện và đặc biệt là việc hoàn toàn miễn phí đã giúp Zalo chiếm lĩnh thị trường một cách ngoạn mục. Zalo thu phí bắt đầu bước chuyển hoá chất lượng dịch vụ của mình.

Tuy nhiên, giai đoạn “miễn phí cho tất cả” dường như đang dần đi đến hồi kết khi Zalo chính thức triển khai các gói dịch vụ trả phí và áp đặt những giới hạn nhất định lên tài khoản miễn phí. Đây không phải là một động thái gây sốc nếu nhìn vào xu hướng chung của các nền tảng công nghệ lớn trên thế giới, nhưng nó chắc chắn tạo ra những xáo trộn không nhỏ và đặt ra nhiều câu hỏi về tương lai của ứng dụng này cũng như cách người dùng Việt Nam sẽ thích ứng.

Quyết định chuyển dịch sang mô hình “freemium” (cung cấp dịch vụ cơ bản miễn phí và thu phí cho các tính năng nâng cao) của Zalo không diễn ra trong một sớm một chiều. Nó bắt nguồn từ những thay đổi được giới thiệu từ khoảng tháng 8 năm 2022, khi Zalo bắt đầu siết chặt một số tính năng trên tài khoản cá nhân thông thường và giới thiệu các gói dành riêng cho đối tượng doanh nghiệp và người kinh doanh.

Lý giải cho bước đi này, phía Zalo cho biết việc thu phí nhằm mục đích có nguồn lực để duy trì và nâng cấp hạ tầng, đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định, đồng thời phát triển thêm các tính năng cao cấp phục vụ tốt hơn cho nhu cầu đa dạng, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Dù vậy, không thể phủ nhận rằng, thông tin này đã gây ra những luồng ý kiến trái chiều trong cộng đồng người dùng.

Giải mã các gói cước Zalo và giới hạn mới: Ai phải trả tiền và trả cho cái gì?​

Điều quan trọng cần làm rõ là Zalo không thu phí tất cả người dùng cho các hoạt động nhắn tin cơ bản. Việc trò chuyện, gọi điện thông thường giữa các tài khoản cá nhân vẫn được duy trì miễn phí. Tuy nhiên, Zalo đã triển khai các gói trả phí cụ thể và đặt ra giới hạn cho tài khoản miễn phí, tác động đến các nhóm đối tượng khác nhau.

Thứ nhất, đối với người dùng cá nhân sử dụng Zalo cho mục đích kinh doanh hoặc cần các tính năng nâng cao, Zalo đã giới thiệu gói Zalo Business Account (ZBA). Gói này được thiết kế để hỗ trợ các cá nhân bán hàng online, làm dịch vụ, hoặc những người cần xây dựng thương hiệu cá nhân chuyên nghiệp trên Zalo.

Các gói ZBA (thường có các cấp độ như Standard, Pro, Elite với mức phí khác nhau) mở khóa nhiều tính năng vượt trội so với tài khoản thường: danh bạ không giới hạn (vượt qua mốc 1000-2000 của tài khoản thường), hồ sơ kinh doanh chuyên nghiệp hiển thị các thông tin quan trọng (sản phẩm, dịch vụ, địa chỉ), công cụ hỗ trợ bán hàng như tạo và quản lý danh mục sản phẩm, tin nhắn nhanh (quick reply), và khả năng được ưu tiên hiển thị khi người lạ tìm kiếm qua số điện thoại. Đây là nhóm đối tượng chính mà Zalo nhắm đến để thu phí trực tiếp, biến tài khoản cá nhân thành một công cụ kinh doanh hiệu quả hơn, nhưng đi kèm chi phí.

Thứ hai, đối với các doanh nghiệp, tổ chức, và thương hiệu lớn cần giao tiếp và chăm sóc khách hàng quy mô rộng, Zalo tập trung vào việc nâng cấp và thu phí cho Zalo Official Account (OA). Trước đây, việc tạo và sử dụng OA cơ bản là miễn phí, nhưng để tiếp cận các tính năng cao cấp như gửi tin nhắn broadcast đến toàn bộ người quan tâm (với số lượng lớn và tần suất cao hơn), tích hợp chatbot tự động, phân loại và quản lý khách hàng nâng cao, hay sử dụng các API để kết nối với hệ thống CRM/ERP, doanh nghiệp cần trả phí xác thực OA và/hoặc đăng ký các gói dịch vụ OA trả phí. Việc này giúp Zalo kiểm soát chất lượng thông tin, hạn chế tin rác từ các OA, đồng thời tạo nguồn thu từ các doanh nghiệp muốn khai thác tối đa tiềm năng marketing và chăm sóc khách hàng trên nền tảng này.

Thứ ba, và có lẽ là điều được quan tâm nhiều nhất, là những giới hạn áp đặt lên tài khoản Zalo cá nhân miễn phí. Dù không trực tiếp thu tiền, Zalo đã giới hạn một số tính năng quan trọng:

• Giới hạn danh bạ: Tài khoản thường chỉ có thể lưu tối đa khoảng 1000 liên hệ (con số này có thể thay đổi).
• Giới hạn tìm kiếm qua số điện thoại: Mỗi tài khoản chỉ có một lượt tìm kiếm và kết bạn giới hạn qua số điện thoại mỗi tháng.
• Tin nhắn từ người lạ: Người lạ không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký của người dùng, và số lượng tin nhắn nhận từ người lạ cũng bị giới hạn.
• Tính năng khác: Có thể có những điều chỉnh về dung lượng lưu trữ trên Zalo Cloud hoặc giới hạn về kích thước/thời lượng file gửi qua Zalo trong tương lai.

Những giới hạn này tuy không ảnh hưởng đến việc nhắn tin với bạn bè hiện có, nhưng lại gây khó khăn đáng kể cho những ai thường xuyên cần mở rộng mạng lưới quan hệ hoặc sử dụng Zalo như một công cụ tìm kiếm thông tin liên lạc.

Đối tượng nào chịu ảnh hưởng nặng nề nhất từ việc Zalo thu phí?​

Việc Zalo chuyển sang mô hình freemium tác động đến hầu hết người dùng, nhưng mức độ ảnh hưởng lại rất khác nhau.

Nhóm chịu ảnh hưởng nặng nề nhất chính là các hộ kinh doanh nhỏ lẻ, cá nhân bán hàng online và các doanh nghiệp siêu nhỏ (micro-enterprises). Đây là nhóm đối tượng đã tận dụng tối đa sự miễn phí của Zalo để tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm, tư vấn và chốt đơn. Việc giới hạn danh bạ, hạn chế tin nhắn từ người lạ, và đặc biệt là yêu cầu trả phí cho Zalo Business Account để có các công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả đặt họ vào tình thế khó khăn. Họ buộc phải cân nhắc: hoặc chấp nhận trả phí để duy trì hoạt động kinh doanh trên Zalo, hoặc tìm kiếm các giải pháp thay thế, hoặc chấp nhận giảm hiệu quả kinh doanh nếu chỉ sử dụng tài khoản miễn phí với nhiều giới hạn. Đối với nhiều người, chi phí cho ZBA có thể là một khoản đầu tư đáng kể, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận vốn đã mỏng.

Nhóm thứ hai bị ảnh hưởng là những người dùng cá nhân có nhu cầu kết nối rộng hoặc sử dụng Zalo cho công việc đòi hỏi mạng lưới lớn (nhân viên kinh doanh, tuyển dụng, nhà báo…). Giới hạn danh bạ 1000 liên hệ và hạn chế tìm kiếm qua số điện thoại trở thành rào cản lớn. Họ có thể phải thường xuyên lọc bớt danh bạ hoặc gặp khó khăn khi cần liên hệ với đối tác, khách hàng mới.

Các doanh nghiệp lớn sử dụng Zalo OA cũng chịu ảnh hưởng, nhưng theo một cách khác. Họ có tiềm lực tài chính để chi trả cho các gói dịch vụ OA nâng cao, nhưng điều này đồng nghĩa với việc chi phí marketing và vận hành trên Zalo tăng lên. Họ cần đánh giá lại hiệu quả đầu tư (ROI) của kênh Zalo so với các kênh khác. Tuy nhiên, với các tính năng cao cấp được mở khóa, họ cũng có cơ hội tối ưu hóa chiến dịch và chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Đối với người dùng cá nhân thông thường, chủ yếu sử dụng Zalo để liên lạc với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp thân thiết, tác động là ít nhất. Họ gần như không cảm nhận được sự thay đổi trong trải nghiệm nhắn tin, gọi điện hàng ngày. Sự phiền toái nếu có chỉ đến từ việc không thể dễ dàng tìm kiếm người lạ qua số điện thoại hoặc đôi khi gặp giới hạn về danh bạ nếu có quá nhiều liên hệ không cần thiết.

Tác động đến hệ sinh thái Zalo và thị trường Việt Nam​

Sự thay đổi của Zalo không chỉ ảnh hưởng đến người dùng cuối mà còn tạo ra những tác động sâu rộng hơn. Nó đánh dấu sự trưởng thành của Zalo như một nền tảng kinh doanh, không còn đơn thuần là ứng dụng liên lạc miễn phí. Điều này có thể dẫn đến sự phân hóa người dùng: nhóm sẵn sàng trả tiền để có trải nghiệm tốt hơn và nhóm trung thành với bản miễn phí nhưng chấp nhận các giới hạn.

Liệu Zalo có mất người dùng vào tay các đối thủ như Messenger, Telegram, Viber? Có thể, nhưng không nhiều. Ưu thế lớn nhất của Zalo là “network effect” (hiệu ứng mạng lưới) – hầu hết người Việt đều dùng Zalo, khiến việc chuyển sang nền tảng khác trở nên bất tiện. Tuy nhiên, các doanh nghiệp nhỏ và người bán hàng online có thể sẽ tích cực đa dạng hóa kênh bán hàng hơn, không còn phụ thuộc quá nhiều vào Zalo như trước.

Về mặt tích cực, nguồn thu từ các gói trả phí giúp Zalo có thêm nguồn lực để cải thiện hạ tầng, chống spam hiệu quả hơn và phát triển các tính năng mới, mang lại lợi ích lâu dài cho cả người dùng trả phí và miễn phí. Việc định danh và thu phí các tài khoản kinh doanh/OA cũng góp phần làm minh bạch hóa hoạt động thương mại trên nền tảng.

Người dùng Zalo nên làm gì? ​

Trước những thay đổi này, người dùng cần có chiến lược thích ứng phù hợp.

• Đối với Doanh nghiệp và Người bán hàng:
  • Đánh giá kỹ lưỡng: Phân tích nhu cầu thực tế và cân nhắc lợi ích/chi phí của việc nâng cấp lên Zalo Business hoặc các gói OA trả phí. Liệu các tính năng nâng cao có thực sự giúp tăng doanh thu hoặc hiệu quả vận hành tương xứng với chi phí bỏ ra?
  • Tối ưu hóa tài khoản miễn phí (nếu không nâng cấp): Thường xuyên lọc danh bạ, tập trung vào chất lượng thay vì số lượng liên hệ. Tận dụng tối đa các tính năng miễn phí như Zalo Group để chăm sóc khách hàng thân thiết.
  • Đa dạng hóa kênh: Không “bỏ tất cả trứng vào một giỏ”. Xây dựng sự hiện diện trên các nền tảng khác (Facebook, Instagram, TikTok, website, sàn TMĐT) để giảm sự phụ thuộc vào Zalo.
  • Tìm kiếm giải pháp thay thế: Cân nhắc các phần mềm quản lý bán hàng, CRM có tích hợp Zalo hoặc các công cụ hỗ trợ khác.
• Đối với Người dùng cá nhân:
  • Hiểu rõ giới hạn: Nắm được các giới hạn của tài khoản miễn phí (danh bạ, tìm kiếm, tin nhắn người lạ) để không bị bất ngờ.
  • Quản lý danh bạ: Định kỳ rà soát và xóa các liên hệ không cần thiết nếu sắp chạm ngưỡng giới hạn.
  • Tìm cách liên lạc thay thế: Sử dụng các kênh khác (email, mạng xã hội, gọi điện trực tiếp) khi cần liên hệ với người mới mà không thể tìm qua số điện thoại trên Zalo.
  • An tâm với tính năng cốt lõi: Nhớ rằng việc nhắn tin, gọi điện cơ bản với bạn bè, người thân vẫn hoàn toàn miễn phí và ổn định.
  • Cân nhắc ZBA (nếu có nhu cầu): Nếu bạn sử dụng Zalo như một công cụ chính cho công việc kinh doanh phụ hoặc xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp, hãy xem xét liệu các tính năng của ZBA có đáng để đầu tư hay không.

Tạm kết​

Việc Zalo triển khai thu phí và giới hạn tài khoản miễn phí là một bước đi mang tính chiến lược, phản ánh xu hướng tất yếu của các nền tảng số khi đạt đến quy mô đủ lớn. Nó đặt ra thách thức cho một bộ phận không nhỏ người dùng, đặc biệt là nhóm kinh doanh nhỏ lẻ vốn quen với sự miễn phí. Tuy nhiên, nó cũng mở ra cơ hội cho Zalo phát triển bền vững hơn, cung cấp dịch vụ chất lượng hơn và tạo ra một sân chơi công bằng, minh bạch hơn cho các hoạt động thương mại.

Tương lai của Zalo tại Việt Nam sẽ phụ thuộc vào khả năng cân bằng giữa việc tối ưu hóa doanh thu và duy trì sự hài lòng của cộng đồng người dùng đông đảo. Người dùng, từ cá nhân đến doanh nghiệp, cần chủ động tìm hiểu, đánh giá và đưa ra những chiến lược thích ứng thông minh để tiếp tục tận dụng hiệu quả nền tảng quan trọng này trong bối cảnh mới. Cuộc chơi đã thay đổi, và sự linh hoạt sẽ là chìa khóa để thành công.

Theo VNReview.vn