Doanh số thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 tăng gần 35%, nhưng phía sau bức tranh tăng trưởng là làn sóng thanh lọc mạnh khi hơn 48.000 chủ shop online rời sàn buộc phải đóng cửa.
Theo nền tảng tổng hợp và khai thác dữ liệu Metric.vn, doanh số bán hàng của 4 sàn thương mại điện tử (TMĐT) lớn nhất Việt Nam trong năm 2025 đạt 429.700 tỷ đồng, tăng gần 35% so với năm 2024.
Tổng cộng, đã có hơn 3,9 triệu sản phẩm được giao đến người tiêu dùng, tăng hơn 15%. Đáng chú ý, đã có 48.400 gian hàng trên các sàn đóng cửa trong năm vừa rồi, qua đó thu hẹp quy mô gian hàng phát sinh giao dịch xuống 601.800 đơn vị.
Theo Metric, năm 2025, Shopee tiếp tục dẫn đầu thị trường TMĐT Việt Nam với hơn 56% thị phần doanh số dù đà tăng trưởng có dấu hiệu chậm lại trước áp lực cạnh tranh ngày càng lớn. TikTok (TikTok Shop) ghi nhận mức tăng trưởng vượt trội, mở rộng thị phần lên hơn 41%, khẳng định hiệu quả của mô hình “mua sắm kết hợp giải trí” (shoppertainment).
Các sàn TMĐT còn lại chiếm khoảng 3% thị phần doanh số trong năm 2025, phản ánh những thách thức đáng kể trong việc cạnh tranh và mở rộng quy mô trên thị trường TMĐT.
Hiện doanh số bán hàng nội địa tập trung tại 2 thành phố lớn. Điển hình với Shopee, doanh số nội địa trên sàn này đạt 224.200 tỷ đồng, chiếm 92% tổng doanh thu, trong đó TP.HCM và Hà Nội lần lượt đóng góp 42% và 41% doanh số.
Đáng chú ý, các tỉnh công nghiệp lân cận như Bình Dương (+122%), Long An (+63%) và Hưng Yên (+39%) đều ghi nhận tốc độ tăng trưởng vượt trội, phản ánh xu hướng mở rộng hạ tầng kho vận ra ngoài 2 trung tâm kinh tế chính.
Về ngành hàng, ngành Làm đẹp, Nhà cửa – Đời sống và Thời trang nữ duy trì vị trí dẫn đầu về doanh số TMĐT năm 2025. Số liệu thống kê trên 4 sàn Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop cho thấy 3 ngành hàng trên ghi nhận doanh số cao nhất, lần lượt đạt 74.400 tỷ, 56.600 tỷ và 54.500 tỷ đồng.
Trong khi đó, nhóm hàng Sức khỏe (+47%), Thời trang trẻ em (+80%) và Văn phòng phẩm (+55%) đạt tốc độ tăng trưởng vượt trội. Riêng nhóm hàng Giày dép Nam ghi nhận sự sụt giảm.
“Nhìn chung, người tiêu dùng tiếp tục ưu tiên các sản phẩm chăm sóc cá nhân và hàng tiêu dùng thiết yếu”, Metric nhận định.
Năm 2025, các phân khúc dưới 100.000 đồng và phân khúc 100.000-200.000 đồng/sản phẩm tiếp tục chiếm ưu thế với thị phần doanh số lần lượt đạt 22% và 25%, phản ánh sức mua ổn định tại nhóm hàng phổ thông. Tuy nhiên, phân khúc hàng dưới 100.000 đồng/sản phẩm thu hẹp nhẹ từ 24% xuống 22%, cho thấy xu hướng dịch chuyển của người tiêu dùng sang các sản phẩm có giá trị cao hơn. Điều này phản ánh hành vi tiêu dùng ngày càng đa dạng, với sự cân bằng giữa tối ưu chi tiêu và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng của thương mại điện tử tại Việt Nam, hướng đến một năm 2026 nhiều thay đổi lớn. Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn cho các đơn hàng đảm bảo về nguồn gốc và trải nghiệm dịch vụ, từ cuộc đua giá rẻ đến niềm tin.
Khi chất lượng thay thế số lượng
Theo dữ liệu của Metric.vn, tổng doanh thu của bốn sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam gồm Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop đạt 429.700 tỉ đồng, tăng 34,75% so với cùng kỳ năm trước.
Đáng chú ý, các shop Mall (gian hàng chính hãng), ngày càng tăng trưởng và đóng góp doanh thu càng lớn trong hệ sinh thái thương mại điện tử. Điều này phản ánh thực tế rằng người tiêu dùng không còn dễ dàng “xuống tiền” cho những mặt hàng trôi nổi, không rõ nguồn gốc mà bắt đầu ưu tiên những giá trị thực chất và sự đảm bảo từ thương hiệu.
Sự chuyển dịch này còn được phản ánh rõ nét qua giá bán trung bình của các sàn có xu hướng tăng. Trong đó, giá bán trung bình của Lazada liên tục tăng và cao hơn so với các sàn còn lại, phản ánh niềm tin ngày càng tăng của tập khách hàng đối với chất lượng hàng hóa và trải nghiệm dịch vụ của nền tảng.
Gía trung bình hàng tháng trên các sàn TMĐT – Ảnh: An Yên
Song song đó, dòng chảy hàng hóa xuyên biên giới cũng đang trở thành một phần tất yếu của hệ sinh thái mua sắm trực tiếp. Tại Việt Nam, rào cản địa lý dần được xóa bỏ khi người dùng có thể tiếp cận nguồn hàng từ Gmarket (Hàn Quốc) hay TMALL (gian hàng chính hãng của Taobao, Trung Quốc) ngay trên giao diện Lazada.
Việc tích hợp trực tiếp các đối tác quốc tế lớn này không chỉ đa dạng hóa lựa chọn mà còn giúp trải nghiệm mua sắm hàng ngoại nhập trở nên liền mạch và đảm bảo hơn về nguồn gốc sản phẩm.
Bên cạnh đó, trong bối cảnh vấn nạn hàng giả, hàng nhái vẫn còn nhức nhối – đặc biệt là các vụ việc liên quan đến ngành hàng sữa trong năm 2025 – một số nền tảng TMĐT buộc phải đưa ra những cam kết mạnh mẽ hơn để giữ chân người dùng.
Nhiều chương trình bảo vệ khách hàng đã được triển khai với các điều khoản khắt khe như: hoàn tiền gấp đôi nếu phát hiện hàng không chính hãng; đền bù thêm 50% giá trị đối với các sản phẩm nhạy cảm (như sữa) có hạn sử dụng dưới 6 tháng.
“Những động thái quyết liệt này được kỳ vọng sẽ nâng cao niềm tin của người dùng khi mua sắm các mặt hàng chăm sóc sức khỏe và trẻ em trực tuyến”, đại diện sàn Lazada cho biết.
Kỷ nguyên “Thương mại niềm tin”
Bước sang năm 2026, TMĐT không còn là cuộc chiến giảm giá vô tội vạ. Báo cáo từ Cube Asia chỉ ra rằng khu vực Đông Nam Á đang bước vào kỷ nguyên “Thương mại niềm tin”, nơi có đến 90% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn để đổi lấy sự an tâm về hàng chính hãng.
Để duy trì khả năng cạnh tranh, nhiều sàn TMĐT đang tập trung nâng cấp toàn diện hệ sinh thái của mình. Chẳng hạn áp dụng công nghệ cá nhân hóa làm giao diện ứng dụng được tinh gọn, sử dụng AI để gợi ý sản phẩm theo sở thích và tích hợp mã giảm giá xuyên suốt hành trình mua sắm.
Bên cạnh hàng hóa, dịch vụ hậu cần cũng được nhiều sàn chú trọng để đảm bảo khả năng giao hàng đúng hạn, và rút ngắn đáng kể thời gian vận chuyển hàng quốc tế. Trong khâu chăm sóc khách hàng, mục tiêu giải quyết khiếu nại ngay từ lần đầu tiên được đặt lên hàng đầu, giúp rút ngắn thời gian xử lý và mang lại sự an tâm cho người mua.
Với xu hướng thị trường TMĐT tại Việt Nam đang dần tiến tới sự trưởng thành. Thay vì mở rộng ồ ạt về số lượng nhưng thiếu kiểm soát, các sàn đang tập trung vào chiều sâu để xây dựng một hệ sinh thái bền vững.
Chia sẻ về định hướng này, đại diện Lazada Việt Nam, cho biết: “Cuộc đua không còn nằm ở tốc độ mở rộng ồ ạt, mà ở khả năng xây dựng niềm tin và giá trị thực cho cả thương hiệu lẫn người tiêu dùng”.
Sự chuyển mình của những “ông lớn” không chỉ là một chiến lược kinh doanh, mà còn là lời cam kết dài hạn với thị trường Việt Nam. Một năm 2026 đầy hứa hẹn đang mở ra, nơi người tiêu dùng được đặt vào trung tâm của sự tử tế và chất lượng sản phẩm là tiêu chuẩn duy nhất để tồn tại.
Giữa cuộc sàng lọc khốc liệt của thị trường TMĐT Việt Nam, Sendo buộc phải ‘chuyển nghề’ để tìm đường tồn tại. Sự dịch chuyển của Sendo cho thấy cách các doanh nghiệp đang thích nghi trước cục diện mới của thị trường.
Trong hơn một thập niên qua, thương mại điện tử Việt Nam được xem là một trong những lĩnh vực tăng trưởng nhanh nhất khu vực, thu hút dòng vốn đầu tư lớn và sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Bước sang giai đoạn 2024-2025, bức tranh thương mại điện tử Việt Nam đã dần rõ nét hơn, khi cuộc đua khốc liệt suốt nhiều năm đã sàng lọc và xác lập một nhóm “ông lớn” nắm giữ thị phần áp đảo.
Chính trong bối cảnh ấy, lựa chọn của Sendo – một trong những nền tảng thương mại điện tử xuất hiện sớm nhất tại Việt Nam – khi quyết định rút lui khỏi mô hình sàn TMĐT tổng hợp và chuyển hướng sang kinh doanh hàng tạp hóa trực tuyến, đã trở thành tâm điểm chú ý, như một dấu mốc phản ánh sự thay đổi cục diện của toàn thị trường.
Thị phần co hẹp, thua lỗ kéo dài và vị thế mờ nhạt trên bản đồ TMĐT
Nhìn lại giai đoạn 2016-2018, Sendo từng được xếp trong nhóm những sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam, cạnh tranh trực tiếp với Shopee, Lazada và Tiki. Tuy nhiên, cục diện thị trường đã thay đổi nhanh chóng chỉ trong vài năm sau đó.
Đến năm 2023, thị phần của Sendo trong mảng TMĐT đã giảm xuống mức rất thấp, đến mức không còn được tách riêng trong nhiều bảng xếp hạng của các đơn vị nghiên cứu thị trường. Sang năm 2025, tổng thị phần cộng gộp của Sendo và Tiki được ước tính còn chưa tới 1% thị trường, trong khi phần lớn doanh thu và lượng giao dịch tập trung vào Shopee và TikTok Shop.
Sự chênh lệch này thể hiện rõ qua tốc độ tăng trưởng của các đối thủ. Trong khi TikTok Shop ghi nhận mức tăng trưởng doanh số tính bằng lần chỉ trong một năm và nhanh chóng chiếm gần 41% thị phần. Lazada dù suy giảm vẫn duy trì được vị trí nhất định nhờ hậu thuẫn tài chính từ Alibaba.
Ngược lại, Sendo gần như không còn khả năng mở rộng quy mô người dùng, cũng không đủ nguồn lực để duy trì các chương trình khuyến mãi lớn nhằm giữ chân khách hàng.
Áp lực thị phần đi kèm với gánh nặng tài chính ngày càng lớn, giống với các đối thủ khác của mình, Sendo liên tục báo lỗ trong nhiều năm. Luỹ kế đến hết năm tài chính 2021, Sendo đã phải ghi nhận mức lỗ lên đến gần 200 triệu USD.
Số liệu: Znews.vn
Trong khi đó, mô hình TMĐT tổng hợp đòi hỏi quy mô rất lớn để đạt điểm hòa vốn, bao gồm đầu tư vào hạ tầng logistics, trợ giá vận chuyển, marketing và công nghệ. Khi không thể duy trì vòng xoáy “đốt tiền” như các đối thủ có tiềm lực mạnh hơn, Sendo dần bị đẩy ra bên lề cuộc cạnh tranh, buộc doanh nghiệp phải tìm hướng đi mới.
Sự thay đổi trong cơ cấu cổ đông và ảnh hưởng đến chiến lược dài hạn
Bên cạnh những khó khăn về thị trường, hành trình của Sendo còn gắn liền với những biến động đáng kể trong cơ cấu sở hữu. Ban đầu, Sendo được thành lập năm 2012 dưới sự đồng hành của FPT, thông qua CTCP Dịch vụ Trực tuyến FPT. Ở giai đoạn đầu, FPT giữ vai trò chi phối, định hình chiến lược phát triển và hỗ trợ Sendo cả về công nghệ lẫn hệ sinh thái.
Theo tìm hiểu, Sendo có vốn điều lệ ban đầu đạt 12,6 tỷ đồng. Ở giai đoạn đầu, cơ cấu cổ đông của doanh nghiệp này chủ yếu gồm các đơn vị trong hệ sinh thái FPT. Cụ thể, CTCP Dịch vụ Trực tuyến FPT giữ vai trò cổ đông chi phối khi sở hữu 66,66% vốn điều lệ, trong khi Công ty TNHH Đầu tư FPT nắm 33,33% cổ phần.
Bên cạnh đó, ông Nguyễn Đắc Việt Dũng sở hữu tỷ lệ rất nhỏ, khoảng 0,01% vốn của Sendo. Tại thời điểm này, ông Dũng đồng thời đảm nhiệm chức vụ Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm người đại diện theo pháp luật của công ty.
Bước sang tháng 3/2016, cơ cấu cổ đông của Sendo bắt đầu ghi nhận sự tham gia của các nhà đầu tư nước ngoài. Trong đó, SBI E-Việt Nam, đơn vị trực thuộc SBI Holdings (Singapore), nắm giữ 14,8% cổ phần.
Econtext Asia, thành viên của Digital Garage có trụ sở tại Hong Kong, sở hữu 13,88% vốn. Ngoài ra, hai doanh nghiệp có trụ sở tại Singapore là BEENOS Asia Pte. Ltd và Beenext Pte. Ltd lần lượt nắm 6,58% và 2,93% cổ phần tại sàn thương mại điện tử này.
Giai đoạn này cũng đánh dấu sự thu hẹp tỷ lệ sở hữu của các cổ đông sáng lập. Theo đó, CTCP Trực tuyến FPT giảm tỷ lệ nắm giữ xuống còn 13,29% vốn điều lệ, trong khi phần sở hữu của Chủ tịch Nguyễn Đắc Việt Dũng ở mức không đáng kể. Trái lại, Công ty TNHH Đầu tư FPT lại gia tăng tỷ lệ sở hữu, nắm giữ 48,48% cổ phần tại Sendo.
Thời điểm cập nhật mới nhất vào tháng 3/2022, vốn điều lệ của Sendo đã tăng lên gần 112 tỷ đồng. Trong cơ cấu cổ đông lúc này, khối nhà đầu tư nước ngoài chiếm tỷ trọng lớn, với hơn 64% vốn điều lệ. SBI E-Vietnam Pte. Ltd trở thành cổ đông lớn nhất khi nắm giữ trên 22% cổ phần, tiếp theo là Econtext Asia Limited với tỷ lệ sở hữu 12,9%, cùng nhiều doanh nghiệp nước ngoài khác tham gia góp vốn.
Theo báo cáo tài chính hợp nhất quý IV/2024 do FPT công bố, Sendo không còn được ghi nhận là công ty con hay công ty liên kết của tập đoàn này. Dù vậy, CTCP Trực tuyến FPT vẫn duy trì quyền lợi nhất định tại Sendo, với tỷ lệ lợi ích và quyền biểu quyết ở mức 3,29%.
Nguồn: Tổng hợp
Sự thay đổi cơ cấu cổ đông này nhiều khả năng đã có tác động không nhỏ đến định hướng phát triển của Sendo. Khi các nhà đầu tư tài chính chiếm tỷ trọng lớn, áp lực về hiệu quả sử dụng vốn và khả năng sinh lời trở nên rõ ràng hơn. Điều này góp phần thúc đẩy quyết định rút lui khỏi mảng kinh doanh cốt lõi trước đây và tìm kiếm một hướng đi mới có tương lai hơn.
Triển vọng và thách thức khi Sendo chuyển sang mảng hàng tạp hóa trực tuyến
Ngày 15/4/2025, Sendo chính thức đóng cửa sàn TMĐT tổng hợp và tập trung nguồn lực cho mô hình bán hàng tạp hóa trực tuyến, đặc biệt là thực phẩm tươi sống và nông sản thông qua thương hiệu Sendo Farm. Được biết, thị trường này có giá trị ước tính khoảng 2,8 tỷ USD.
Đây được xem là nỗ lực tái định vị doanh nghiệp, chuyển từ một nền tảng TMĐT tổng hợp sang mô hình “đi chợ hộ”, phục vụ nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hàng ngày.
Sendo chính thức tập trung nguồn lực cho mô hình bán hàng tạp hóa trực tuyến
Những số liệu ban đầu cho thấy mô hình mới mang lại một số tín hiệu tích cực. Trong một chiến dịch hợp tác bán hàng qua livestream, Sendo Farm đã tiêu thụ được khoảng 180 tấn nông sản chỉ trong một tuần, với ngày cao điểm lên tới 65 tấn.
Các con số này tuy chưa đủ để khẳng định thành công dài hạn, nhưng cho thấy nhu cầu thực tế của thị trường đối với mảng hàng tiêu dùng thiết yếu vẫn rất lớn.
Khác với TMĐT tổng hợp, mảng hàng tạp hóa trực tuyến có đặc thù là tần suất mua cao, giá trị đơn hàng không quá lớn nhưng mang tính lặp lại.
Nếu kiểm soát tốt nguồn cung, logistics và chất lượng sản phẩm, mô hình này có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt áp lực chi phí marketing và khuyến mãi. Sendo kỳ vọng tận dụng mạng lưới điểm bán nhỏ lẻ và hợp tác trực tiếp với vùng sản xuất để rút ngắn chuỗi trung gian, từ đó cải thiện biên lợi nhuận.
Tuy nhiên, triển vọng này đi kèm không ít thách thức. Thị trường hàng tạp hóa trực tuyến không hoàn toàn là “vùng trũng” cạnh tranh, khi các nền tảng lớn như Shopee hay TikTok Shop cũng đang mở rộng mạnh sang mảng thực phẩm và hàng tiêu dùng nhanh. Bên cạnh đó, bài toán kiểm soát chất lượng nông sản, bảo quản và giao nhận trong thời gian ngắn vẫn là rào cản lớn đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn mở rộng quy mô.
Trong bức tranh toàn cảnh của TMĐT Việt Nam giai đoạn sau năm 2025, việc Sendo rút khỏi cuộc đua TMĐT tổng hợp để chuyển sang hàng tạp hóa trực tuyến phản ánh sự phân hóa ngày càng rõ nét của thị trường. Đây không chỉ là câu chuyện riêng của một doanh nghiệp, mà còn cho thấy những giới hạn của mô hình tăng trưởng dựa trên “đốt tiền”, trong bối cảnh cạnh tranh đã bước sang giai đoạn chọn lọc mới.
Nhiều người đồng ý trả thêm 10-30% giá bán để đảm bảo tính chính hãng của sản phẩm, thúc đẩy sự tăng trưởng gian hàng “Mall” trên sàn online, theo khảo sát từ Cube Asia.
Thông tin nêu tại báo cáo “Sự trỗi dậy của hệ sinh thái các gian hàng chính hãng tại Đông Nam Á” do Cube Asia công bố. Khảo sát được thực hiện trong giai đoạn tháng 10-11/2025, với 6.000 người tiêu dùng tại Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Philippines và Việt Nam. Đối tượng khảo sát trong độ tuổi 25-45.
Kết quả cho thấy 90% người tiêu dùng Đông Nam Á là khách hàng của các “Mall” – gian hàng thương hiệu được sàn thương mại điện tử xác thực. 31% sẵn sàng chi thêm 10-30% để đảm bảo tính chính hãng của sản phẩm. Thị phần hàng hóa thương hiệu qua các kênh mua sắm được ủy quyền (như LazMall) tăng nhanh, từ 12% năm 2020 (tương đương 5 tỷ USD) lên 30% năm 2025 (40 tỷ USD), dự báo đạt 55% vào 2030 (150 tỷ USD).
Sự chuyển dịch này cho thấy người dùng đang ưu tiên “giá trị” thay vì “giá rẻ”, chú trọng chất lượng, nguồn gốc và trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy. Để đáp ứng, các nền tảng thương mại điện tử lớn đã triển khai hệ sinh thái “Mall”, tập trung vào xác thực thương hiệu, chính sách hoàn tiền, bảo hành rõ ràng và cam kết bồi hoàn nếu phát hiện hàng giả.
Tại Việt Nam, xu hướng này thể hiện rõ ở LazMall – hệ sinh thái gian hàng chính hãng của Lazada. Đại diện Lazada Việt Nam, cho biết trong đợt siêu sale 11/11 năm qua, doanh thu từ LazMall chiếm hơn một nửa tổng doanh thu, trong khi giá trị đơn hàng trung bình dịp này tăng 67% so với ngày thường trong khi số lượng gian hàng chính hãng tăng 22% so với cùng kỳ. “Kết quả không chỉ thể hiện quy mô của một chiến dịch đơn lẻ, mà là xu hướng bền vững trong vài năm gần đây”, vị đại diện nói.
Một xu hướng nổi bật khác là video commerce (video thương mại). Báo cáo của Google ghi nhận Việt Nam thuộc nhóm quốc gia có tốc độ phát triển video shopping nhanh nhất Đông Nam Á. Người tiêu dùng không chỉ xem video đánh giá, mở hộp sản phẩm mà còn mua trực tiếp ngay trên video hoặc qua livestream. Các nền tảng như TikTok Shop, Shopee Live và LazLive (Lazada) đang đầu tư công nghệ phát trực tiếp và mở rộng mạng lưới nhà bán hàng để tăng tính tương tác.
Song song đó, các sàn thương mại điện tử tập trung đầu tư vào công nghệ và dịch vụ, tăng cường kiểm duyệt hàng giả, bảo vệ người tiêu dùng và nâng cấp trải nghiệm trên toàn chuỗi. Lazada là một ví dụ tiêu biểu cho hướng đi này. Đơn vị liên tục tinh gọn giao diện ứng dụng, cải thiện UX/UI như voucher có thể thu thập được ở các bước trong hành trình mua sắm. App (ứng dụng) cũng sẽ tập trung vào gian hàng chính hãng hơn, nhằm giới thiệu đến người dùng những sản phẩm chất lượng cao. Dịch vụ khách hàng nhắm tới việc tăng tỷ lệ giải quyết ngay từ lần tiếp nhận đầu tiên và rút ngắn đáng kể thời gian xử lý khiếu nại. Hệ thống logistics xuyên biên giới được tối ưu nhằm rút ngắn thời gian giao hàng.
Ngoài ra, từ đầu năm 2025, Lazada đã mở rộng danh mục hàng quốc tế, hợp tác với Gmarket Korea, TMall (gian hàng chính hãng của Taobao) và nhiều thương hiệu toàn cầu, nhằm đa dạng hóa lựa chọn cho người dùng Việt. Khảo sát của Cube Asia cũng cho thấy 70% người Việt sẵn sàng thử thương hiệu quốc tế nếu sản phẩm nội địa yêu thích không còn hàng, đặc biệt trong các ngành hàng làm đẹp, thời trang, điện tử và chăm sóc sức khỏe.
Nhìn chung, thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 ghi nhận sự chuyển dịch rõ nét từ ưu tiên giá sang trải nghiệm và chất lượng. Với tốc độ tăng trưởng cao và niềm tin người tiêu dùng gia tăng, thị trường được dự báo tiếp tục bùng nổ trong năm 2026.
Các sàn thương mại được dự đoán sẽ cạnh tranh bằng dịch vụ, công nghệ và nguồn hàng chính hãng, thay vì chỉ dựa trên khuyến mãi. “Thương mại niềm tin” trở thành nền tảng cho tăng trưởng dài hạn, giúp xây dựng mối quan hệ bền vững giữa người mua và nền tảng.
Theo Báo cáo Thị trường nội địa Việt Nam 2026 của Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương), quy mô thương mại điện tử năm 2025 đã vượt mốc 30 tỷ USD, dự báo đạt 50-70 tỷ USD vào 2030. Việt Nam hiện thuộc nhóm quốc gia có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất khu vực.
