Cú sốc marketing: KOL/KOC hết thời, SEO bị khai tử, doanh nghiệp phải nịnh nọt AI, những ‘Influencer’ quyền lực nhất thế giới với 800 triệu fan mỗi tuần
Tờ New York Times (NYT) cho hay trong suốt nhiều thập kỷ, cuộc chơi của các Giám đốc Marketing (CMO) xoay quanh việc làm sao để thương hiệu xuất hiện trên bảng tin Facebook, video TikTok hay trang đầu của Google.
Thế nhưng, vào cuối năm 2024, một “thế lực” mới đã trỗi dậy, thay đổi hoàn toàn cuộc chơi: Các chatbot trí tuệ nhân tạo.
Giờ đây, thay vì chỉ quảng bá tới con người, các doanh nghiệp đang phải học cách “nịnh nọt” robot để chúng chịu nhắc tên mình trong các câu trả lời.
“Đây là một trong những sự chuyển dịch đơn lẻ lớn nhất mà chúng ta từng thấy trong nhiều thập kỷ”, Giám đốc Marketing Stacy Simpson của Athenahealth thừa nhận.
Cú sốc Marketing
Giám đốc Marketing Stacy Simpson của Athenahealth (một “ông lớn” trong lĩnh vực phần mềm y tế) đã nhận ra một sự thật phũ phàng khi thử đặt câu hỏi về công ty mình cho ChatGPT.
Kết quả trả về thực sự là một thảm họa truyền thông: Chatbot không hề biết đến các dịch vụ mới nhất của Athenahealth, thậm chí không liệt kê công ty này như một lựa chọn khi được yêu cầu tư vấn.
Tệ hơn, những dữ liệu mà AI trích dẫn lại lấy từ các trang web phần mềm cũ kỹ đã lỗi thời hàng năm trời.
Bà Simpson thừa nhận rằng đây là một trong những sự thay đổi lớn nhất mà giới kinh doanh chứng kiến trong hàng thập kỷ. Các công ty tại Mỹ đang phải đối mặt với một thực tế mới: AI không chỉ thay đổi cách con người làm việc, mà còn thay đổi hoàn toàn cách họ tiếp nhận thông tin.
Những nhận thức tương tự đang diễn ra khắp các doanh nghiệp tại Mỹ khi các công ty phải vật lộn với cách AI và chatbot đang thay đổi không chỉ cách mọi người làm việc mà còn cả cách họ tiêu thụ thông tin. Điều đó có nghĩa là các doanh nghiệp không còn có thể chỉ đơn giản là quảng bá bản thân tới khách hàng tiềm năng mà họ còn phải chinh phục cả những con robot nữa.
Khi khách hàng bắt đầu hỏi ChatGPT “Tôi nên mua xe gì?” hay “Phần mềm nào tốt nhất cho doanh nghiệp?”, việc thương hiệu có xuất hiện trong câu trả lời đó hay không sẽ quyết định sự sinh tồn của doanh nghiệp.
Nếu như trước đây, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là “kinh thánh” của dân marketing thì nay, một khái niệm mới mang tên AEO (Answer Engine Optimization – Tối ưu hóa bộ máy trả lời) hay GEO (Generative Engine Optimization) đang chiếm sóng.
Thậm chí việc tuyển dụng KOL/KOC cũng đang được xem xét lại trước sự bành trướng của các AI có khả năng kiến tạo hình ảnh, khuôn mặt con người một cách dễ dàng mà không tốn chi phí, không scandal, không biết mệt mỏi hay lựa chọn sản phẩm như người nổi tiếng.
Theo đồng sáng lập Brian Stempeck của Evertune (một startup AI vừa gọi vốn thành công 20 triệu USD), các mô hình AI chính là những “Influencer” (người có ảnh hưởng) mới mà mọi nhãn hàng cần tiếp cận.
Với việc OpenAI tuyên bố có 800 triệu người dùng hàng tuần và Google Gemini sở hữu hơn 750 triệu người dùng hàng tháng, sức mạnh định hướng tiêu dùng của các chatbot này là vô cùng khủng khiếp.
Khác với các chiến dịch branding kiểu cũ chú trọng vào cảm xúc hay hình ảnh bóng bẩy, các chatbot AI lại cực kỳ “khát” thông tin chi tiết và dữ liệu thô. Mitch Stoller, đồng sáng lập agency Literate AI, nhấn mạnh rằng chatbot cần sự rõ ràng, thấu đáo và mức độ chi tiết cực cao.
Trong thế giới của AI, những thông điệp kiểu “vibe” hay cảm tính sẽ không có chỗ đứng, thay vào đó là nội dung có chiều sâu và thực chất.
Chiến lược “dội bom” dữ liệu
Để “giáo dục” lại các chatbot, Athenahealth đã dành 6 tháng để xuất bản tới 250.000 từ nội dung được tinh chỉnh kỹ lưỡng, tập trung vào các ngách dữ liệu mà AI thường tìm kiếm. Kết quả là tỷ lệ công ty được AI trích dẫn đã tăng vọt so với một năm trước.
Tương tự, tờ NYT cho hay một thương hiệu thời trang xa xỉ thậm chí đã tăng tần suất xuất bản nội dung từ 5 bài mỗi tháng lên 100 bài, trong khi các hãng xe hơi đang nỗ lực đưa toàn bộ sách hướng dẫn sử dụng chi tiết lên mạng để AI có thể “nuốt” trọn dữ liệu.
Đáng chú ý, các “ngách” mạng xã hội như Reddit, LinkedIn và Quora đang trở thành mỏ vàng cho AI.
Dữ liệu từ Parse (một đơn vị phân tích marketing AI) cho thấy Reddit là trang web được trích dẫn nhiều nhất trong số 27 triệu câu trả lời của AI cho các truy vấn tìm kiếm giải pháp. Hơn một nửa số câu trả lời của ChatGPT liên quan đến việc tìm kiếm giải pháp đều dẫn nguồn từ diễn đàn này.
Điều này đang buộc các thương hiệu phải thâm nhập vào Reddit, một nền tảng vốn dĩ rất “dị ứng” với các chiêu trò quảng cáo lộ liễu.
Nhà đồng sáng lập Hailey Friedman của Growth Marketing Pro cho biết cô không còn chỗ trống trong lịch trình vì quá nhiều khách hàng yêu cầu tư vấn cách hiện diện trên Reddit sao cho “khéo”.
Tuy nhiên việc tiếp thị thông qua chatbot không phải không có rủi ro. Các AI thường xuyên gặp phải tình trạng “ảo giác” (nói dối), hoặc trích dẫn những bài đăng tiêu cực từ 10 năm trước trên các diễn đàn và coi đó là sự thật hiện tại. Khác với Google thường ưu tiên các nội dung mới, chatbot có thể đào bới lại bất cứ thứ gì chúng tìm thấy trong quá trình huấn luyện.
Điều này buộc các doanh nghiệp phải tiến hành một cuộc “tổng vệ sinh” nội dung số trên quy mô lớn. Chuyên gia Stacy Simpson của Athenahealth chia sẻ rằng họ đã phải rà soát và dọn dẹp lại toàn bộ các nội dung cũ, sai lệch trên trang web và các kênh truyền thông xã hội.
“Bạn phải cảnh giác hơn bao giờ hết,” bà Simpson nhấn mạnh.
Trong bối cảnh OpenAI cũng đang rục rịch triển khai bán quảng cáo ngay trong các câu trả lời của ChatGPT, cuộc đua giành lấy “thiện cảm” của robot không còn là chuyện của tương lai. Đó là cuộc chiến hiện hữu, nơi kẻ nào cung cấp dữ liệu chính xác nhất, chi tiết nhất và sạch sẽ nhất sẽ giành được lòng tin của những “Influencer” quyền lực nhất kỷ nguyên số.
Bộ phim AI dài tập được sản xuất hoàn toàn bằng công nghệ AI “Hậu tây du ký” vừa lên sóng đã gây sốt trên khung giờ vàng Đài truyền hình Hồ Nam của Trung Quốc.
Bộ phim truyền hình được thực hiện bằng trí tuệ nhân tạo (AI) “Hậu tây du ký” lên sóng khung giờ vàng Đài truyền hình Hồ Nam từ ngày 31/8 đang nhận nhiều sự chú ý của công chúng.
Ngay sau khi lên sóng, phim đã đạt thành tích đáng chú ý. Theo dữ liệu từ Kuyun, bộ phim đạt tỷ lệ người xem cao nhất trong số các kênh truyền hình vệ tinh cấp tỉnh.
Riêng trong ngày phát sóng, từ khóa “Hậu tây du ký” vào top 66 từ khóa tìm kiếm nóng trên internet, đạt hơn 150 triệu lượt tiếp cận. Tổng lượng thông tin về phim trên toàn mạng đạt 1,96 tỷ lượt tiếp cận.
Thành công của phim cũng đem lại nguồn lợi khổng lồ cho Mango Super Media – đơn vị sản xuất bộ phim.
Theo The Paper ngày 4/9 đưa tin, đơn vị này hiếm hoi ghi nhận 2 phiên tăng trần liên tiếp 20%, giúp vốn hóa thị trường tăng hơn 10 tỷ nhân dân tệ (38.790 tỷ đồng).
Trước đó, chỉ khoảng 10 phút sau khi mở cửa, cổ phiếu Mango Super Media đã tăng kịch trần. Huace Film & TV, Rongxin Culture, China Online và một số cổ phiếu của các đơn vị truyền thông khác tăng hơn 15%. Huanrui Century, Bona Film Group, Longban Media, Zhongguang Tianze… cũng đồng loạt tăng trần, tiếp tục ghi nhận phiên tăng trần thứ hai vào ngày 1/9.
Hướng đi mới cho phim dài tập ứng dụng AI
“Hậu tây du ký” là tác phẩm do đạo diễn Lý Đông Thân cầm trịch, được chuyển thể tiểu thuyết xuất xứ cuối thời Minh đầu thời Thanh, tác giả chưa được xác định. Đây là một trong 3 cuốn sách nổi tiếng kế tiếp tiểu thuyết thần thoại Tây du ký – được nhiều nghiên cứu cho là của tác giả Ngô Thừa Ân.
Bối cảnh của phim là một nghìn năm sau khi Tôn Ngộ Không được phong thánh, 10 vị trưởng lão ở Hoa Quả Sơn bị hóa đá. Sau 49 ngày xảy ra các hiện tượng kỳ lạ, đỉnh núi tiên bỗng mọc ra một con khỉ đá tên là Tôn Tiểu Thánh.
Sau một số thành tích dẹp loạn, tên tuổi Tôn Tiểu Thánh vang ra tam giới. Trong buổi tiệc mừng chiến tích, Tôn Tiểu Thánh vô tình rơi vào hành trình tìm kiếm sự mất tích bí ẩn của 10 vị trưởng lão.
Phim được thực hiện bằng công nghệ AI Seedance 2.0 và Seedance 2.5, tạo hình và diễn xuất của nhân vật hoàn toàn được tạo bởi AIGC (AI-Generated Content – nội dung do trí AI tạo ra).
“Hậu tây du ký” gồm 30 tập, mỗi tập dài 40 phút. Phim được phát sóng lúc 20h, thuộc khung giờ vàng, thông qua tín hiệu vệ tinh phủ sóng toàn quốc.
Tạo hình nhân vật ở “Hậu tây du ký”.
The Paper cho biết, đây không phải là bộ phim AI đầu tiên được phát sóng trong khung giờ vàng trên đài truyền hình vệ tinh. Trước đó, các bộ phim như “Khi mặt trời lặn”, “Truyền thuyết Trung Hoa – Bạch Xà”, “Đào Hoa Đàm ký”… cũng đã được phát sóng trên đài truyền hình vệ tinh.
Điểm khác biệt của “Hậu tây du ký” là đây là bộ phim truyền hình dài tập màn hình ngang đầu tiên được sản xuất hoàn toàn bằng AIGC và phát sóng trong khung giờ vàng trên đài truyền hình vệ tinh.
“Điều này cho thấy phim dài tập ứng dụng AI đã được đưa vào hệ thống phát sóng truyền hình chính thống.
Về thời gian sản xuất, một bộ phim truyền hình dài tập truyền thống thường mất 1-2 năm, trong khi “Hậu tây du ký” chỉ mất 4 tháng để hoàn thành 30 tập. Nhờ thời gian sản xuất được rút ngắn, bộ phim có thể áp dụng hình thức “vừa kiểm duyệt, vừa phát sóng”.
Đáng chú ý, ngày 1/9, “Biện pháp quản lý phát triển phim ngắn” do Cục Phát thanh, Truyền hình Trung Quốc ban hành chính thức có hiệu lực. Trong đó quy định bắt buộc gắn nhãn đối với nội dung do AI tạo ra, thực hiện kiểm duyệt theo cơ chế phân cấp ba cấp và không được phát hành nếu chưa đăng ký”, The Paper bình luận.
Phim AI tăng tốc giữa cuộc đua công nghệ và vốn
Truyền thông Tung Quốc cho rằng, sự ra đời của “Hậu tây du ký” có thể là cột mốc mở ra sự phát triển của phim dài tập và phim điện ảnh AI.
Trong đó, từ kịch bản đến thành phẩm, toàn bộ quy trình sản xuất đều được thực hiện với AI. Mô hình sản xuất nội dung của các công ty điện ảnh, truyền hình, thậm chí cả các phương thức, công cụ phục vụ sản xuất, cũng đang khác trước rất nhiều.
Hồi tháng 3, bộ phim ngắn “Hoắc khứ bệnh” do AI tạo ra từng gây sốt trên mạng xã hội. Tác phẩm cũng được hoàn thành trên một nền tảng sáng tạo AI, với chi phí chỉ khoảng 3.000 nhân dân tệ (hơn 11,6 triệu đồng) nhưng đạt 500 triệu lượt xem.
“Trước xu hướng này, tác động của công nghệ đối với ngành điện ảnh, truyền hình sẽ không dừng lại”, The Paper nhận định.
Một số hình ảnh trong phim “Hậu tây du ký”.
Theo ghi nhận, chỉ trong tháng 7, 8, các nền tảng tạo video hàng đầu đã liên tục được nâng cấp.
Chẳng hạn, Seedance 2.5 của ByteDance hỗ trợ tạo video dài 30 giây trong một lần, đồng thời cho phép đưa tối đa 50 tư liệu như hình ảnh, video, âm thanh… vào làm nguồn tham chiếu.
Trong khi đó, MiniMax H3 đi theo hướng mã nguồn mở, đưa chi phí sử dụng xuống còn khoảng 1/5 so với các mô hình phổ biến hiện nay.
Sức nóng của lĩnh vực này cũng có thể thấy qua số lượng các thương vụ gọi vốn của những công ty phát triển video.
Ngày 31/8, Kuaishou thông báo Quỹ Đầu tư công nghiệp trí tuệ nhân tạo quốc gia và Zhengda Robotics sẽ trở thành các nhà đầu tư bổ sung, lần lượt đầu tư 1,4 tỷ nhân dân tệ (hơn 5.431 tỷ đồng) và 131 triệu nhân dân tệ (hơn 508 tỷ đồng) vào Kling AI.
Trước đó, trong tháng 7, Kling AI hoàn tất vòng gọi vốn gần 3 tỷ USD (hơn 78.171 tỷ đồng), ShengShu Technology nhận khoản đầu tư mới 500 triệu USD (hơn 13.028 tỷ đồng), Aishi Technology hoàn tất vòng C với tổng giá trị 2,98 tỷ nhân dân tệ (hơn 11.560 tỷ đồng), Zhixiang Future hoàn tất vòng C trị giá 1,5 tỷ nhân dân tệ (hơn 5.818 tỷ đồng).
Trước đó, vào tháng 6, Yanyu Technology hoàn tất vòng gọi vốn B+ trị giá gần 300 triệu USD (hơn 7.816 tỷ đồng), Jingying Technology liên tiếp nhận vốn ở vòng A và A+. Trong các lĩnh vực như phim truyện AI, hoạt hình AI, game AI và kể chuyện tương tác bằng AI, cũng lần lượt xuất hiện nhiều thương vụ gọi vốn trị giá hàng chục triệu nhân dân tệ.
Tuy nhiên, The Paper cũng lưu ý rằng, thử thách đối với phim dài tập AIGC không chỉ nằm ở việc tập đầu có hấp dẫn hay không, mà còn là đến tập 30, khán giả có còn tiếp tục theo dõi hay không. Do đó, nhân vật và câu chuyện vẫn là linh hồn của một bộ phim.
“Điều này có nghĩa là những năng lực mà các công ty điện ảnh, truyền hình truyền thống đã tích lũy như phát triển kịch bản, vận hành IP và năng lực thẩm mỹ, sẽ ngày càng trở nên quý giá trong thời đại AI.
Sau “Hậu tây du ký”, hành trình khám phá và ứng dụng AI trong điện ảnh, truyền hình mới chỉ bắt đầu”, The Paper nhận định.
Đơn hàng gồm 6 chiếc bánh xếp mặn có tổng giá trị là 277.000 VNĐ nhưng shipper chi số tiền khoảng 9,3 triệu VNĐ để đi ship.
Một tài xế giao đồ ăn được cho là đã bay từ Trung Quốc sang với chi phí 454 SGD (khoảng 9,3 triệu VNĐ) chỉ để nhận đơn hàng trị giá 13,50 SGD (khoảng 277.000 VNĐ) tại cửa hàng Hong Lim Curry Puff, khiến cư dân mạng không khỏi hoài nghi liệu đây là một chiêu thức quảng cáo cho nền tảng Trung Quốc hay là sự thật.
Một người dùng Xiaohongshu tên Chloe đã chia sẻ một đoạn video vào ngày 31/8 về nam tài xế giao hàng này. Anh mặc chiếc áo khoác của Meituan – một nền tảng Trung Quốc cung cấp các dịch vụ như giao đồ ăn, đặt phòng khách sạn và mua sắm trực tuyến.
Shipper được nhìn thấy tại gian hàng Hong Lim Curry Puff ở trung tâm thương mại Paya Lebar Quarter Mall.
Anh cho biết mình đã bay từ Trung Quốc sang Singapore với giá vé máy bay là 454 SGD (khoảng 9,3 triệu VNĐ) để hoàn thành đơn này.
Chloe chia sẻ trong phần chú thích rằng cảnh tượng này đã khiến cô, cũng như nhân viên và chủ cửa hàng “hoàn toàn bàng hoàng”.
“Tôi cứ nghĩ mình vừa bắt gặp một tin tức chấn động: Meituan mở dịch vụ ở Singapore từ bao giờ thế này?” cô nói thêm.
Trao đổi với trang Mothership, cô Victoria Loh, người sáng lập Hong Lim Curry Puff, chia sẻ rằng đơn hàng này mang lại cảm xúc như thể mọi công sức cô bỏ ra cho công việc kinh doanh 2 năm qua đã được đền đáp.
“Chúng tôi rất hạnh phúc vì thực sự có thể lan tỏa hương vị của Singapore,” cô cho biết.
Nhà thiết kế Đức Simon Weckert tạo ra áo sơ mi với sự kết hợp màu và họa tiết độc đáo, khiến camera giám sát sử dụng AI không thể nhận diện.
Mẫu áo có tên Digital Camouflage (ngụy trang kỹ thuật số), ra đời nhằm ứng phó với dự án thí điểm hệ thống giám sát video AI tại Kottbusser Tor, Berlin, bắt đầu trong tháng 8. Design Boom cho biết, áo được sản xuất tại Latvia với chất liệu gồm 65% polyester tái chế và 35% polyester.
Nhà thiết kế Simon Weckert cho biết người mặc sẽ không bị camera nhận diện là một cá nhân. Theo ông, hệ thống AI được tạo từ nhiều lớp và không thực sự hiểu bản chất, mà chỉ học hình dáng con người dựa trên thống kê từ hàng triệu hình ảnh huấn luyện.
“Những lớp đầu tiên là đường viền, độ tương phản và sự chuyển đổi kết cấu, sâu hơn là mẫu hình giống bộ phận như hình dáng đầu và vai, tỷ lệ chi so với thân, sự liền mạch của đường viền cơ thể so với nền phía sau”, ông giải thích với Dezeen. “Với máy móc, ‘người’ chỉ là tập hợp những số liệu thống kê hình ảnh. Đó chính là điểm yếu của chúng”.
Chiếc áo Digital Camouflage kết hợp họa tiết với màu sắc rực rỡ để đánh lừa AI, khiến hệ thống không nhận ra thứ chúng đang quan sát là con người. Sự chuyển đổi màu sắc bão hòa tạo tín hiệu mạnh ở những lớp đầu tiên của hệ thống quan sát, trong khi họa tiết chồng chéo phá vỡ tính liên tục của đường viền cơ thể, khiến bộ dò không thể liên kết các bộ phận thành một người.
“Với con người, nó trông gần như một loại vải có tính thôi miên, còn với mô hình AI, nó chẳng là gì cả”, Weckert cho hay.
Điều thú vị là để thiết kế họa tiết áo, Weckert cũng sử dụng AI. Ông thử nghiệm nhiều phiên bản theo phương pháp “vòng lặp đối kháng” với chính hệ thống camera nhận diện. Đầu tiên, ông tạo một “ứng viên họa tiết”, đưa ra trước camera, đo lường khả năng nhận diện, sau đó điều chỉnh và lặp lại quá trình đến khi khả năng nhận diện biến mất.
Theo Futurism, Weckert tự xưng là “phù thủy kỹ thuật số thời hiện đại”, từng gây chú ý lớn vào năm 2020 khi dùng xe kéo chất đầy smartphone, tạo ra vụ tắc đường giả trên đường phố Berlin và đánh lừa Google Maps.
